TECNICAS PARA UNA COMUNICACCION EFECTIVA LIDER DIMÁNICO

1. UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA DE EDUCACIÓN
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN
TÉCNICA DE FACILITACIÓN DE GRUPO
Licda. Milagros baptista
NOVIEMBRE, 2014

2. Chiavenato, Adalberto (1993),"Liderazgo es la
influencia interpersonal ejercida en una situación
y dirigida a través del proceso de comunicación
humana a la consecución de uno o diversos
objetivos específicos".
Fiedler:“El liderazgo es la capacidad de
persuadir a otro para que busquen
entusiastamente objetivos definidos. Es el factor
humano que mantiene unido a un grupo y lo
motiva hacia sus objetivos".
Tannenbaum y Massarick:"Influencia
interpersonal, ejercida en situaciones y dirigida, a
través del proceso de comunicación, hacia el
logro de una meta o metas específicas".

4. Es un modelo teórico de
intervención con un enfoque
humanista – situacional.
Pretende garantizar el manejo
adecuado del conflicto en las
organizaciones
Se basa en el Modelo de
Liderazgo Situacional de
Hersey y Blanchard(1993)
Se centra en las capacidades
comunicacionales y de liderazgo
para manejar conflictos

5. DIRECTIVO
COOPERATIVO
FACILITADOR
CONFRONTADOR
RETROALIMENTADO
R
DINÁMICO

6. FASE I
Autoconocimiento, Toma de Conciencia y Crecimiento Personal.
FASE II
Interacción, Comunicación y Relaciones Interpersonales.
FASE III
Análisis y Comprensión del Proceso Grupal y del
Conflicto.
FASE IV
Intervención y Utilización de Técnicas para Manejar Conflictos
FASE V
Solución de Conflicto y Productividad

7. Autoconocimiento, Toma de Conciencia y Crecimiento Personal
Este modelo considera
que las personas nacen
con capacidades o
características
personales de liderazgo:
Desarrollo de sus
capacidades
comunicacionales.
Liderazgo para manejar
conflictos.
El líder dinámico en esta
fase debe ser una persona
que posea madurez mental
y emocional. Para poder
manejar un conflicto.
El líder dinámico debe ser:
Humanista
Generador de cambios
Aplicar técnicas idóneas
Crecimiento Personal: darse cuenta de su
mundo exterior e interior.

8. Es importante
que el líder
dinámico
desarrolle:
Habilidades
Competencias
Capacidades
para analizar los
comportamientos
Este proceso de autoconocimiento,
toma de conciencia y crecimiento
personal lleva al líder dinámico a
convertirse en una persona que
demuestre:
Respeto
Honestidad
Conocimiento
Capacidad para transmitir
conocimientos y producir en forma
creativa estrategias para manejar
conflictos

9. Capacidades personales para solucionar el
conflicto:
Capacidades de relación.
Capacidad del yo.
Capacidad de trabajo cooperativo.
Capacidad para el uso adecuado del poder.
Capacidad para tomar decisiones.
Capacidad para aumentar la comunicación
interpersonal.
Capacidad, calidad para dar y recibir
feedback.

10. En esta segunda fase del
modelo, se fundamenta en la
interacción, la comunicación y
las relaciones interpersonales
del líder dentro del proceso
dinámico de las organizaciones
y su influencia en el manejo del
conflictos.
Interacción, Comunicación y Relaciones Interpersonales

11. FACTORES QUE SE
PUEDEN GENERAR
CONFLICTOS
Influencia Externa.
Medios Internos.
Ambiente Social.
Barrera de comunicación.
Cambios.
Interacción Grupal.
Participación.
Desarrollo.
Manejo de Conflicto.
Satisfacciones, entre
otros.

12. Análisis y Comprensión del Proceso Grupal y del Conflicto
Esta fase se
fundamenta
en la
competencia
del líder
dinámico para
analizar y
comprender
el proceso
grupal y del
conflicto.
Señala al líder dinámico como una
persona en proceso de crecimiento
hacia la autorrealización con
capacidades y competencias, para
analizar de manera constructiva,
reflexiva, positiva, con una visión de
futuro, los procesos grupales.
El líder dinámico hace énfasis:
En el cumplimiento de las normas.
Garantiza el éxito del proceso grupal
para el logro de los objetivos.
En el análisis y comprensión del
proceso del conflicto.

13. Es importante que el líder
dinámico desarrolle:
 Su poder personal, su
fuerza, su capacidad y
eficiencia para manejar los
conflictos.
Toma de decisiones.
Establecer modelos de
comunicación.
Modelos para manejar
conflictos.
Barreras que se le pueden
presentar al líder dinámico:
Psicológicas: estados de
preocupaciones, inhibiciones,
desconfianza de los otros.
Fisiológicas: defectos de
comunicación.

15. Esta fase se
fundamenta en el
proceso de
intervención del
conflicto, métodos
y técnicas
utilizadas por el
líder dinámico
para manejar los
conflictos
interpersonales,
emocionales y
organizacionales.
Intervención y Utilización de Técnicas para Manejar Conflictos
Se apoya en efecto positivo de las
técnicas, en la solución de conflictos,
ya que están generan en las personas
cambios que dan soluciones a los
conflictos, desarrollando en ellos
efectos positivos.

16. El líder dinámico debe poseer:
Formación y entrenamiento en el
manejo de conflicto, para facilitar la
solución de los mismos.
 Permitir una participación activa y
democrática.
 Innovación.
Facilitar cambios.
Facilitar aprendizajes.
Desarrollo personal y organizacional.
Análisis de manera constructiva y
reflexiva.
Una visión de futuro.
Debe estar actualizado.
Diseña, aplica y evalúa programas,
técnicas individuales y grupales.

17. Métodos para
manejar conflictos:
 Comunicación,
directa, abierta y
objetiva.
La conciliación.
La mediación.
La facilitación.
Feedback positivo y
negativo y efectico.
Confrontación
efectiva.
Pasos que debe
establecer un líder
dinámico:
 Confrontar las
percepciones ideas,
opiniones e intereses.
Propiciar un ambiente o
clima favorable.
Fortalecer la toma de
conciencia.
Buscar beneficio
mutuo.
Enfatizar el
compromiso y el respeto.
Estimular valores.
Vencer las barreras
comunicaciones.

18. EFECTO QUE PRODUCEN LAS TÉCNICAS QUE UTILIZA EL LÍDER
DINÁMICO PARA MANEJAR CONFLICTO
EFECTO
TERAPEUTA O DE
AYUDA:
 Desarrollar
capacidades.
Superar conflictos
personales,
interpersonales y
organizacionales.
EFECTO
EDUCATIVO:
Generan
aprendizajes
para manejar
los conflictos
EFECTO
PSICOTERAPEUTIC
O:
Trabajan con los
psicoanalista de grupo

19. TECNICAS UTILIZADAS POR EL LÍDER
DINÁMICO
TÉCNICA DE APRENDIZAJE
Facilitan el análisis y comprensión del conflicto y su solución.
Contribuyen al desarrollo de las capacidades cognitivas.
TÉCNICA DE PROCESO
Son aquellas que facilitan la solución y manejo del conflicto que se dan
durante el desarrollo de las actividades en la organización.
Hacen énfasis en la comprensión del proceso
TÉCNICAS COMUNICACIONES
Se usan frecuentemente en la interacción grupal.
Permite clarificar y pones en común los significados de las vivencias.
Crear una percepción común y manejar con mayor efectividad los
conflictos.

20. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Recursos Verbales o
Focalizados
Se usan durante el proceso
de interacción o manejo
del conflicto para llamar la
atención de las personas
en conflicto.
Feedback
Se basa en la comunicación eficaz.
Establece la identidad individual.
Estimula comportamientos positivos.
Genera posibilidad de cambio.
Confrontación
Técnica de confrontación verbal.

21. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Autorevelación
Consiste en
afirmaciones que una
persona hace acerca de
sí misma.
Toma de decisiones
Ayudan a las personas en conflicto
a buscar soluciones posibles, para
manejar sus conflictos.
Asertividad
Lograr una comunicación
satisfactoria.
Como se debe actuar en una
situación determinada.

22. FASE V
Solución de Conflicto y Productividad
Esta quinta fase
del modelo se
fundamenta en la
solución positiva y
productiva del
conflicto como
consecuencia de
la congruencia
entre el ser y
hacer del líder
dinámico. Se apoya en el proceso, el conocimiento, el
autoconocimiento, la comunicación, la interacción, las
relaciones interpersonales del líder influyentes en el
manejo del conflicto. Así como el análisis,
comprensión del proceso grupal y del conflicto
utilizando técnicas adecuadas y efectivas para lograr
cambios.

23. CARACTERISTICAS DEL LÍDER
DINÁMICO:
Es una persona comprometida con
su organización.
Sabe comprender su entorno.
Facilita las relaciones
interpersonales.
Da soluciones efectivas a los
conflictos.
Busca la productividad.
El desarrollo personal y
organizacional.
Sus acciones se corresponden con
la intención.
Cumple con su misión.
Utiliza estrategias adecuadas.
Es innovadora.
Vive asertivamente.
Esta abierto al cambio, entre otros.

24. El modelo esta dirigido a:
 Fortalecer el liderazgo.
Utilizar técnicas efectivas para
manejar los conflictos.
 Lograr mayor productividad.
Cambios.
Aprendizaje.
Crecimiento personal y
organizacional.
Se puede señalas que
el modelo es:
DINÁMICO
CONSTRUCTIVISTA
HUMANISTA
CONDUCTUAL