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1. Análisis de Problemas y Tomas
de decisiones
Integrantes:
Manuel Elias Guerrero Saldivia
20.921.344

2. Concepto
• Es una capacidad puramente humana
propia del poder de la razón unido al
poder de la voluntad. Es decir,
pensamiento y querer se unen en una sola
dirección. El pensamiento es como la luz
que aporta claridad al corazón y la
voluntad guiada por esa luz persigue la
elección correcta.

3. Tipos
• Individuales: son aquellas que toma el sujeto por sí mismo sin
la colaboración ni la influencia de ningún otro individuo. Este
tipo puede combinarse con todo el resto de las clasificaciones
a excepción de las consiguientes, es decir, las grupales. De
esta manera, podemos tomar como ejemplo la elección de
caminar por una vereda o por la otra; para la cual no
necesitamos la opinión de otro humano.
• Grupales: por el contrario, estas se toman entre dos sujetos o
más. Son las que generalmente se utilizan dentro de los
directorios de empresas, grupos de estudio, áreas de trabajo,
etc. En general, la ventaja que tienen consiste en que cada
miembro del grupo que decide cuenta con conocimientos
específicos que se irán complementando y lograran una
decisión integrada.

4. Tipos (2)
• Diarias: también las podemos conocer como cotidianas y se trata de la
inmensa cantidad de decisiones que tomamos durante el día en forma casi
rutinaria o automática (todos los días). Estas son por ejemplo la elección
de la vestimenta, de ir a trabajar o a estudiar, y de que desayunar o
almorzar, entre otras.
• Esporádicas: constituyen el opuesto las anteriores, dado que son las que
se toman de vez en cuando, o una vez cada tanto. Es decir que no son
rutinarias, ni se tiene costumbre de realizarlas. Pueden tomarnos por
sorpresa o no. Ponemos por ejemplo entonces decidir a donde irse de
vacaciones, o que auto comprarse.
• Con certidumbre: refiere a aquellas en las que el sujeto tiene certeza de
las consecuencias que tendrán lugar posterior a su decisión. De esta forma
si decidiéramos faltar al colegio o a la facultad, sabemos con seguridad
que el profesor nos va a poner ausente.

5. Tipos (3)
• En condiciones de riesgo: en este caso, quien decida se encuentra en
situación de riesgo por lo que la elección debe ser precisa y acertada para
que resulte en forma positiva. Normalmente generan una situación de
estrés y nervios para aquellos encargados de hacer la elección.
• Programadas: son aquellas que está preestablecidas que se van a tomar,
es decir, de alguna manera también se constituyen como rutinarias dado
que se llevan a cabo sin excepción en un momento determinado. Estas son
normalmente halladas en el ámbito empresarial, sobre todo en las
gerencias o dirigencias del mismo.
• De emergencia: suelen agarrarnos de imprevisto, se dan en situaciones
que no se esperaban y generan sorpresa. Dada su falta de antecedentes
deben hacerse elecciones sobre la marcha, a medida que el problema se
va desarrollando; por lo que se elige a prueba y error. Es decir, que este
tipo consta de un gran margen de error ya que son generalmente
apresuradas y dejan poco lugar a la reflexión previa.

6. Criterios
• Tomar acertadas decisiones es una competencia que mide la
valía de un buen directivo y de una persona pensante, es
decir con criterio; el tomar desacertadas decisiones le puede
representar un tremendo daño a la empresa con altos costos
y en el plano personal puede ser un hecho del cual nos
estaremos arrepintiendo toda la vida del porqué no lo pensé
mejor.
•
• Es indudable que cuando uno tiene que tomar una decisión
importante en la vida debe de ser muy reflexivo en ello; y
saber medir la consecuencia de ésta decisión tanto para uno
como para el otro o los otros implicados en la decisión a
tomar; porque normalmente cuando uno toma una decisión
ésta tiene una implicancia –mayor o menor- en terceras
personas.

7. Criterio (2)
• Los Criterios a tomar en cuenta para tomar buenas
decisiones que nos indica esta Teoría son tres: el criterio de
la EFICACIA, el criterio de la EFICIENCIA y el criterio de la
CONSISTENCIA; y trataré de explicarlo de manera sencilla
para se pueda entender de la mejor manera.
• El criterio de la EFICACIA hace referencia a la repercusión
económica de la decisión; aquí debemos de preguntarnos
¿la decisión que voy a tomar me va a ser ganar o perder
dinero? ¿esta decisión aumentará o reducirá mi fondo
económico? Este criterio en el plano empresarial es uno de
los que tiene mayor peso.

8. Criterio (3)
• En el criterio CONSISTENCIA debemos de considerar el
efecto que tendrá la decisión a tomar en terceros; en la
mejora a nivel personal que tendrán aquellos que tienen
que ver con la decisión, al nivel de servicio que se brindará
a otros, a la mejora de la calidad de vida a terceros; a los
valores que vamos a transmitir a los demás ¿nos haremos
mejor personas con la decisión? ¿crecemos en valores y
como persona con la decisión?.
• Estos tres criterios que nos aconsejan a tomar en cuenta
pueden tener pesos distintos; cada uno le pondrá el peso
que le corresponde de acuerdo a la situación y a los valores
personales del decisor y a lo que mejor conviene, pensando
siempre en el bien común.

9. Toma de decisiones bajo ambiente de
certeza, incertidumbre y riesgo.
• CERTEZA: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos
nuestro objetivo y tenemos información exacta, medible y confiable
acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.
• INCERTIDUMBRE: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se
sabe de las alternativas o de sus resultados.
• RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o
consecuencia adversos. Se entiende también como la medida de la
posibilidad y magnitud de los impactos adversos, siendo la consecuencia
del peligro, y está en relación con la frecuencia con que se presente el
evento. Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de
diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos
con suficiente información como para prever la probabilidad que tenga
para llevarnos a un estado de cosas deseado.