Curso Puesta en Marcha Einhell

1. CAPACITACION
PUESTA EN MARCHA
HERRAMIENTAS
A
COMBUSTION
EINHELL
v.1 2017

2. TEORIA
FUNCIONAMIENTO
HERRAMIENTAS
A
COMBUSTION
v.1 2017

3. Motores de 2 tiempos
El motor de dos tiempos, también
denominado motor de ciclos, es un motor
de combustión interna que realiza las cuatro
etapas del ciclo termodinámico (admisión,
compresión, explosión y escape) en dos
movimientos lineales del pistón (una vuelta
del cigüeñal).
En el motor de 2 tiempos el cambio de gases
se dirige mediante el pistón, no como en el
de 4 tiempos que es por válvulas. El pistón
en su movimiento varia las circunstancias de
compresión del cárter y el cilindro que
completan el ciclo.

4. Funcionamiento Motores de
2 Tiempos
1.er tiempo: Compresión y Aspiración: El pistón ascendente comprime
la mezcla de aire, combustible y algo de aceite en el cilindro y
simultáneamente crea un vacío en el cárter que el final de la carrera del
pistón, este deja libre la lumbrera de aspiración o preadmisión que llena
el cárter con mezcla carburada.
2º tiempo: Explosión y Barrido: Mediante una chispa provocada por la bujía
se incendia la mezcla comprimida, creando una explosión que empuja el
pistón con gran fuerza hacia abajo. En el cárter la mezcla es precomprimida
por el pistón descendente, en el momento preciso el pistón deja libre el
canal de escape o lumbrera de escape en el cilindro por donde salen los
gases de escape de este y poco después la lumbrera de carga que conecta
el cárter con el cilindro, por lo que la mezcla precomprimida pasa por este
llenando el cilindro y expulsando los últimos resto de los gases de escape
quedando preparado el cilindro para un nuevo ciclo

5. Motores de 4 tiempos
Se denomina motor de cuatro Tiempos al motor de combustión interna
alternativo tanto de ciclo Otto como ciclo del diésel, que precisa cuatro carreras
del pistón o émbolo (dos vueltas completas del cigüeñal) para completar el ciclo
termodinámico de combustión. Estos cuatro tiempos son: admisión, compresión,
combustión y escape.

6. Funcionamiento de Motores 4 Tiempos
Aquí se detallan los diferentes tiempos (actividades realizadas durante el ciclo) y sus características.
•1. Primer tiempo o admisión: en esta fase el descenso del pistón aspira la mezcla aire combustible en los motores de
encendido provocado (MEP) o el aire en motores de encendido por compresión (MEC). La válvula de escape permanece
cerrada, mientrasque la de admisión está abierta. En el primer tiempo el cigüeñal gira 180º y el árbol de levas da 90º. La válvula
de admisión se encuentra abierta y la carrera que realiza el pistón es descendente.
•2. Segundo tiempo o compresión: al llegar al final de la carrera inferior, la válvula de admisión se cierra, comprimiéndose el
gas contenido en la cámara por el ascenso del pistón. En el 2º tiempo el cigüeñal da 360º y el árbol de levas da 180º, y además
ambas válvulas se encuentran cerradas y su carrera es ascendente.
•3. Tercer tiempo o explosión/expansión: al llegar al final de la carrera superior el gas ha alcanzado la presión máxima. En
los motores de encendido provocado o de ciclo Otto salta la chispa en la bujía, provocando la inflamación de la mezcla,
mientras que en los motores diésel, se inyecta a través del inyector el combustible muy pulverizado, que se autoinflama por la
presión y temperatura existentes en el interior del cilindro. En ambos casos, una vez iniciada la combustión, esta progresa
rápidamente incrementando la temperatura y la presión en el interior del cilindro y expandiendo los gases que empujan el
pistón. Esta es la única fase en la que se obtiene trabajo. En este tiempo el cigüeñal gira 180º mientras que el árbol de levas
gira 90º respectivamente, ambas válvulas se encuentran cerradas y su carrera es descendente.
•4. Cuarto tiempo o escape: en esta fase el pistón empuja, en su movimiento ascendente, los gases de la combustión que
salen a través de la válvula de escape que permanece abierta. Al llegar al punto máximo de carrera superior, se cierra la válvula
de escape y se abre la de admisión, reiniciándose el ciclo. En este tiempo el cigüeñal gira 180º y el árbol de levas gira 90º.

7. Demostración de Motores de 4 Tiempos

8. INICIANDO
LA
PUESTA EN MARCHA
v.1 2017

9. Haciéndolo bien desde al Principio
La Puesta en Marcha entrega a nuestros
clientes la primera revisión de su producto
de combustión Einhell, esto garantizara la
correcta operación del equipo , evitando
daños por mal manejo o desconocimiento,
situaciones que no cubre la garantía del
producto.
Además presenta una oportunidad de
negocio para el servicio técnico autorizado,
quién podrá ofrecer accesorios o insumos
para la herramienta en cuestión y sugerir un
programa de mantenimiento específico para
el producto.

10. Fidelidad
PUESTA EN MARCHA
en STA o Personal
Autorizado
Compra del Producto
Cliente
¿Que ganamos con Nuestro Cliente con
la Puesta en Marcha ?
Satisfacción
Ahorro
Seguridad
Prestigio

11. ¿Que ganan nuestros clientes con la
puesta en marcha ?
• Entregar a clientes información técnica del buen funcionamiento
de nuestros producto.
• Reducir en forma importante las fallas por mal uso de clientes
principiantes. Lo que genera atenciones en garantías por falla
técnica causados por clientes.
• Aumento de la fiabilidad, la eficiencia y la seguridad con el
cliente.
• Instalación y puesta en marcha más rápida y con personal
certificado por Einhell Chile.
• Entrega a cliente de Información técnica para el buen uso del
producto.

12. PROCESO
DE
PUESTA EN MARCHA

13. Cuando un cliente se presente a Servicio Técnico o lugar Autorizado para realizar una puesta en marcha,
deberá presentar los siguiente documento :
• Boleta o Factura : sin este documento Einhell no autorizará el pago al STA por el servicio prestado
Importante : Sacar copia de la boleta (escanear o sacar fotocopia al documento para posterior envío a casa
Matriz junto a Check List para realizar el pago del Servicio Puesta en Marcha.)
Documentación necesaria para
Puesta en Marcha
Puesta en Marcha Gratis para Cliente
Toda Puesta en Marcha será GRATIS PARA EL CLIENTE , con esto quedara
Prohibido realizar cualquier cobro que sea parte de proceso ( Insumos ,
Combustible, Aceite etc.)

14. Para realizar la puesta en marcha, la herramienta que se reciba no debe
haber sido intervenida por el cliente en cuyo caso procederá a lo siguiente:
• El Técnico o Personal Certificado evaluara si corresponde realizar Puesta
en Marcha de acuerdo a las condiciones que trae el producto.
• Si el producto esta Intervenido, el técnico STA estará autorizado para
realizarle un presupuesto al cliente con costo, (este sería el caso en que
la intervención del cliente generara algún problema técnico, y por lo
tanto no se pueda desarrollar la puesta en marcha).
• Si el producto esta intervenido, el personal certificado deberá derivar a
cliente a STA para realizar presupuesto con costo y reparación. .
• No se consideraría intervención del cliente, Abrir la caja y revisar el
producto, por ejemplo para ver que estuvieran todas sus piezas.
Revisión del producto

15. Elementos necesarios para Puesta en
Marcha
Para realizar la puesta en marcha será necesario tener en cuenta los siguientes elementos :
• ELEMENTOS DE SEGURIDAD
• KIT PUESTA EN MARCHA
• COMBUSTIBLE
• ACEITE
• UTILES DE ASEO (Paños de tela , Huapie , esponjas ect.)
• LLAVES DE AJUSTE (proporcionado como accesorio según el tipo de herramienta).

16. La Seguridad ante Todo
Para Einhell Chile lo mas importante ante todo es la seguridad de
nuestros Técnicos Certificados y Cliente, por este motivo para iniciar
una puesta en marcha segura es necesario tomar en cuenta los
siguientes puntos :
• El uso de Antiparras para la protección
• Guantes de seguridad
• Utilización de zapatos de seguridad
• No se debe fumar o tener productos encendidos en la sala de
puestas en marcha.
• La puesta en marcha deben ser realizadas en lugares al aire libre o
salas con extracción de humo.

17. La Seguridad ante Todo

18. Kit para Puesta en Marcha
Para realizar la Puesta en Marcha al Tecnico de STA o Personal Autorizado deberá contar con el
siguiente Kit , en el contara con los elementos necesario para realizar este proceso :
Bidón para combustible Botella con medida para
realizar Mezclas
Sticker para Certificar Embudo
Formulario Check List
Timbre
Llaves de Ajuste
(Opcional)

19. Check List
Para realizar el proceso de puesta en marcha serán evaluados a través de un Check List , en el cual se
chequearan paso a paso los procesos de puesta en marcha, con esto nos aseguramos una correcta aplicación
de los estándares establecidos para esta operación.

20. Timbre y Sticker
Para validar Puesta en Marcha, el Tecnico de STA y Personal Certificado , contaran con los siguientes elementos
para garantizar y validar las puestas en marcha al finalizar el proceso, con esto se le garantiza a cliente una
Puesta en Marcha Certificada por Einhell Chile. Se le pegara un Sticker a la herramienta certificando que fue
realizada su puesta en marcha indicando Fecha , STA, y técnico responsable.
TIMBRE PERSONALIZADO PERSONAL CERTIFICADO STICKER

21. Tipo de Combustible y Aceite
A continuación los insumos necesarios para realizar la puesta en marcha en las herramientas Einhell :
Herramientas de 2
Tiempos Herramientas de 4 tiempos
Mezcla
Gasolina
93 Sin
Plomo
Aceite para
2 Tiempos
Gasolina
93
Sin Plomo
Aceite
Lubricante
15w/401:40
1 Litro 25 ml
2 Litro 50 ml
3 Litro 75 ml
4 Litro 100 ml
Aceite de Cadena
Biodegradable
MOTOSIERRA / PODADORA
DE ALTURA

22. Cantidad de Combustible y Aceite
TIPO DE PRODUCTO
Herramientas 2 Tiempos Herramienta de 4 Tiempos
Mezcla Combustible Aceite
Motosierra 200 ml
Generador Mezclero 600 a 800 W 500 ml
Generador 1000w 1 Litro 600 ml
Generador 2000 a 2800 W 1 Litro 600 ml
Generador Diésel 1 Litro 1,6 Litros
Desbrozadora 200 ml 200ml 100 ml
Orilladora 200 ml 200ml 101 ml
Cortadora de Pasto 1 Litro 600 ml
A continuación la cantidad de Bencina y Aceite para realizar la Puesta en Marcha según el tipo de herramienta :
Aceite de
Cadena
Biodegradable
100 ML
MOTOSIERRA /
PODADORA DE
ALTURA

23. Finalizar de Puesta en Marcha
Al finalizar la puesta en marcha, se deberá realizar los siguientes pasos para
validar este proceso :
• Se timbrara la boleta o factura de compra. Al cliente se le extenderá su
garantía por 2 años desde la fecha de compra, en caso contrario solo
podrá tener una garantía por 6 meses.
• Se entregara un folleto explicativo de las precauciones que deberá tener
el cliente para mantener su herramienta en buenas condiciones.
• Se entregara copia del Check List del desarrollo del la puesta en marcha.
• Se le pegara un Sticker a la herramienta certificando que fue realizada su
puesta en marcha indicando Fecha , STA, y técnico responsable.

24. Tríptico para Cliente
Al finalizar la puesta en marcha, se le entregara el siguiente folleto para
cliente donde se entregan algunas recomendaciones asociadas a su
herramienta :

25. !! Muchas gracias !!