La recopilación de datos es el proceso de recopilar y medir información sobre variables específicas en un sistema establecido, que luego permite responder preguntas relevantes y evaluar resultados. La recopilación de datos es un componente de la investigación en todos los campos de estudio, incluidas las ciencias físicas y sociales, las humanidades y los negocios.

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SheylaJael SalgadoPereira
Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII
ESTUDIANTE:SALGADOPEREIRA SHEYLA
DOCENTE:ZAPATA BARRIENTOSJOSERAMIRO
CARRERA:ADMINISTRACION DEEMPRESAS
GRUPO: 21
02/2020
RECOPILACIÓN DE DATOS

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RECOPILACIÓN DE DATOS
“El marketing ya no es cuestión de lo que sabes producir, sino de qué historias sabes contar”
1.- INTRODUCCION
La recopilación de datos es el proceso de recopilar y medir información sobre variables
específicas en un sistema establecido, que luego permite responder preguntas relevantes y
evaluarresultados.Larecopilaciónde datosesun componente de lainvestigaciónentodoslos
campos de estudio, incluidas las ciencias físicas y sociales, las humanidades y los negocios. Si
bien los métodos varían según la disciplina, el énfasis en garantizar una recolección precisa y
honestasigue siendoelmismo.El objetivode todalarecopilaciónde datosescapturarevidencia
de calidadque permitaque el análisisconduzcaa la formulaciónde respuestasconvincentesy
creíbles a las preguntas que se han planteado.
Independientemente del campo de estudio o la preferencia por definir datos
(cuantitativos o cualitativos), la recopilación precisa de datos es esencial para mantener la
integridadde lainvestigación.Laselecciónde instrumentosde recolecciónde datosapropiados
(existentes,modificadosorecientemente desarrollados) e instruccionesclaramente delineadas
para su uso correcto reducen la probabilidad de errores.
Es necesario un proceso formal de recopilación de datos, ya que garantiza que los datos
recopilados sean definidos y precisos. De esta manera, las decisiones posteriores basadas en
argumentos incorporados en los hallazgos se toman utilizando datos válidos. El proceso
proporciona una línea de base desde la cual medir y, en ciertos casos, una indicación de qué
mejorar. (1)
2.- DESARROLLO
La recopilación de datos permite a un individuo o empresa responder a preguntas relevantes,
evaluar los resultados y anticipar mejor las probabilidades y tendencias futuras.
La exactitud en la reunión de datos es esencial para garantizar la integridadde un estudio, las
decisiones comerciales acertadas y la garantía de calidad.
Por ejemplo,puedeshacerunarecolecciónde datosatravésde aplicacionesmóviles,lasvisitas
a sitios web, los programas de fidelización y las encuestas en línea para saber más sobre los
clientes. (2)
La recopilación de datos es fundamental para tomar buenas decisiones comerciales y para
desarrollarproductos valiososyatractivos.Unsistemade recopilaciónde datos apropiadoesde
gran utilidad para identificar los problemas que puede experimentar una empresa e
implementar las soluciones correctas.
Métodos de recopilación de datos
Existendiferentes métodosde recopilaciónde datos y esnecesarioencontrarel más adecuado
para el tipo de investigacióny análisisque deseas realizar. En primer lugar, debes decidir si tu
investigaciónserácualitativa,cuantitativaomixta.Ambosmétodospermitenexploraruntema
en profundidad.

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La investigación cuantitativa implica la recopilación de datos numéricos. Si no necesitas
números, entonces tu investigación es cualitativa. Los métodos de recopilación de datos
cuantitativos usan datos medibles para formular hechos y descubrir ciertos patrones.
El primerpaso enla investigacióncuantitativaesdeterminartumuestreoydiseñode muestra.
Las fuentes más comunes de datos cuantitativos incluyen encuestas, observaciones y datos
secundarios. Las encuestas se pueden realizar en línea, por teléfono o en persona.
Las observacionesincluyen registro y análisis de eventos bien definidos, por ejemplo, llevar la
cuentadel númerode vecesque ocurre unfenómenoparticular,comolafrecuenciaconque se
usa una palabra en particular en las entrevistas o la codificaciónde datos de observaciónpara
traducirla en números. Los datos secundarios se refieren a la información recopilada
previamente por otra fuente.
La investigacióncualitativaesuna investigaciónexploratoriaque se utilizaparacomprenderlos
motivoslatentes,lasopinionesylasmotivaciones.Tambiénproporcionainformaciónsobre un
problema específico y te ayuda a desarrollar hipótesis para posibles investigaciones
cuantitativas.Losmétodosderecopilacióndedatoscualitativosexaminanlasrazonesdelatoma
de decisiones. (3)
Cómo aplicar estos instrumentos.
1.− Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema
planteado, de las variables presentes.
2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las
respuestas que te inquietan.
3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el
número de ítems Etc.
4.− Es recomendable unaaplicaciónpreviaaun númeroreducidode entrevistadosaobjetode
poder corregir cualquiera falla.
5.−Es recomendable que losítemsformuladosseanfactiblesde cuantificarse de llevarse auna
tablaográficodonde puedasobservarel comportamientoendetalle deesavariable investigada
6.− En la recopilaciónde datosdebemosseguirentre otroslossiguientespasos:laselecciónde
la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para finalmente
procesarla. (4)
Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:
 Observación: se capta de forma sistemática y a través de la vista el fenómeno.
 Recopilación documental: recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos
secundarios.

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 Entrevista: diálogo entre entrevistador-entrevistado sobre un tema previamente
determinado.
 Encuesta: informaciónque se extrae de una muestra acerca de un tema en particular.
La observación. - consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más
significativos de los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde se
desarrollannormalmente;permitiendolacomprensiónde laverdaderarealidaddel fenómeno.
La observaciónse fundamentaenbuscarel realismoylainterpretacióndelmedioyque se debe
planear cuidadosamente en:
Etapas:para conocerel momentode hacerlaobservaciónyrealizarlasanotacionespertinentes.
Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.
Lugares:debenserescogidos cuidadosamenteparaque loobservadoaporte lomejoral trabajo
de investigación.
Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el estudio.
Según Bunge (2000), la observación se caracteriza por ser:
 Intencionada: coloca las metas y los objetivos que los seres humanos se proponen en
relación con los hechos.
 Ilustrada: cualquier observación para ser tal, está dentro de un cuerpo de
conocimientos desde una perspectiva teórica.
 Selectiva:excluye aquelloque solointeresaconocerdel cúmulode cosas de un amplio
campo de observación.
 Interpretativa:describiryexplicaraquelloquese observayque al final ofrecealgúntipo
de explicaciónacercadel fenómeno,al colocarloenrelaciónconotrosdatosyconotros
conocimientos previos.
Ventajas y desventajas de la observación.
Ventajas:
 Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios.
 La información que se obtiene no depende del deseo que tengan los sujetos de
proporcionarla. Por lo tanto, es independiente de la persona para suministrarla.
Desventajas:
 Muy difícil de aplicar a muestras grandes.
 Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados.
 No brinda información sobre acontecimientos pasados o posteriores.

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La recopilación documental y bibliográfica.
La técnicade recolecciónde información,consisteen“detectar,obteneryconsultarbibliografía
y otros materiales que parten de otros conocimientos y/o informaciones recogidas
moderadamente de cualquier realidad, de modoque puedan ser útiles para los propósitos del
estudio”.
Esta modalidad de recolección de información parte de las fuentes secundarias de datos; es
decir,aquellaobtenidaindirectamenteatravésde documentosque sontestimoniosde hechos
pasados o históricos.
Existe una gran variedad de fuentesdocumentales,entre las que se destacan: hemerográfica,
bibliográfica, escrita, audio gráfica, videográfica, iconográfica, cartográfica y de objetos
(vestidos, instrumentos de trabajo, obras de arte o artesanía, construcciones, entre otras).
Ventajas y desventajas de la recopilación documental y bibliográfica.
Ventajas:
 Bajo costo, considerando la gran cantidad de información que brindan.
 Por sus características este tipo de técnica, prescinde de las posibles reacciones de los
sujetos investigados.
 El material documental tiene siempre una dimensión histórica, en especial en la
investigación social.
Desventajas:
 Durante su elaboración se pueden realizar recortes, selecciones y fragmentación de la
información; es decir, que toda producción de un documento corre el riesgo
intervención de elementos que han participado en su producción o conservación.
 La propia naturaleza de la información documental requiere que ésta se tome como
datos secundarios y que sea un complemento a los datos primarios.
 Partes de un archivo documental puedenser sometidas a falsas interpretaciones y ser
leídos de forma opuesta a la que su autor pretendió comunicar.
La entrevista. - Esunatécnicade recopilaciónde informaciónmediantecontactodirectoconlas
personas, a través de una conversación interpersonal, preparada bajo una dinámica de
preguntas y respuestas, donde se dialoga sobre un tópico relacionado con la problemática de
investigación. La interacción verbal es inmediata y personal, donde una parte es el
entrevistador, quien formula las preguntas, y la otra persona es el entrevistado.

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Clasificación de la entrevista.
Existendiversostiposde entrevista,entre lasque se puedencitar: lasde trabajo, de selección
de personal,lasentrevistasperiodísticas,entre otras.La entrevista,pensadacomouna técnica
de investigaciónofrece informaciónrelevante paraabordarun problemay lograr los objetivos
de la investigación. La clasificación más común refiere las entrevistas estructuradas,
semiestructuradas y las no estructuradas.
 Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al
entrevistado, a partir de un cuestionario previamente preparado, bajo un guion de
preguntas cerradas, elaborado de forma secuenciada y dirigida. Las respuestas del
entrevistado deben ser concretas sobre lo que se le interroga.
 Entrevistas semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de preguntas
abiertasque se le formulanal entrevistado,sinobligaral entrevistadoque sigaunorden
determinado; dejando así lugar para la libre expresión.
 Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido de
preguntasylaentrevistasedesenvuelveabiertamenteconmayorflexibilidadylibertad.
Ventajas y desventajas de la entrevista:
Ventajas:
 Permite percibir expresiones subjetivasdel entrevistadopor su comportamientoen el
momento de la entrevista.
 El entrevistador puede intervenir, si es necesario, para reforzar alguna pregunta o
clarificar ideas.
 Puede ofrecer información importante que permita el uso de otras técnicas.
 Permite aclarar y repetir preguntas.
Desventajas:
 Está condicionada al deseo de participación de los entrevistados.
 Al ser una relación interpersonal, si no existe empatía entre el entrevistador y el
entrevistado, puede existir respuestas falseadas o exageradas.
 El entrevistado puede responder mediante sus recuerdos, existiendo así una distancia
con respecto a lo que sucedió realmente de cierto hecho o fenómeno.
La encuesta.- La encuestaesunatécnicade recopilaciónde informacióndonde el investigador
interrogaa losinvestigadoslosdatosque deseaobtener.Se tratade conseguirinformación,de
manera sistemática y ordenada de una población o muestra, sobre las variables consideradas
en una investigación.

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La encuesta permite obtener informaciónde un grupo socialmente significativo de personas
relacionadasconel problemade estudio;que posteriormentemediante un análisiscuantitativo
o cualitativo, generar las conclusiones que correspondan a los datos recogidos.En la encuesta
el nivel de interaccióndelencuestadorconlapersonaque poseelainformaciónesmínimo,pues
dichainformaciónesobtenidaporpreguntasrealizadasconinstrumentoscomoel cuestionario.
Tipos de encuesta
Las encuestas varían ampliamente en su alcance, diseño y contenido. Por ello, la variada
tipología de encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en común.
Estas se pueden clasificar atendiendo diferentes criterios:
 Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal y Encuesta de lista.
 Respecto a la población encuestada: Censo y Encuesta.
 Segúnla naturaleza de la investigación: Encuestasobre hechosyEncuestasde opinión.
 Por la forma de recolección: Encuesta por entrevista, Encuesta por correo y Encuesta
por teléfono.
 Atendiendoel carácterde la investigación: Encuestaestructural yEncuestacoyuntural.
Ventajas y Desventajas de la encuesta
Ventajas:
 Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el mismo orden y en un
contexto social semejante.
 Existe menosdesviaciónde lasrespuestasde losencuestados,puesgeneralmenteéstos
son anónimos; ofreciendo mayor libertad para responder.
 Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta.
Desventajas:
 No se tiene control directo sobre lo que se investiga.
 Está sujeta al deseo de los encuestados a participar.
 Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas. (5)
3.- CONCLUSION
La recolección de datos es una actividaddonde se agrupa o se recoge información importante
sobre un tema determinado; por lo general, esta actividad tiene como objetivo aportar
conocimientos necesarios para el desarrollo de un trabajo o una investigación. La recolección
de datos también se usa en las actividades periodísticas; por ejemplo, si un periodista desea
conocer la situación económica de una ciudad, primero debe recoger información a través de

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entrevistas realizadas a un porcentaje de las personas que habitan en ese lugar. Luego, el
periodistaestableceunasconclusionessegún lasrespuestasde lamayoríade losentrevistados.
4.- REFERENCIA
1.- https://es.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos
2.- https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-investigacion/
3.-https://mydatascope.com/blog/es/conoce-los-diferentes-metodos-de-recopilacion-de-
datos/
4.-https://bloquemetodologicodelainvestigacionudo2010.wordpress.com/tecnicas-e-
instrumentos-de-recoleccion-de-datos/
5.-https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-trabajo-de-
investigacion/
5.- VIDEOS
1.- https://youtu.be/1gM3QPRTbFQ
La recolección de información se lleva a cabo de distintas maneras: puede ser a través de
encuestas y entrevistas, mediante la observación de fenómenos o a partir de consultas
bibliográficas (es decir, a partir de la revisión de libros y materiales donde se registraron los
datos).
2.- https://youtu.be/LS2B9DTWIkg
La recolecciónde datosesunprocesode recopilacióncuyoobjetivoesobtenerinformaciónpara
establecer conclusiones sobre un tema determinado. Esta actividad se puede aplicar en
cualquier disciplina; ya sea en las ciencias sociales, los negocios, las ciencias naturales, entre
otras.