Este documento describe las acciones tomadas por la plataforma de participación ciudadana Urna de Cristal del gobierno colombiano para recopilar comentarios y aportes de los ciudadanos sobre un borrador del nuevo Decreto de Gobierno en Línea a través de su sitio web, redes sociales y correos electrónicos entre el 22 de septiembre y el 2 de diciembre de 2014, logrando casi 5.000 visitas al sitio, más de 3.000 participaciones ciudadanas y un alcance promedio diario en redes sociales de 4.5

1. Campaña de Participación de Urna de Cristal
Nuevo Decreto Gobierno en Línea 2014
RESUMEN
Este documento describe las acciones adelantadas desde la
principal plataforma electrónica de participación del Estado
Colombiano - Urna para la elaboración del Manual GEL 2014 del
Programa Gobierno en Línea del 22 de septiembre al 2 de
diciembre de 2014.
Definiciones:
1- Urna de Cristal: Es la plataforma multicanal de participación
ciudadana del gobierno colombiano.
2- #SomosUrna: Es un espacio de participación en Twitter para
resolver en vivo las inquietudes de la ciudadanía. Tiene una
duración de una hora y se realiza en alianza con entidades
involucradas en los temas propuestos.
3- Temática: Todas las semanas Urna de Cristal abre un
espacio en el sitio web, donde los ciudadanos pueden
preguntar, comentar o simplemente escribir algo relacionado
con el tema de la semana. Para este ejercicio en particular, la
temática abierta fue para la construcción del Manual de
Gobierno en Línea 2014.
Palabras claves:
Manual GEL, Decreto Gobierno en Línea (2573 de 2014),
Programa Gobierno en Línea, Trámites.
Introducción
El Viceministerio de Tecnologías y Sistemas de la Información, a
través de la Dirección de Gobierno en Línea y de la Dirección de
Estándares y Arquitectura de Tecnologías de la Información quiso
por medio de la actualización del Decreto de Gobierno en Línea
(2693 de 2012) definir un mapa de ruta de servicios y trámites
priorizados para ser dispuestos en línea, así como generar
proyectos de mejoramiento para la gestión institucional e
interinstitucional con el uso de medios electrónicos, que los sujetos
obligados deberán implementar.
Para esto la Urna de Cristal y el Programa Gobierno en Línea
pusieron a disposición un espacio para que los ciudadanos
interesados dieran sus aportes y comentarios a un documento
borrador de Decreto que señala como el Gobierno Nacional
establecerá los estándares y protocolos que deberán cumplir las
autoridades para incorporar en forma gradual la aplicación de
medios electrónicos en los procedimientos administrativos, con el
fin de garantizar al ciudadano la calidad, la disponibilidad y la
seguridad en sus interacciones con el Estado.
Esta nueva estrategia de Gobierno en Línea busca generar las
condiciones para que las entidades públicas usen la tecnología de
forma estratégica con el fin de la excelencia en la gestión pública
y el uso confiable de la información en el Estado.
¿Cuál es el objetivo del nuevo decreto de Gobierno en línea?
El objetivo del nuevo decreto es fijar pautas, lineamientos y plazos
para hacer un mejor uso de las TIC en las entidades públicas con
el fin de construir un Estado más eficiente, más transparente y
participativo que preste mejores trámites y servicios electrónicos a
los ciudadanos.
Colombia tendrá unos lineamientos de Gobierno en línea y de
Estándares de Arquitectura para lograr la excelencia de la gestión
pública gracias al uso estratégico de la tecnología. La arquitectura
es “la partitura” y las entidades son “los músicos” que la siguen y
toman de referencia buscando lograr la excelencia en el servicio al
ciudadano, la estandarización en el manejo de la información, la
eficiencia administrativa, la racionalización e inversión efectiva de
los recursos. El objetivo es lograr la armonía en la utilización de
las TIC para lograr la excelencia en la gestión pública.
¿Cuáles son los principales ejes temáticos del decreto?
1. TIC para servicios: dirigidos a los ciudadanos.
2. TIC para eficiencia administrativa: Para que las entidades
puedan planear de mejor manera su infraestructura
tecnológica, sus sistemas de información y procesos internos
y con el fin de generar la cultura de compartir información
entre entidades usando un mismo lenguaje común. Además,
se busca que las entidades puedan generar mecanismos de
seguridad de la información y mejorar sus procesos internos
usando estratégicamente la tecnología.
3. TIC para la transparencia y la participación:
 Para que cualquier persona tenga acceso a través de
medios electrónicos, a la información que es pública.
 Seguimiento a la gestión de los gobernantes.
 Involucrar a los ciudadanos en la toma de decisiones usando
tecnologías.
4. Seguridad de la información: lineamientos que deben seguir
las entidades para cumplir con los estándares de buen
manejo de los datos y la información.
IMPLEMENTACIÓN
Para ciudadanos digitales:

2. Para ciudadanos digitales:
Sitio Web
Se promovió activamente la participación en el micro sitio:
http://www.urnadecristal.gov.co/micrositios/manual-gel
Con estas acciones se lograron 4.981 visitas totales a los
contenidos publicados en el sitio web de Urna de Cristal.
Redes sociales:
En el canal de Twitter @UrnadeCristal:
 Desde el 22 de septiembre de 2014 Urna de Cristal difundió
de manera constante todo tipo de contenidos sobre la
construcción del Decreto Gobierno en Línea a través de
tweets informativos:
 Estas acciones dieron como resultado un impacto total de 4,5
millones de impresiones.
En el canal de Facebook Urna de Cristal:
Se publicaron 11 piezas gráficas sobre el nuevo Decreto GEL,
entre las cuales se destacaron:

3. Estos contenidos lograron obtener un total de 42.507
impresiones.
Mailing Urna de Cristal:
Se enviaron boletines promoviendo la participación ciudadana:
 Boletines enviados: 22.620
 Boletines abiertos: 2.321
RESULTADOS TOTALES
AUTOR
Jaime Andrés Betancourt
Consultor
Cra 8 12 - 00
Bogotá, Colombia
+571 3443460
jaime.betancourt@urnadecristal.gov.co
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a los contenidos del
Nuevo Manual GEL en el sitio web de
Urna
4.981 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos (respuestas
a encuestas, interacciones en redes
sociales, comentarios y preguntas,
mailing y Web)
3.321
participaciones
Alcance promedio diario de la campaña
en redes sociales
4.5 millones de
impresiones
Documento Resultado del Ejercicio de
Participación
Decreto Gobierno en
Línea (2573 de 2014)