In this work, we imagine to launch a new advertising campaign for a big beer brand: Heineken. In particular, we focus on the media strategy.

1. Grado de comunicación y relaciones públicas
Plan de medios
“Sunrise Water” de Heineken
Asignatura: Investigación y Planificación de Medios
Profesora: Desamparados Cervantes Zacarés
Realizado por:
Marco Cucco – N° 316451
Louis Courtial – N° 113307
Año académico 2017/2018

2. 1
Índice
Capítulo 1. Introducción
Capítulo 2. Briefing
Capítulo 3: Antecedentes
Capítulo 4: Objetivos
Capítulo 5: Medios
Capítulo 6: Calendario
Capítulo 7: Soportes
Capítulo 8: Conclusiones

3. 2
1.Introducción
1.1 Nuestra agencia
Alpes Media es una agencia especializada en marketing y comunicación que ofrece, a
disposición del consumidor, una experiencia elevada tanto en el sector, como a nivel
nacional e internacional (España, Francia, Italia). Nuestra estructura es sencilla a la vez
que eficaz y multifuncional.
La cultura de nuestra agencia de publicidad se caracteriza por el optimismo, el
pragmatismo y los resultados como eje principal. Valoramos las ideas que son
innovadoras y creativas y que ayudan a nuestros clientes a resolver los problemas reales
de sus marcas.
1.2 Nuestra misión
En Alpes Media entendemos que los resultados no solo deben revertir en una difusión
eficaz y eficiente de la comunicación, sino también en la generación de valor para las
marcas, tanto a nivel comercial como social.
Aportamos a nuestros clientes formas innovadoras de abordar la planificación que exigen
hoy en día las nuevas formas de relación entre consumidores, marcas y medios, para
ayudarles a alcanzar el mayor resultado posible.
Aspiramos a convertirnos en el mejor partner para nuestros clientes y para el sector,
contribuyendo a la construcción de una empresa en constante evolución, con un modelo
más innovador, rentable y relevante para la sociedad.
1.3 Nuestros valores
- Empatía: Nos gusta situarnos en el punto de vista de nuestros clientes para entender
mejor su mercado y aquello que necesitan.
- Compromiso: Orientados a resultados, nos comprometemos con los objetivos de
nuestros clientes. En todo momento buscamos efectividad en los resultados, y nos
comprometemos con los objetivos de nuestros consumidores.
- Cercanía: Nos posicionamos física y emocionalmente cerca de nuestros clientes.
- Flexibilidad: Nos adaptamos al tamaño de los proyectos de nuestros clientes.
- Proactividad: Nos marcamos el objetivo de presentar propuestas sin esperar las
indicaciones del cliente, anticipándonos a sus necesidades.
- Dedicación: Atendemos a nuestros clientes con el equipo directivo que cuenta ya con
una larga experiencia, no dejamos la cuenta en manos de personal menos cualificado.

4. 3
1.4 Cómo lo Hacemos
Nos introducimos en un contexto de saturación publicitaria y promocional, con un
panorama de medios de comunicación muy fragmentado y cientos de marcas, por lo que
conseguir acciones de marketing efectivas es cada vez más complicado.
Nuestra propuesta diferencial se basa en ponernos del lado del cliente. Esto es, el hecho
de haber trabajado como anunciante nos permite entender las necesidades de nuestros
clientes (porque hemos sido uno de ellos) y las carencias de algunas agencias (porque
las hemos sufrido anteriormente). Nos esforzamos en ofrecer servicios con la calidad que
nos hubiera gustado tener cuando estábamos en el lado del cliente.
1.5 Nuestros clientes
Nos dirigimos en especial a dos tipos de clientes:
- Clientes medios con departamentos de Marketing pequeños, para quienes suponemos
desde una consultora especializada hasta un outsourcing de servicios integrales.
- Clientes de tamaño superior con estructuras de Marketing mayores, para quienes
damos soluciones integradas de Marketing y Comunicación.
2. Briefing
2.1 El Cliente y sus valores
El anunciante que ha contactado con nosotros es Heineken, la compañía cervecera más
internacional, y el tercer productor del mundo con casi €21 billones facturado.
La empresa nació en Holanda en 1864 y hoy cuenta con más de 85.000 personas en
todo el mundo, se distribuyó en 70 países, se produce en 165 fábricas y tiene más de
250 marcas menores. En España están presentes con marcas emblemáticas, como la
propia Heineken, Cruzcampo, Amstel y Buckler, y también les pertenecen Sol,
Desperados y Moretti. Los valores que definen la cultura de la empresa son la pasión por
la calidad, el disfrute y el respeto por las personas y el planeta.
- Pasión por la calidad: la calidad está en el máximo nivel de importancia, a través de la
innovación, la tecnología y la mejora continua de la organización. a través de la
innovación, la tecnología y la mejora continua de la organización, ya que la calidad la
alzamos al máximo nivel de importancia.
- Aportar placer a la vida: el objetivo de Heineken es llevar el disfrute a todos los
consumidores mediante la promoción responsable de nuestras cervezas y el patrocinio
de eventos importantes y relevantes para ellos.
- Respeto por las personas y el planeta: generar valor compartido y sostenible para las
personas, para la sociedad y para el planeta, sobre todo en materia de eficiencia
energética, y sin olvidarnos de las políticas de consumo responsable.

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2.2 Los objetivos de Heineken
Desde el principio, Heineken ha tenido muy presente la idea de desarrollar su actividad
de forma sostenible y respetuosa con el entorno, integrando la sostenibilidad en su
negocio como una de las prioridades estratégicas. En particular, definimos seis áreas de
actuación prioritarias:
1) Protección de las fuentes de agua
2) Reducción de emisiones de CO2
3) Compras locales y sostenibles
4) Consumo responsable
5) Creciendo con las comunidades
6) Seguridad y Salud
Heineken especialmente quiere centrarse en la protección de las fuentes de agua y del
consumo responsable, y por ello se ha puesto en contacto con nuestra agencia.
En particular, sabemos que, la demanda de agua en el planeta se ha duplicado durante
los últimos 50 años y está previsto que se incremente un 40% más para el año 2030.
Por eso, Heineken tiene una concienciación clara con la conservación del agua, dado que
las cervezas se componen de agua al 95% y su utilización es necesaria a lo largo de toda
la cadena de valor. Además, ejercemos nuestra actividad sobre todo en España, ya que
esta zona está considerada con un alto riesgo de desertización.
Por ello, la empresa entiende la importancia de un uso sostenible del agua y quiere
aprovechar de su tratamiento especial que permite obtener un agua de excepcional
calidad para venderla en el mercado. No solo la atención al ambiente, sino también al
consumo responsable. En este sentido, el objetivo de la empresa es hacer entender que
la cerveza es un producto natural y que, consumida moderadamente, puede formar
parte de una dieta mediterránea sana y saludable.
2.3 El nuevo producto
Como productores de cerveza, promueve el disfrute responsable para evitar así las
situaciones nocivas que su abuso puede ocasionar. En este caso, Heineken ya ofrece a
sus consumidores una de las más amplias gamas de cerveza sin alcohol de todo el
mercado. Es por eso que ahora se plantean lanzar al mercado una nueva categoría de
producto, un “agua de fiesta” enlatada para ofrecer a sus consumidores un producto que
puedan disfrutar en aquellos momentos en los que el consumo de alcohol no está
recomendado.
Particularmente, hay dos razones por las que este nuevo formato será considerado como
una mejora. Por una parte, la lata es más ligera que el vidrio, por lo que a la hora de
movilizar un paquete será mucho más fácil en este tipo de envase. Por otra parte, el
contenido de la lata tiene un revestimiento que protege el contenido del calor, lo cual
una botella de cristal no puede conseguir. Además, tenemos que añadir que esta agua
estará formado por un conjunto de saborizantes alimentarios, que darán el toque de
sabor que la diferenciará del agua que conocemos.

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2.4 La solicitud
El briefing que nos ha lanzado Heineken es el siguiente: “Queremos lanzar una nueva
categoría de producto al mercado: “El agua de fiesta”. Esto nace de la creciente
tendencia de Heineken de apostar por la Responsabilidad Social Corporativa. Desde la
explotación sostenible de recursos naturales hasta campañas de consumo responsable
para sus clientes, entre otras cosas. Pero nos centraremos en esos dos aspectos
fundamentales de su política de RSC.
La idea por lo tanto es posicionarse como el “agua de fiesta”. Esta agua podrá ser
consumida en todo tipo de locales para facilitar el consumo responsable de alcohol o
para dar una alternativa en caso de no poder consumirlo. El objetivo de la empresa no
es principalmente aumentar sus ventas, sino mejorar su reputación y dejar claro a los
consumidores que Heineken cuida el consumo del agua y quiere transmitir el mensaje de
que consumir alcohol no es perjudicial, si esto es en una justa medida.
3. Antecedentes
En enero de 2015, la empresa empezó su lucha por un consumo responsable, lanzando
una campaña en las redes sociales (en este caso YouTube), titulada “Dance More, Drink
Slow”. La idea de esta campaña ha sido enseñar como la demanda de alcohol es menor
si la diversión de la gente es mayor, además de concienciar que para disfrutar no es
necesario el abuso excesivo del alcohol.
Posteriormente, en julio de 2015, dentro del marco de colaboración establecido con el
supermercado Día, ha desarrollado la campaña conjunta “Disfruta con responsabilidad
cada Día”. Esta campaña adoptó como objetivo sensibilizar a consumidores y empleados
acerca del consumo responsable de cerveza “al volante” a través del videojuego “Drive
safe”. Por mediación de este videojuego se intentaba concienciar de una forma lúdica e
interactiva sobre los efectos nocivos de consumir alcohol cuando posteriormente se
conduce. También promociona que las cervezas sin alcohol son alternativas seguras que
permiten adentrarse en carretera sin renunciar a un momento de fiesta.
Más tarde, en septiembre de 2015, Heineken sacó otra campaña, no solo en redes
sociales (Facebook y YouTube), sino también en televisión, llamada “When you drink,
never drive” para aclarar todavía más el tema de la concienciación.
En enero de 2016 Heineken trató otra vez el tema, enfocándose esta vez sobre tema de
la atracción sexual. De hecho, en este anuncio, titulado “Moderate Drinkers Wanted” se
mostraba como los hombres al finalizar la noche, debido a su embriaguez no eran
capaces de mantener relaciones con las mujeres.
Dado que es un producto innovador, la única competencia que cabría esperar, es una
competencia indirecta, por parte de las bebidas energéticas, como Red Bull, Monster y
Burn. Debido a que estas empresas tienen un mercado diferente no hay una competición
y no es necesaria una comparación entre ellos.

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4.Objetivos
4.1 Objetivo general de la campaña
Nuestra idea: hemos elegido llamar esta agua “Sunrise water” porque el mensaje básico
de la campaña es que esta agua te mantiene despierto hasta el amanecer. Por eso, en el
anuncio que hemos ideado y en los carteles que hemos preparado para lanzar el
producto, hemos incluido imágenes del amanecer y frases asociadas como “Enjoy the
sunrise. Dance more, drink slow” o “Night is a journey. Make sunrise the last stop”.
Entonces, como hemos visto, el hilo conductor es la palabra “sunrise” y el eslogan
principal “Sunrise belongs to moderate drinkers”. Para trazar las conversaciones
generadas alrededor del tema y la penetración, el hastag de referencia sobre los medios
sociales, Facebook e Instagram, será #Heineken #Sunrise. Además de publicar el spot
en las redes sociales y en televisión, hemos pensado en poner unos mupis sobre las
líneas de autobuses en las ciudades más grandes del país y organizar un evento en
Nochevieja en el capital, Madrid.
4.2 Público objetivo
El público objetivo de Heineken se compone principalmente de jóvenes, hombres o
mujeres, entre 18 y 35 años. El perfil que más se ajusta, es el de estudiantes, o jóvenes
que empiezan a trabajar, con unos ingresos medios, pero sin responsabilidad económico-
familiar. Psicográficamente, describimos nuestro público objetivo como jóvenes
socialmente activos, amantes del ocio nocturno pero responsables.
Entonces, adaptándonos a la información de la que disponemos para planificar los
medios, podemos definir con términos medibles nuestro público objetivo como:
“Chicas y chicos. Entre 18 y 35 años. Clase social media. Estudiantes o jóvenes
trabajadores. Les gusta salir de fiesta, pero disfrutar con moderación”.
La población española entre los 18 y los 35 años asciende a casi 8 millones de personas
(exactamente 7.935.023 millones) como podemos ver en esta tabla:
Población española (hombre y mujeres) entre los 18 y los 35 años - fuente INEbase

8. 7
Del total de este público objetivo, el cual se alcanza con los medios y las redes sociales,
tenemos que separar la audiencia útil de los que estarán interesados en los soportes de
la calle (mupis en los autobuses) y de los grandes eventos (concierto de Nochevieja), es
decir los residentes de las ciudades más grandes de España, aquellas con más de
700.000 habitantes, que son Madrid, Barcelona y Valencia.
La suma de los habitantes comprendidos en edades de 18 a 35 años de ambos sexos en
las ciudades citadas anteriormente, equivalen a 2.500.000.
Población española (hombre y mujeres) entre los 18 y los 35 años residentes en las ciudades con más de
700.000 habitantes – Fuente INEbase
Entonces tenemos que diferenciar el rating de los mupis y del evento que son del 31,5%.

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4.3 Presupuesto
En 2016, Heineken invirtió en marketing, según su último reporte anual 2,836 miles de
millones de euros (ver gráfico 1), o sea un 13,6% de sus beneficios netos, que
corresponden a 20,792 miles de millones de euros (ver gráfico 2). Teniendo en cuenta
que este ha sido el gasto total de todo el departamento de marketing, podemos estimar
que al tratarse de un lanzamiento de nuevo producto/campana para el consumo
responsable, gastarán un 10% de su presupuesto, como la empresa misma declara (ver
gráfico 3), lo que supone 283,600 millones de euros.
Considerando que Heineken trabaja en 70 países, aunque no podamos saber el
porcentaje exacto de cada país, dividimos esta cantidad entre los países en los cuales
desarrolla su actividad y así tenemos la cifra estimada para España, unos 4 millones de
euros. Es entonces este, el presupuesto de la campaña “Sunrise water” de agua enlatada
de Heineken.
Grafico 1 - Inversión en Marketing de Heineken – Fuente Heineken.com
Gráfico 2 - Ingresos totales de Heineken en 2016 – Fuente Heineken.com

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Imagen 1 - El presupuesto de Heineken para campañas de consumo responsable
4.4 Objetivos a alcanzar con los medios
Heineken recuerda constantemente a los jóvenes que deben beber con moderación. Pero
el consumo responsable de alcohol nunca ha sido un tema de conversación que les
entusiasme ni que compartan entre ellos. Los medios de comunicación tratan
constantemente de educar y subrayar el problema, pero nada realmente tangible y
concreto se ha hecho hasta ahora.
Por lo tanto, la idea es lanzar una campaña publicitaria acerca del tema y, al mismo
tiempo, promocionar un producto real, en este caso una lata de agua saborizada. El
lanzamiento ocurrirá durante Nochevieja y otros acontecimientos musicales patrocinados
por Heineken. Las botellas se repartirán gratis en las fiestas de Heineken, conciertos,
festivales y grandes acontecimientos. No debemos olvidar que Heineken es ya
patrocinador oficial de grandes eventos como el UEFA Champions, el acontecimiento
deportivo mundial con más audiencia: 4,2 billones de espectadores en más de 220
países y patrocina grandes eventos musicales en toda España cómoda: Primavera Sound
en Barcelona, Jazzaldia en San Sebastián, BBK Live en Bilbao y Sonorama Ribera en
Castilla León.
Por primera vez, una marca de cerveza va a distribuir en un evento único latas de agua
de su propia marca para dar a conocer su nuevo producto en el momento álgido del
concierto, incitando de esa manera a los jóvenes a beber con moderación. Ese será el
boom de la campaña. A partir de este momento habrá que mantener el impacto con
distintas acciones. La intención es conseguir que la gente sea capaz de disfrutar de las
oportunidades de la noche hasta el final de esta y compartir su experiencia, haciendo del
amanecer el símbolo final de una gran noche.
Resultados esperados:
- Utilización de los #Heineken #Sunrise en las redes sociales
- Aumentar la reputación de la marca del 20%
- Alcanzar un 80% de cobertura
- Alcanzar una frecuencia que suponga que los individuos estén expuestos entre las
5 y 7 veces al mensaje durante la campaña, al ser el lanzamiento de un producto.
- Lograr un GRp’s de 157 - 220

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5. Medios
5.1 Recomendación de medios
Para cumplir los objetivos planteados, y acorde con nuestro presupuesto y público
objetivo, vamos a enfocar nuestro plan en tres medios:
- Televisión: Es el medio masivo por excelencia como nos demuestra el índice de
penetración por medio el EGM:
- Publicidad exterior: La publicidad exterior es esencial para la mayoría de
campañas de medios. Es un excelente complemento ya que es el que permite
segmentar geográficamente con más precisión, lo que a nuestro parecer es
esencial. Además, la evolución de este medio es muy notoria en los últimos años,
como demuestra el EGM en el siguiente gráfico:

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- Internet: Es el medio total, el que mejor segmenta, el que más crece y el que
más interacción ofrece. Siendo el medio en el que nuestro público objetivo mejor
se desenvuelve y en el que se siente más cómodo, sobre todo por su edad e
índice socioeconómico, como demuestra el EGM.
- Redes Sociales:
Dentro del ámbito del internet, se usarán como medios de comunicación
Facebook, Instagram, YouTube y Spotify

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6. Calendario
Se decide promover la campaña a lo largo un período de tres meses (12 semanas) al ser
el lanzamiento del producto. El culmen de la campaña será el 31 de diciembre cuando
tenga lugar el concierto. Por este motivo, se invertirá la mayoría del presupuesto los diez
días anteriores al evento, presentando la campaña en la televisión y las redes sociales
(en particular, en YouTube vamos a patrocinar el “Masthead”) y los diez días siguientes
(en los que se emplearan también las redes sociales con Spotify, patrocinando las
“Sponsored Session”). Después de la mitad de enero, se continuará solo con las redes
sociales hasta el 15 de abril, coincidiendo con el cierre de la campaña.
Durante los cuatros meses de la campaña utilizaremos también la publicidad exterior
como son los carteles de los autobuses y las vallas publicitarias.
7. Soportes
7.1 Exterior
Para la publicidad exterior, nos vamos a centrar en dos soportes: La publicidad en
autobuses y las vallas exteriores, ya que a nivel de cobertura y de segmentación dan
unos resultados más que satisfactorios, como demuestra el EGM.
Tanto las vallas publicitarias, como los autobuses seleccionados se encontrarán en zonas
donde prolifere el ocio nocturno, así como los locales frecuentados por universitarios de
las tres ciudades mas grandes de España, es decir las que tengan más de 700.000
habitantes, que son Madrid, Barcelona y Valencia.
7.1.1 Autobuses y paradas de autobuses

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➢ Valencia: 5 buses x 4 meses x 1.320€/mes = 26.400€ + 475€ de rotulación x 5
buses =28.875€
➢ Madrid capital: 10 buses x 4 meses x 2050€/mes = 82.000€+740€ de rotulación
x 10 buses =89.740€
➢ Barcelona: 10 buses x 4 meses x 1.450€/mes = 58.000€ + 580€ de rotulación x
10 buses =58.580€
Total: 177.195€
Ejemplo de cartel en una parada de autobuses
7.1.2 Vallas publicitarias y carteles

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➢ Madrid: 30 vallas x 450/mes x 4 meses = 54.000€
➢ Barcelona: 20 vallas x 450/mes x 4 meses = 36.000€
➢ Valencia: 10 vallas x 450€/mes x 4 meses = 18.000€
Total: 108.000€ + (60 x 790€ vinilo y fijación) 47.400€ =155.400€
Ejemplos de carteles publicitarios
7.2 Televisión
La televisión sigue siendo el medio más utilizado (2,75 horas de promedio por semana).
Fuente: Kantar Media

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Según un estudio internacional realizado por Kantar Media, los niños y jóvenes españoles
comprendidos entre los 4 y los 34 años, ven cada día más televisión, en concreto 164
minutos de media al día, tres más que en 2010 y 10 más que en 2009.
Los millennials españoles (generaciones entre 1981 y 1996) representan una quinta
parte (8,9 millones) del total de telespectadores de nuestro país. Un informe elaborado
por Barlovento ha analizado el comportamiento de los jóvenes frente a la televisión.
Los millennials constituyen el 20,1% de la población española y el 63,4% ve la televisión
todos los días. En total, este grupo representa el 13,9% del total del consumo de
televisión, es decir, tienen una representación inferior a su peso en el universo de la
población (21,1%).
Los jóvenes comprendidos en esta franja consumen una media de 157 minutos de
promedio diario (lineal) es decir, 70 minutos menos que el total individuos. El visionado
en diferido es de 3 minutos (el 2% del total).
Para la televisión, la estrategia que vamos a seguir es la siguiente: con el objetivo de
alcanzar la cobertura deseada, iremos a la cadena de televisión más vista en España:
Telecinco (ver imagen). Por esto y por tener un perfil de audiencia más adecuado a
nuestro público objetivo. Nos centraremos en 3 espacios con un alto share, en prime
time y afines a nuestro target, insertando nuestro spot en cortes exclusivos para que la
atención sea óptima. Cogeremos como ejemplo las audiencias del día 6 de noviembre:
La que se avecina (21.7%), Sálvame Naranja (17.6%) e Informativos Telecinco 21:00
(16.5%).
Fuente: Kantar Media

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En cuanto a las franjas del día en las que los millennials tienen una mayor
representación sobre el total de la audiencia son la madrugada y el “late-night” de lunes
a domingo.
Vistos los shares de las cadenas televisivas españolas, elegimos los tres programas de
más audiencia para publicitar nuestro spot de 20 segundos. Para ello elegimos un bloque
HQ, que nos ofrece la emisión del spot 4 veces al día.
Coste LQSA: 43.000€ (4 spots al día) x 10 días = 430.000€
Coste Informativos 21:00h: 34.000€ (4 spots al día) x 10 días = 340.000€
Coste Sálvame Naranja: 6.500€ x 10 días = 65.000€
Total coste: 835.000€
7.3 Internet y redes sociales
Sin embargo, cada día es más habitual que los españoles utilicen otros dispositivos
tecnológicos mientras ven televisión. Casi 15 millones de usuarios realizan búsquedas a
través del móvil, frente a los 6,5 millones del año 2011.
En cuanto a la búsqueda de información a través de redes sociales, la cifra es de más de
11 millones de usuarios. Esta audiencia está compuesta principalmente por jóvenes
(49% tienen entre 18 y 34 años de edad). Estos 11 millones de españoles siguen los
perfiles de sus equipos y jugadores favoritos, buscan y comparten fotos.
Las redes sociales más populares son Facebook, que mantiene un 70% de audiencia,
Youtube (57%) y Instagram (13%).

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7.4.1 Facebook y Instagram
Lanzaremos una campaña cuyos posts sean imágenes y videos. En este caso, los videos
pueden ser más completos que los trasmitidos en la televisión.
Ejemplo de post en la timeline de Facebook Ejemplo de post de Instagram
En el caso de Instagram, publicaremos instastories diarias e imágenes publicitarias con
los hashtags #Sunrise #Water, que estarán relacionadas con la campaña publicitaria y
con la concienciación del agua, en contraposición con el alcohol. Todos ellos vendrán
firmados con el logotipo de Heineken.
Con relación al presupuesto utilizado en las redes sociales, Facebook e Instagram se ha
decidido invertir €500.000 para cada uno, con el fin de alcanzar el objetivo de cobertura,
como se puede observar en la foto.

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7.4.2. YouTube
Al ser YouTube una de las redes sociales más vistas, alcanzando una cobertura de más
de 70 millones diarios, se ha elegido invertir 350 mil euros en los días anteriores al 31
de diciembre,para tener cada día una inserción de tipo Masthead, que salen €35.000/día.
Relevancia de promocionarse con un anuncio en YouTube Masthead
7.4.3 Spotify
Decimos publicitar dos Sponsored Session (sesión patrocinada) los 10 días siguientes al
evento, sin interrupción, en una franja horaria entre las 19:00h y las 21:00h. De hecho,
una canción con el título “Save my night” será presentada durante el evento y esta será
reproducida en el Spotify para mantener alta la cobertura y el impacto del evento. El
costo de cada sesión patrocinada es de €35.000, por un total de €750.000.

20. 19
Tipologia Costes
Exterior buses 177.195
Vallas y carteles 155.400
Television 835.000
Facebook 500.000
Instagram 500.000
YouTube 350.000
Spotify 750.000
Total 3.267.595
8. Conclusiones
Con todos estos pasos tendríamos casi terminada la planificación de medios de nuestra
campaña publicitaria a nivel profesional, solamente nos faltaría la parte de medición y
seguimiento y las métricas publicitarias durante la publicidad de los medios.
Los objetivos planteados previamente están pensados para su alcance, este es nuestro
nivel de éxito. Durante la publicitación de la campaña, seguiremos muy cerca todos los
pasos, a la vez que la recepción por parte del público, mediremos el resultado y el grado
de satisfacción de nuestros consumidores para preparar un informe final de campaña.