El documento define el gobierno electrónico como el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para promover un gobierno más eficiente y eficaz. Describe las características, ventajas, fases y modelos de interacción del gobierno electrónico, así como sus principales requisitos de transparencia e interactividad para facilitar el acceso a la información y servicios gubernamentales a los ciudadanos.

1. GOBIERNO
ELECTRÓNICO

2. Computación
DEFINICION:
Es el uso de TIC para promover un
gobierno más eficiente y más eficaz.
Se refiere a los procesos y estructuras
creadas para la oferta electrónica de los
servicios gubernamentales depende del
compromiso de gerentes públicos, la
dinámica política, los servicios civiles y las
funciones parlamentarias y judiciales.
Se refiere al empleo del internet y las TIC
para conseguir una mejor administración.

3. Computació
n
CARACTERISTICAS:
A. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
B. VIRTUAL E INTERACTIVO
C. RÁPIDA Y EFICIENTE
D. INTEGRACIÓN DE CIUDADANOS
E. PRESENTACIÓN DE SERVICIOS DE FORMA RÁPIDA Y
SENCILLA
F. GARANTIZA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
G. SOPORTE JURÍDICO DE APOYO
H. PARTICIPACIÓN DEL SECTOR PRIVADO, SUMINISTRO DE
TECNOLOGÍAS Y CAPACITACIÓN A EMPLEADOS PÚBLICOS
I. DESCENTRALIZACIÓN DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN
PUBLICA
J. CONVENIENTE

4. Computación
Ventajas:
• Operaciones rápidas, eficientes y eficaces
• Reducción de costos de operaciones
• Transparencia y auditabilidad de la gestión
• Compenetración del gobierno con los ciudadanos
• Facilidad de acceso e información constante
• Fortalecimiento de la democracia participativa
• Aumenta la eficiencia de la administración publica
• Oportunidad de interactuar con el gobierno

5. Computación
FASES:
A. Presencia: implica poner en
línea información a la que
pueden acceder los
ciudadanos; consiste en la
creación de un portal
institucional, lo que implica
utilizar el internet. Aquí no
existe interacción.

6. Fases:
B. Interacción: abren canales de
comunicación tales como: contactos
de correo electrónico, envíos de
formularios.
Permite una comunicación de ambos
sentidos. El ciudadano brinda una
dirección de e-mail, desde el cual
puede realizar consultas, obtener
información y efectuar reclamos.

7. Fases:
C. Transacción: comprende la
realización de tramites por medios
electrónicos, supone implantar
funcionalidades estructuradas que
permitan a particulares realizar
transacciones; esto a un futuro
implicaría un ahorro de costos,
tiempo y mejora de la calidad.

8. Fases:
D. Transformación: implica la
instalación de un portal integrador
interorganismos, abarcativo de todos
los servicios posibles desde internet.
La transformación a operarse desde el
mismo gobierno requiere
disponibilidad presupuestaria,
compromiso político, recursos
humanos capacitados en el uso de
tecnologías y campañas educativas
tendientes a la capacitación
ciudadana.

9. Computació
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Modelos de interacción:
 GOBIERNO – CIUDADANO: Son iniciativas
de Gobierno electrónico encaminadas a
brindar servicios públicos e información a los
ciudadanos a través de las TIC. La idea es
que las ciudadanas y ciudadanos puedan
interactuar con el Gobierno a través de
cualquier medio que le provea acceso, en
cualquier lugar y a toda hora.

10. Computació
n
Modelos de interacción:
 GOBIERNO – SECTOR PUBLICO: Son las
interacciones complementarias e
interdependientes entre las distintas
instituciones del sector público para
fomentar eficiencia en la gestión. Los
principales beneficios son: evita la duplicidad
de procedimientos y agilita los trámites entre
instituciones públicas
 GOBIERNO PARA EL SECTOR PÚBLICO
PRODUCTIVO (BUSINESS): Este modelo es
el medio de interacción entre el gobierno y
el sector productivo, con la finalidad de
facilitar a este último el acceso a incentivos,
productos y servicios públicos. El principal
beneficio es la reducción de costos de
producción, incremento de la competitividad
y la consolidación de un entorno más
seguro, ágil y eficiente para la actividad
productiva.

11. Computació
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Modelos de interacción:
 GOBIERNO SECTOR PUBLICO: Es la
gestión que desarrolla un gobierno para
brindar servicios de desarrollo
profesional y atención a las demandas
de su talento humano. En ese sentido
apalanca la gestión del talento humano
desde el proceso de reclutamiento hasta
su desvinculación

12. Computación
PRINCIPALES REQUISITOS:
I. TRANSPARENCIA: mide el esfuerzo de una agencia para hacer
disponible la información a través de su sitio web. La
transparencia no se refleja sólo en la cantidad de información;
también en la calidad de la misma. Las cinco categorías que se
engloban en el término transparencia son:
Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página
y se preocupa de sus contenidos.
 Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en
relación con las actividades llevadas a cabo por la institución.
 Información de la institución: sobre su estructura y área de
actividad.
 Información sobre contenidos: información sobre la base
política de la institución.
Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el
visitante podría dar para hacer una gestión.

13. Computación
PRINCIPALES REQUISITOS:
II. INTERACTIVIDAD: Mide el grado de facilidad con la que los
usuarios pueden acceder a la información proporcionada por
el gobierno y utilizarla. Esto no sólo implica el uso de la
información digital, sino también la transacción de servicios
en un sentido eminentemente práctico. Las cinco categorías
organizadas bajo el término interactividad son las siguientes:
Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una
web implica una menor obligación por parte de los usuarios
de proporcionar información personal para acceder al
material y descargarlo.
 Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución
está dispuesta a recibir datos y peticiones externas.
 Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de
contactar con el personal de manera sencilla desde la red.
Información sobre contenidos: un usuario podría querer
conocer cómo trata el gobierno los principales asuntos en
un área determinada.
Consecuencias/respuestas: la sencillez