2. Zona de Confort
La zona de confort es aquella zona
en la que nos encontramos seguros,
en la que controlamos, nada se nos
escapa y que conocemos de
principio a fin. Es una zona que
hemos ido conquistando, donde lo
tenemos todo aprendido y que
también nos ha conquistado a
nosotros.
La zona de confort es un concepto abstracto que se aplica a cualquier
situación: nuestro trabajo y nuestras tareas, nuestros amigos, nuestro
entorno
3. Pues bien, esta zona de confort se puede definir como
un estado mental que implica comodidad, estar a gusto,
seguridad. Podríamos decir que el dicho de “Más vale malo
conocido que bueno por conocer” se asemeja bastante bien a
bastante bien a nuestra zona de confort. Es decir, pese a que
algunos aspectos de nuestra vida puedan no gustarnos,
preferimos convivir con ellos que explorar y cambiar, ya que
nos aportan seguridad. La única explicación de esta seguridad
es porque conocemos lo que nos rodea, estamos habituados a
determinadas cosas. La zona de confort es nuestra zona de
seguridad y protección. Si salimos de ella no sabemos qué
ocurrirá, y la inseguridad que esto genera hace que
continuamente evitemos salir de ella.
4. Liderazgo
Se designa con el término de Liderazgo a aquella capacidad que
dispone una persona y por la cual es capaz de influir en su
grupo de pertenencia, o a un determinado público ante el cual
se expresa y dirige su mensaje. La situación de liderazgo implica
influir en las creencias, valores y acciones de los otros y
también apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el
logro de los objetivos comunes del grupo al cual pertenecen.
Tipos de liderazgo
Liderazgo empresarial
El liderazgo empresarial consiste en la capacidad de dirigir e influir en
los comportamientos de los componentes de la empresa, integrándolos
dentro de ella, para conseguir unos objetivos comunes que son los
objetivos de la empresa o negocio Liderazgo autocrático
Es el tipo de líder que ordena y espera que se hagan caso a sus
órdenes. Es positivo y dogmático, dirige mediante la capacidad de
ofrecer recompensas o castigos o retenerlas, son los principales
métodos en que se basa para esperar obediencia.
5. Liderazgo democrático
El líder democrático toma decisiones consultando con los
subordinados, de manera que las decisiones y acciones son consultadas
fomentando la participación de los trabajadores.
El líder fomenta la comunicación y la participación conjunta en las
decisiones, anima y agradece las sugerencias de los trabajadores.
Cuando hay que tomar una decisión el líder ofrece soluciones que los
trabajadores pueden apoyar o no o entre las que pueden elegir,
haciendo que la decisión se convierta en algo compartido.
Liderazgo laissez faire
Este líder es un líder liberal que hace y deja hacer, tiene un
papel totalmente pasivo, ya que los trabajadores o el grupo son
los que tienen el poder. Los trabajadores tienen independencia
operativa y de toma de decisiones, ya que los líderes dependen
de los trabajadores para establecer objetivos, trabajadores que
pueden tomar las decisiones importantes
6. Liderazgo paternalista
El líder paternalista tiene confianza en sus trabajadores dando
compensas y castigos. Su labor es que los trabajadores ofrezcan
mejores resultados, que trabajen mejor y más, por lo que los motiva,
incentiva y les ofrece recompensas por lograr objetivos.
En este caso, el líder ofrece consejos a los trabajadores para que
consigan resultados e insinuando lo malo que no es cumplir con el
deber, como su nombre “paternalista” indica.
Liderazgo carismático
El líder carismático es aquel que tiene la capacidad de generar
entusiasmo en los trabajadores, es elegido por la forma en que da
entusiasmo a las otras personas, destaca por su capacidad de seducción
y admiración.
7. Liderazgo lateral
Este liderazgo consiste en la capacidad de influir en las
personas del mismo nivel para conseguir objetivos en común y
se da entre personas del mismo rango dentro de la empresa.
Consiste en que se es líder sin ser el jefe, es decir, ser líder
dentro de los del mismo rango.
Liderazgo situacional
El líder situacional dirige al grupo o empresa aplicando el estilo
de liderazgo que corresponde según las condiciones y madurez
de sus colaboradores. Conociendo las características de cada
empleado y el estilo de liderazgo a aplicar en cada momento se
puede hacer crecer el rendimiento y eficacia en la empresa
mientras el grupo se va consolidando. El liderazgo situacional
es un enfoque dinámico para la dirección de empresas y/o
personas en que el líder ha de ser flexible y saber qué hacer en
cada momento.
8. Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y
puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos
partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y
pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y
contrapuestas.
CONFLICTO
Tipos de Conflictos
Según Moore (1994) hay cinco tipos de conflictos en función de sus causas:
Los conflictos de relación: Se deben a fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o
nula comunicación, o a conductas negativas repetitivas.. Estos problemas llevan frecuentemente a lo que se han
llamado conflictos irreales (Coser, 1956) o innecesarios (Moore, 1986), en los que se puede incurrir aún cuando
no estén presentes las condiciones objetivas para un conflicto, tales como recursos limitados u objetivos
mutuamente excluyentes.
Los conflictos de información: Se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar
decisiones correctas, estás mal informadas, difieren sobre qué información es relevante, o tienen criterios de
estimación discrepantes. Algunos conflictos de información pueden ser innecesarios, como los causados por una
información insuficiente entre las personas en conflicto.
9. Los conflictos de intereses: Están causados por la competición entre
necesidades incompatibles o percibidas como tales. Los conflictos de
intereses resultan cuando una o más partes creen que para satisfacer
sus necesidades, deben ser sacrificadas las de un oponente
Los conflictos estructurales: Son causados por estructuras opresivas
de relaciones humanas (Galtung, 1975). Estas estructuras están
configuradas muchas veces por fuerzas externas a la gente en conflicto.
Escasez de recursos físicos o autoridad, condicionamientos geográficos
(distancia o proximidad), tiempo (demasiado o demasiado poco),
estructuras organizativas, etc...,promueve con frecuencia conductas
conflictivas.
Los conflictos de valores: Son causados por sistemas de creencias
incompatibles. Los valores son creencias que la gente emplea para dar
sentido a sus vidas. Los valores explican lo que es bueno o malo,
verdadero o falso, justo o injusto. Valores diferentes no tienen por que
causar conflicto. Las personas pueden vivir juntas en armonía con
sistemas de valores muy diferentes. Las disputas de valores surgen
solamente cuando unos intentan imponer por la fuerza un conjunto de
valores a otros, o pretende que tenga vigencia exclusiva un sistema de
valores que no admite creencias divergentes.” (Moore, 1994, pp. 5-6).
10. ETICA
La ética es aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos
la forma como se comporta el hombre y, al mismo tiempo la
instancia desde la cual formulamos principios y criterios acerca
de cómo debemos comportarnos y hacia donde debemos
dirigir nuestra acción, designamos con la palabra "Ética" el
comportamiento , la conducta y el actuar de las personas.
También se puede definir ética como: orientar acciones
racionalmente durante toda la vida, hacia bienes.
La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción
humana. El concepto proviene del término griego ethikos, que
significa “carácter”. Una sentencia ética es una declaración
moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo,
obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una acción o a una
decisión.
11. Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro
comportamiento en función de realizarnos como personas. Son
creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir
unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.
También son fuente de satisfacción y plenitud.
Valores
Clasificación
Valores naturales.- Se encuentran relacionados con las necesidades básicas de la supervivencia de los
seres humanos, entre ellos encontramos: La protección, el afecto, el aire, el agua, el fuego y lo que se
construye el ambiente mediante el cual se desarrolla la vida de los seres humanos.
Valores económicos.- Garantizan la subsistencia del hombre en el medio donde habita, estos pueden
ser los medios de producción, los medios de trabajo, los bienes materiales, el dinero o fuentes de
trabajo dignos.
Valores políticos-Sociales.- Son aquellos que contribuyen a la convivencia del hombre en
la sociedad, entre esto encontramos la justicia, la paz, la libertad y la democracia.
Valores Éticos-Morales.- Están relacionados con la dignidad e integridad de los seres humanos, y
pueden ser la fidelidad, la honestidad, la franqueza, el amor la responsabilidad.