Obtención de información general

1. 9.REQUERIMIENTOS
Según las investigaciones que hicieron se pudo aprender cómo funciona el
sistema y un breve resumen es:
Una persona cuando está enferma va hacia informaciones que aquí trabaja una
asistente medica que te da una ficha, y tu nombre con carnet de identidad, de aquí
va y revisa tu historial médico que está en hojas escritas a mano y se las entrega
al doctor para consultar , de acuerdo al orden de llegada , luego se espera en la
sala de espera hasta que el doctor te llame y vas a consultar , después de que te
dé el diagnostico escribe la receta y se lo da a la asistente médica para que lo
firme y le entregue al paciente para que vaya a la farmacia, según este punto de
vista esta parte del proceso es la que sobra.
Desperdicio. - La última etapa entre la entrega de la receta entre el medico a la
asistente medica es un desperdicio de tiempo ya que tranquilamente se podía
ahorrar esta etapa el medico debería entregarle la receta al paciente y este
debería ir directamente a la farmacia.
Salidas. - El medico es el que imprime el recibo esta es una salida y también la
receta médica y también los recibos y las fichas que se le da al paciente.
Procesos. - Este sistema tiene una manera de operar:
-Primero la asistente medica busca el carnet del paciente y luego el historial
médico lo saca del registro que está ahí y se lo da al médico.
-Luego de diagnosticar el medico imprime el recibo y se lo da al paciente para que
este se lo lleve a la asistente.
-La paciente debe recoger el historial médico del consultorio y se los lleva de
nuevo al registro.
-Le entregan a la asistente la receta médica del doctor para firmarla y le devuelve
al paciente.
Entradas. - Una de las entradas es el recibir el carnet por parte de los pacientes,
esa sería la única entrada que tendría.
Archivos. - Lo único que se guarda es el sistema de diagnóstico del doctor en su
computadora,
Pero no tiene conexión con la computadora de la asistente así que aquí hay un
problema.
Se desearía que los historiales médicos estén en la computadora del doctor
almacenada en una base de datos.

2. Circunstancias
-Existe mayor cantidad de pacientes el día lunes ya que no se atiende el domingo
entonces ese se hace más concurrida los pacientes.
-La atención se la hace de las 8 de la mañana hasta el mediodía y se vuelve a
atender desde las 14:00 hasta las 18:00 de la tarde.
Sugerencias
-Que vea una caja de sugerencias para que se pueda mejorar el servicio de
atención médica.
-Que vea una mejor atención para pacientes con prioridad como ser personas de
tercera edad o mujeres embarazadas.
-Aumentar el número de asientos en la sala de espera , para atender a más
pacientes.
Análisis de hechos
Calidad de información
La receta médica para ir a la farmacia, además del recibo que se le da al paciente.
esta es información importante pero que se debería obviar la etapa de la entrega
de la receta a la asistente.
Oportunidad
La asistente debe tener acceso siempre al historial médico de todos los pacientes
al igual que el doctor.
El paciente no deberá tener acceso a la información solo al recibo del costo total
de la consulta.
Compleción
El paciente no deberá tener acceso a la información solo al recibo del costo total
de la consulta.
Formato adecuado
La receta médica está dada por la siguiente información:
Ejemplo:

3. Receta Medicamentos Cantidad horarios
Se detectó que el
paciente tiene un
dolor de cabeza
Se receto un
calmante para el
dolor
3 Se deberá
tomar tres
veces al dia
Firma Asistente ---------------------------
----
Firma Doctor ---------------------
----
Tipo Precio
Consulta Normal 100 Bs
Total 100 Bs
Firma asistente -------------------------------
----------
Controles de datos
Los datos serán controlados por el sistema de recibo y de receta que se darán al
final de la consulta medica
Controles de procesos
El control para este sistema que se quiere tener es el siguiente:
Ejemplo:
CI Nombre Fecha Diagnostico Receta Otras
observaciones
Controles de seguridad:
Los controles de seguridad que se tendrá para que la asistente pueda ingresar al
sistema es el siguiente
Nombre de usuario: ----------------------------------------------------
--------
Contraseña: ----------------------------------------------------
-------

4. Investigación preliminar
Entender el problema
-Mejorar los tiempos de espera que tienen los pacientes para poder realizar su
consulta médica.
-Mejorar el sistema de solicitud de consulta médica.
-Mejorar el sistema de historiales de los pacientes.
-Mejorar el tiempo de espera entre cliente y cliente.
Alcance y restricciones del sistema
Este sistema tendrá un alcance que se podrá implementar a nivel de las consultas
médicas de este establecimiento de salud y si este sistema funciona de manera
óptima y eficiente se planteará llevarlo a otros establecimientos de salud.
Las restricciones del sistema son que se necesita invertir lo menos posible para
poder hacer que funcione todo de manera correcta y eficiente.
Otra limitación dada seria que no se tenga que complicar mucho para que los
pacientes no tengan más problemas.
Beneficios que se obtendrán
-Se reducirá el tiempo de espera de los pacientes.
-Se hará un mejor control de los historiales de los pacientes.
-Se hará más sencillo la forma de hacer la consulta médica.
-Se logrará atender a más pacientes en el mismo tiempo.
-Se logrará tener un sistema de consulta medico más eficiente e integral.
Tiempo y costo
Se tendrá un tiempo estimado de implementación de aproximadamente de un mes
ya que se deberá tener una base de datos donde se guardarán los historiales
médicos debe ser construido desde cero y ser transcritos.
No se deberá exceder de un presupuesto de 1000 dólares o lo mismo 7000 Bs.
Ya que en este establecimiento de salud no se cuenta con más dinero para
realizar mejoras que puedan mejorar la atención en este lugar.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Se realiza un estudio de factibilidad en este sistema para ver defectos en este
sistema.

5. Después de la investigación en este sistema se pudo llegar a las siguientes
manifestaciones de lo que se observó:
1)FACTIBILIDAD TECNICA
Conocimiento suficiente. - No se pudo tener todo el conocimiento del sistema ya
que no se puede ingresar al consultorio del doctor y ver cuánto tarda y como
realizan sus consultas, además no se pudo observar todos los puntos de este
sistema para identificar más debilidades.
Disponibilidad de tecnología. - Se dispone de una computadora que solo sirve
para imprimir los reportes, pero se la desea emplear para que tenga una base de
datos que tenga los historiales médicos.
2)FACTIBILIDAD ECONOMICA
Se determina los costos de los recursos que se usaran:
Recursos económicos:
Recurso humano
Recursos consumibles:
Recurso Cantidad Precio(Bs)
Hojas 1000 30
Tinta 1lt 200
Fichas 1000 5
Sillas 5 1000
Bolígrafos 12 50
Total 1285
Recursos tecnológicos
Recurso Cantidad Costo(Bs) Total
Memoria 1Tb 1 500 500
Total 500
Recurso Cantidad Tiempo(meses) Salario(Bs)
Desarrollador de
base de datos
1 1 3000
Total 3000

6. Recursos de operación
Recurso Cantidad Costo(Bs)
Teléfono ilimitado 150
Energía eléctrica ilimitado 500
Total 650
Subtotal
El subtotal de costos de todas estas mejoras seria 5435bs
Imprevistos
Los imprevistos son alrededor de 10% del subtotal de todo:
El total seria 5978.5 Bs contando con los imprevistos.
Beneficios
Cuantitativos
-Mayor cantidad de solicitudes para la consulta médica.
-Se generará mayores ganancias para el establecimiento médico.
-Se tendrá más pacientes en la sala de espera ya que se agregarán más sillas.
Cualitativos
-Se reducirá el tiempo de espera entre pacientes.
-Se tendrá un mejor control de los historiales médicos de los pacientes
Factibilidad operacional
Se deberá capacitar al personal médico para el correcto manejo de la base de
datos de historiales médicos en una semana de clases por parte del desarrollador
de la base de datos.
Conclusiones
El costo total de estas mejoras será de 5978.5 redondeando seria 6000 BS de
costo.
Como se puede observar los beneficios son mayores a las desventajas que tuviera
, por mejoras en las ganancias, mejoras del control de historiales y mayor

7. número de pacientes en la sala de espera hacen que estas mejoras deban
considerarse factibles porque no se exceden del precio inicial para hacer mejoras.