soporte

4. LA UNIDAD DE CD-RAM NO LEE
SUS CDS
-Vea inicio en Windows
-Busca panel de control
-Haz clic en este
-Dirígete a administrador del
sistema
-Ve a CD-RAM y haz clic
-Desactiva el administrador de
dispositivos
-¿Funciona?
-Verifica los controladores
-FIN

6. 3. MOUSE NO RESPONE
- Vea inicio de unidades
- Busca panel de control
- Dirígete a mouse
- Te abrirá una ventana de
propiedad haz clic en ella
- Verifica si esta la correcta la
configuración o si no cámbiala
- ¿Funciona?
- Verifica que este bien conectado
- ¿Aun no funciona?
- Ábrelo y límpialo en el área del
sensor con cuidado
- Fin.

8. DISCO DURO LLENO
+Abrimos inicio
+ Nos dirigimos a “Todos los
programas”
+ Abrimos carpeta “Accesorios”
+ Vamos a herramientas del
sistema
+ Ejecutado liberado de espacio de
disco duro
+ Realizamos revisión de archivos
+ Seleccionamos todas las casillas
+ Ejecuta limpiadores
+ ¿Sustitución de espacio?
+ No, elimina archivos
innecesarios.

10. ELIMINA VIRUS.
¿Tiene algún antivirus la pc?
En caso de no tenerlo, descargarlo
Ejecútalo
¿Tiene respaldo?
En caso de que no haz una copia
de seguridad de datos
Inicia tu pc en modo seguro
Ejecuta el escáner
Da clic en la opción que te diga
solucionar
Cuida que la pc no se apague
durante el proceso
Reinicia la pc y listo

12. Windows no puede encontrar el
nuevo hardware
¿Verifica que este bien instalado?
Haz clic en mi
pc/propiedades/administrador de
dispositivos
Busca en el dispositivo que tiene
el problema
Haz clic en propiedades
¿En caso de que no funcione haz
clic en quitar?
Reinicio la pc
Instala los controladores
Ahora debe de reconocerlo
¿Funciona?
Utiliza el asistente y haz clic
“Agregar nuevo hardware”

14. DAR MANENIMIENTO A DISCO
DURO
Abrir gabinete
¿Checar si tiene dañado el cable?
Si lo tiene dañado cambiarlo
Limpiar con un trapo húmedo
Cerrar gabinete
Encender equipo
Eliminar archivos innecesarios
Checar el estado de salud
Fragmentos del disco
Fin

16. MANTENIMIENTO AL TECLADO
Desconectar el teclado
Retirar los tornillos de la base
Toma foto del teclado por frente
Retirar las teclas
Límpialos con agua y fabuloso
También limpia la carcasa
Sécalos muy bien
Soplete a el circuito
Coloca todas las teclas y el circuito
Pon los tornillos y ciérralos
¿Funciona?
Si, termina
No, cámbiale

18. MANTENIMIENTO MOUSE
Desconecte el mouse de la pc
Con un desarmador quitar el
tornillo que sujeta la base
Con aire comprimido soplete
Con alcohol isopropilicó limpia el
laser
Limpia la ruedilla
Vuelve a ordenar cada cosa en su
lugar
Poner el tornillo de nuevo
¿Está sucio por fuera?
No, continúa
Si, limpia
Termino el proceso.

20. Mantenimiento pantallazo Azul.
1°-Haz una copia de seguridad.
2°-Crea también un disco de
arranque de emergencia.
3°- Ve al menú de inicio de
Windows.
4°-Dirijete a panel de control.
5°-Ve a agregar o quitar
programas.
6°-Desinstala lo reciente que hallas
instalado.
7°-Espera a que se desinstale.
8°-Reiniciar la PC.
9°-¿Sigue apareciendo?
10°-Llama a un técnico en caso de
ser así.
Terminaste.

22. °-Mantenimiento para limpiar
archivos temporales.
1°-¿Tienes un software
especializado?
2°-Si, continúa.
3°-No descargarlo.
4°- Ejecuta el software.
5°-Da click en iniciar escane
6°-Espera
7°-Ahora haz click en limpiar
archivos.
8°- Temporales.
9°-Espera
10°-Terminaste el proceso

24. °-Mantenimiento Falla de monitor.
1°-Desconectar monitor.
2°-Colocar el monitor con la
pantalla abajo.
3°-¿La tarjeta lógica está dañada?
4°-Si es así sopleta.
5°-No, solo sopletea.
6°-Limoia la carcasa.
7°-Seca muy bien la carcasa.
8°-Limpiar la carcasa.
9°-Seca muy bien la carcasa.
10°-Limpiar la pantalla.
11°-Terminaste el proceso

26. °-Desfragmentar un disco duro
(Duro lento).
1°-Haz click en el menú de
Windows.
2°-Dirijete a panel de control.
3°-Selecciono sistemas y
seguridad.
4°-Haz click en desfragmentar
disco duro.
5°-Slecciona disco duro.
6°-Haz click en analizar disco.
7°-Espero a que termine.
8°-¿Quiere programar la
desfragmentación?
9°-Haz click en configuración de
programación.
10°-Abre menú de los días.
11°- Selecciono un día de la
semana.
12°-Haz click en aceptar.
13°- Terminaste

28. °-Mantenimiento para restaurar
base de datos.
1°-Abro base de datos.
2°-Dirijete a la pestaña de datos
externos/limpiar y hago click en
ACCES.
3°-Luego hago click en aceptar.
4°-En el cuadro de “Importar
objetos”, haz click en tablas.
5°-Haz click en el objeto para
seleccionarlo.
6°-¿Deseo restaurar más objetos?
7°-Repite los pasos anteriores de
nuevo.
8°-¿Ajustar las operaciones de
importación?
9°-Haz click en opciones para
ajustar opciones.
10°-Una vez terminado de
seleccionar haz click en aceptar.
11°-Habra con cuidado el
procedimiento.

30. °-(Mantenimiento teclado no
funciona).
1°-Realiza una limpieza.
2°-Reviso puerto de conexión.
3°-Tambien revisa el cable.
4°-¿Aun funciona?
5°-Si es así dirígete a panel de
control.
6°-Ve a la configuración.
7°-¿Ahora funciono?
8°-Si no es así cámbialo.
9°-Termino el proceso.

32. Mtto. Procesador
• Abrir gabinete
• El procesador esta en
buen estado.
• Si no esta en buen estado
cambiarlo.
• Esta en buen estado
continua.
• Retira el procesador.
• Limpiarlo con pasta
térmica.
• Conecta el procesador.
• Sopetéalo.
• Cierra el gabinete.
• Fin.