M ga-001 manual-de_perfiles[1]feb 2010

ASOCIACIÓN DE PRESTADORES DE
SERVICIOS Y SUMINISTROS DE SALUD
PERFIL DE CARGO
CÓDIGO: M – GA – 001 VERSIÓN: 0 PÁGINA: 1
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR DE FARMACIA
• PROCESO ATENCIÓN FARMACÉUTICA
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR TÉCNICO
B. OBJETIVO
Satisfacer las necesidades específicas del servicio farmacéutico con el fin de establecer un uso racional
de los medicamentos, basados en conocimientos que permitan brindarle una asesoria al paciente y
contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva.
C. NATURALEZA DEL CARGO
Manejo y control de inventarios, despacho de fórmulas médicas y presentación de
informes.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Titulo de Bachiller
Titulo de Auxiliar de Farmacia Y/0 credencial de expendedor
de medicamentos*.
*Esta educación puede ser homologada con una experiencia superior a 5 años
en el cargo.
• Formación
Capacitación en mercadeo y ventas.
Conocimiento software básico (Word, Excel, Manejo de
Internet, Power Point).
Conocimiento en servicio y atención al cliente.
• Experiencia Un (1) año en cargos relacionados.
• Habilidades
Iniciativa, amabilidad, capacidad para resolver problemas,
creatividad, agilidad mental, responsabilidad y cumplimiento.
Excelentes relaciones interpersonales, disposición al cambio,
organización, amabilidad, capacidad de planificación.
2. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
• Por Supervisión No tiene personal subalterno a cargo.
• Por manejo de Valores
Responde por el control, manejo y valor del inventario de
mercancías, muebles y equipos asignados para el
desempeño de sus funciones.
• Por información
Confidencial
Se requiere discreción en el manejo de información, sobre el
estado de salud de los pacientes. Manejo confidencial de la
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
APROBÓ: FANNY JAIMES FECHA: ENERO / 2009

PERFIL DE CARGO
información de la empresa a la cual de acuerdo a sus
funciones tenga acceso.
• Por relaciones con el
público
Establece contacto frecuente con los usuarios a quienes
realiza el despacho de las fórmulas médicas. Apoyo y
asesoria al paciente en la forma de consumo de los
medicamentos que están siendo dispensados.
• Por equipo y maquinaria
Por el uso de los equipos de computo, software y demás
elementos suministrados para el desarrollo de sus labores.
• Autoridad
En aspectos de dispensación de medicamentos y en el
control del inventario.
E. FUNCIONES DEL CARGO
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Adquisición de Medicamentos
• Realizar el inventario físico de medicamentos teniendo en cuenta las necesidades.
• Analizar información existente por medio del consumo histórico (por lo menos tres meses anteriores).
• Tener datos veraces de las estadísticas de consumo de medicamentos.
• Diligenciar el formato de orden de compra.
• Archivar la documentación generada en el proceso.
• Crear códigos de nuevos medicamentos (POS y no POS)*
* Este ítem solo aplica para la farmacia de Bucaramanga.
Recepción de Medicamentos
• Verificar que los pedidos lleguen de forma oportuna, en el tiempo establecido, e informar los casos en que
existan demoras en la entrega del mismo.
• Realizar inspecciones a los medicamentos y dispositivos médicos para verificar la cantidad de unidades pedidas
y recibidas, el número de lote, las fechas de vencimiento, registro sanitario, laboratorio fabricante, condiciones de
almacenamiento durante el transporte, manipulación, embalaje, material de empaque y envase, las condiciones
administrativas y técnicas establecidas.
• Mantener en orden los medicamentos en los correspondientes estantes teniendo en cuenta las especificaciones
de cada medicamento (temperatura, luz, humedad, ventilación), así como mantenerlos en orden alfabético para
su rápida dispensación.
• Mantener control permanente sobre las fechas de vencimiento de los medicamentos
• Realizar las respectivas devoluciones o traslados de medicamentos cuando se requiera.
• Archivar la documentación originada en el proceso.
• Compras de Alto Costo.
• Realizar cotizaciones de medicamentos.
Dispensación de Medicamentos
• Solicitar la respectiva identificación que lo acredite como usuario de la A.R.S.
• Verificar que la fórmula u orden médica cumpla con la plenitud de las características y contenido de la
prescripción.
• Verificar que la prescripción esta elaborada por el personal de salud debidamente autorizado, con letra clara,
legible y concisa y con las indicaciones necesarias para su administración.
• Entregar de forma oportuna los medicamentos prescritos al usuario.
• Informar al usuario de forma verbal y escrita el uso adecuado, almacenamiento, dosis y horarios.
• Digitar las formulas que sean dispensadas en el día
• Archivar las fórmulas que sean dispensadas.
Informe de registro Diario, Mensual y/u Ocasional
• Formato de dispensación de medicamentos pendientes
• Formato de solicitud de pedidos – orden de compra
• Formato de estadística de dispensación de medicamentos
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Formato de causa de demanda no atendida
• Consolidado de movimiento mensual
• Formato de orden de compra de medicamentos e insumos hospitalarios
• Formato de inventario físico de medicamentos y dispositivos médicos
• Formato de recepción de medicamentos
• Formato de recepción técnica
• Formato de control de temperatura y humedad
• Formato de control de fechas de vencimiento
• Formato de devolución de medicamentos.
Sistema de Gestión de Calidad
• Compromiso de mejoramiento continúo con el sistema de gestión de calidad.
• Detectar y redactar productos no conformes.
• Inspeccionar y controlar la calidad de los productos.
• Ejecutar otras tareas conexas a las ya descritas según el criterio de su superior.
A. IDENTIFICACIÓN
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR REGIONAL DE ATENCIÓN
FARMACÉUTICA
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR ADMINISTRATIVO NACIONAL
B. OBJETIVO
Coordinar el funcionamiento adecuado del servicio de atención farmacéutica de su regional, creando
estrategias y planes que lleven a la consecución de los objetivos planificados en este proceso.
Dirigir, planificar, organizar, evaluar y controlar el funcionamiento y recursos utilizados por los servicios
farmacéuticos de su regional, conjuntamente con los directores nacionales de procesos y sus
subalternos, para generar los resultados esperados por la dirección nacional de ASSALUD.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Titulo de bachiller.
Tecnólogo en regencia de farmacia y/o químico
farmacéutico.
Estudios administrativos.
• Formación
Amplio conocimiento en el sector salud (ley 100/93 Libro II)
Conocimiento software básico (Word, Excel, manejo de
Internet, Power Point.).
• Experiencia Un (1) Año en el desempeño de cargos similares
• Habilidades
Capacidad administrativa, autoridad y don de mando, toma
de decisiones, administración de recurso humano, buenas
relaciones interpersonales, iniciativa, responsabilidad,
creatividad, disposición al cambio, disposición al trabajo,
sentido de pertenencia, organización, planificación y
seguimiento.
• Por Supervisión Hacia el personal de atención farmacéutica de su regional.
Responde por los
inventarios de
medicamentos y activos
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
fijos de los puntos de
atención farmacéutica de
su regional, al igual que
las cajas menores.
Confidencial
Tiene acceso a la información interna de la empresa que se
genera en los puntos de atención farmacéutico. Debe tener
total discreción para el manejo de esta información que es de
suma importancia para la empresa.
público
Mantiene constante
comunicación con
proveedores y con las
demás dependencias de
la institución para
generar la información
solicitada para el
cumplimiento de los
objetivos.
Establece comunicación asertiva y continua con el personal
a cargo en la regional, principalmente con los coordinadores
zonales.
Por el uso de los equipos
de computo, software y
demás elementos
suministrados para el
desarrollo de sus
labores.
• Autoridad
Regula y controla el
buen funcionamiento del
servicio de atención
farmacéutico orientando
al personal a su cargo.
• Coordinar y dirigir el proceso de atención farmacéutica y evaluar el funcionamiento de este proceso en toda la
regional.
• Verificar el cumplimiento de los lineamientos legales para el normal funcionamiento de los servicios
Farmacéuticos a nivel Regional.
• Ejecutar labores de dirección técnica ante las entidades municipales y departamentales encargadas de vigilar
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
el normal funcionamiento de los servicios farmacéuticos.
• Revisar y analizar mensualmente la información enviada por los diferentes coordinadores zonales sobre el
funcionamiento de los diferentes servicios farmacéuticos por ellos coordinados, en cuanto reporte de costos,
estadísticas mensuales e indicadores de gestión.
• Definir, evaluar y analizar los indicadores de Gestión de los servicios farmacéuticos a nivel regional de manera
que se permita medir y retroalimentar el proceso en cuanto a acciones que lleven a la consecución de los
mismos.
• Participar en la evolución de cotizaciones y elección de proveedores, así como hacer cumplir las políticas de
compras definidas a nivel nacional.
• Autorizar los traslados de medicamentos a nivel departamental, municipal y regional.
• Presentar a la dirección administrativa los informes requeridos que permitan evaluar el proceso y tomar
decisiones al respecto.
• Realizar visitas periódicas a los diferentes servicios farmacéuticos en los municipios del la zona asignada para
realizar evaluaciones de campo sobre calidad del servicio, manejo de costos, veracidad de la información
presentada, manejo de procedimientos, etc.
• Diseñar y sugerir la implementación de planes y estrategias de mejoramiento que optimicen la ejecución de los
procedimientos e indicadores propios del servicio farmacéutico.
• Contribuir con soluciones eficaces y oportunas en los inconvenientes que se presente antes, durante o después
de la ejecución de los procesos del servicio.
• Definir las necesidades a nivel departamental y regional en cuanto a infraestructura, equipos, dotaciones,
necesidades educativas, ajuste de procedimientos, etc.
• Cumplir con los requerimientos realizados por las direcciones nacionales de sistemas y facturación, y dirección
financiera.
• Elaborar, organizar y controlar adecuadamente los documentos y registros.
• Detección y redacción de no conformidades.
• Programar, revisar y analizar las auditorías efectuadas por el jefe zonal, en los puntos de atención farmacéutica.
• Gestionar las inconsistencias encontradas en revisión de Facturas, correspondiente a información ingresada en
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
inventarios de cada punto de atención y entregar reporte a contabilidad.
• Notificar ante el ente correspondiente las falencias que se presenten en la prestación del servicio.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR ZONAL DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
COORDINADOR REGIONAL DE ATENCIÓN
FARMACÉUTICA
B. OBJETIVO
Dirigir, coordinar y controlar en forma integral, en todos los servicios de atención farmacéutica asignados,
cumpliendo con los objetivos, indicadores, cumplimiento en la información y metas establecidas que
permitan calidad en la prestación del servicio y por ende la satisfacción del usuario.
Ejecución de labores técnicas y administrativas de planeación, dirección y coordinación de los procesos
del servicio de atención farmacéutico para el cumplimiento de los indicadores esperados.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Título Profesional de Regente en Farmacia o carrera con
perfil administrativo.
• Formación
Conocimiento en atención y servicio al cliente
• Experiencia Dos (2) Años en cargos relacionados
• Habilidades
Iniciativa, creatividad, capacidad de análisis, agilidad mental
en cálculos matemáticos; buen manejo de personal, don de
mando, liderazgo, responsabilidad, organización, capacidad
de planificación y seguimiento, buen manejo de relaciones
interpersonales, trabajo en equipo, orientación al logro,
disposición al cambio.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Por Supervisión
Coordina, dirige y supervisa las actividades del servicio
farmacéutico realizadas por el personal adscrito a la zona
asignada.
Responde por el cumplimiento de los procesos por los
indicadores establecidos y la entrega oportuna de la
información.
Confidencial
Guardar la debida reserva sobre la información y el
contenido de los diferentes documentos que en razón del
ejercicio de su cargo le corresponda conocer.
público
Establece comunicación continua y permanente con el
personal del área a su cargo, y otras dependencias de la
empresa, para intercambiar información relacionada con la
optimización de recursos, procesos y procedimientos.
Establece relación constante con entes
gubernamentales, empresas contratantes y sus
afiliadas, proveedores y clientes en general.
• Autoridad
En procesos y aspectos de Atención Farmacéutica y manejo
de inventarios y compras a nivel zonal.
• Gestionar el envió oportuno de los informes
• Revisar informes enviados por los municipios teniendo en cuenta que :
1. Los formatos estén completos y bien diligenciados (formatos manuales y los del
sistema)
2. El inventario físico coincida con el consolidado de movimiento mensual que arroja el
sistema.
3. Revisión detallada del listado de movimiento de inventario con el fin de determinar el
buen manejo del inventario.
• Exigir el cumplimiento de los indicadores establecidos en atención farmacéutica.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Velar por el cumplimiento de la normatividad vigente en habilitación exigida por los entes de control;
mantener actualizado los documentos legales que certifican la legalidad de las farmacias.
• Coordinar y gestionar todas las ayudas logísticas a sus municipios a cargo como: la papelería,
bolsas, uniformes, compras excepcionales, muebles, etc.
• Gestionar el envió oportuno de las cuentas ocasionadas por el servicio contratado con las
droguerías de apoyo, evaluar y controlar el cumplimiento del presupuesto asignado; presentando la
información en la fecha establecida.
• Estar dispuesto al desplazamiento a otros municipios para realizar capacitaciones y evaluaciones en
los procesos del servicio farmacéutico conforme a las necesidades de la organización.
• Diseñar y sugerir la implementación de procesos de mejoramiento que optimicen la ejecución del
trabajo.
• Enviar la información solicitada oportunamente a la ejecución y resultados del área a su cargo.
• Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la identificación de
cualquier problema y proporcionar las soluciones más acertadas para satisfacer sus necesidades.
• Inspeccionar y controlar la calidad de los productos y servicios.
• Enviar la información solicitada oportunamente a la ejecución y resultados del área a su cargo.
• Realizar el correcto abastecimiento de Medicamentos e insumos hospitalarios, que determine el
cumplimiento en la prestación del servicio.
• Verificar mediante auditorias el cumplimiento en la ejecución de cada uno de los procesos
implementados en el servicio de atención farmacéutica.
• Autorizar ante el ente correspondiente permisos, incapacidades, compensaciones de descanso
anual y demás ausencias temporales del personal a cargo.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR TÉCNICO
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
COORDINADOR ZONAL DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA
B. OBJETIVO
Administrar y garantizar que el punto de atención farmacéutica a su cargo cumpla con todas las
especificaciones de calidad en los procesos y actividades que requiera el servicio y las demás procesos
de la empresa.
Ejecución y coordinación de labores técnicas, en la compra, distribución, almacenamiento, manejo de
existencias y dispensación de medicamentos del punto de atención farmacéutica que le corresponde, así
como el manejo de información generada.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Titulo en regente de farmacia.
• Formación
Amplio conocimiento en el sector salud (ley 100/93 Libro II).
Conocimiento software básico (Word, Excel, Manejo de
Conocimiento en atención y servicio al cliente
• Experiencia Un (1) año en cargos relacionados
• Habilidades
Iniciativa, creatividad, agilidad mental, exactitud en los
cálculos matemáticos, excelente capacidad de análisis,
liderazgo, responsabilidad, organización, capacidad de
planificación y seguimiento, buen manejo de relaciones
interpersonales, disposición al cambio.
Coordina y supervisa las actividades realizadas por el
auxiliar de farmacia adscrito a su punto de atención.
Responde por el control y manejo del inventario de
mercancías disponible en el punto de atención a su cargo y
valores de caja menor dispuestos para gastos varios.
Confidencial
Manejo información confidencial referente al estado de salud
de los pacientes.
Guardar la debida reserva sobre la información generada en
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
el desarrollo de sus labores
público
Establece comunicación continua y permanente con las
personas que demandan servicios brindándole la asesoria
necesaria promoviendo una relación de mutua confianza, así
como con el personal de su área, para intercambiar
información relacionada con la optimización de recursos,
procesos y procedimientos.
• Autoridad
En todos los aspectos técnicos y administrativos en su
punto de atención farmacéutica.
• Recopilar la información para la realización de indicadores de gestión que permitan medir y
retroalimentar el proceso.
• Garantizar la elaboración y presentación mensual de los informes estadísticos del servicio
farmacéutico.
• Actualizar diariamente los movimientos del inventario y reportar oportunamente cualquier
inconsistencia del mismo al proceso de sistemas y facturación.
• Avalar que se efectúe el conteo físico de existencias a fecha de corte mensual.
• Velar por el cumplimiento de la normatividad vigente en habilitación exigida por los entes de control;
mantener actualizados los documentos legales que certifican la legalidad del punto de atención
farmacéutico.
• Mantener en completo orden y aseo el punto de atención farmacéutica así como el archivo de
documentos.
• Realizar dispensación de la formulación que se requiera actuando como orientador para el paciente.
• Controlar permanentemente el stock de máximos y mínimos para elaborar la orden de compra de
medicamentos a la oficina de zonificación, de acuerdo a lo establecido en el proceso administrativo
en lo relacionado a compras y las necesidades de su punto de atención.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Diligenciar todos los formatos estadísticos y de control requeridos por las diferentes áreas, en las
fechas establecidas, con datos veraces y completos.
• Responder ante la coordinación zonal por la ejecución y resultados del área a su cargo.
• Realizar en forma correcta el proceso de reembolsos de caja menor, cumpliendo el objetivo
propuesto y las normas contables establecidas para los soportes de la parte contable de la
organización.
• Informar oportunamente las anomalías presentadas por el incumplimiento de los procesos, a su
superior.
• Diseñar y sugerir la implementación de procesos de mejoramiento continuo que optimicen la
ejecución del trabajo.
• Suministrar la información que sea solicitada por cualquiera de las dependencias de la organización.
• Ejecutar otras tareas conexas a las ya descritas, según el criterio de su superior.
• Administrar, coordinar y hacer cumplir las responsabilidades y las funciones del personal a cargo.
• Compromiso con el mejoramiento continúo con el sistema de gestión de calidad.
• Detectar y redactar acciones correctivas y preventivas con el fin de proporcionar mejoramiento
continuo a su proceso.
• Ejecutar las demás actividades conexas a su cargo.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR NACIONAL DE IPS
• PROCESO PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR ADMINISTRATIVA NACIONAL
B. OBJETIVO
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Ejercer la dirección general de las IPS, para que estas instituciones logren los objetivos e indicadores
planificados por la dirección administrativa nacional de ASSALUD.
Dirigir, planificar, organizar, Supervisar, controlar y velar por el buen funcionamiento de
la IPS optimizando los recursos disponibles para la consecución de las metas
propuestas.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Titulo de formación
en administración de
servicio de salud o
afines.
• Formación
Conocimiento en
manejo
administrativo.
Amplio conocimiento en el sector salud (ley 100/93).
Conocimiento software básico (Word, Excel, manejo
de Internet, Power Point.).
• Experiencia Un (1) año en el desempeño de cargos similares.
• Habilidades
Capacidad administrativa, responsabilidad, autoridad,
manejo de la circunstancia y toma de decisiones,
administración de recurso humano, conocimiento
global del sistema, conocimiento en sistemas de
información, habilidad para proyectar planes de
salud, atención cordial al usuario, iniciativa,
creatividad, disposición al cambio, disposición al
trabajo, sentido de pertenencia, organización,
planificación y seguimiento.
Supervisa y dirige las labores de los directores de la IPS para el
funcionamiento óptimo de cada actividad desarrollada en las IPS a
nivel nacional. Da soluciones eficaces a las necesidades que
presentan los puntos de atención expuestas por los directores de
cada región.
Responde por los activos fijos, y por la buena gestión que se realiza
en la cotización y posterior adquisición de equipos o adecuaciones
necesarias para suplir las necesidades existentes en cada IPS.
Confidencial
Maneja información importante respecto al funcionamiento y
proyectos de mejoramiento de la IPS. Tiene acceso a la información
de los empleados de la institución y a documentos que maneja de
acuerdo a sus funciones los cuales debe tratar con mucha
discreción.
• Por relaciones con el Mantiene constante comunicación con las diferentes dependencias
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
público
de la institución a nivel nacional permitiendo el intercambio
necesario de información.
Por el uso de los equipos de
computo, software y demás
elementos suministrados
para el desarrollo de sus
labores.
• Autoridad
Ejerce control sobre la toma de decisiones de gran importancia en
las IPS.
• Coordinar la implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Servicios de Salud
en todas las IPS, teniendo en cuenta sus componentes: Sistema Único de Habilitación, Auditoria para
el Mejoramiento de la Calidad, Sistema Único de Acreditación y Sistema Único de Información.
• Diseñar, presupuestar costos y coordinar la ejecución de los diferentes programas asistenciales en
salud complementarios a Promoción y Prevención, así como consolidar la información requerida por
los demás jefes de procesos.
• Diseño y mejoramiento del Mapa de Procesos de IPS, con enfoque en los procesos misionales y de
apoyo que estén relacionados con la prestación de servicios de salud, así como desarrollar
actividades de mejoramiento continuo.
• Diseño e implementación de modelos de información con el fin de llevar a cabo seguimiento a las
actividades que, dentro del marco de atención en salud, sean realizadas en las IPS.
• Analizar los resultados de los informes de seguimiento a IPS, detectar oportunidades de mejora y
proponer soluciones ante las Direcciones de IPS y/o la Dirección Administrativa Nacional según
corresponda.
• Reportar oportunamente los informes requeridos por la dirección nacional de Assalud.
• Consolidar y enviar con la periodicidad establecida los informes exigidos por la Superintendencia
Nacional de Salud, así como interpretar los resultados y proponer acciones de mejoramiento.
• Brindar apoyo administrativo para el óptimo funcionamiento interno de las IPS pertenecientes a la
asociación, recepcionando necesidades y gestionando posibles soluciones ante los jefes regionales
de procesos.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Diseñar conjuntamente con las Direcciones de IPS el plan de trabajo del Comité Único
Interdisciplinario y vigilar su ejecución.
• Diseñar y coordinar la ejecución de procedimientos de auditoria interna enfocados a servicios de
salud.
• Planificar y coordinar conjuntamente con los directores de IPS, los nuevos servicios proyectados,
para ponerlos en marcha cuando sea necesario.
• Coordinar el proceso de Recursos humanos conjuntamente con los directores de IPS, en cuanto a
política, estructura de cargos, funciones y actividades, evaluación, inducción, etc.).
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO MÉDICO GENERAL
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR DE IPS
B. OBJETIVO
Brindar atención profesional en Medicina General con capacidad científica y tecnológica, para lograr
impacto en prevención de la enfermedad y atención específica, con el cumplimiento de especificaciones
de calidad requeridos para la satisfacción de los usuarios en sus diferentes necesidades en salud.
Ejecutar los procedimientos de atención en salud por medicina general en las fases de
promoción de la salud, prevención de la enfermedad y atención específica incluyendo
la evaluación, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y educación al usuario.
D. PERFIL DEL CARGO
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Profesional universitario con
título de Médico General,
inscrito ante la Secretaría
de Salud Departamental y
con tarjeta profesional.
• Formación
Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud
(Ley 100 de 1993, Ley 1122 de 2007) y del Plan Obligatorio de
Salud.
Conocimientos básicos de manejo de software (Word, Excel, Power
Point), Manejo de Internet.
• Experiencia Un (1) Año de ejercicio profesional.
• Habilidades
Sensibilidad humana y
social.
Atención cordial al usuario y
buen manejo relaciones
interpersonales.
Responsabilidad y liderazgo.
Disposición de trabajo,
iniciativa y dinamismo.
Organización y capacidad de planificación.
Disposición al cambio y adaptación a los ambientes laborales.
Capacidad de interpretación
y análisis crítico de literatura
científica.
Destreza para realización
de cálculos matemáticos.
Coordina y orienta las actividades del consultorio médico y el
desempeño de la auxiliar de enfermería
Es responsable del manejo y la atención que se realiza en el
consultorio médico, al igual que de los materiales y equipos de
trabajo.
Confidencial
Maneja información confidencial referente al estado de salud de los
pacientes.
Guardar la debida reserva sobre la información generada en el
desarrollo de sus labores.
público
Establece comunicación continua y permanente con los usuarios
explicando de manera detallada clara y concisa su estado de salud,
plan de tratamiento y recomendaciones.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Por el uso de los equipos de computo, software y demás elementos
suministrados para el desarrollo de sus labores.
• Autoridad
En el aspecto administrativo depende del Director de la IPS quien
define las directrices y regula el funcionamiento normal del
consultorio, en la atención clínica tiene la autonomía para el manejo
del área y de insumos.
• Realizar una evaluación integral de cada paciente con la más alta calidad científica, técnica y ética,
poniendo a su disposición todos los conocimientos y recursos necesarios para emitir un adecuado
diagnóstico, y en base a este, prescribir el tratamiento más conveniente acuerdo a su criterio
respetando el principio fundamental de beneficencia y no maleficencia.
• Solicitar los apoyos diagnósticos (exámenes de laboratorio e imágenes) que de acuerdo al criterio
médico y sustentado en unas sólidas bases científicas, sean necesarios durante el proceso de
evaluación del paciente.
• Realizar Inter consulta y remitir pacientes a especialistas, de acuerdo con los protocolos de
referencia y contrarreferencia.
• Diligenciar a cada paciente el Registro Individual de Prestación de Servicios de Salud – RIPSS en lo
referente al diagnóstico del paciente, los formatos de la historia clínica y demás documentos
necesarios tanto para el conocimiento del estado de salud del paciente como para soporte en el
proceso de la facturación de servicios.
• Atender citas médicas asignadas y prioritarias según la disponibilidad.
• Participar en las brigadas de salud de acuerdo a las necesidades de la comunidad en el área.
• Participar en la elaboración y desarrollo de programas de promoción y prevención en la comunidad.
• Realizar control medico periódico a pacientes que pertenezcan a los diferentes programas
preventivos o de atención específica adoptados por la institución, según los protocolos.
• Participar en el diagnostico y pronostico del estado de salud de la comunidad de su área de
influencia.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Participar en la evaluación de las actividades de impacto de la prestación de los servicios de salud.
• Promover la participación comunitaria.
• Velar por la asignación y consecución oportuna de los recursos necesarios para la consulta medica.
• Realizar el análisis epidemiológico de las estadísticas morbilidad que le permitan proponer
alternativas de solución al superior inmediato.
• Preparar y presentar el informe mensual del comité a su cargo.
• Participar activamente en cada uno de los comités de ley (Historias Clínicas, Vigilancia
Epidemiológica, Farmacia y Terapéutica, Ética Hospitalaria, Gestión ambiental y Sanitaria) que
funcionan en la IPS.
• Participar en el proceso de desarrollo de manuales, instructivos y guías de uso institucional.
• Elaboración de material educativo para los pacientes
• Dirigir, supervisar y evaluar las actividades del auxiliar de enfermería.
• Promover en los usuarios la racional utilización de los servicios ofrecidos.
• Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR OPERATIVO Y SIAU
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR DE IPS
B. OBJETIVO
Ser soporte a los diferentes procesos de la IPS y cumplir a cabalidad con el proceso de SIAU establecido
por ASSALUD.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Orientar al usuario en el servicio, asignar citas de manera oportuna, recepcionar y
enviar la correspondencia, administración de caja menor, colaborar con los
compañeros de trabajo en actividades administrativas, ejecutar labores de
organización, coordinación y asesoría de actividades.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Título de bachiller.
Técnico en secretaria
general.
• Formación
Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud
(Ley 100 de 1993 Libro II, Ley 1122 de 2007) y del Plan Obligatorio
de Salud.
Conocimientos básicos de manejo de software (Word, Excel, Power
Point).
Atención y servicio al cliente.
• Experiencia Un (1) Año en el desempeño de cargos similares.
• Habilidades
Actitud de servicio, cordialidad, responsabilidad, iniciativa,
creatividad, destreza manual, disposición de trabajo, organización,
planificación, don de gente, buenas relaciones interpersonales,
sentido de pertenencia, capacidad de análisis, excelente memoria y
agilidad en cálculos matemáticos.
Custodia de
correspondencia o paquetes
recibidos y enviados, y de la
administración de la caja
menor, buen uso de
celulares y líneas
telefónicas.
Confidencial
Maneja información
confidencial de llamadas
telefónicas,
correspondencia, y de
situaciones particulares de
los usuarios y de la IPS.
público
Es el primer contacto con el cliente externo, por tanto debe
mantener una imagen excelente tanto personal como de la imagen
de la empresa.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Establece comunicación continua y permanente con los usuarios
dando orientación sencilla, clara y veraz en la atención al usuario.
Establece comunicación interna con todas las dependencias de la
IPS, y otras áreas de la empresa.
De igual manera se relaciona con instituciones o personas externas
recepcionando todo tipo de información y suministrando la
información pertinente
Por el uso de los equipos de computo, software y demás elementos
suministrados para el desarrollo de sus labores.
• Autoridad
En la parte contable depende totalmente de las órdenes del Director;
en la parte de compra y manejo de papelería es autónoma y tiene
autoridad en la toma de decisiones.
1. FUNCIONES OPERATIVAS
• Recepcionar, elaborar y archivar correspondencia y demás documentos requeridos por la dirección
administrativa.
• Realizar el reporte oportuno del manejo de la caja menor a la respectiva dependencia.
• Mantener control sobre el bueno uso de la papelería e insumos necesarios para el desarrollo de las
actividades.
• Mantener actualizada diariamente la agenda de asuntos pendientes (llamadas telefónicas, citas,
reuniones, entrega de informes, etc.) e informar oportunamente a su jefe sobre el cumplimiento de
tales eventos.
• Elaborar las actas de los diferentes comités.
• Estar pendiente de recibos de servicios públicos, arriendos, etc. Fecha en que llegan, fecha en que
vencen para ser enviados oportunamente a la dependencia correspondiente.
• Detectar y redactar no conformidades.
• Compromiso con el mejoramiento continúo con el sistema de gestión de calidad.
2. FUNCIONES DE ATENCIÓN AL USUARIO
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Atender y orientar de forma amable al usuario.
• Asignar citas telefónicas.
• Verificar los datos del usuario y asignar las citas según el servicio que éste requiera.
• Entregar a los auxiliares de enfermería y odontología los listados de pacientes para las citas
asignadas al día siguiente.
• Divulgar oportunamente a los usuarios las actividades programadas por la institución.
• Participar en actividades de educación de los deberes y los derechos de los usuarios.
• Recepcionar las quejas, peticiones y felicitaciones para darles el manejo pertinente y dar soluciones
si es de su competencia.
• Presentar el consolidado mensual de quejas, peticiones, soluciones y felicitaciones a la dirección
administrativa.
• Digitar la facturación de la IPS (RIPSS de consulta, laboratorio, nutrición).
• Demás actividades afines de acuerdo con la naturaleza de su cargo.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR DE IPS
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
COORDINADOR NACIONAL DE IPS
B. OBJETIVO
Dirigir y administrar de forma eficaz todos los recursos disponibles para la consecución de las metas y la
adecuada prestación de servicios ofertados en la institución.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Administración del recurso humano, técnico y financiero indispensable para el
desarrollo del objeto social de la asociación en la IPS. a su cargo.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Titulo en administración
de empresas o en
administración de
servicios de salud. y/o
Titulo universitario en
áreas de salud.
• Formación
Conocimiento en manejo
administrativo.
Amplio conocimiento en el sector salud (ley 100/93).
Conocimiento en sistemas de información.
• Habilidades
Capacidad administrativa, autoridad, manejo de la
circunstancia y toma de decisiones, administración de
recurso humano, conocimiento global del sistema, habilidad
para proyectar planes de salud, atención cordial al usuario,
iniciativa, responsabilidad, creatividad, disposición al cambio,
disposición al trabajo, sentido de pertenencia, organización,
planificación.
Organiza, orienta, dirige y planifica el desempeño óptimo de
la IPS y de los funcionarios a cargo. Es responsable de la
administración y organización de la IPS para prestar los
servicios de manera oportuna y con calidad.
Responde por el buen
uso de las instalaciones,
de los inventarios y los
activos fijos así como el
dinero a disposición para
los gastos de la IPS.
Confidencial
Conoce información
personal de los
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
empleados de la
asociación y de los
usuarios.
Debe guardar total discreción respecto a los documentos a
los que tiene acceso según sus funciones.
público
Frecuentemente atiende
público personal y
telefónicamente, que
solicita información y/o
servicios de la
institución.
Mantiene relación constante con las demás Dependencias
suministrando la información que le sea solicitada.
• Autoridad
Da las directrices para el
manejo de la IPS, toma
decisiones para el
beneficio de la IPS y su
grupo de trabajo.
Requisitos Legales
• Realizar ante la Secretaría de Salud Departamental que corresponda, todos los trámites correspondientes al
proceso de inscripción o reporte de novedades en los formatos dispuestos para tal fin por el Ministerio de
Protección Social, así como solicitar y recolectar toda la información adicional que sea requerida.
• Evaluar con periodicidad el grado de cumplimiento de las condiciones mínimas de funcionamiento de la IPS a su
cargo, de acuerdo al Manual Único de Estándares y de Verificación, anexo técnico de la Resolución 1043 de
2006 y las normas que la modifiquen o sustituyan.
• Representar a la IPS ante las entidades de control y responder sus requerimientos dentro de los plazos
establecidos.
• Diseñar conjuntamente con la Coordinación Nacional de IPS el plan de trabajo del Comité Único Interdisciplinario
– CUID – y vigilar su ejecución.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Gestión de Calidad
• Detectar y redactar no conformidades con el fin de mejorar continuamente el proceso.
• Generar acciones correctivas y preventivas para el seguimiento del proceso.
• Coordinar y supervisar la ejecución de lo establecido en el Manual de Procesos y Procedimientos de IPS de
ASSALUD.
• Coordinar la ejecución del Programa de Auditoria para el Mejoramiento Continuo de la Calidad – PAMEC –,
diseñar propuestas de mejoramiento y canalizarlas hacia el Coordinador del área involucrada con el fin de definir
la necesidad o no de modificar algún procedimiento.
Recurso Humano
• Realizar la selección del equipo de profesionales y personal operativo que se requiera de acuerdo a las
necesidades propias y actividades a realizar en cada IPS, de acuerdo al Manual de Perfiles de Cargos de
ASSALUD.
• Supervisar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo, así como velar por que se cumpla el
Reglamento Interno de Trabajo de ASSALUD y de la Cooperativa de Trabajo Asociado COMPARTIMOS en lo
referente a horarios, permisos, vacaciones, estímulos, faltas y medidas correctivas.
Compras e Inventarios
• Promover el uso racional y cuidadoso de equipos e insumos, responder ante la Dirección Administrativa Regional
por el inventario de activos de la IPS y diseñar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos médicos y eléctricos de la institución.
• Justificar, cotizar y solicitar ante la coordinación que corresponda, la adquisición o reparación de implementos o
equipos necesarios para el normal desarrollo de las actividades asistenciales o administrativas de la institución
Sistemas de Información
• Supervisar la realización y envío de los informes de seguimiento de IPS que, de manera mensual y en el
transcurso de los primeros 5 (cinco) días deben canalizarse hacia la Coordinación Nacional de IPS de ASSALUD,
así como los informes de los programas especiales que se ejecuten en la institución.
• Realizar y canalizar hacia la Coordinación Nacional de IPS, los informes requeridos semestralmente por la
Superintendencia Nacional de Salud.
• Mantener los canales de comunicación con la Dirección Administrativa y las Coordinaciones Nacionales de
procesos con el fin de informar los inconvenientes que se presenten durante el desarrollo de las actividades
propias de la institución.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Realizar el cronograma anual y presupuesto de mantenimiento preventivo de los activos de la IPS y envío del
Mismo a la coordinación Nacional para aprobación.
• Vigilar el cumplimiento en la ejecución del programa de mantenimiento preventivo a los equipos.
• Verificar que la totalidad de los informes requeridos sean enviados dentro de los plazos pactados.
Contabilidad
• Supervisar la adecuada administración de la caja menor por parte de la persona delegada para tal fin, realizando
mensualmente arqueos con el fin de verificar lo contemplado en la reglamentación de caja menor de ASSALUD
que se encuentre vigente.
• Consultar con la coordinación que corresponda y autorizar los gastos que, por servicios adicionales tengan que
ser asumidos por la institución, así como revisar las cuentas de cobro generadas verificando que sean
consistentes con el servicio y el valor pactados, antes de ser enviadas para desembolso.
Otros
• Estar dispuesto para realizar desplazamientos a otros municipios, conforme a las necesidades de la asociación.
• Otras funciones asignadas por la Dirección Administrativa Nacional.
• Participar activamente en cada uno de los comités de ley (Historias Clínicas, Vigilancia Epidemiológica, Farmacia
y Terapéutica, Ética Hospitalaria, Gestión ambiental y Sanitaria) que funcionan en la IPS.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR DE ENFERMERIA
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR DE IPS
B. OBJETIVO
Ser apoyo integral en el servicio de medicina general y en todos los aspectos administrativos que este
servicio requiera de su participación.
Ejecución de actividades propias de enfermería y actividades administrativas del
servicio de medicina general desarrollado en la IPS a la que pertenece.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Título Bachiller
Título de Auxiliar de Enfermería
Certificado de Aptitud Ocupacional
• Formación
Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en
Salud (Ley 100 de 1993 Libro II, Ley 1122 de 2007) y del
Plan Obligatorio de Salud.
Conocimientos básicos de manejo de software (Word,
Excel, Power Point).
Manejo de Internet
• Experiencia Seis (6) meses de experiencia de trabajo con la comunidad.
• Habilidades
Atención cordial al usuario, destreza manual, disposición de
trabajo, iniciativa, creatividad, agilidad mental, excelente
capacidad de análisis, responsabilidad, organización,
capacidad de planificación y seguimiento, buen manejo de
relaciones interpersonales, disposición al cambio.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Por Supervisión No tiene personal a cargo.
Es responsable del
manejo y la atención que
se realiza en la
preconsulta, al igual que
de los insumos,
materiales y equipos que
están a su cargo en el
servicio.
Confidencial
Maneja información confidencial referente al estado de salud
de los usuarios y de información general de la IPS.
Guardar la debida reserva sobre la información
generada en el desarrollo de sus labores.
público
Establece relación directa con los usuarios que son
atendidos en la preconsulta; de igual manera con las
diferentes dependencias de la Asociación que requieren el
estudio de la información que se genera en este proceso.
• Autoridad
En el aspecto
administrativo depende
del personal médico y/o
enfermera jefe, quien se
encarga de definir las
directrices y regula el
funcionamiento normal
del consultorio.
• Revisar diariamente los consultorios médicos y verificar la existencia y dotación según corresponda
de materiales y elementos indispensables para la realización de la consulta médica y comodidad del
usuario: papelería, toalla de manos, sábanas, batas para médico y paciente, cambio de recipiente
con glutaraldehido, lavado de conos de otoscopio y olivas, baja lenguas, aplicadores, servilletas de
rollos, guantes y demás.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Ejecutar el proceso de preconsulta y posconsulta.
• Velar por el adecuado manejo del archivo de historias clínicas.
• Auditoria semanal a todas las áreas de la IPS, aplicando el instrumento de verificación en lo
concerniente al manejo de Residuos Hospitalarios y similares; así como la aplicación de normas de
bioseguridad al interior de la IPS.
• Elaborar el respectivo informe de instrumento de verificación de manejo de Residuos Hospitalarios y
similares, así como la aplicación de normas de bioseguridad.
• Participar activa y continuamente en las reuniones del Comité Único Interdisciplinario de la
institución.
• Mantener el lugar de trabajo limpio y en orden incluyendo equipos y elementos presentes en el
espacio laboral.
• Elaborar el pedido de insumos para el área de enfermería y procedimientos cada tres meses.
• Recepcionar en los respectivos formatos los pedidos de insumos de enfermería.
• Realizar cada mes el cambio de carpetas para el registro diario de los consultorios.
• Responder por los activos fijos asignados al área de preconsulta y procedimientos y velar por el
buen uso y conservación de éstos.
• Colaborar en las tareas propias de la oficina cuando así se requiera.
• Detección y redacción de productos no conformes.
• Organización y control de documentos y registros.
• Compromiso con el mejoramiento continúo del sistema de gestión de calidad.
• Las demás tareas que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza de su cargo.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO PROFESIONAL EN ACONDICIONAMIENTO FÍSICO
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR IPS
B. OBJETIVO
Ser apoyo integral en el servicio de medicina general, en cuanto a promoción y prevención de la calidad
de vida de los usuarios pertenecientes al programa C.E.R.C.A.
Ejecución de actividades propias de acondicionamiento físico desarrollado en la IPS a
la que pertenece.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Profesional en cultura física, recreación y deporte.
• Formación
Temas relacionados con cultura y educación física en
salud y terapia de rehabilitación en salud.
• Experiencia Un (1) año en actividades de acondicionamiento físico.
• Habilidades
Atención cordial al usuario, destreza manual, disposición de
trabajo, iniciativa, creatividad, agilidad mental, excelente
capacidad de análisis, responsabilidad, organización,
capacidad de planificación y seguimiento, buen manejo de
relaciones interpersonales, disposición al cambio.
Responde por el
cumplimiento de los
procesos por los
indicadores establecidos
y la entrega oportuna de
la información.
• Por información Maneja información confidencial referente al estado de
salud de los usuarios.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Confidencial
Guardar la debida reserva sobre la información
generada en el desarrollo de sus labores.
público
Establece relación directa con los usuarios pertenecientes al
programa C.E.R.C.A.
Para el desarrollo de sus labores no requiere equipos ni
herramientas de otra índole.
• Autoridad
En el desarrollo de sus
labores es autónomo en
cuanto a la planificación
y desarrollo de las
mismas; así mismo, en
cuanto a la entrega de
informes depende de la
solicitud de los mismos
por parte del Director de
la IPS.
• Realización del cronograma de actividades mensuales en cuanto a la actividad física a desarrollar
en el programa C.E.R.C.A. y presentación del mismo ante la Dirección de la IPS para su
aprobación.
• Motivación a los usuarios para la vinculación al programa C.E.R.C.A. en cuanto a las actividades de
acondicionamiento físico.
• Ejecución de actividades físicas a los pacientes del programa C.E.R.C.A.
• Presentación de informes a la dirección de la IPS de las actividades ejecutadas durante el mes.
• Detección y Redacción de no conformidades.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Generación de Acciones Correctivas y Preventivas.
• Compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad.
• Demás funciones que le sean asignadas.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR NACIONAL DE SISTEMAS Y FACTURACIÓN
• PROCESO GESTIÓN SISTEMAS Y FACTURACIÓN
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR ADMINISTRATIVO
B. OBJETIVO
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Velar por el buen funcionamiento del sistema de la empresa a nivel nacional para poder obtener la
información que permita realizar los ajustes necesarios para la consecución de los objetivos propuestos.
Ejecutar labores de organización, coordinación, asesoría, adiestramiento y supervisión
de actividades del sistema de información y estadística a nivel nacional, así como el
manejo y control de equipos disponibles o por proveer en cada uno de los municipios
donde opere ASSALUD.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Profesional y/o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas
• Formación
Amplio conocimiento en el sector salud (Ley 100 de 1993
Libro II).
Amplio conocimiento y manejo de software básico y
• Experiencia Dos (2) años en cargos relacionados con el manejo,
procesamiento y análisis de la información.
• Habilidades
Iniciativa, Responsabilidad y cumplimiento, creatividad,
agilidad mental, capacidad de planificación y seguimiento,
excelente memoria, buen manejo de personal, disposición al
cambio y capacidad para cálculos matemáticos, destreza
Coordina las actividades realizadas por los auxiliares de
sistemas y facturación a nivel regional.
Responde por el control
y manejo del inventario
del área a su cargo.
Confidencial
Maneja información confidencial que recibe y transmite de
acuerdo al desarrollo de sus actividades.
público
Establece relaciones con el personal del área a su cargo,
especialmente en procesos de capacitación y suministro de
información relacionada con el desempeño del cargo.
Por el uso de los equipos de cómputo, software y demás
• Autoridad
En aspectos que incidan
directamente en el
proceso de mantener los
sistemas y la facturación
de la empresa.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
FUNCIONES NACIONAL SISTEMAS
• Análisis, diseño, desarrollo e implementación de sistemas de información.
• Implementación de plataformas tecnológicas (Redes).
• Seguimiento y mantenimiento de sistemas de información actuales y funcionales.
• Capacitación en sistemas de información a Coordinadores Regionales.
• Consolidación de archivos y generación de informes a entes de control.
• Soporte Técnico (Manejo, procedimientos de Hardware y Software).
FUNCIONES NACIONAL FACTURACIÓN
• Consolidación de informes de facturación por regional.
• Elaboración de estadísticas de facturación nacional.
• Elaboración de informes nacionales.
• Generación gráfica de comportamientos de facturación.
OTRAS FUNCIONES
• Detección de no conformidades.
• Generación de Acciones correctivas y preventivas.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR DE FACTURACIÓN
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR REGIONAL DE SISTEMAS Y FACTURACIÓN
B. OBJETIVO
Mantener de forma eficiente y oportuna el software con la información actualizada para determinar los
diferentes movimientos de la empresa y reflejar de esta forma los resultados obtenidos.
Realizar labores de facturación, de actualización y funcionamiento del sistema que
posee la empresa.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Título de Bachiller
Técnico en Sistemas
• Formación
Libro II)
Conocimiento de software básico (Word, Excel, Power Point,
• Experiencia
Un (1) año en cargos relacionados con el manejo,
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Habilidades
Iniciativa, responsabilidad y cumplimiento, creatividad,
excelente memoria, capacidad para cálculos matemáticos,
destreza manual, excelente capacidad de interrelacionarse.
Responder por el control
y manejo del sistema y
de su área de trabajo.
Confidencial
Maneja información confidencial que recibe y trasmite de
público
Mantiene relación constante con su jefe inmediato y con las
diferentes dependencias para el flujo de información.
• Autoridad
En los aspectos que se
ejecuten con el software
y las indicaciones del
Director Nacional de
Sistemas y Facturación.
FUNCIONES REGIONALES SISTEMAS
• Control de inventarios de equipos de cómputo.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Mantenimiento de Software.
• Seguimiento a software (actualizaciones de bases de datos).
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Soporte técnico a personal de la regional.
FUNCIONES REGIONAL FACTURACIÓN
• Análisis Contratación vs. Facturación.
• Manejo de Software de Facturación.
• Elaboración de Facturación.
• Generación de Ripss.
• Validación de Ripss.
• Recolección y verificación de soportes de facturación.
• Generación de relaciones de facturación.
• Radicaciones de Facturación.
• Respuestas a glosas.
• Generación de informes regionales de facturación.
• Generación de archivos planos para el proceso de contabilidad y Finanzas.
• Validación y cargue de archivo plano a contabilidad y finanzas.
• Entrega de Soportes a Contabilidad y Finanzas.
OTRAS FUNCIONES
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR REGIONAL DE SISTEMAS Y FACTURACIÓN
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR NACIONAL DE SISTEMAS Y FACTURACIÓN
B. OBJETIVO
Velar por el buen funcionamiento del sistema de la empresa a nivel regional para poder obtener la
información que permita realizar los ajustes necesarios para la consecución de los objetivos propuestos.
Ejecutar labores de organización, coordinación, asesoría, adiestramiento y supervisión
de actividades del sistema de información y estadística a nivel regional, así como el
manejo y control de equipos disponibles o por proveer en cada uno de los municipios a
su cargo.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Profesional y/o Tecnólogo en Sistemas, carreras
administrativas y afines.
• Formación
Libro II)
Conocimiento de Software básico y avanzado.
• Experiencia Dos (2) años en cargos relacionados con el manejo,
• Habilidades
Iniciativa, Responsabilidad y cumplimiento, creatividad,
excelente memoria, buen manejo de personal, disposición al
cambio y capacidad para cálculos matemáticos, destreza
Coordina las actividades realizadas por los auxiliares de
sistemas a nivel regional.
y manejo del inventario
del área a su cargo.
Confidencial
Maneja información confidencial que recibe y trasmite de
público
Establece relaciones con el personal del área a su cargo,
especialmente en procesos de capacitación y suministro de
información relacionada con el desempeño del cargo.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Autoridad
En aspectos que incidan
directamente en el
proceso de mantener los
sistemas y la facturación
de la empresa en los
municipios a su cargo.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
FUNCIONES REGIONAL SISTEMAS
• Análisis, diseño, desarrollo e implementación de sistemas de información.
• Implementación de plataformas tecnológicas (Redes).
• Seguimiento y mantenimiento de sistemas de información actuales y funcionales.
• Consolidación de archivos y generación de informes a entes de control.
• Soporte Técnico (Manejo, procedimientos de Hardware y Software).
FUNCIONES REGIONAL FACTURACIÓN
• Elaboración de estadísticas de facturación de los municipios a cargo.
• Elaboración de informes regionales.
• Generación gráfica de comportamientos de facturación.
OTRAS FUNCIONES
• Generación de Acciones correctivas y preventivas.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO ASISTENTE APOYO LOGÍSTICO
• PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
B. OBJETIVO
Contribuir para que las actividades diarias propuestas por la organización sean ejecutadas con
normalidad contando con los insumos e información necesaria.
Distribuir de manera correcta y oportuna la documentación y paquetes suministrados
por los diferentes procesos de la organización a entidades y demás lugares asignados.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Título Bachiller
• Formación
Conocimiento en software básico (Word, Excel, Power Point,
Manejo de Internet).
Conocimiento en servicio y atención al cliente.
• Habilidades
Iniciativa, creatividad, agilidad mental, responsabilidad y
cumplimiento, excelentes relaciones interpersonales, sentido
de pertenencia, destreza manual en labores de mensajería.
Las funciones del cargo exigen esfuerzo físico moderado y
Es responsable de la
efectiva consignación de
dinero en el banco y de
la distribución oportuna
de los insumos
necesarios para el
desarrollo de las
actividades de la
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
organización.
Confidencial
Se requiere manejo confidencial respecto a los documentos
a los cuales tenga acceso de acuerdo a sus funciones.
público
El desempeño del cargo implica relaciones frecuentes con
las diferentes dependencias de la organización y con
instituciones externas.
Por el uso de equipos de cómputo, software y demás
• Autoridad
No ejerce autoridad en
los aspectos a
desarrollar.
• Realizar consignaciones, retiros, traslados bancarios, pagos de servicios, etc.
• Realizar envíos de medicamentos y documentos de las diferentes dependencias diariamente hacia
todos los puntos farmacéuticos y administrativos de la organización a nivel nacional.
• Realizar funciones de apoyo a la oficina contable en el manejo del archivo de la siguiente manera:
1. Archivo de comprobantes de egreso
2. Traslados
3. Depósitos efectuados por terceros
4. Notas de contabilidad
5. Vinculados
6. Bancarias
7. Pagos ACH
8. Reembolso de gastos
9. Facturas de compra y venta.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Solicitar cotizaciones de papelería, avisos publicitarios e implementos para farmacias tales como:
señalizaciones según artículos expedidos por la Secretaria de Salud Nacional, Termo Higrómetros,
canecas, farmacologías, botiquines, extintores, etc.
• Detección y Redacción de No Conformidades.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO
• PROCESO GESTIÓN GERENCIAL Y COMERCIAL
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
B. OBJETIVO
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Ejecutar, coordinar y supervisar todas las actividades necesarias para dar el apoyo administrativo que le
sea solicitado.
Asiste como auxiliar a las labores del Director Administrativo, realiza las labores de
oficina, digitación y archivo con el fin de dar soporte a la Dirección.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Bachiller Comercial.
Técnico o Tecnólogo en Secretariado.
• Formación
Curso específico de nivel intermedio en secretariado.
Conocimiento en software básico (Word, Excel, Power Point,
• Experiencia Seis (6) meses en el desempeño de Cargos Similares.
• Habilidades
Iniciativa y creatividad, responsabilidad, buenas relaciones
interpersonales, agilidad mental y destreza manual,
Facilidades de expresión oral y escrita, excelente redacción y
ortografía.
y manejo de elementos
de oficina de mediana
cuantía.
Confidencial
Conoce información personal de los empleados de la
empresa.
público
Frecuentemente atiende público personal y telefónicamente,
que solicita información y/o servicios de la organización.
• Autoridad
En el manejo interno de
documentos
confidenciales de la
empresa, como hojas de
vida, contratos, pólizas
de seguridad, etc.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Recepción de documentos (Contratos, Comunicaciones, Cotizaciones, etc.).
• Atención de llamadas Administrativas.
• Elaboración de contratos de Arrendamientos de IPS, Farmacias, Bodega, entre otros.
• Elaboración de Contratos de Prestación de Servicios.
• Expedición de Certificados.
• Dar orientación, información, envío de documentos a los municipios.
• Salvaguardar pólizas de ASSALUD.
• Elaborar correspondencia y demás documentos requeridos por la dirección administrativa.
• Consolidar y mantener actualizada compensaciones de COMPARTIMOS.
• Elaborar informe sobre el uso de los celulares de la organización.
• Elaboración de Contratos de Personal Nómina de ASSALUD.
• Manejo de novedades de Vacaciones a Empleados.
• Manejo del archivo con la documentación exigida por empleado, incluyendo las vinculaciones
respectivas.
• Entregar cuadro de nómina actualizado a la Dirección Administrativa.
• Solicitar y consolidar la información correspondiente a activos fijos de los municipios mensualmente.
• Informar novedades de compra de activos fijos a la aseguradora en forma permanente.
• Llevar archivo de facturas de compra de activos fijos.
• Detección y redacción de No Conformidades.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO ASISTENTE CONTABLE
• PROCESO GESTIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR FINANCIERO
B. OBJETIVO
Proporcionar el apoyo necesario en la oficina contable para mantener actualizada la información
financiera de la empresa y de esta forma cumplir con las obligaciones que se tengan con las demás
dependencias y ante la ley.
Elaborar el traslado de movimientos contables diarios y verificar con los soportes
físicos entregados por cada sección.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación
Estudios contables superiores (Cuatro (4) Semestres de
Contaduría Pública) o Auxiliar Contable.
• Formación
Software contable manejado en la Empresa.
Conocimiento en Software Básico (Word, Excel, Power Point,
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Habilidades
Iniciativa, Responsabilidad, Organización, Disposición de
Trabajo, Buenas Relaciones Interpersonales, Creatividad,
Agilidad Mental, Exactitud en el Cálculo y Registro de Datos,
Gran Concentración Mental para el manejo de sus labores.2. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
Es responsable de la
contabilización y correcto
registro de las
operaciones y manejo
financiero de la
organización.
Confidencial
Tiene acceso a información confidencial muy importante para
la organización.
público
Establece relación con las diferentes dependencias de la
organización que requieren el estudio de la información que
se genera en esta área.
Establece relación constante con los proveedores para
realizar cruce de información contable cuando sea necesario.
• Autoridad
En la parte contable
depende totalmente de
las órdenes del Director
Financiero; en la parte
de compra y manejo de
papelería es autónomo y
tiene autoridad en la
toma de decisiones.
RECEPCIÓN, CLASIFICACIÓN Y CONTABILIZACIÓN DE CUENTAS POR PAGAR
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Recepción de documento interno equivalente a la factura.
• Recepción de Documento de Reembolso de Caja Menor.
• Recepción de facturas de Servicios Públicos y telefonía celular.
• Clasificación y archivo de documentos recepcionados según su tipo.
• Verificación de Soportes.
• Causación de facturas.
• Causación y contabilización de Reembolso de caja menor, servicios públicos, documentos internos equivalentes
a facturas y facturas de telefonía celular en el software.
• Archivo de los soportes de pago.
PROCESO PROVEEDORES
• Recepción de facturación de proveedores.
• Verificación de facturas de compra
• Clasificación de Facturas por Fecha y Proveedor
• Clasificación y contabilización de Facturas de compra en el software
• Elaboración de cheques para pago de proveedores.
• Contabilización de comprobantes de egreso.
• Contabilización de pagos ACH.
• Archivar pagos a proveedores.
PROCESO DE CUENTAS POR COBRA
• Recepción y verificación de Facturas de Venta con el radicado del Cliente
• Archivo copia de factura de venta
• Solicitud comprobante de pago del cliente
• Contabilización consignación pago de facturas de clientes
• Archivar soporte de pago
• Expedir estado de Cartera a la Dirección Administrativa.
PROCESO PAGO DE IMPUESTOS
• Generar información para pago de impuestos
• Contabilización pago de impuesto
• Archivo soporte de pago
PROCESO DE NOMINA DE EMPLEADOS
• Reporte de novedades de nomina de empleados ASSALUD
• Reporte de descuentos nomina de empleados ASSALUD
• Contabilización pago de nomina de empleados
INFORMES
• Generar información para informes a la SUPERSALUD
• Realizar corrección y contabilizaciones respectiva en el Software Siigo
• Conciliación Bancaria Cuenta de Ahorros y corriente Regional Oriente
• Realizar legalización de anticipos
• Contabilización vinculados
• Manejo de la Caja menor
• Atención llamadas Información Contable
• Informe Compras a Dirección Administrativa
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
OTRAS ACTIVIDADES
• Detección y redacción de no conformidades
• Generación de Acciones Correctivas y Preventivas
Demás actividades que le sean asignadas.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR FINANCIERO
• PROCESO GESTIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
B. OBJETIVO
Implementar y supervisar normas, políticas y procedimientos permitiendo asegurar una gestión eficaz de
la contabilidad.
Elaborar los estados financieros y flujos de caja para presentar a la Dirección General y
Junta Directiva como soporte para la toma de decisiones.
Asesorar, supervisar, controlar y ejecutar la información contable.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Contador Público titulado con tarjeta profesional vigente.
• Formación
Amplio conocimiento en el sector salud, Ley 100 de 1993
Libro II, Conocimiento en aspectos Tributarios, Conocimiento
y Manejo de Software Básico.
• Experiencia Dos (2) años en el desempeño de cargos relacionados.
• Habilidades
Iniciativa, responsabilidad y cumplimiento, creatividad,
excelente memoria, don de mando, buen manejo de
personal, disposición al cambio y capacidad para cálculos
Coordina y dirige las actividades desempeñadas por el
Asistente Contable.
Registra y verifica todos
los movimientos
contables de la empresa.
Confidencial
Se requiere discreción y buen criterio para manejar la
información confidencial a la que tiene acceso según sus
funciones.
• Por relaciones con el Las labores propias del cargo exigen contacto con las
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
público
entidades que controlan y supervisan el trabajo de la
empresa.
Mantiene relaciones continuas con proveedores y con las
demás dependencias para el intercambio de la información
que sea necesaria.
• Autoridad
En aspectos
relacionados con los
movimientos contables
de la empresa y las
decisiones tomadas por
la Dirección
Administrativa Nacional.
• Proponer, dirigir, coordinar, controlar y ejecutar las políticas, normas, procesos y procedimientos
para la administración de los recursos financieros y económicos de ASSALUD con criterios de
eficiencia y eficacia, asesorando a las Direcciones regionales en la ejecución de los mismos.
• Dirigir, coordinar y controlar los sistemas y procedimientos de contabilidad institucional, supervisión
de los registros contables y la elaboración y presentación de los estados financieros en le marco de
las normas legales vigentes y las directrices de la SUPERSALUD, a la Dirección Administrativa
Nacional, a los organismos de control fiscal y administrativo y a las demás entidades que lo
requieran.
• Dirigir y controlar las gestiones que deba efectuar la entidad con bancos e instituciones financieras.
• Coordinar ante la Dirección Administrativa Nacional y la Dirección Nacional de Sistemas y
Facturación, la implantación e integración de los sistemas de información contables y financieros,
pertinentes para el logro de los objetivos del proceso financiero y contable.
• Coordinar, evaluar y responder por el adecuado manejo y control de los dineros y títulos valores
(Cheques, Letras, Pagarés, CDT, etc.), que por diversos conceptos reciba y expida ASSALUD.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Asesorar a las demás dependencias de la entidad en los diferentes procesos que involucran
aspectos del área financiera.
• Preparar y ejecutar los pagos correspondientes a nóminas, seguridad social, impuestos, reembolsos
de caja y proveedores de la entidad.
• Requerir a las direcciones regionales de Atención Farmacéutica, Coordinador de Servicios
Asistenciales, la información correspondiente para procesar los registros pertenecientes a
facturación, costos de dispensación, traslado de medicamentos y prestación de los servicios.
• Requerir a la Asistente Contable, la información de activos fijos para efectuar los registros
correspondientes a la depreciación.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR ADMINISTRATIVO REGIONAL
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
DIRECTOR ADMINISTRATIVO NACIONAL
B. OBJETIVO
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Ejercer la dirección a nivel regional de ASSALUD, para el crecimiento económico, el reconocimiento a
nivel nacional, bienestar social y sostenibilidad de la empresa a largo plazo.
Planear, controlar, dirigir y organizar las actividades de las diferentes áreas puestas a su
disposición para generar resultados optimizando recursos y gestionando procesos para
beneficio de la organización.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Profesional universitario en Ciencias Económicas,
Administrativas o afines.
• Formación
Amplio conocimiento en el sector salud (Ley 100/93 Libro II),
Conocimiento de Software básico (Word, Excel, Power Point,
Internet).
• Habilidades
Iniciativa y creatividad, liderazgo, responsabilidad, buenas
relaciones interpersonales, agilidad mental y destreza
manual, don de mando, capacidad de organización,
planificación y seguimiento, administración de recurso
humano, facilidad de expresión oral y escrita, poseer
Coordina, controla y supervisa las labores de los empleados
de la regional a su cargo.
Controla y autoriza el
manejo de los recursos
disponibles para la
regional que se
encuentra a su cargo.
Confidencial
Tiene acceso a información confidencial de la empresa y de
sus empleados, la cual debe manejar con mucha discreción
y buen criterio en su transmisión. Maneja documentos a los
cuales tiene acceso de acuerdo a sus labores.
público
Mantiene relaciones constantes con proveedores para el
intercambio de información y con las demás dependencias a
nivel regional o nacional según le sea requerido.
• Autoridad
Ejerce autoridad sobre la
toma de decisiones en la
regional a cargo y dicta
las directrices para el
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
buen funcionamiento
según su criterio.
FUNCIONES GENERALES
• Coordinación todos los recursos de la regional a su cargo (Humanos, Físicos, Tecnológicos,
Financieros).
• Ejecución de actividades administrativas o gerenciales para lograr la coordinación de los recursos.
• Planificación de los medios necesarios para la consecución de los objetivos y metas propuestas.
• Definir y ajustar continuamente, según se requiera el recurso humano, creando una estructura
organizacional lógica y suficiente, asignando funciones y actividades en los cargos creados, para el
cumplimiento de los procesos y objetivos de los mismos.
• Dirigir el recurso humano, su motivación, toma de decisiones, comunicación y direccionar su
entrenamiento y desarrollo y ejercer liderazgo sobre el mismo.
• Evaluar la efectividad del recurso humano directamente subordinado.
• Ejercer y establecer mecanismos de informes y de control midiendo cualitativamente y
cuantitativamente el logro de los objetivos esperados. Tomar las acciones correctivas que
encausen la ejecución con las normas y parámetros establecidos.
• Desarrollar planes para alcanzar los objetivos empresariales.
ÁREA INTERPERSONAL
• Asegurar la representación de la empresa al exterior de la misma.
• Representar legalmente a la empresa en actos y/o Documentos.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
ÁREA INFORMACIONAL
• Actuar como vocero de la empresa ante los directivos y personal externo de la misma.
• Ser comunicador de los objetivos de la organización.
• Coordinar y controlar la dirección estratégica.
ÁREA DECISIONAL
• Solucionar los problemas cuando estos se presenten y sean de su ámbito directivo.
• Negociar con los clientes, proveedores, personal para obtener mejores beneficios para la empresa
etc.
OTRAS ACTIVIDADES
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO DIRECTOR ADMINISTRATIVO NACIONAL
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
JUNTA DIRECTIVA
B. OBJETIVO
Ejercer la dirección a nivel Nacional de ASSALUD, para el crecimiento económico, el reconocimiento a
nivel nacional, bienestar social y sostenibilidad de la empresa a largo plazo.
Planear, controlar, dirigir y organizar las actividades de las diferentes áreas de la organización, como un
todo, buscando siempre maximizar los beneficios, observando los más altos principios éticos y morales.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Profesional universitario en Ciencias Económicas,
administrativas o afines.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Formación
• Experiencia 1 Año en el desempeño de cargos similares
• Habilidades
Iniciativa y creatividad
liderazgo,
responsabilidad, buenas
relaciones2. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
Coordina, controla y supervisa el trabajo de todos los
funcionarios de la entidad.
Controla y autoriza el
manejo y destino del
dinero en la empresa
Confidencial
Tiene acceso a toda la información confidencial de la
empresa y de sus empleados la cual debe manejar con
mucha discreción y buen criterio en su transmisión.
público
Frecuentemente atiende público personal y telefónicamente,
mantiene contacto frecuente con el personal de las distintas
dependencias de la empresa y con los proveedores con los
que mantiene relaciones comerciales.
• Autoridad
En decisiones de gran
importancia monetaria,
de manejo de personal,
en inversiones e
infraestructura.
FUNCIONES GENERALES
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Analizar y realizar legalización a los contratos.
• Coordinación todos los recursos de la organización (Humanos, Físicos, Tecnológicos, Financieros).
• Ejecución de actividades administrativas o gerenciales para lograr la coordinación de los recursos.
• Planificación de los medios necesarios para la consecución de los objetivos y metas propuestas.
• Definir y ajustar continuamente, según se requiera el recurso humano, creando una estructura
organizacional lógica y suficiente, asignando funciones y actividades en los cargos creados, para el
cumplimiento de los procesos y objetivos de los mismos.
• Dirigir el recurso humano, su motivación, toma de decisiones, comunicación y direccionar su
entrenamiento y desarrollo y ejercer liderazgo sobre el mismo.
• Evaluar la efectividad del recurso humano directamente subordinado.
• Ejercer y establecer mecanismos de informes y de control midiendo cualitativamente y
cuantitativamente el logro de los objetivos esperados. Tomar las acciones correctivas que
encausen la ejecución con las normas y parámetros establecidos.
• Desarrollar planes para alcanzar los objetivos empresariales.
• Supervisar y controlar las actividades realizadas por las regionales de la organización.
ÁREA INTERPERSONAL
• Asegurar la representación de la empresa al exterior de la misma.
• Representar legalmente a la empresa en actos y/o Documentos.
ÁREA INFORMACIONAL
• Coordinar y controlar la dirección estratégica.
ÁREA INFORMACIONAL
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• Coordinar y controlar la dirección estratégica a nivel nacional.
ÁREA DECISIONAL
• Solucionar los problemas cuando estos se presenten y sean de su ámbito directivo.
• Negociar con los clientes, proveedores, personal para obtener mejores beneficios para la empresa
etc.
OTRAS ACTIVIDADES
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR DE CALIDAD
• PROCESO GESTIÓN CALIDAD
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
B. OBJETIVO
Proporcionar apoyo, seguimiento y control al sistema de gestión de calidad de la organización con el fin
de contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento continuo de los procesos de la organización.
Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad
de la organización, garantizando su correcta implementación, mantenimiento y mejoramiento continuo.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Título Profesional en carreras administrativas o afines.
• Formación
Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad NTC ISO
9001:2000.
Actualización de la NTC ISO 9001 versión 2008.
Conocimiento software básico (Word, Excel, Power Point).
• Experiencia
Un (1) año participando en procesos de Diseño,
Implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de
Calidad.
• Habilidades
liderazgo,
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Maneja información del
Sistema de Gestión de
Calidad de la
Organización.
Confidencial
Tiene acceso a información del sistema de gestión de
calidad, quejas, reclamos y/o sugerencias de los usuarios,
así como fortalezas y debilidades de la organización.
público
Mantiene relaciones continuas con el personal de las
diversas dependencias de la organización, así como entes
certificadores.
• Autoridad
En aspectos
relacionados con el
Calidad de la
Organización.
• Revisar y tomar acciones respecto a encuestas de satisfacción realizadas por los usuarios.
• Coordinar y hacer seguimiento a las actividades relacionadas con la mejora continua.
• Organizar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad para su implementación,
mantenimiento y control.
• Desempeñarse como representante de la dirección para el Sistema de Gestión de Calidad.
• Asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
gestión de la Calidad.
• Informar a la alta Dirección sobre le desempeño del Sistema de Gestión de Calidad y de cualquier
necesidad de mejora.
• Realizar el Control de los documentos y registros del Sistema de Gestión de Calidad.
• Seguimiento al diligenciamiento de formatos entregados a los diferentes procesos para el control de
sus actividades.
• Coordinar la aplicación de auditorías internas al Sistema de Gestión de Calidad.
• Apoyar la solución de no conformidades y quejas mediante la aplicación de acciones correctivas y
preventivas.
• Hacer seguimiento al cronograma de Actividades del Sistema de Gestión de Calidad y velar por su
cumplimiento.
A. IDENTIFICACIÓN
• NOMBRE DEL CARGO AUDITOR INTERNO DE CALIDAD
• PROCESO GESTIÓN CALIDAD
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
• CARGO DE QUIEN
DEPENDE
B. OBJETIVO
Examinar y evaluar objetivamente las evidencias obtenidas de la realización de actividades de los
procesos, con el fin de determinar el grado de correspondencia y cumplimiento de las mismas.
Planear, organizar y ejecutar auditorias internas a los procesos del sistema de gestión de calidad, con el
fin de determinar los aspectos que se desvían de la planificación del mismo, así como fortalezas y
oportunidades de mejora.
D. PERFIL DEL CARGO
1. COMPETENCIA
• Educación Título Profesional en carreras administrativas o afines.
• Formación
Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad NTC ISO
9001:2000.
Certificación de Auditor Interno.
Actualización de la NTC ISO 9001 versión 2008.
• Experiencia
Un (1) año realizando auditorias internas a Sistemas de
Gestión de Calidad.
• Habilidades
liderazgo,
Maneja información del
Calidad de la
Organización.
Confidencial
Tiene acceso a información del sistema de gestión de
calidad, quejas, reclamos y/o sugerencias de los usuarios,
así como fortalezas y debilidades de la organización.
público
Mantiene relaciones con el personal de las diversas
dependencias de la organización durante la ejecución de la
auditoria.
• Autoridad
En aspectos
relacionados con el
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

PERFIL DE CARGO
Calidad de la
Organización.
• Llevar a cabo las auditorías internas de la empresa de acuerdo al cronograma y procedimiento
establecido.
• Realizar informes de las auditorías realizadas.
• Hacer seguimiento a no conformidades encontradas en auditorías internas.
• Proponer oportunidades de mejoramiento en los procesos en las auditorías realizadas.
PROCESO: GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

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