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5 programación neurolingüística

  • 2. ORIGEN DE LA PNL John Grinder y Richard Bandler (1975) Crearon un modelo coher ent e, f or mal y dinámico de cómo f unciona la ment e humana.
  • 3. Modelaron a 3 excelentes comunicadores: “La estructura de la magia” Milton Ericskson (1901. Nevada) Hipnosis Virginia Satir (1916. Wisconsin) Fritz Perls (1893. Berlin) Terapia sistémica Terapia Gestalt
  • 5. Los 17 supuestos de la PNL 1.El mapa no es el territorio 2.Toda experiencia tiene una estructura 3.Procesamos la información con los 5 sentidos. 4.Aceptamos con mayor facilidad lo conocido. 5.Las personas tienen ya todos los recursos necesarios para generar cambios y alcanzar los objetivos que se propongan. 6.Todo comportamiento está orientado a la adaptación 7.Todo comportamiento tiene una intención positiva. 8.Tendemos a tomar las mejores decisiones posibles con la información que tenemos.
  • 6. Los 17 supuestos de la PNL 9.Si no funciona, haz algo distinto, no importa que, pero haz algo distinto. 10.La persona con mayor variabilidad de opciones tiene el control de la situación. 11.Mente y cuerpo forman parte de un mismo sistema. 12.Las personas tenemos 2 niveles de comunicación: consciente e inconsciente. 13.En comunicación no existen fracasos, solo resultados. 14.No puedes no comunicarte. 15.Para reconocer las respuestas es necesarios tener los canales limpios y abiertos. 16.El Rapport es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo. 17. El significado de mi comunicación es la respuesta que obtengo.
  • 8. El iceberg de los niveles lógicos ENTORNO ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Con quién CONDUCTA ¿Qué? CAPACIDADES ¿Cómo? CRENCIAS VALORES IDENTIDAD ¿Quién? TRANSPERSONAL ¿Para qué? ¿Por qué?
  • 10. Los sistemas representacionales Son patronesdecomportamiento específicosde cadapersonay serefieren acómo representamoslainformación quenosllega. Cadapersonatieneun sistemarepresentacional preferente: VISUAL: Percibo larealidad, losrecuerdosy la imaginación mayoritariamentecon imágenes. AUDITIVO: Pienso, recuerdo eimagino preferentementecon sonidos. KINESTÉSICO: Represento larealidad sobre todo atravésdesensacionesfísicas(el olfato, el gusto y el tacto)
  • 11. ¿Y cómo detectamos los sistemas representacionales que estamos usando? VISUAL AUDITIVO KINESTESICO VER IMAGINAR ENFOCAR APARIENCIA HORIZONTE PINTORESCO VERLO CLARO BRUMOSO MOSTRAR LUMINOSO VISIBLEMENTE A PRIMERA VISTA APARECER ESCLARECER ESCUCHAR ME SUENA ME PREGUNTO ESTAR A TONO RESONANTE MENCIONAR SUENA FUERTE SOY TODO OÍDOS DISCUTIR TE ESCUCHO GRITAR HABLAR ARMONÍA LO HE ODIO CÁLIDO ACOGEDOR ABURRIDO APAGADO COJO LA IDEA LO PILLO FRIALDAD SIGO LA CORRIENTE SUAVE PESADO TIENE FUERZA INSENSIBLE SÓLIDO FIRME
  • 13. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL Una persona NO puede No comunicarse Procesamos información a través de 5 sentidos y según lo que comprendemos de lo que percibimos damos significado a lo que sucede. No existen fracasos en la comunicación, sólo hay resultados. Los seres humanos tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente. El significado de tu comunicación es la respuesta que recibes, no lo que tu esperabas que el otro comprendiera sobre lo que intentabas comunicar. El mapa no es el territorio.
  • 14. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL - La persona con más flexibilidad será tenga más control de la situación - Rapport es el encuentro de las personas en el mismo Modelo del mundo - Para conocer las respuestas es necesario tener los canales sensoriales limpios y abiertos - Toda comunicación tiene una intención positiva - La atención consciente puede almacenar simultánemente una capacidad máxima de 7 +/- 2 trozos de información (Ley de Miller) - Si lo que has hecho no funciona, haz algo distinto. No importa qué, pero haz algo distinto. (¿quién se ha llevado mi queso?)
  • 15. CALIBRAR Calibrar es ejercitarse en el arte de la observación de la MICRO CONDUCTA -Ritmo de la respiración -Posición de la respiración (alta, media o baja) -Movimientos de la nariz (abertura de las aletas) -Tonalidad y color de la piel -Dilatación de los poros
  • 16. Calibrar es ejercitarse en el arte de la observación de la MICRO CONDUCTA -Movimientos y tamaños de los labios -Movimientos de los músculos de las mandíbulas -Dilatación o contracción de las pupilas -Movimientos de los ojos, velocidad del parpadeo -Posición del cuerpo -Pequeños movimientos, gestos, inclinación de la cabeza, etc. -Ritmo cardíaco (observable en el cuello o la parte lateral de la frente)
  • 17. EL ARTE DE FORMULAR PREGUNTAS PODEROSAS
  • 18. ¿Cómo pasamos de la estructura profunda a la estructura superficial? EL METAMODELO DEL LENGUAJE: Porque entre la experiencia y el lenguaje hay una serie de filtros mentales que crean problemas, que pueden convertir -lo que sólo era una experiencia subjetiva-…en una realidad indiscutible, objetiva, que vale para todos…nada ni nadie queda excluido.
  • 19. 1. LA GENERALIZACIÓN-Conjunto Para no tener que dar todos los detalles: siempre, nunca, nadie, todo, la gente, la vida, el trabajo, el dinero, los pobres, no puedo..
  • 20. 2. LA OMISIÓN- Partes: Seleccionamos sólo una parte de la información que recibimos o queremos transmitir y que es la que se supone que más importa: Estoy confuso, me gusta esta chica, él es el mejor, la gente no aprende, nadie me respeta, me hizo daño, estoy confuso, necesito ayuda…
  • 21. 3. LA DISTORSIÓN-Relaciones: Interpretamos el mundo en función de nuestro mapa y damos por sentado que es así, para mí y para el resto. Genera relaciones causa-efecto en función de mi experiencia: Haces que me enfade, la gente me molesta, todo el mundo piensa que soy malo, es así como deberíamos hacerlo…
  • 22. Las preguntas: la llave para entrar en el mapa y entender Utilizamos preguntas para obtener información ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Para quién? Siempre me equivoco…¿Nunca has acertado?, Nunca llega a la hora…¿Jamás ha llegado a la hora? Nadie me quiere………¿Nunca te ha querido nadie? La vida que llevo es muy monótona…¿Qué aspectos de la vida? No puedo hacerlo……¿Qué es lo que te lo impide? Tengo que ir a la cena…¿Qué pasaría si no
  • 23. Las preguntas: la llave para entrar en el mapa y entender Necesito ayuda…………………………¿Cómo quieres ser ayudado? Haces que me enfade………………..¿Cómo te hago enfadar? La gente me molesta…………………¿Cómo te molesta la gente? Todo el mundo me odia……………..¿Cómo sabes que te odian? Así es como deberíamos hacerlo…¿Según quién? No utilizamos ¿por qué? Porque no nos suele dar información fiable y se puede percibir como si estuviéramos pidiendo explicaciones.
  • 24. Uso elegante del metamodelo 1º. Conseguir y mantener rapport 2º. Utilizar un tono de voz suave y un ritmo de habla adecuados al interlocutor 3º. Mantener la dirección sin prisas. 4º. Decorar las preguntas con frases que suavizan: “Me pregunto..” “¿Puedes decirme…?”, “Me interesa..”, “Tengo curiosidad..” 5º. De vez en cuando repetir sus palabras exactas como feedback. 6º. Si la persona no sabe dónde comenzar (pausa muy larga ó estado de confusión), se le pueden sugerir posibilidades.