2. Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniería
es la tecnología, sin embargo hay que tener cuidado en su
aplicación.
La reingeniería cambia los procesos, la
manera de hacer el trabajo, la
automatización hace más rápido el
proceso.
3. Este principio se basa en la premisa de que en este
caso no se estará rediseñando el proceso sino que
mejorándolo.
4. Es importante hacer notar que la reingeniería es aplicable a nivel operativo
pero no a nivel estratégico y táctico del negocio.
5. El objetivo fundamental de todo programa de
Reingeniería es la mejora radical (se trata de reinventar y
no de mejorar parcialmente o reforzar) de los procesos.
Sin embargo, hasta el momento no hemos hablado de
los instrumentos y técnicas que se emplean para lograr
tales objetivos.
1. Visualización de procesos.
2. Investigación operativa.
3. Gestión del cambio.4. Benchmarking.5. Infotecnología.
6. VISUALIZACION DE PROCESOS
Herramienta defendida por Barret que considera que la clave
del éxito se encuentra en el desarrollo de una correcta visión
del proceso
7. INVESTIGACION OPERATIVA
Es una metodología que proporciona las bases empíricas para la
toma de decisiones, además de ayudar a mejorar la entrega de
servicios.
8. GESTION DEL CAMBIO
Para llevar a cabo un
programa de Reingeniería de
Procesos, es muy
importante tener en cuenta
el factor humano, y por tanto
la gestión del cambio
organizativo. Un cambio tan
drástico como el que
propone la Reingeniería
puede provocar ansiedad y
resultar traumático para los
empleados de la compañía,
ya que, de repente, van a
escuchar cómo los
directivos les dicen que el
modo en el que hacían las
cosas hasta el momento ya
no sirve y hay que aprender
mecanismos completamente
nuevos.
9. Consiste en el intento de
superar a los
competidores tomando
como referencia a los
líderes del sector. Se
trata de analizar los
puntos fuertes y débiles
de los productos líderes
en el mercado, con el fin
de obtener la mayor
información posible de
los procesos operativos
en las organizaciones
responsables de dichos
productos.
10. Esta es la herramienta básica de la Reingeniería de Procesos.
La mayor parte de las acciones
de Reingeniería se han
fundamentado en la tecnología,
dejando en un segundo plano
al resto de los mecanismos
aquí mencionados.