Alexander Rubilar, Enzo Tapia - eCommerce Day Chile 2024
Fumitec Casos Practicos UCG
1. 1
FACULTAD:
COMUNICACIÓN MÓNICA HERRERA
CASOS IV
TEMA:
REPOSICIONAMIENTO FUMITEC
INTEGRANTES:
Camila Ampuero
Cesar Cedeño
Claudia Franco
Claudia Gómez
Natalia Patiño
José Ocampo
José Reinoso
2014
2. 2
ÍNDICE
ANTECEDENTES...........................................................................................................................................................3
DESARROLLO DE LA INVESTIGACION .....................................................................................................3
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN...............................................................................................................3
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN...............................................................................................................4
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN........................................................................................................................4
Cronograma de investigación...........................................................................................................................7
Resultados de investigación....................................................................................................................................8
ANÁLISIS DEL MERCADO.....................................................................................................................................8
Entorno competitivo..................................................................................................................................................9
Valor de la marca....................................................................................................................................................10
PROPUESTA DEL PRODUCTO ......................................................................................................................11
ANALISIS INTERNO............................................................................................................................................11
F.O.D.A........................................................................................................................................................................11
ESTRATEGIA DE MARKETING.......................................................................................................................12
PLAN DE MARKETING......................................................................................................................................12
Marketing mix............................................................................................................................................................12
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ............................................................................................................14
ESTRATEGIA CREATIVA .....................................................................................................................................15
ESTRATEGIA DE MEDIOS..................................................................................................................................15
...................................................................................................................................................................................................17
PRESUPUESTO...........................................................................................................................................................18
Bibliografía........................................................................................................................................................................19
ANEXOS.............................................................................................................................................................................19
3. 3
ANTECEDENTES
Fumitec S.A es una empresa de Control de Plagas y Asesoría Sanitaria, que
desde hace 18 años ha servido a la ciudad de Guayaquil. Desde 1996, esta empresa
ha servido a los diferentes sectores económicos de la ciudad; el sector residencial,
comercial e industrial a solucionar problemas de plagas. Además de solucionar las
infestaciones, Fumitec brinda también programas de control para satisfacer las
necesidades más exigentes. Fumitec S.A siempre ha intentado mantener un
constante proceso de mejoras, para así alcanzar la satisfacción de sus clientes, para
que los mismos puedan observar que esta empresa mantiene los más altos niveles
de excelencia, profesionalismo y credibilidad. Además cuenta con un personal
técnico y administrativo que es constantemente preparado y un grupo de
profesionales capacitados en Biología, Ingeniería Agrónoma, Química y
Entomología. Así mismo, esta compañía cuenta con venta y distribución de
productos, de alta calidad y eficacia, que pueden ser utilizados por el sector
residencial, comercial e industrial para el control de plagas de diferentes tipos.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACION
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Problema
Las personas no saben identificar cuando es una necesidad adquirir estos servicios.
Idea y Justificación
En la sociedad Guayaquileña actual no existe realmente una cultura con
respecto a los servicios especializados de fumigación, de modo que las personas no
4. 4
saben cuándo estos son necesaria y cuál es la real diferencia entre este servicio y
los productos que se venden en supermercados. La idea es poder culturizarlos en
torno al tema para luego generar valor de la marca. Llegando así a los tres
mercados diferentes que se desea abarcar sin generar una comunicación para cada
uno.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
Objetivo general
Analizar a profundidad los nichos de mercado a los que busca atender la marca.
Objetivos específicos
- Identificar los grupos objetivos de la marca.
- Describir el ámbito demográfico, pictográfico y conductual de los grupos
objetivos.
- Conocer las percepciones que tienen cada uno de los tres grupos objetivos
acerca del servicio y la marca.
- Analizar la importancia que le da cada G.O. al servicio de fumigación de
plagas según sus necesidades.
- Evaluar cómo es el consumidor habitual de la marca.
- Indagar cómo es el proceso de toma de decisión de adquirir el servicio al
momento de necesitarlo.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Tipos de investigación
5. 5
La investigación sobre el análisis de los nichos de mercado a los que busca
atender la marca, es de tipo cualitativo/descriptivo ya que se tiene por finalidad
proporcionar la visión de un evento, condición o situación a partir de datos en forma
de palabras o imágenes en lugar de números. También es de tipo transversal,
puesto que se la realizará en el lapso del mes de diciembre 2014 únicamente.
Técnicas de investigación
Fuentes Primarias
Entrevista:
- Unidad de análisis
Condicionalmente el cliente tiene como objetivo 3 nichos de mercado,
industrial, comercial y residencial. Se realizará una entrevista como
muestra de cada mercado.
- Tipo de muestreo
Intencional.
Para empezar nuestra entrevista escogeremos a tres personas bajo los
siguientes criterios dependiendo de cada nicho de mercado;
. Industrial: Tomador de decisiones a la hora de adquirir el
servicio.
. Comercial: Empresario superior del local, encargado de calificar
el servicio.
. Residencial: Ente residencial previo a haber adquirido algún
servicio de fumigación por causa de plagas.
- Categorización de datos inicial
. Negocios y propietarios
. Percepción
. Razones
. Necesidades
6. 6
. Consecuencias
. Toma de decisión
. Otras opciones de producto
Grupos Focales:
Se reunirán alrededor de 10 hombres y mujeres entre 35 a 50 años de edad
de estrato socio económico medio alto a alto. Residen en la ciudad de
Guayaquil. Se llevará a cabo en la Urbanización La Laguna km 8.5 vía a
samborondon. Se tocará temas de plagas, fumigación, productos de
fumigación, servicio de fumigación, entre otros.
Fuentes Secundarias
Marco teórico:
- Términos claves
. Plaga: Aparición masiva y repentina de seres vivos de la misma
especie que causan graves daños a poblaciones animales o
vegetales, como, respectivamente, la peste bubónica y la
filoxera. (DRAE, 2014).
. Fumigación: Desinfectar por medio de humo, gas o vapores
adecuados. (DRAE, 2014).
- Marca
Conocer a profundidad la marca Fumitec, los servicios que brindan,
precios que ofrecen, mercado que manejan, metas a alcanzar, entorno
en el que se operan, entre otras características relevantes.
- Competencia
Se evaluará la competencia, directa e indirecta hacia el servicio
Fumitec, para estar al tanto de cuáles son las amenazas.
7. 7
Cronograma de investigación
OBJETIVO
OBJETO
DE
ESTUDIO
TÉCNICA ESPECIFICACIONES
Identificar los grupos
objetivos de la marca.
Industrial,
Comercial y
Residencias
Entrevistas
Mediante las encuestas realizadas
a los jóvenes estudiantes de 4to
5to y 6to curso de colegios, nos
pudimos nutrir y conocer los
factores de influencia al momento
de escoger la película.
Describir el ámbito
demográfico,
pictográfico y
conductual de los
grupos objetivos.
Hombres y
mujeres de
35 a 50 años,
residentes de
Guayaquil.
Grupo focal
Conocer a profundidad este nicho
de mercado en cuanto a los
medios que consumen, sus
principales plazas, precio a pagar
por el servicio, etc.
Conocer las
percepciones que
tienen cada uno de
los tres grupos
objetivos acerca del
servicio y la marca.
Gerente de
RRHH dentro
de industria,
Gerente
general de
Hotel y
Sujeto
residente de
la ciudad de
Guayaquil.
Entrevistas
Se desea conocer a fondo las
percepciones del servicio y la
marca y la importancia que le dan
los que toman la decisión con
respecto a la fumigación dentro de
una industria, un local comercial y
una residencia.
Analizar la
importancia que le da
cada G.O. al servicio
de fumigación de
plagas según sus
necesidades.
Evaluar cómo es el
consumidor habitual
de la marca.
A través de
base de
datos de
Fumitec.
Observación
Conocer cómo es el consumidor
habitual de Fumitec.
Indagar cómo es el
proceso toma de
decisión al momento
de adquirir el servicio
al momento de
necesitarlo.
Hombres y
mujeres de 35
a 50 años,
residentes de
Guayaquil.
Grupo focal
Analizar a profundidad como actúa la
persona para solucionar su problema
al momento de determinar una
plaga.
ANALIZAR RESULTADOS GRUPO FOCAL Y ENTREVISTAS
8. 8
Resultados de investigación
Luego de realizar 3 entrevistas, se llegó a la conclusión de que los sectores
industrial y comercial, tienen claro el uso y la contratación de servicios de control de
plagas. Esto se ha logrado gracias a un tema legal ya que son obligados a adquirir
estos servicios dos veces al año para así cumplir con las certificaciones. Además se
dijo que si es que existen novedades relacionadas al tema no dudan a llamar al
servicio de inmediato debido a temas de profesionalismo.
Durante el grupo focal, se notó que en el sector residencial, la necesidad de
adquirir el servicio de control de plagas no está clara, debido a que no existe
claramente la necesidad del uso del mismo, ni existe la cultura de prevención de
plagas. Debido a que se encontró este problema, se decidió indagar sobre el mismo
y se dijo que antes de llamar a cualquier especialista, los hogares utilizan todos los
productos que pueden ser encontrados en los supermercados. Asimismo, se
discutió cuáles eran los productos que más utilizan y entre ellos nombraron a RAID.
También hablaron sobre otros servicios de fumigación que utilizan antes de recurrir a
alguna empresa, como es la contratación de empleados independientes que realicen
el servicio y como última instancia luego de que todos los recursos anteriormente
mencionados fallan, llaman a alguna empresa especializada de control de plagas.
ANÁLISIS DEL MERCADO
Grupo objetivo
Demográfico
Industrial Comercial Residenciales
9. 9
Hombres y mujeres de 35 a 50 años de edad de estrato socio económico
medio alto a alto. Residen en la ciudad de Guayaquil. Son económicamente estables
e independientes, tienen casa propia.
Psicográfico
A la hora de escoger un servicio de fumigación, priorizan el precio y la
eficacia, buscan un servicio que pueda resolver su problema lo más rápido posible y
que no resulte un gran gasto. Entre sus intereses principales se encuentra el
cuidado de su familia, por ende, buscan combatir arduamente las plagas que puedan
afectar a la salud de sus seres queridos pero, por este mismo motivo, no sienten
seguridad de recurrir a estos servicios porque los perciben como nocivos. Valoran
mucho el tiempo y buscan todas las alternativas que les permitan solucionar sus
problemas rápidamente, debido a esto, prefieren recurrir a productos insecticidas
que venden en los supermercados ya que, los perciben como métodos más rápidos.
Entorno competitivo
Competencia directa
La competencia más grande que se ha detectado es Fumipac, ya que provee
productos de uso profesional para clientes calificados y ofrece servicios para el
manejo de plagas urbanas en el área: residencial, industrial, comercial, e
institucional. Fue la primera empresa ecuatoriana en ser miembro de la NPMA, ESA,
AMCA de los Estados Unidos; cuenta con tecnología, productos químicos y equipos
desarrollados, al igual que con profesionales capacitados y entrenados para manejar
el control de plagas, brindando asesoría para tratar cada segmento.
10. 10
Existen además, varias empresas que se especializan en el control de plagas
como Exterplagas, Rizobacter, Ambiental Ecológica, X-Termite CIA. LTDA., Mundo
Sano Multiplaga S.A, Fumigga Pest Control, Ecovitali S.A, Servi Fumigaciones,
Insectacorp, entre otros. La mayoría de estas empresas se enfocan en el sector
residencial, comercial e industrial, por lo tanto pueden ser consideradas competencia
directa, por ofrecer el mismo servicio.
En cuanto al sector residencial, se ha detectado otro tipo de competencia.
Luego de realizar un grupo focal, se llegó a la conclusión que en los hogares, los
consumidores piensan primero en otro tipo de productos para combatir las plagas,
como son aquellos productos que se encuentran en los supermercados. Por lo tanto,
productos tales como RAID, Dragon, Baygon, entre otros son la competencia directa
en el sector residencial.
Competencia indirecta
Luego de realizar la investigación pertinente, se descubrió que solo los
hogares, cuentan con competencia indirecta. Para el sector residencial la
competencia indirecta son todos aquellos productos caseros, como por ejemplo el
uso de sustancias liquidas dulces, como el azúcar o la miel, para que los insectos
queden pegados en ellos. Además existen también diferentes tipos de plantas, que
usadas de una manera adecuada pueden combatir, diferentes plagas, como son el
ajo, la ortiga y el epazote. Otro tipo de competencia indirecta que se detectó en el
sector residencial, son los empleados contratados independientemente, para que,
usando productos químicos, hagan la debida fumigación del hogar.
Valor de la marca
Se determinó por medio de la investigación y análisis que no existe un valor a
la marca como tal sino, un valor al servicio que se brinda dentro de esta categoría.
11. 11
PROPUESTA DEL PRODUCTO
ANALISIS INTERNO
F.O.D.A
Fortalezas
- Amplia gama de herramientas y tecnologías.
- Renombre en sector industrial.
- Uso de productos menos nocivos hechos con elementos naturales.
Oportunidades
- La competencia no tiene un posicionamiento definido.
- La competencia no tiene una plaza definida, no son fáciles de encontrar.
- La competencia es percibida como costosa.
Debilidades
- No tienen un posicionamiento claro.
- No han experimentado mayor crecimiento en el sector residencial en los
últimos tiempos.
- No se diferencia de la competencia.
- Los consumidores del sector residencial no los identifican.
Amenazas
- La ciudad de Guayaquil no tiene mayor cultura o costumbre con respecto al
uso de servicios de fumigación.
12. 12
- Puede despertar actitud competitiva en la competencia.
- El grupo objetivo prefiere alternativas más económicas.
ESTRATEGIA DE MARKETING
PLAN DE MARKETING
Objetivos
- Incrementar la participación de la marca en su categoría en un lapso de 4
meses.
- Establecer un carácter diferenciador frente a la competencia en un lapso de 2
meses.
Marketing mix
Producto
Actualmente Fumitec está definido como un servicio de prevención. Su gran
fuerte es el control de plagas (ratas, murciélagos, termitas, moscas, mosquitos,
cucarachas, grillos, garrapatas, ácaros, aves, pulgas y hormigas).
Precio
Sector residencial
- Precio bajo ascendente
13. 13
Una de las características principales del grupo objetivo es que le dan
gran importancia al precio del servicio, ellos buscan que el servicio sea una
opción económica, de lo contrario, recurren a productos del supermercado o
técnicas caseras. Plantear una estrategia de precio bajo resulta mucho más
llamativo para el consumidor, una vez que este pruebe el servicio y tenga una
experiencia satisfactoria, es más probable que acceda a pagar un valor más
elevado.
- E – Cupones (offline y online)
Gracias al apogeo de la tecnología y el internet, los e-cupones resultan
una alternativa eficiente y con mayor posibilidad de llegar al consumidor,
estos pueden llegar por correo, a través de redes sociales, por medio de
aplicaciones, entre otros. Además, pueden ser compartidos con facilidad,
pueden generar algún tipo de interacción y no están limitados a la estructura
de un elemento impreso que no causa tanto impacto en comparación a las
nuevas tecnologías.
- Descuentos estacionales
En nuestra ciudad, las plagas más frecuentes tienden a ser de origen
estacional, por ejemplo, los grillos. Al generar descuentos estacionales se
aprovecha la circunstancia perfectamente; en el caso de la plaga de grillos,
esta se puede encontrar en toda la ciudad, por ende, el número de
consumidores con la misma necesidad aumenta, además, el ofrecerles un
descuento durante dichas temporadas resulta efectivo para este grupo
objetivo que prioriza tanto el precio.
Sector comercial e industrial
14. 14
- Compra por volumen
Esta estrategia plantea una reducción de precio dependiendo del tamaño del
pedido. Para este segmento de mercado es pertinente aplicar un descuento por
compras de gran tamaño, es decir, de varios productos.
Plaza
- Guía telefónica digitalx
- Isla en centro comercial
- Página web
- Redes sociales
Promoción
- Publicidad
- Contacto directo
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Problema de comunicación
La marca no hace una comunicación especializada para el grupo objetivo al que
quiere llegar.
Objetivos de Comunicación
Tipo de Objetivo: Reconocimiento
Atributo: Facilitador al erradicar las plagas
15. 15
Beneficio: Comodidad
Objetivo general:
Lograr que la marca sea diferenciada frente a la competencia.
Objetivos específicos:
Concientizar al grupo objetivo con respecto de los beneficios e
importancia que conlleva contratar a un servicio de fumigación.
Generar que el GO reconozca el valor de la marca.
Alcanzar el primer lugar en el top of mind del GO de la respectiva
categoría.
ESTRATEGIA CREATIVA
Concepto de comunicación:
Fumitec es la solución rápida y simple para el control de plagas.
Concepto Creativo:
Son solo plagas
Racional Creativo:
Fumitec provee de una solución simple a lo que las personas consideran un
problema grande y tedioso.
ESTRATEGIA DE MEDIOS
16. 16
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
RRPP
Paleta Interactiva
Sobreimposiciones
Google adwords
Google Ads
Página web
Periódicos
Cuña
Comercial
Facebook
Páginas amarillas
Mkt directo
Estrategia De Medios
MediosTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Radios
Televisión
Medios impresos
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Rio Centro ceibos
Rio Centro Samborondon
San Marino
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Pág Web
Google Ads
Google Adwords
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
La Revista
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Visión 360
Noticiero
Comunidad
El club de la mañana
Una forma de vivir
RRPP (Radios)
MedioTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
1er Mes 2do Mes 3er Mes
PALETA INTERACTIVA
4to Mes
LugarTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
FormatoTiempo
WEB
AVISOS
MedioTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
SOBREIMPOSICIONES
MedioTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
17. 17
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Atalaya
Huancavilca
Rumba
Forever
i99
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Pág Web
Google Ads
Google Adwords
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Pág Web
Google Ads
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
La Revista
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Visión 360
CUÑAS
MedioTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
FormatoTiempo
WEB
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
FormatoTiempo
PÁGS AMARILLAS
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
AVISOS
MedioTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
COMERCIAL
MedioTiempo
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Consumidores
Interesados
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
MedioTiempo
MARKETING DIRECTO
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
MedioTiempo
PROMOCIONES/MAILING
1er Mes 2do Mes 3er Mes 4to Mes
18. 18
PRESUPUESTO
PERIÓDICOS
Medio Sección Tamano Precio Cantidad Total
Universo La revista 19,26x7 cmo 2.701,00$ 3 8.103,00$
RADIOS
Medio Programa P x seg Tiempo P cuna Cantidad Total
Atalaya Noticias 0,50$ 30 segs 15,00$ 75 1.125,00$
Huancavilca Noticiero 0,52$ 30 segs 15,60$ 75 1.170,00$
Rumba Noticiero 0,52$ 30 segs 15,60$ 75 1.170,00$
Forever Tribuna libre 0,50$ 30 segs 15,00$ 75 1.125,00$
i99 Noticias 0,52$ 30 segs 15,60$ 75 1.170,00$
city Noticias 0,86$ 30 segs 26,00$
TOTAL General 5.760,00$
RRPP
1 mes $ 800
PÁGINAS AMARILLAS
Páginas amarillas 388,64
BTL
Programación Mueble Pantalla Precio Cantidad Total
3.000,00$ 1.000,00$ 1.000,00$ 5.000,00$ 3,00$ 15.000,00$
GOOGLE
Precio unitario Precio total
Google Ads Plan $50 : 150 Ads $50,00
Google Ad Words Plan $100 : 200 Ads $100,00
TOTAL General 150,00$
SOBREIMPOSICIÓN
Medio Programa Precio Cantidad Total
Ecuavisa (domingos) Visión 360 290,00$ 8 2.320,00$
RTS Comunidad 224,00$ 24 5.376,00$
RTS El club de la mañana 250,00$ 24 6.000,00$
TC De Casa en casa 245,00$ 24 5.880,00$
TOTAL General 19.576,00$
Producción Comercial $5.467,00
TELEVISIÓN
Medio Programa Paquete Precio Cantidad Total
Ecuavisa (domingos) Visión 360 1 Cuña diaria de hasta 30"5.300,00$ 8 42.400,00$
19. 19
Bibliografía
DRAE. (2014). REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. MADRID.
Española, R. A. (2014). Real Academia Española. Madrid.
Fumitec. (2014). Recuperado el Diciembre de 2014, de www.fumitec.com.
Universo, E. (2014). Recuperado el Diciembre de 2014, de www.eluniverso.com.
21. 21
Entrevistasector comercial
Entrevistador: La pregunta es la siguiente, yo sé que usted tiene un hotel y como
hotel necesita tener un estándar de calidad no solo en acogimiento sino también en
control de sanidad, o sea, no tener ni bichos, ni plagas ni ratas ni nada, ¿O me
equivoco?
Entrevistada: Sí, sí.
Entrevistador: ¿Cuándo es necesario para usted contratar un servicio de
fumigación?
Entrevistada: ¿Cuándo es necesario? O sea, ¿En qué momento tomo la decisión?
Entrevistador: ¿En qué momento toma la decisión que necesita un servicio de
fumigación? ¿O es que el gobierno le exige que como hotel, tiene que tener un
contrato de plagas necesario?
Entrevistada: El gobierno no estoy muy segura que me exija nada, igual
actualmente si hay más control relacionado con la limpieza, o sea, mejorando los
estándares de limpieza en los hoteles, eso sí. Pero, cuando recién pusimos el hotel,
si llamamos a algún servicio de control de plagas para justamente evitar que no haya
plagas en las habitaciones, moscas, grillos, mosquitos, cucarachas. Antes lo que
nosotros solíamos hacer cuando aparecía un bicho, llamábamos a alguien de control
de plagas para que fumigara
Entrevistador: Claro.
Entrevistada: Pero luego conocí a un señor y él me explico, que no funcionaba de
esa manera, sino más bien tienes que hacer como una especie de mantenimiento
todo el año como para que las plagas nunca lleguen. Entonces desde entonces, nos
manejamos así. Y ya, ya no tengo problemas de plagas. Bueno a veces si pasa
porque lo más difícil son los grillos, pero si nos sirve bastante.
Entrevistador: ¿Cómo hace cuando tiene que elegir un proveedor de este tipo?
Entrevistada: ¿Cómo hago para elegir un proveedor? Yo estoy con el mismo
proveedor desde que lo conocí y no lo he cambiado porque no lo había necesitado,
en realidad el primero que conocí fue Truly Nolen y ahí trabajaba el señor que
actualmente me atiende. Yo me cambie por que el servicio de Truly Nolen era fatal,
o sea yo llamaba a pedir que por favor vinieran a fumigar y me contestaban después
de una semana o me trataban mal por teléfono, entonces el servicio era malo pero el
que venía a fumigar, o sea, el que me atendía acá en el hotel era súper bueno
atendiendo, me explicaba, me daba toda la información, entonces luego como se
puso malo ese servicio, él se separó de esa compañía y se abrió su propia
compañía de fumigación y el empezó a atender personalmente, entonces yo
permanezco con él porque lo conozco, los productos que utiliza no apestan, no
huele nada y es efectivo.
22. 22
Entrevistador: ¿Y cómo se llama esa compañía?
Entrevistada: Se llama Exterminate
Entrevistador: ¿Y cómo trabaja con usted? ¿Él le da el servicio por el año? ¿O le
hace un contrato por año, seis meses, dos meses o cada vez que veas que tienes
plagas los llama?
Entrevistada: Él viene, me parece que cada mes se da una vuelta por aquí, así era
al inicio, aunque en realidad no sé cómo estén haciendo ahora porque yo no me
encargo de eso, yo me encargaba de eso como hace diez años, mira, ya tiene 10
años con nosotros. Pero porque él ya sabe en general cual es el comportamiento del
hotel, ya viene solo, ya fumiga, y ya cuando se presentan casos especiales, porque
por en este sector hay muchos terrenos vacíos y a veces hay ratoncitos, entonces
ahí se lo llama de urgencia, y lo que más me gusta es que si yo lo llamo ahorita el
viene inmediatamente y no solo cuando yo lo llamo, sino cuando llama alguien del
hotel, eso es lo que más me gusta de él, tiene una respuesta rápida.
Entrevistador: ¿Como su empresa hace el control? ¿Por cada fumigación le pasa
una factura? ¿O ya es contrato anual con una tarifa mensual o anual?
Entrevistada: No, no, no, cada vez que viene me factura.
Entrevistador: ¿Y conoce alguna otra empresa que ofrezca este servicio?
Entrevistada: Truly Nolen, porque si busque alguna vez, Fumifast, hay Fumitec creo
que se llama. Hay algunos otros, pero los que yo conozco, Truly Nolen, que ese es
un carrito que tiene unas orejitas de ratón, no sé si los has visto alguna vez por ahí,
que hace tiempo que no los veo. Ellos fueron los primeros de ahí Exterminate que
trabaja conmigo y por ahí Fumitec me parece que también, me parece a mí que es
más grande.
Entrevistador: ¿Fumitec le parece más grande?
Entrevistada: Parece que es más grande, no estoy muy segura,
Entrevistador: Eso solamente, muchas gracias. Hasta luego.
Entrevista sectorresidencial
Entrevistado: No sé exactamente como se llama el lugar, es un lugar en
Mapasingue donde venden pollitos chiquitos, bueno el tema de este lugar es que ahí
hay veterinarios entonces cuando tú vas a comprar alimentos para comprar algún
producto siempre hay un veterinario que a usted tiene un problema de garrapatas
ellos te van a dar la solución normalmente te dan unos frasquitos de diferentes
nombres y te indican que son para uso agropecuario a entonces usted tiene que
bañar a su perro con esta proporción de medicamente no es medicamente de este
veneno y para baldear donde el perro duerme y donde el perro duerme te dan otra
23. 23
proporción, yo primero intente eso de hecho funciona pero he eso es fugaz no es a
largo plazo entonces cuando te das cuenta de eso ya unas veces
Entrevistador: La proporción que gastas es razonable al bolsillo
Entrevistado: Si pero el problema de garrapatas depende como lo quieras
combatir si tú tienes un problema en el cual tu perro ya tiene penachos de
garrapatas y ves que el tema esta ,muy complicado lo mejor es comprar ese veneno
porque te las mata de una es violento pero eso si se viene el sol lo que estaba
húmedo el veneno se va se evapora y si quedaron dos garrapatitas por ahí y le caen
a tu perro nuevamente proliferaran lo que pasa es que en ese momento las mataste
y se las quitaste y al día siguiente amanecen secas, pero en cambio sí compras un
Sipionex que también lo venden en ese sitio o un Frontline esos dos venenos son
tan buenos que si llegaras a poner 2º 3 gotas o el animal al lamerse nadie se
va morir por eso ni el animal ni tu no son tóxicos ni venenosos pero para las
garrapatas son muy buenos, en todo caso eso que te digo lo que es el Fipronil se lo
pones al animal dos o tres días después de haberlo bañado sobre su cebito que es
una grasita que todos los animales tienen para el pelaje, cuando ellos desarrollan
esa grasito y tú les hecha esos se les queda ese veneno tres o cuatro meses, lo que
no puedes es bañarlo de una porque necesitas que esa nota se le quede un tiempo
ya un tiempo despues lo puedes bañar.
Entrevistador: ¿En qué momento entonces decidiste tener que llamar a este tipo de
servicio?
Entrevistado: ¿En qué momento?, en el momento que tú ves que mata a la perra,
pero tienes demasiadas garrapatas alrededor de tu casa, alrededor y adentro, al
perro ya no le caían garrapatas pero igual había llega un momento que te cansas de
tenerlo controlado de una forma personal y tú solo quieres librarte de garrapatas tres
meses, por decirte algo , con el Dipromix que haces mantener limpio a tu animal
cuidarlo, pero las garrapatas siguen ahí entonces la idea es que muchas ves las
garrapatas en el entorno del perro porque tampoco te gusta verlas , si tienes visitas
a nadie le gusta ver una garrapata en el piso , hasta a uno se le puede pegar en
cualquier lado, no es lo normal pero pude pasar entonces ahí es mejor recurrir a un
servicio de fumigación porque normalmente en dos visitas normalmente son dos
visitas o hasta tres porque por que la primera vez digamos un 7 de diciembre
vinieron y te hicieron la fumigación por ley tiene que venirte el 14 a hacer una
segunda y si es necesario una tercera el 21 siempre pasando una semana, cuando
han venido a hacerlo así es como se han manejado, normalmente son dos y si tiene
un problema más serio tres, pero siempre es pasando una semana
Entrevistador: ¿Cuántas veces ha llamado al servicio?
24. 24
Entrevistado: Como tengo un amigo que se encarga de eso han sido unas 5 veces
siempre por el mismo problema.
Entrevistador: Y antes de conocer a tu amigo no buscaste alguien que te podía
ayudar o conocías alguna empresa de fumigación, es que si tienes a tu amigos, pero
antes de conocerlo tenía un chileno en realidad si lo hice alguna vez con otro
proveedor peor cuando ya tuve a mi pana lo hice solo con el
Entrevistador: ¿Y encontraste alguna diferencia entre el servicio que te da tu pana
y el del chileno?
Entrevistado: Básicamente es lo mismo como se maneja el precio. Normalmente 40
dólares o 30, no me acuerdo si 20 o 30 dólares por fumigación, pero con mi amigo
me sale en 30 dólares las dos fumigación, claro pero primero vienen revisan la casa
y ven cuanto es el precio o antes de dicen un aproximado, claro ven la casa más que
nada por las proporciones, por las áreas si ya tiene un área demasiado extensa
supongo que el precio cambio, pero a mí siempre me han cobrado más o menos lo
mismo cuando ha sido un extraño no me acuerdo si 20 o 30 dólares por fumigación
pero desde que me lo comenzó a hacer mi pana solo el precio por fumigación,
normalmente te cambian el agente activo porque dicen que las garrapatas pueden
quedar inmunes a la primera fumigación entonces las combaten con una segunda.
Entrevistador: Dijiste que tu primero empezaste con el veneno tú mismo y que
durante estas fumigaciones seguiste haciéndolo.
Entrevistado: No, no, no, como te digo llega un momento que tú dices ya no quiero
hacerme cargo de esto más entonces por esto acudes a la fumigación porque
quieres atacar por todos lados, entonces quieres tener al perro sano y quieres tener
tu ambiente sano, es que si te das cuenta que tu propiedad no esta tan invadida y
todo se le ha venido al animal , entonces ya tomas tú la decisión de darle Fipronil
para que quede el animal sin garrapatas o si las quieres destrozar son esas cosas
que sirven para las vacas.
