1. EL GOBIERNO ELECTRÓNICO PUEDE DEFINIRSE COMO EL USO
DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
“POR PARTE DE LOS GOBIERNOS A TRAVÉS DE LA MEJORA DE
SU GESTIÓN INTERNA, DE LA OFERTA DE SERVICIOS E
INFORMACIÓN Y DE LOS SISTEMAS DE INTERCAMBIO E
INTERACCIÓN CON LOS CIUDADANOS Y CON LAS
ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS”, (SERNA, 2002, P.1).
EL CONCEPTO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (TIC) NO SE LIMITA A LA RED DE INTERNET
CON SUS PORTALES WEB, ESTÁN TAMBIÉN LOS CORREOS
ELECTRÓNICOS, EL TELÉFONO MÓVIL CELULAR, LA TELEVISIÓN
POR CABLE, LAS VÍDEO CONFERENCIAS, ENTRE OTRAS
OPCIONES (P. 2). CADA UNA DE ESTAS DIMENSIONES PODRÍA
GENERAR DINÁMICAS CON LAS CUALES EL ESTADO NO SÓLO
INFORME A SUS CIUDADANOS, SINO QUE LOGRE MECANISMOS
DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA.
POR SU PARTE, LA DIVISIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
DEL BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO DEFINE EL
GOBIERNO ELECTRÓNICO COMO LA HABILIDAD
GUBERNAMENTAL EN PROVEER SERVICIOS DE FORMA
ELECTRÓNICA, TENIENDO COMO RESULTADOS UN AUMENTO EN
LA GESTIÓN PÚBLICA Y UNA MEJORA DE LOS SERVICIOS DE
CARA A LOS CIUDADANOS, (RODAL, 2.003, P. 3).
EN ESTE TERRENO DE LA CONCEPTUALIZACIÓN DE GOBIERNO
ELECTRÓNICO, QUE PARECE ESTAR EN CONSTRUCCIÓN COMO
SU PROPIA PRÁCTICA, ALGUNAS DEFINICIONES INSISTEN EN
LA DIMENSIÓN DE LA MEJORA DE SERVICIOS PARA EL
CIUDADANO, EN TANTO QUE LA DEL GARTNET GROUP, TAL
COMO RECALCA CRIADO GRANDE, (2.002, P. 5), CONSIDERA LA
IMPORTANCIA DEL CAMBIO Y LA TRANSFORMACIÓN
INSTITUCIONAL, ASÍ COMO LA ARTICULACIÓN DE CONSENSOS
ENTRE AQUELLOS AGENTES E INTERESES QUE RESULTAN
FUNDAMENTALES PARA LOGRAR EL ÉXITO EN EL PROYECTO.

2. Republica Bolivariana de Venezula
Ministerio de Educaciòn superior
Instituto de tecnologia del estado Bolívar
9 trimetre sección 4n
 Gobierno Electronico
 Profesora : Karen Rangel alumno:
Luis Moreno

3.  En este terreno de la conceptualización de gobierno electrónico, que parece estar en
construcción como su propia práctica, algunas definiciones insisten en la dimensión
de la mejora de servicios para el ciudadano, en tanto que la del Gartnet Group, tal
como recalca Criado Grande, (2.002, p. 5), considera la importancia del cambio y la
transformación institucional, así como la articulación de consensos entre aquellos
agentes e intereses que resultan fundamentales para lograr el éxito en el proyecto.
Es necesario indicar que cabría un análisis más específico en algunos portales como
son los del Servicio Nacional Integrado de Administración Tributaria (Seniat),
Oficina Nacional de Identificación y Extranjería (Onidex), ahora SAIME (Servicio
Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería) de acuerdo a la Gaceta
Oficial Nº 39.196 de fecha martes 09 de junio de 2.009 y la Comisión de
Administración de Divisas (Cadivi), ya que en éstos sitios web los ciudadanos
venezolanos pueden realizar diversas gestiones en línea. Por su especificidad,
debería ser un análisis transaccional que comprendiera la revisión de cómo se
efectúan las transacciones con el Estado a través de estos portales.” (Ingrese a través
de: www.onidex.gov.ve; www.seniat.gob.ve; www.cadivi.gov.ve)

4.  El gobierno electrónico (en inglés e-government) consiste en el uso de
las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos
de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los
ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus
implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector
privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o
únicas en relación a las necesidades del gobierno.
 Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs,
que en caso de los gobiernos se conocen comoGRPs, CRMs, como redes sociales o
comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y
eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.
 El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de
gobierno y la distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con
aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a internet para servir de ayuda a los
gobiernos. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de
tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas
de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.

5.  GOBIERNO ELECTRÓNICO.

 Se entiende por gobierno electrónico a la incorporación o combinación progresiva
de tecnologías de información y comunicación en la gestión pública, esto por una
parte, y de liderazgo gubernamental orientado al servicio para simplificar procesos y
para acercar los servicios gubernamentales al ciudadano

 Una conceptualización amplia considera el gobierno electrónico como un modelo de
desarrollo del estado que consiste en el uso de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) en los procesos internos de gobierno y en los procesos externos
de interacción entre el estado y los ciudadanos, esto con la finalidad de mejorar de
los servicios públicos, fortalecer de la responsabilidad administrativa, incrementar
de la transparencia, democratizar la información, fomentar la participación
ciudadana e incluso a la contraloría social.
