El documento describe el proceso de reingeniería como una herramienta para realizar cambios en los procesos de una organización. Explica las etapas de la reingeniería, que incluyen identificar el proceso objetivo, evaluar factores facilitadores, comprender el proceso actual, diseñar un nuevo proceso y ejecutar el proceso de reingeniería. Concluye que la reingeniería es fundamental para dirigir los negocios hacia nuevos paradigmas y aprovechar continuamente la tecnología para lograr ventaja competitiva.