El documento describe un proyecto de alfabetización tecnológica realizado en la Unidad Educativa Estadal Br. “Felipe Hernández” en Ciudad Bolívar, Venezuela. El proyecto involucró el soporte técnico a usuarios y equipos, incluyendo las computadoras portátiles Canaima de los estudiantes. Como resultado, los estudiantes aprendieron a utilizar mejor sus computadoras y la institución ahora cuenta con medios de información y comunicación conectados a Internet.

1. SOPORTE TÉCNICO A
USUARIAS, USUARIOS Y
EQUIPOS
AREAS DE SABERES:
HARDWARE Y SOFTWARE

2.  GRUPO N° 4
 SECCION: II-INF-4M
 TURNO: MAÑANA
 BACHILLERES:
ERICK FLORES
JEFFERSON ALFARO
ÁNGEL RAMOS
MARÍA CASTILLO

3.  TÉCNICO
Ing. Jocenh Blanco
 INSTITUCIONAL
Lcda. Milagro Velásquez
 ACADÉMICA
MSc. Carmen Díaz

4.  Alfabetización Tecnológica a
Alumnas, Alumnos y Docente
de Aula del 5to Grado Sección
“A” Beneficiarios del Proyecto
Canaima Educativo de la
Unidad Educativa Estadal
Bachiller “Felipe Hernández”
Ubicada en la Parroquia
Marhuanta de Ciudad Bolívar,
Municipio Heres del Estado
Bolívar

5.  DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA
Cuenta con una Infraestructura muy
Espaciosa, la cual se compone de 01
Dirección, Área Administrativa, 01 Sala de
Computación, 01 Cocina, 06 Aulas de
Educación Primaria, 02 Aulas de Preescolar,
01 Biblioteca, 01 Cantina, 01 Baño de niñas,
01 Baños de Niños, posee un Patio Central
para la realización de Actividades
Recreativas, actualmente se está
construyendo una Cancha a un lado de la
escuela, para la futura realización de
Actividades Deportivas.

6.  DIRECCIÓN EXACTA :
PASEO SIMÓN BOLÍVAR KM. 8, VÍA PUERTO ORDAZ,
CASANOVA NORTE, CALLE CARUTAL, A 200 MT. DEL
LICEO TÉCNICO COMERCIAL “JUAN BAUTISTA
FARRERA”.
 PUNTOS DE REFERENCIA:
1.-AMBULATORIO DE CASANOVA NORTE.
2.- LICEO TÉCNICO COMERCIAL “JUAN BAUTISTA
FARRERA”.
3.- ALTURA DEL KM 8 VÍA PTO. ORDAZ.
 UBICACIÓN GEOGRÁFICA
PARROQUIA: MARHUANTA
LOCALIDAD: CIUDAD BOLÍVAR
MUNICIPIO: HERES
ESTADO: BOLÍVAR

7. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Hardware de los Equipos
al cual no se le ha
realizado Mantenimiento
Preventivo.
Funcionamiento estable
del hardware de los
equipos.
HARDWARE

8. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Programas Desactualizados. Programas con un
Funcionamiento Óptimo.
Sistema Operativo de los
Equipos Descontinuado (Sin
Apoyo de Soporte Técnico).
Funcionamiento Estable del
Sistema Operativo.
SOFTWARE

9. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Violación de material educativo
para el estudio de las alumnas y
alumnos .
Programas de grados instalados.
Docente de Aula que no
cuentan con los Conocimientos
Necesarios de Canaima
Educativo.
Docente de aula con ciertos
conocimientos sobre el uso y
manejo de las Canaimas.
PROYECTO
CANAIMA
EDUCATIVO

10. PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Ejecución Inadecuada del
Soporte Técnico a ciertos
Equipos, por parte de
Organismos Encargados de
ello.
Ningún Aspecto para destacar.
Canaimitas que no cuentan
con Cargadores.
Canaimas Cargadas en sus
Hogares o el Aula de Clases.
Canaimas con varias teclas
faltantes.
Los teclados de las Canaimas
ejecutan correctamente su
función asignada.
CANAIMITAS

11. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Analizar los Datos recolectados en el 5to Grado
Sección “A” de la Institución Educativa
Seleccionada.
2. Identificar los Problemas existentes en la
Ejecución del Proyecto Canaima Educativo.
3. Formular alternativas de solución a los
Problemas detectados.
4. Ejecutar el Plan Nacional de Alfabetización
Tecnológica.
5. Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo
a los Equipos de Computación de la Escuela.
6. Fortalecer al Proyecto Canaima Educativo en el
5to Grado Sección “A” de la Unidad Educativa
Estadal Bachiller “Felipe Hernández”.

12. SOFTWARE
El Software es un conjunto de Programas,
Documentos, Procedimientos, y Rutinas
asociados con la Operación de un Sistema de
Computo. El Software asegura que El
Programa o Sistema cumpla por completo con
sus Objetivos.
HARDWARE
El Hardware es la parte Física de la Informática,
el Material que se emplea para que un
Ordenador o cualquier Aparato Electrónico
puedan funcionar y ejecutar las Tareas para las
que han sido Diseñados. Es el Soporte Vital de
un ordenador. sería para una Máquina lo que
para nosotros es nuestro Cuerpo.

13. SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS
El Soporte Técnico a Equipos es una serie de
Servicios que Proporcionan Asistencia con el
Hardware o el Software de un Equipo, como los
Portátiles, Computadores de Escritorio,
Periféricos de Computador e Impresoras.
SOPORTE TÉCNICO A USUARIAS Y USUARIOS
Es el nivel de soporte inicial, responsable de las
incidencias básicas del usuario. Es sinónimo de
soporte de primera línea El principal trabajo de
un especialista de es reunir toda la información
del Usuario y determinar la incidencia mediante
el análisis de los síntomas y la determinación
del problema subyacente.

14. Es la denominación del software que
respeta la libertad de todos los usuarios que
adquirieron el producto y, por tanto, una
vez obtenido el mismo, puede ser usado,
copiado, estudiado, modificado, y
redistribuido libremente de varias formas.
Un programa es software libre si otorga a
los usuarios todas estas libertades de
manera adecuada. De lo contrario no es
libre.

15. Es un Derecho Fundamental para
todos los Seres Humanos y en
Venezuela, desde el año 2000. El
Gobierno Bolivariano comenzó su
avanzada con la Publicación del
Decreto N° 825, que Declara el
Acceso y uso de Internet como
Política Prioritaria para el Desarrollo
Cultural, Económico, Social y Político
del País. En Venezuela se Consolida,
mediante Proyectos como los
Infocentros, espacios mediante los
que el Gobierno Bolivariano impulsa
la Socialización y Apropiación del
Conocimiento.

16. Canaima es una distribución
GNU/Linux Venezolana basada en
Debian surgida como consecuencia
del Decreto Presidencial 3.390 sobre
el uso de Tecnologías Libres en la
APN Venezolana, promulgado por el
Presidente Hugo Chávez Frías. El 14
de marzo de 2011 en la Gaceta
Oficial Nº 39.633.

19. CRBV
(1999)
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN
(2009)
LOPNNA (2007)
LOCTI (2005-2030)
LEY DE UNIVERSIDADES (1970)
LEY DE INFOGOBIERNO (2014)
DECRETO PRESIDENCIAL 825 (2000)
Artículos:
102-108-110.
Artículos:
6-9-13.
Artículos:
3-7-16-17.
Artículos:
3-18.
Artículos:
10-11-12-13-14-15-
16-17-18-19.
Artículo:
81.

20. OBJETIVOS
HISTORICOS
OBJETIVOS
NACIONALES
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
I. Defender,
expandir y
consolidar el
bien más
preciado que
hemos
reconquistado
después de
200 años: La
Independencia
Nacional.
1. Desarrollar
nuestras
capacidades
científica-
tecnológicas
vinculadas a
las
necesidades
del pueblo.
1.5.1 - 1.5.1.1
- 1.5.1.2 -
1.5.1.3 -
1.5.1.4 -
1.5.1.2-
1.5.2.1 - 1.5.3
- 1.5.3.1 -
1.5.3.3

21. PLAN NACIONAL DE
ALFABETIZACION TECNOLOGICA
El Plan Nacional de Alfabetización
Tecnología (PNAT) Nace en el marco
de la Misión Ciencia y tiene como
objetivo central, formar en el uso de
las tecnologías de comunicación e
información a los sectores populares
y comunidades más recónditas del
país. Y alfabetizando en el uso de las
herramientas ofimáticas e
informática.

22. SOPORTE TÉCNICO A
USUARIAS Y USUARIOS DE LAS
CANAIMITAS
LA COMPUTACIÓN COMO
HERRAMIENTA EDUCATIVA

23.  MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Tareas:
-Instalar Sistema Operativo
(Formatear), en caso de que se
requiera.
Recursos:
-Destornilladores
-Brochas
-DVD de Instalación del S.O
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Tareas:
-Respaldar Archivos
-Realizar Limpieza al Hardware
Recursos:
-Pendrives
-Destornilladores
-Brochas
-Programas Limpiadores

24.  ACTIVIDADES
1) Presentación de rotafolio
alusivo al tema.
2) Lluvia de ideas sobre el Bullyng.
 OBJETIVOS
General: Promover los valores de
compañerismos evitando la
agresión y las ofensas.
Específicos:
 Incentivar a las niñas y niños a
establecer compromisos para
incorporar el Buen Trato en sus
relaciones cotidianas.
 Concientizar sobre el acoso
escolar o Bullygn (nombre en
inglés) haciéndole conocer sus
derechos y deberes como
ciudadanos.

25.  ACTIVIDADES
1) Lectura sugerida de material de estudio.
2) Debatir acerca de la importancia de la
tradición de los Caballitos de San Juan.
 OBJETIVOS
General: Conocer el Juego tradicional
Caballito de San Juan.
Específicos:
 Diferenciar las distintas maneras de
celebrar a San Juan Bautista en
Venezuela.
 Señalar como se homenajea a las
personas llamadas Juan o Juana en
Ciudad Bolívar.
 Mencionar los sitios donde se hace el
recorrido con los caballitos.

26.  SEMESTRE II
 Creación de los Blogs
 Visita Técnica a Instituciones
Educativa donde desarrollan al
Proyecto Canaima Educativo.
 Planificación del Proyecto
 Ejecución del Proyecto
 Elaboración de Carteleras
 Soporte Técnico a Equipos de la
Institución Educativa
 SEMESTRE I
 Creación de los Blogs
 Diagnóstico a la Institución Abordada
 Diagnóstico Participativo en la
Institución
 Visitas Organismos que Apoyan el
Proyecto (CBIT, Infocentro, CGP,
Biblioteca Virtual)
 Visita a la Institución Para Realización
de la “Validación de la Comunidad”

29. El Proyecto de Alfabetización
Tecnológica realizado en la Unidad
Educativa Estadal Br. “Felipe Hernández”
se ejecutó de la mejor manera ya que
Alumnas y Alumnos aprendieron a
utilizar eficazmente sus Portátiles
Canaima a través de las clases que se le
Impartieron fundamentadas en el Plan
Nacional de Alfabetización Tecnológica,
clases que ayudaron a los Alumnos a
conocer más acerca de las
Computadoras que ellos poseen; en la
parte de Hardware en la cual lograron
obtener el conocimiento sobre la
identificación de las piezas de sus
Portátiles; así como también en el
Software el manejo del S.O Canaima y
sus Programas de Aplicación.

30.  Tener Acceso a Internet.
 Recuperación de la Sala de
Informática que posee la
Institución.
 Seguir Permitiendo la Ejecución de
Proyectos Sociotecnológicos en la
Institución Educativa.
 Implementar el Software Libre
como S.O de uso Primordial en la
Institución.

31.  TECNOLÓGICOS
Tecnológicamente la Institución fue muy
beneficiada, ya que por medio de la
Ejecución del Proyecto, la misma ahora
cuenta con medios de Información y
Comunicación que la enlazan a la Red.
 EDUCATIVOS
El Impacto Educativo que tuvo el Proyecto
fue muy Importante puesto que las
Alumnas y Alumnos lograron aprender a
utilizar de una mejor manera sus Portátiles
Canaima lo cual los ayudará a cada de uno
de ellos a recibir sus clases de una manera
diferente ya que las Actividades y Tareas
las podrán realizar utilizando su Canaima.

32.  SOCIALES Y CULTURALES
El Diagnostico Participativo fue eje
fundamental para establecer una
socialización con la Comunidad Abordando
Temas en Cuestión a la Ejecución del
Proyecto; a través de la Micro-Clase Nro. 2
se Impartió a los Alumnos Material de
Estudio acerca de una de las Tradiciones
Culturales de Ciudad Bolívar ”los Caballitos
de San Juan”, reforzado el conocimiento
que ya tenían sobre el Tema.
 ECONÓMICOS
Económicamente la realización del
Proyecto tuvo un Impacto Neutral, debido
a que no le generó Ingresos Económicos ni
mucho menos gasto Alguno a la
Institución, debido a que la Alfabetización
Tecnológica fue Totalmente Gratis.

33. ABORDAJE
DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO

34. SOPORTE TÉCNICO A USUARIAS
Y USUARIOS
SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS

35. CANAIMITAS
BENEFICIADOS Y BENEFICIADAS

36. INSTITUCIÓN EDUCATIVA
DOCENTE DE AULA

37. MICROCLASE 1
MICROCLASE 2

38. MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO