1. Mishiel ValenciaVela
MS.c. Jose Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
PRACTICA 17: EL ARTE DE LA VENTA
“Nunca negocies el precio, negocia el valor que recibirá el cliente “. Mark Hunter
1. INTRODUCCION.
En el mercado actual hay mucha competencia. Por este motivo cada vez es más
importante para las empresas conseguir ventas.
El arte de vender es una técnica que se debe utilizar día a día en la comunicación
de una empresa. Se tiene que buscar la manera de diferenciarse constantemente
de los competidores para que el público apueste por los propios productos o
servicios.
Para llegar a los objetivos, los empresarios eligen ciertas estrategias para seguir
con la finalidad de impactar a su público y vender su producto o servicio.
2. DESARROLLO.
Pautas para poder vender.
Antes de empezar: Definir a qué tipo de cliente puedo vender mi producto.
Evitar la puerta fría mientras sea posible: Hay dos formas de conseguirlo. La
primera es averiguar si alguien de entre tus contactos puede introducirte en
esa empresa con la que deseas contactar.
Otro es contar a todos a lo que te dedicas “porque nunca se sabe por dónde
te puede llegar un contacto”.
La visita presencial: El objetivo de empezar por el teléfono o por un mail no
es otro que conseguir la visita presencial. Casi nadie cierra una venta por
teléfono por eso conviene cerrar la conversación con una cita.
Elaboración de la oferta: La prueba de que has conseguido despertar su
interés es la petición de que le mandes una oferta. Esta será, junto a la
visita previa, las dos únicas referencias que el nuevo cliente tendrá de tu
empresa, por eso conviene elaborar la oferta con detenimiento.
Establecer los precios: Las cosas valen lo que el cliente está dispuesto a
pagar.
2. Mishiel ValenciaVela
MS.c. Jose Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
La negociación: Podría también suceder que, después de haber superado cada una
de las etapas referidas, recibas una llamada del cliente diciendo que lo siente
mucho, pero que ha recibido otra oferta más barata. Se abrirá entonces una etapa
nueva correspondiente a la negociación. La respuesta de muchos es bajar el precio
y equipararlo a la nueva oferta.
La Fidelidad del Cliente.
Incrementar la Fidelidad del cliente aumentando los costos del cambio es una
herramienta eficaz.
Incrementa el costo que les supone a sus clientes cambiarse a la competencia y
aumentará su fidelidad, creando un valor en la relación, duradero y rentable para su
empresa.
Al observar la fidelización del cliente desde una perspectiva económica, obtenemos
una interesante conclusión: Los clientes fieles a la empresa son aquellos a quienes les
supone un gran costo el cambiar de empresa. En otras palabras, la fidelización no es
consecuencia única de la atracción emocional que los clientes sienten por un producto
o por una determinada marca, también es consecuencia directa de los costos
asociados que suponen el cambiar a la competencia.
3. CONCLUSIONES.
Es muy importante saber a quién te diriges i a que personas quieres hacer llegar tu
comunicación. Tienes que saber escuchar lo que necesita tu público, ayudarles a
saber dónde encontrar lo que buscan con el objetivo de hacerles saber que lo que
les ofreces es la mejor opción (descubre cómo definir y encontrar a tu cliente
ideal).
Recuerda que el cliente es la parte más importante de cualquier negocio. Tienes
que tenerlo muy en cuenta antes de dar cualquier paso. Además, debes saber
transmitir lo que ofreces de la mejor manera posible. La comunicación es esencial
hoy en día. Ponte a trabajar en los mensajes que quieres dar sobre tu empresa
para que el posible cliente perciba los valores adecuados y te diferencie de la
competencia.
