Este documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye instrucciones para dos actividades: la primera instruye el uso de un diagrama de Pareto para analizar los defectos más frecuentes en una línea de producción, y la segunda instruye el uso de gráficos de control para cuantificar defectos en un proceso de fabricación de baños de cerámica.