Organización y coordinación de equipos de trabajo U2-Actividad A 1

1. Licenciaturas en Administración Organizacional
Organización y coordinación de equipos de trabajo
U2-Actividad A 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Cristina Vázquez González
Alumno: Alejandro Vázquez Sánchez

2. El conflicto y los equipos de trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
Un conflicto es definido como un “estado de desarmonía entre
personas, ideas o intereses incompatibles”. Psicológicamente, un
conflicto es una lucha mental, a veces inconsciente, que resulta cuando
diferentes representaciones, diferentes mapas del mundo se sostienen
en oposición o exclusividad.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
• Cuando se trabaja en equipos dentro de las organizaciones, es frecuente la aparición
de conflictos. Producto de la misma libre voluntad con la caracterización individual de
cada ser humano. Estos conflictos pueden combinarse con una serie de
competiciones por el uso de derechos en la utilización de los recursos de la
organización; lo que tendría como efecto la aparición de un desacuerdo en el uso de
recursos que la organización podría dedicar en aumento de su productividad. Se
pueden distinguir dos tipos de fuentes de conflictos empresariales. Estos aparecen en
los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia
que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de
desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar
frente a la obtención de resultados.
• Fuentes Endógenas: Surgen cuando se planea o desarrolla una actividad al interior de
un equipo de trabajo, debido a problemas en su ejecución o a los recursos
disponibles.
• Fuentes Exógenas. Surgen dentro de la organización en su conjunto, afectando a los
proyectos que se ejecutan en la misma.

5. . ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Conflictos Interpersonales: Son aquellos de individuo a individuo.
• Conflictos Intrapersonales: Son aquellos conflictos del interior del individuo.
• Conflictos Intergrupales: Son los que ocurren entre distintos grupos de la misma organización.
• Conflictos Interorganizacionales: Son los que se presentan entre organizaciones, algunos
partes de la competencia mal sana.
• Conflictos Emocionales: Son lo más comunes y se presentan al interior del Ser.
• Conflictos Sustantivos: Son los que normalmente se presenta en el lugar de trabajo por
diferencias de ideas frente a la ejecución de los objetivos de la organización.
• Vías Funcionales: Conocido como conflicto constructivo, el cual genera resultados positivos.
• Vías Disfuncionales: Conocido como conflicto destructivo que normalmente opera en
desventaja del grupo, individuo u organización.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
• Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para
lograr un acuerdo.
• Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el problema o
miras hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el conflicto que te aflige.
• Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas
tus intereses, cediendo demasiado.
• Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar
soluciones para contentar a ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.
• Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de tus objetivos personales,
pero escuchas los intereses de los demás para encontrar una solución que no
implique renunciar a tus intereses.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Evitar el conflicto. Es la solución más pasiva, simplemente ignoramos el problema y esperamos a que
se resuelva por sí mismo. No requiere cooperación ni valor. No parece el mejor sistema, especialmente
si lo adoptamos de forma reactiva: por miedo, por inercia, por desidia… aunque no cabe duda que en
ocasiones funciona.
• Darse por vencido. Entregarse a las exigencias de a la otra parte requiere mucha cooperación y poco
valor. Básicamente, estás de acuerdo para dar cabida a críticas de la otra parte y aceptar sus puntos de
vista y sugerencias.
• Defender tu terreno. Mantenerse firme a la hora de tomar una decisión, requiere valor y puede ser
desconsiderado. Al defender tu terreno, estás compitiendo con reseñas. Naturalmente la otra parte va a
hacer cualquier cosa para asegurarse de ganar la batalla.
• Comprometerse. Comprometerse es un gran paso hacia la resolución de conflictos. Tanto la valentía y
la consideración se utilizan cuando ambas partes buscan un terreno común. Te comprometes a
negociar y dejar de lado los elementos más pequeños. Este estilo agiliza el proceso de resolución.
• Colaborar. La colaboración juega un papel importante dentro de la resolución de conflictos y requiere
mucho coraje y consideración.

8. Referencias bibliográficas
• https://www.pnliafi.com.ar/que-es-un-conflicto/
• (CONFLICTO, 2016) QUÉ ES UN CONFLICTO INTERNOS Y EXTERNO
• file:///C:/Users/hp/Downloads/Dialnet-LosConflictosAlInteriorDeLosEquiposDeTrabajoDesdeL-4728983.pdf
• (TRABAJO, 2009)
• LOS CONFLICTOS AL INTERIOR DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
• DESDE LA NATURALEZA DE LA ASOCIACION HUMANA
• Y EL DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL
• https://www.psicologia-online.com/cual-es-la-actitud-ante-un-conflicto-296.html
• Cuál es la actitud ante un conflicto Actualizado: 20 febrero 2018 (conflicto, 2018)
• https://creatiabusiness.com/5-estilos-para-la-resolucion-de-conflictos/
• Irene Romero Garrido / Gestión empresarial 28 de enero 2016 (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, 2016)
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9. Gracias