CONTENIDO FORMATIVO

1. Contratación de personal
UNIVERSIDAD CORPORATIVA HOMEBOX

2. Space Manager
• Profesional con visión

3. Visión 360 grados
• Visión Holística
• En términos generales, holístico
indica que un sistema y sus
propiedades se analizan como un
todo, de una manera global e
integrada, ya que desde este
punto de vista su funcionamiento
sólo se puede comprender de esta
manera y no sólo como la simple
suma de sus partes.

4. Space Manager
• Competencia administrativa
• Organización
• Conocimientos informáticos
• Administración de tiempo
• Competencias comerciales
• Atención al cliente
• Administración de datos ( embudo de ventas)
• Captación de clientes
• Competencias personales
• Relacionamiento y convivencia
• Trabajo en equipo
• Positivismo y iniciativa

5. • Descripción de perfil
• ¿Cómo hacer un anuncio?
• ¿Cómo realizar el análisis de los currículos?
• Preparación para la 1ª entrevista presencial
• Preguntas importantes para el proceso de entrevista a los
candidatos
• Estudio de mercado
• 2ª Entrevista personal
• Proceso formativo on-line
• Proceso formativo Presencial

6. Descripción del perfil

7. Space Manager
Desde HOMEBOX _________ estamos buscando profesional para gestionar de forma
integral nuestro centro.
Como Space Manager su misión será la de gestionar dicho establecimiento garantizando la
consecución de los objetivos definidos por la dirección dando prioridad a la satisfacción y
fidelización del cliente. Sus principales funciones serán:
Planificar y poner en marcha el Plan Comercial, seguir las directrices comerciales para la
consecución de los objetivos.
Garantizar una excelente atención al cliente y realizar el seguimiento de la satisfacción de
este a través de herramientas de medición.
Gestionar todas las cuestiones administrativas a través de herramienta propria de gestión.
Definir objetivos alcanzables para el establecimiento y a través de acciones comerciales
locales.
Analizar y gestionar la cuenta de explotación del establecimiento y tomar medidas
correctoras según los resultados.

8. Space Manager
Requisitos:
Para desarrollar con éxito la posición estamos buscando a una persona muy orientada al cliente y con una gran capacidad de organización,
espíritu de equipo, animando y que busque su crecimiento dentro de la empresa.
Experiencia mínima de 2 años gestión de tiendas RETAIL.
Profesional de ventas con alta habilidad en atención al cliente
Persona organizada y planificadora, con iniciativa y habilidades comunicativas.
Capacidad para organizar la gestión de la tienda y acciones comerciales locales
Conocimientos informáticos nivel usuario medio;
Se valorará la titulación universitaria, mínimo grado medio.
Preferencialmente dominio de Ingles, Castellano y Catalán
Horario; Lunes – Sábado _____.
Si crees que tu perfil puede encajar y tienes ganas de iniciar un nuevo proyecto apasionante en el sector Retail, ¡no dudes en mandarnos tu
CV!

9. ¿Cómo hacer un
anuncio?

10. Formatos
• BÚSQUEDA PROACTIVA:
• Visitar locales, examinar comportamiento, hacer propuesta de trabajo.
• Buscar referencias en red de amigos y familiares.
• Buscar candidatos en cursos de formación profesional.
• LINKEDIN e INFOJOBS: Facilita el encuentro entre oferta y demanda de empleo
mediante el almacenamiento de los currículum de los candidatos y de las ofertas de las
empresas en un formato estandarizado. Este método facilita las búsquedas de unos y
otros a través de herramientas de filtrado.
• Precio: (79€ + IVA) y su tiempo máximo de vigencia (15 días)
• Existen otros canales de búsqueda de trabajadores

11. ¿Cómo realizar el análisis
de los currículos?

12. 1ª Etapa análisis de currículos
Clasificar CV por localización
(no importa la distancia pero
damos prioridad a los más
cercanos)
Verificar experiencia
Verificar tiempo permanencia en
los trabajos anteriores

13. 2ª Etapa análisis de currículos
Llamar al responsable de las
empresas anteriores para
conocer los motivos de salida.
Buena persona pero no sabe
trabajar en equipo.
No tiene empatía con los
clientes
No cumple con los horarios
Solicita muchas bajas

14. 3ª Etapa análisis de currículos
Realizar una llamada para
verificar sus condiciones de
presentación telefónicas, su
argumentación y principalmente la
empatía.
Preguntar cuánto tiempo está en el
mercado de trabajo.
Preguntar lo que considera más
importante en la atención al cliente.
Qué espera de una oportunidad de
trabajo.
Si la percepción es buena
agendar entrevista personal.

15. 4ª Etapa análisis de currículos
Después de agendar la visita enviar enlaces por y videos
hablando de HOMEBOX, para motivar al candidato aún más a
querer trabajar con nosotros.
Para un mejor
resultado, agendar
todas para el mismo
día de 30 en 30
minutos.

16. Preparación para la 1ª
entrevista presencial

17. 1ª Etapa Preparar el equipo
• Para cualquier proceso
selectivo tenemos que
prepara el equipo.
• Que candidatos estamos
esperando.
• Cómo deben recibir los
candidatos.
• Que información podemos
dar.
• Que tiene que hacer.

18. 2ª Etapa preparar el material
• Listado de presencia
• Nombre y horario de la
entrevista.
• Ficha de entrevista.
• Datos personales y espacio
para escribir una carta.
• Firmar ley de protección de
datos.
• Por cual motivo crees que eres
el candidato adecuado a la
función.
• No olvidar del bolígrafo

19. 3ª Etapa Análisis de la carta.
• Leer la carta antes de
empezar la entrevista y
analizar:
• Tiempo que tarda en escribir la
carta
• Numero de líneas
• Contenido
• Raciocinio linear.
• Caligrafía
• Gramática

20. Preguntas importantes para
el proceso de entrevista a los
candidatos

21. 1ª Etapa quién es HOMEBOX
• Presentación detallada de
quién es HOMEBOX.
• El grupo que pertenecemos.
• Presencia en toda España.
• Presencia Internacional.
• Socios, accionistas y equipo
directivo.
Importante Presentación con
PPT

22. 2ª Etapa presentación personal
• Presentación personal franquiciado y responsable
• Quien somos/soy
• Trayectoria profesional
• Motivos por el cual se asociaron a la marca
• Objetivos de futuro
Importante Presentación con
PPT

23. 3ª Etapa presentación del
candidato
• Presentación del candidato
• Estudios - Cursos ( que
comente un poco por cual razón
los ha realizado)
• Con quién vive y su entorno
• Que le gusta hacer en su
tiempo libre.
• Iniciar las preguntas de la 4ª
Etapa.

24. 4ª Etapa preguntas de sondeo
• ¿Por qué dejaste tu trabajo anterior? / ¿Por qué quieres dejar tu trabajo
actual?
• ¿Cómo manejas las críticas?
• ¿Qué te motiva?
• ¿Eres candidato en otros procesos de selección?
• ¿Qué te hace diferente a otros candidatos?
• ¿Qué aspectos de este trabajo no te parecen atractivos?
• ¿Te sientes cómodo al recibir órdenes de superiores?
• Háblanos de un error que hayas cometido y qué aprendiste
• ¿Qué salario esperas?
• ¿Tienes alguna pregunta?

25. 5ª Etapa preguntas de
experiencia
• Háblame de tu experiencia comercial
• ¿Que productos has vendido?
• ¿Que tipo de seguimiento utilizabas para acompañar tus resultados?
• ¿Cuál fueron los productos más difíciles de vender y porqué?
• ¿Qué tipo de acciones comerciales ya as desarrollado?
• Háblame de tu conocimiento en herramientas de gestión
• ¿Qué sistemas ya has utilizado?
• ¿Cómo te organizas para gestionar una tienda?,
• ¿Tienes el costumbre de hacer informativos mensuales (KPI´S)?

26. 6ª Etapa valorar el candidato
• Pedir 5 minutos para
reflexionar todas estas
informaciones.
• Si no te gusta el candidato
volver y agradecer por hacer
venido.
• Si te gusta el candidato
proponer un desafió para la 2ª
entrevista.
• Si el candidato no tiene interés en
seguir despedirse y agradecer por
a ver venido.
• Si el candidato demuestra interés
explicar cual seria el desafío.

27. Estudio de mercado

28. 1ª Etapa desafío profesional
• ¿Tienes interés en seguir el
proceso selectivo?
• No – Agradecer por a ver
comparecido y despedirse.
• Si – Proponer un desafío.
• ¿Cuanto tiempo necesitas para
desarrollar una estrategia de
oportunidades?
• Que acciones comerciales podemos
hacer para general nuevos clientes en
este bario.
• Cuales son los perfiles que buscarías
para generar negocio.
• Que materiales necesitas para
hacerse conocer en el barrio.
• Agendar 2ª entrevista.

29. 2ª Entrevista personal

30. 1ª Etapa valorar faltantes
• Tendremos candidatos que no
comparecerán, ¿Qué puntos
debemos valorar?
• El candidato no sirve
• El candidato no entendió el desafío
• El candidato no tubo tiempo
suficiente
• ¿Y por nuestra parte?
• La propuesta de valores no fue
atractiva
• No fuimos convincentes y nuestra
oportunidad no acaba de motivar el
candidato

31. 2ª Etapa valorar las
presentaciones
• Observar los tres puntos
importantes.
• Organización
• Comercial
• Comunicación
• Observar fatores como:
• Presentación del proyecto
• Seguridad del candidato
• Características comerciales

32. 3ª Etapa poner a prueba
• Cuestionar informaciones.
• Verificar como argumenta y como
defiende su proyecto
• Verificar como propone nuevas
alternativas
• Valorar el estado emocional del
candidato en este momento

33. 4ª Etapa finalizar 2ª entrevista
• Agradecer al candidato por el
trabajo realizado
• Informar que tenemos otras
presentaciones de otros
candidatos
• Decir que llamaremos
independiente del resultado lo
cuanto antes posible.

34. Proceso formativo online

35. 1ª Etapa formación online
• Atribuciones del puesto
de trabajo
• Conocimientos de los
productos
• Estrategias comerciales
• Sistema operacional

36. Proceso formativo
presencial

37. 1ª Etapa formación presencial
• Con el sistema
operacional abierto
verificar el conocimiento
• Administrativo
• Comercial
• Informes KPI´S

38. 2ª Etapa esclarecer dudas
•Verificar todas las
dudas
•Reforzar el
conocimiento
•Practicar las
situaciones trabajadas