Este documento describe la reingeniería de procesos y sus herramientas. Explica que la reingeniería de procesos implica un análisis y rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras en costos, calidad, servicio y rapidez. Luego enumera varias herramientas como planificadores de tareas, herramientas de gestión, herramientas estadísticas y de minería de datos, y herramientas de simulación que apoyan la reingeniería. Finalmente, concluye que para que

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la
Educación Superior.
Politécnico Santiago Mariño.
Asignatura: Electiva I
Escuela: Ingeniería Industrial
Sección: 45 D Nocturno

2. LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
Es un análisis y rediseño radical de
economía y la reconcepción fundamental
de los procesos de negocios para lograr
mejoras dramáticas en medidas como:
costo, calidad, servicio y rapidez.
Incrementa las capacidades de gestión,
estrategias y políticas de una
organización, eleva la eficiencia, la
eficacia, la productividad y la efectividad
de la organización.

3. HERRAMIENTAS DE LA
REINGENIERÍA
Estas juegan un papel fundamental y actúan de las
siguientes formas:
o Permiten evaluar los procesos (el nuevo frente al antiguo).
o Facilita la implantación.
o Gestiona los procesos, una vez se rediseñan.
Planificador de
tareas
Herramientas
de Gestión
Herramientas
Estadísticas y
Minería de
Datos.
Herramientas
de Simulación
Dinámica
Discreta
Dependiendo de la función
de desarrollar e implementar una
reingeniería de procesos, se
pueden agrupar de la siguiente
manera:

4. BRAINSTORMIG (TORMENTAS DE IDEAS)
DIAGRAMA DE AFINIDADES
DIAGRAMA DE INTERRELACIONES
MATRIZ DE ACTIVIDADES CON PROBLEMAS.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA O DE CAUSA Y EFECTO
GRAFICO DE CONTROL
DIAGRAMA DE PARETO
HISTOGRAMA
BENCHMARKING

5. TÉCNICAS DE APOYO
o BENCHMARKING: revisa los
procesos actuales de una
organización a procesos
similares de otras.
o CALIDAD TOTAL: desarrollo
de un proceso de mejora
continua.
o 6-SIGMAN: aumento de los
beneficios.
o CRM: proporciona la
posibilidad de alcanzar el éxito,
da prioridad a sus clientes.

6. o CUADRO DE MANO
INTEGRAL: mecanismo de
evaluación continua de los
objetivos que se pretender
alcanzar.
o MEJORA CONTINUA:
revisión continua de procesos
a partir de la reingeniería:
TQM, ISO 9000, SPICE,
CMMI.
o BUSSINES INTELIGENT:
información histórica de la
organización.

8. CONCLUSIÓN
Una empresa para que tenga éxito y posicionamiento en el mercado,
primeramente es determinar hasta a donde quiere llegar esa posición
después enfrentarse al desafío de la competencia, disminuyendo costos y
aumentando la calidad sin que los presupuestos sean mayores, ya que por
medio de la reingeniería y sus herramientas, se obtienen transformaciones
como modernizar para poder aumentar la capacidad y competir en el
mercado, así mismo implementar nuevos diseños y procesos en la producción.