3. Las organizaciones están formadas por numerosos grupos formales e informales
Conocer el trabajo en grupo o en equipo y las etapas en la vida de estos para así explicar el
comportamiento organizacional.
Están conformados por personas con diversos estilos, conocimientos y experiencias.
Es necesario propiciar la comunicación, la cohesión y la cooperación para la contribución en el logro
de objetivos.
Se propondrá como eje central las etapas de desarrollo tanto en grupo como en equipo de trabajo; el
impacto de las normas y la importancia de la función de la empresa u organización para dirigir
certeramente sus grupos y equipos.

5.  Grupo.- Conjunto de personas que conviven en determinados momentos cortos, cada
una con sus propias metas.
 Equipo.- Conjunto de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y
afectivos mas intensos, comunicación fluida y abierta, con orgullo de pertenecer al
mismo y un manejo de los conflictos.
CARATERÍSTICAS
GRUPO
EQUIPO
Cantidad de miembros:
Numerosos/mas de 15
Reducido/menos de 15
Numero de miembros:
Variable
Estable
Etimología:
Kropt: Bulto
Skipian: Navegar.
Normas:
Muy flexibles
flexibles
Objetivo común:
Tareas y funciones:
Definido
indefinidas
Definidas

7. Debe existir un acuerdo básico sobre el para que y el como del grupo. Tiene que haber afinidad
con el objetivo.
Afinidad.- Aquella proximidad, analogía o semejanza que un individuo comparte con otro u
otros.
Estos dos aspectos se tienen en cuenta a fin de evaluar si la inclusión de cada integrante es
conveniente y necesaria, si cubrirá las expectativas del grupo o si el grupo puede satisfacer las
necesidades del o los individuos.

8.  Definido por la estructura organizacional, con
asignaciones de trabajo diseñadas para establecer
tareas. Los comportamientos están estipulados y
dirigidos hacia las metas organizacionales. Ejemplo:
los 6 miembros que forman una tripulación de vuelo.
 Alianzas que no están estructuradas formalmente ni
determinadas por la organización. Son formaciones
naturales en el ambiente de trabajo que aparecen en
respuesta a la necesidad de un contacto social.
Ejemplo: 3 empleados de áreas distintas que
comparten alimentos a la hora de comida.

9. Para satisfacer alguna necesidad
Porque nos permite hacer algo que no podíamos hacer solos.
Por la necesidad de sentirnos protegidos, seguros.
Por ganas de participar de lo que nos ofrece el grupo.
Por miedo a afrontar responsabilidades individuales.
Por respeto o admiración a algunos miembros.
Por interés de experimentar formas de organización diferentes
Por coincidir con la forma de pensar de los otros miembros

10.  Para que los miembros aprendan nuevas tareas y
asuman papeles que no tuvieron en su vida anterior.
 Para que el aprendizaje de lo desconocido se realice
sin miedo, sintiéndose apoyados por los
compañeros.
 Aporta un plus, que se genera por el incremento de
recursos, ideas, capacidades y perspectivas que
benefician a todos los integrantes ampliando sus
conocimientos y experiencias.

11.  Para construir nuestra personalidad, aquí se pone en juego valores y actitudes. Se
aprende a medir limites en nuestros intereses personales y los de los otros.
 Es por ello que son un mecanismo de socialización y principales elementos de la
organización social. Sirven para potenciar los recursos que cada uno tiene.
 El comportamiento cuando del individuo es distinto cuando esta solo a cuando esta en
grupo.

13.  No existe un patrón estándar en el desarrollo de un grupo.
 Sin embargo es necesario conocer el modelo de las cinco etapas
del desarrollo de un grupo, que están conformadas por:
 Formación
 Tormenta
 Normatividad
 Desempeño
 Movimiento

14. Movimiento
La etapa final en el desarrollo de los
grupos temporales se caracteriza por
el interés de concluir las
actividades, más que desempeñar la
tarea.
Formación
La primera etapa en el desarrollo
del grupo se caracteriza por mucha
incertidumbre.
Desempeño
La cuarta etapa es
cuando éste es
totalmente funcional
Tormenta
La segunda etapa de
caracteriza por el conflicto
dentro de éste
Normatividad
La tercera etapa se
caracteriza por la
relación estrecha y la
cohesión

15. Formación: Se caracteriza por la gran incertidumbre
acerca del propósito.
Tormenta: Es la fase de conflicto, existe resistencia a las
restricciones que este impone a la individualidad., existe
un conflicto sobre quien controlara el grupo.
Normatividad: Se desarrollan relaciones estrechas y el
grupo demuestra una cohesión. Existe normatividad
concluye cuando la estructura del grupo se solidifica y
este ha sido asimilado un conjunto común de
expectativas.
Desempeño: Es totalmente funcional y aceptada, todos
desempeñan la tarea principal del grupo.
Movimiento: El equipo se prepara para su
desemembramiento, la atencion se dirige hacioa la
conclusion de actividades. Algunos integrantes se
muestran optimistas por los logros y otros deprimidos por
fracasos.

16. En ciertas condiciones, los altos niveles de conflicto
conducen a un desempeño alto grupo.
Así podríamos esperar encontrar situaciones donde los
integrantes del grupo en la etapa 2 sobrepasen a
aquellos de la etapa 3 o 5. De manera similar , los
grupos no siempre proceden con claridad de una etapa a
la siguiente,
Algunas veces todas las etapas se presentan al mismo
tiempo cuando los grupos están en “ tormenta” o en el “
desempeño” al mismo tiempo.
Los grupos pueden regresar de la etapa 3 a la 2 .
Por tanto puede ser que algunos grupos no sigan este
proceso como se estima.
Otro problema es el entendimiento al ignorar el contexto
organizacional.

18. Estructura Grupal
Estructurales
de los grupos
Rol Esperado
Rol Social
Rol Percibido
Establecimiento
de Normas
Rol Representado

19. Cuando un grupo de personas
interactúa por primera vez, de inmediato
se manifiestan diferencias, ya que
algunas personas hablan mas que otras
y suelen tener mas influencia sobre
otros integrantes.
Como consecuencia de ello, el grupo se
divide en parte o posiciones.

20. Una postura o posición en un grupo es
comúnmente adoptada por uno de sus
miembros.
Cada posición es evaluada por los
miembros en términos de prestigio o
importancia para el grupo, esta evaluación
se le llama rol social.
En todo grupo hay miembros diversos
status y a cada status corresponde un rol.

21.  Rol Esperado: Es el conjunto de conductas o
comportamientos que esperan los miembros del
grupo de quien ocupa una posición.
 Rol Percibido: Es el conjunto de comportamientos
que el ocupante de una posición percibe que debe
asumir.
 Rol Representado: Son las conductas que el
ocupante de una posición realmente desempeña.
 El rol esperado y el rol percibido se derivan de la
posición en el grupo, en tanto que el rol
representado es consecuencia de la posición en el
grupo y de la idiosincrasia del ocupante.

22. Además de los roles sociales que
especifican el modo apropiado de
comportamiento de los ocupantes de
posiciones dentro del grupo mismo se
establece una serie de reglas aplicadas
a todos o casi todos sus miembros.
Estas reglas generales de conducta se
llaman normas, las cuales se forman
para para controlar conductas que son
importantes para el grupo.

23.  El comportamiento de los miembros del grupo y el resultado de este son afectados por
los roles y estatus asociados con las posiciones, así por las normas del grupo.
 Los efectos del status que se le acredita a una persona miembro del grupo se
manifiestan de manera especial, sin embargo, el estatus esta estrechamente
relacionado en el poder social, por ello, cuando se habla de los efectos del estatus
hay que tomar en cuenta que los mismos efectos surgen en relación con las
diferencias de poder y es posible que sea este la variable crítica.
 Los efectos mas evidentes de las diferencias del estatus son los relacionados con el
patrón y contenido de las comunicaciones dentro del grupo. En general, la persona
con mas estatus recibe e inicia mas comunicaciones que la persona con un estatus
inferior y el contenido de los mensajes que se dirigen a un nivel superior tienden a ser
mas positivos.

24. • Las normas sociales especifican las clases de comportamientos que deben o no
ser representados por los miembros del grupo y en ello influye su comportamiento al
agrado de estos se apegan a ellas . De esto la conformidad con las reglas del grupo
es afectada por diversos factores , que pueden ser clasificados en cuatro categoría
factores de personalidad
factores de estimulo
factores de situación y relaciones grupales

25. FACTORES DE PERSONALIDAD
se refiere alas características de los
miembros del grupo
,como la edad ,sexo y la inteligencia
entre otras existe una tendencia
general a conformarse una norma
FACTORES DE ESTIMULO
son los que están relacionados con
la norma en cuestión es probable
que la gente se conforme mas
cuando tiene incertidumbre acerca
de sus propios juicios
CONFORMIDAD DE LAS
NORMAS
FACTORES DE SITUACIÓN
incluyen variables con el contexto
del grupo como el tamaño de
estructura ,la unanimidad dela
mayoría respecto al comportamiento
apropiado ,entre otras estas variables
producen efectos moderadamente
fuertes sobre la conformidad
RELACIONES INTERGRUPALES
son los factores que no encajan
fácilmente dentro de las 3 primeras
categorías ,y en ellos se incluyen el tipo
de intensidad de las presiones del
grupo ,su composición y el agrado en el
que el mismo ha tenido éxito
anteriormente

26. Las normas se desarrollan en forma gradual mientras los grupos aprenden porque de los comportamientos son necesarios para
que el grupo función con eficacia claro, los eventos críticos en el grupo muchas de las ocasiones podrían hacer cortocircuito
en el proceso y actuar rápidamente para hacer solidas las normas nuevas .las mayoría de las normas se desarrollan en
una o más de las siguientes de cuatro formas :
1 .ENUNCIADOS EXPLICITOS REALIZADOS POR UN MIEMBRO DEL GRUPO:
Con frecuencia el jefe, supervisor o un miembro poderoso. el líder del grupo podría por ejemplo decir específicamente que no
se permite llamadas personales durante las horas de trabajo o que los descansos deben ser 10 minutos solamente
2 . EVENTOS CRITICOS EN LA HISTORIA DEL GRUPO : Estos establecen precedentes importantes .por ejemplo ,un
obrero resulto herido mientras estaba parado cerca de una máquina y desde esa ocasión ,nadie que sea el operador está
adentro de una área de 5metros de cualquier maquina

27. 3.-PRIMACIA
El primer patrón de comportamiento que surge en un grupo con frecuencia establece las
expectativas de grupo .los grupos de amigos o estudiantes a menudo apartan lugares juntos el
primer día de clases y se molestan o incomodan si alguien externo se toma sus asientos en la
clase siguientes
4 .- COMPORTAMIENTO RESULTADOS DE SITUACIONES PASADAS
Los miembros del grupo traen experiencias con ellos de otros grupos de los cuales han sido
miembros esto puede explicar el porqué de los grupos de trabajo típicamente ,prefieren agregar
miembros nuevos que son similares a los actuales en conocimientos o experiencia

28. NORMAS DE DESEMPEÑO
los grupos de trabajo proporcionan a sus miembros
pistas de que tan duro deberían trabajar ,como deben
de realizar el trabajo ,cual es el nivel de producción ,y
similares .estas normas son extremadamente
poderosas al afectar el desempeño individual del
empelado y el nivel de motivación del personal
NORMAS PARA LA CONTINUACIÓN DE LOS
RECURSOS
Estas pueden originarse en el grupo o en las
organizaciones y abarcar elementos como el
salario ,la asignación de trabajos difíciles y la
distribución de nuevas herramientas y recursos
NORMAS DE APARIENCIA
Esto incluye factores como el vestido apropiado ,la
lealtad del grupo de trabajo o la organización ,cuando
aparentar estar ocupado y cuando es aceptable o
flojear .algunas de las organizaciones tienen códigos
de vestido .presentar la apreciada lealtad es
importante en muchos grupos de trabajo o
organizaciones ,sobre todo en rangos ejecutivos
ARREGLO DE NORMAS
Estas normas vienen de los
grupos informales de
trabajo y regulan principalmente
las interacciones sociales dentro
del grupo: con quien almuerzan
los miembros del grupo ,las amistades dentro y
fuera del trabajo
los juegos sociales y similares son influencias por
estas normas

29.  1. las normas que un grupo hará valer aquellas normas que incrementa sus posibilidades de éxito
esto significa que ellos trataran de protegerse a sí mismos de la interferencia de otros grupos o
individuos de la interferencia de otros grupos o individuos
 2. El hecho que incremente la productividad de los comportamientos de los miembros . Las
normas que incrementa el pronostico permiten a los miembros anticiparse alas acciones de los
demás y preparar las respuestas apropiadas
 3. el hecho que se reduzca los problemas vergonzosos interpersonales de los miembros del grupo

30.  3. Las normas son importantes si aseguran la satisfacción de los miembros y
previenen la incomodidad tanto como sea posible .
 4. el hecho de que permita a los miembros expresar a los valores centrales del
grupo .
 Las normas alientan la expresión de los valores del grupo y la identidad distintiva
patr5a ayudar a consolidar y a mantener el

31.  El termino cohesión de grupo ha venido a ocupar un lugar importante en las teorías dinámicas
del grupo .aunque teóricos o diferentes atribuyen propiedades conceptuales un tanto distintas al
término ,la mayoría está de acuerdo en la cohesión de grupo se refiere al grado en que los
miembros del grupo desean permanecer en el .así ,los miembros de sumamente cohesivo ,en
contraste con uno bajo de cohesión se preocupan más de su membresía y por consiguiente
,están motivadas para contribuir al bienestar del grupo ,a lograr los objetivos del de este y lograr
los objetivos de este y participar en las actividades del mismo. La cohesión contribuye a la
potencia y la vitalidad de un grupo y aumenta la significación de la membrecía

32.  Se ha investigado la cohesión de grupo desde los puntos de vista :como variable dependiente y variable independiente
(dorwin catwrithgy alvin zalander ,1999).los estudios del primer tipo han intentado determinar las condiciones que causan
distintos niveles de cohesión que ejercen los grupos y miembros las dos líneas de investigación ,tomadas en conjunto ,han
contribuido significativamente que se entienda este aspecto fundamental de la vida de un grupo y esto nos lleva a
abordar el tema de naturaleza de la cohesión de grupos ,sus determinantes y consecuencias.
 Existen fuerzas que determinan el conjunto de ciertas propiedades de grupo y ciertas características de los miembros que
puedan tomarse ,en conjunto como determinantes inmediatos de la cohesión .a su vez estas fuerzas ejercen variados
efectos que constituyen a las consecuencias de la cohesión del grupo la fuerza resultante ,que hace un miembro permanecer
en el grupo tiene por lo menos dos componentes A) fuerzas derivadas de lo atractivo del grupo ,y b) fuerzas cuya fuente
es lo atractivo de las membrecías alternativas
 Gran parte de los investigadores han igualado el termino de cohesión con “atracción de grupo ´”,enfocándose principalmente
en el primer componente de la fuerza resultante ,que actúa sobre los miembros para que permanezcan en el grupo

34. Como todos los seres
vivientes, los equipos
tienen un principio y un
final.
Conocer las diversas
etapas en la vida de los
equipos y las
características de cada una
de ellas, ayudara a elevar
la productividad de los
mismos.

35. COHESIÒN DE GRUPOS
Resultante de todas las fuerzas que actúan sobre los
miembros para que permanezcan en el grupo.
Las fuerzas componentes surgen de a)Lo atractivo del
grupo y b) Lo atractivo de las membrecías alternativas
DETERMINANTE DE LA COHESIÒN
DE GRUPOS
Propiedades incentivo del grupo, basemotivo de los miembros, expectación
respecto a los resultados. Nivel de
comparación
CONSECUENCIA DE LA COHESÌON DE
GRUPO
-Mantenimiento de la membrecía.
-Poder del grupo sobre los miembros.
-Participación y lealtad.
-seguridad personal
-Autoevaluación

36. Así como los seres humanos
experimenta, de manera
individual , diversas épocas en
su desarrollo, los equipos
también manifiestan variadas
etapas en su vida,
hasta alcanzar la plenitud.
Por lo mismo, los integrantes de
cada equipo deben conocerlas,
con la finalidad de proporcionar
el mejor empleo del tiempo, los
recursos y las energías del
equipo.

37. Orientación
Separación
Producción
Insatisfacció
n
Solución

38.  Se manifiesta tensión y estrés por cierto temor ante lo
desconocido. Existe preocupación respecto a la
misión y objetivos del equipo, los resultados
esperados, el papel, las actitudes, los
comportamientos y personalidad de cada miembro
del equipo. El trabajo se caracteriza por un
desempeño bajo respecto a la misión y objetivos del
equipo.

39.  Se manifiesta discrepancia entre las expectativas
iniciales y el desempeño del equipo. Ocasionalmente
muestran insatisfacción con el líder y su actuación.
Denotan frustración y enojo, surgen reacciones
negativas hacia el líder y otros miembros del equipo,
hay confusión o incompetencia. Si se llega a un
rompimiento total del equipo pueden quedar secuelas
emocionales de frustración y descontento.

40.  Va disminuyendo la insatisfacción, conforme a la clasificación de normas de
trabajo del equipo y se resuelven las diferencias.
Empieza a surgir la satisfacción por el logro de los objetivos, se refuerza el
grado de pertenecer al quipo; la productividad y la comprensión aumentan.

41.  Los miembros experimentan sentimientos positivos de identificación con el equipo y
sienten confianza respecto a los resultados. Existe comunicación abierta y
franca, sin temor al rechazo.
Los miembros dedican su tiempo, atención y energía al logro de los objetivos, en vez
de dedicarlos a la resistencia y/o insatisfacción.

42.  El equipo de trabajo se desintegra.
Por lo tanto, surgen sentimientos de tristeza, disminución de la
motivación, decremento en el nivel de producción y perdida de la
identidad.

43. No todas las etapas tienen la misma
duración, ni todos los equipos
transitan por todas.. Es decir, la
segunda etapa es tan intensamente
percibida que el equipo termina por
desintegrarse.
Las etapas no siempre se vuelven en
forma lineal. Con frecuencia existen
avances y retrocesos; por ejemplo, un
equipo puede llegar a la etapa
producción y por alguna circunstancia
puede retroceder a la etapa de
insatisfacción.
Es muy claro que un equipo requiere
de una serie de componentes
centrales para su desarrollo.

44.  En la actualidad los equipos de trabajo ,dada ala multiplicidad de competencias necesarias para
cumplir con la misión ,constituye un ingrediente sustancial de
una empresa o una organización al grado de poder determinar la suerte de esta
requieren tratamientos específicos a fin de cultivarlos y hacerlos productivos. En muchos casos
la falta de técnicas o etapas adecuadas entorpecen la marcha del equipo . En casos extremos
como ya lo hemos visto puede llegar a desintegrarse si no se atiende su desarrollo sino se
atiende su desarrollo
 Para hacerlos productivos la parte de capacitación estará enfocada a los conocimientos de los
miembros y el análisis de los puntos débiles o fuertes
 A fin de determinar sin existen todos los estilos requeridos para el éxito del equipo
si se necesita desarrollar algunos estilos , o incluso atraer nuevos miembros cuyas preferencias
vayan por los estilos faltantes