Este documento presenta información sobre tres temas: 1) Escuchar de forma efectiva, 2) Comunicación persuasiva, y 3) Diferencias entre equipos de trabajo y grupos de trabajo. Describe reglas para escuchar activamente y dar retroalimentación, así como técnicas de persuasión directa e indirecta. Explica que un equipo de trabajo requiere interdependencia, identidad compartida y coordinación, mientras que un grupo de trabajo puede ser más independiente.

1. Colegio De Bachillerato «Cariamanga «
Nombres:
Alex Rodríguez, José Sarango, Bryam Arévalo
Curso:
3ro Aplicaciones Informática
Materia:
Modulo De Relaciones Al Entorno De Trabajo
Lic.:
Marco Gutiérrez
Año Lectivo
2013
-
2014

3. ESCUCHAR
 Es mucho más que oír un mensaje. La escucha se realiza
en tres fases: oír, valorar lo oído e interpretarlo. Cuando
lo interpretamos de forma que coincidimos con lo que
nos ha querido decir realmente la otra persona, hemos
tenido éxito en la comunicación. Para lograr este éxito
podemos seguir las siguientes reglas para escuchar:
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
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Escuchar ideas, no datos.
Evaluar el contenido, no la forma.
Escuchar con atención.
No concluyas antes de tiempo.
Toma nota.
Concéntrate.
Práctica el feedback.

4. Práctica feedback se produce tras la evolución. El
receptor devuelve el mensaje el
emisor, y en
este hecho se convierte el mismo en emisor.
 Hacer preguntas.
 Respuesta empática.
 Acuerdo / desacuerdo.
 Continuidad.
 Acción.

5. LA COMUNICACIÓN PERSUACIVA
 Son muchas las situaciones cotidiana en la que la
comunicación se convierte en un elemento
fundamental: en el trabajo, al dirigirnos a nuestros
compañeros, con clientes, con el jefes con colaborados
para aunar esfuerzos, para conseguir alguna
información, para los proveedores tengan los pedidos a
tiempo.
 1.- La persuasión directa: se apoya en argumentos
racionales, centrarles y directamente relacionales con
el tema. Hay que tener que impacto persuasivo
suscitado en los oyentes depende de los pensamientos
generados por la información que se les ha dado.

6.  2.- Persuasión indirecta: este tipo, como su propio
nombre indica, se basa más en señales indirectas como
en propio contenido. Seria en el caso de conseguir que
una persona tomara una deserción, basándose en
aspecto emocionales que nosotros podemos haberle
trasmitido
 (Por ejemplo poniendo el en énfasis en los beneficios
que tiene el tomar determinada opción de compra).

8. EQUIPOS DE TRABAJO Y GRUPOS DE TRABAJOS
 —Equipo: Grupo de personas organizadas para un
servicio, deporte, etc.
 — Grupo: Pluralidad de seres o cosas que forman un
conjunto.

9.  El equipo se refiere a un conjunto de personas
interrelacionadas que se van a organizar para llevar
a cabo una determinada tarea, mientras que el
grupo se refiere a ese conjunto de personas sin
considerar la tarea para la que han formado un
conjunto, considerándolo en su totalidad.
Pero para que un conjunto de personas se convierta
en un equipo necesita cumplir una serie de requisitos
imprescindibles:

10.  existe
un número ideal en su composición es
importante que los miembros reconozcan que se
necesitan los unos a los otros y que sin esa necesidad
que tienen los unos de los otros es improbable
poder llevar a cabo los objetivos previstos.
 el equipo tenga una identidad propia que le defina y
le de coherencia, porque va a ser
precisamente ese
sentimiento de coherencia el que le va a identificar como
equipo
 en el equipo tiene que haber una interacción entre
sus miembros (la interdependencia se materializa por
medio de la interacción y ésta genera una identidad
común que es el motor del equipo). .

11. DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE
TRABAJO Y GRUPOS DE TRABAJO
 El equipo de trabajo responde en su conjunto del
trabajo realizado mientras que en el grupo de
trabajo cada persona responde
individualmente.
 En el equipo de trabajo cada miembro domina una
faceta determinada y realiza una
parte concreta del proyecto (sí son complementarios).

12.  En el grupo de trabajo cada persona puede tener una
manera particular de funcionar, mientras que en el equipo
es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer
unos estándares comunes de actuación (rapidez de
respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).
 El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos.
En el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se
diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de
colaboradores, elegidos
en
función
de
sus
conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie
de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser
muy diferentes.
Por otro lado, las ventajas que se consiguen trabajando en
equipo son las siguientes: