1. DISEÑO DE INVESTIGACION EN GERENCIA I
ANÁLISIS CRÍTICO SOBRE RECOLECCION Y ANALISIS DE
DATOS: METODOLOGIA, TEORIA DEL MUESTREO,
RECOGIDA DE DATOS, TIPOS DE ENTREVISTAS Y
ESTADISTICA DESCRIPTIVA
Pablo Rivera Machado
Octubre, 2013

2. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
“ANÁLISIS CRÍTICO SOBRE RECOLECCION Y ANALISIS DE DATOS:
METODOLOGIA, TEORIA DEL MUESTREO, RECOGIDA DE DATOS,
TIPOS DE ENTREVISTAS Y ESTADISTICA DESCRIPTIVA”
Pablo Rivera
privera@ula.ve
Prof. Mauricio Villabona
Facilitador del Seminario Diseño de Investigación en Gerencia I
Barquisimeto, Octubre 2013

3. Introducción
El diseño de investigación es el plan de acción, representa el método, el cómo
pensar en el método que tendrá la investigación, es decir, es el camino que guiará al
científico, investigador o estudiante, pero no utilizara cualquier método, sino el
científico, así como las técnicas que utilizara, es decir, el cómo lo hará pero con
técnicas científicas. Los planes que pueden elaborarse o diseñarse son muy variados,
pero cualquier plan que sea utilizado, partirá de conocer el tema objeto de estudio, o
por lo menos deberá tener una clara definición o conceptualización del problema.
Una vez delimitados los objetivos de la investigación, hay que dar un paso adelante y
ver cómo se organiza el conjunto de operaciones básicas que permite llevar a cabo el
proceso de investigación, que marcaran una secuencia de los pasos a seguir,
permitiéndole al investigador precisar los detalles de la tarea de investigación y
establecer las estrategias a seguir para obtener resultados positivos, además de definir
la forma de encontrar las respuestas a las interrogantes que inducen al estudio.
El diseño de investigación se plasma en un documento con características
especiales, lenguaje científico, ubicación temporal, lineamientos globales y provisión
de recursos-proceso investigativo, dentro del marco de las ciencias, es una secuencia
de fases intencionada y relacionada directamente con el anhelo de conocimiento
propio del ser humano, conformando un recorrido que se consuma en varias etapas,
cuyo punto de partida se origina en la relación sujeto cognoscente- objeto de estudio,
y que involucra métodos que permiten la construcción de conocimiento.
En este sentido, este análisis aborda el proceso de recolección y análisis de
datos cuantitativos, dentro de las consideraciones de la metodología, la teoría del
muestreo, la recogida de datos, los tipos de entrevistas, la estadística descriptiva y la
probabilidad como técnicas de la investigación que sigue el método científico.

4. La importancia que tiene la investigación científica como proceso de
aprendizaje tiene una gama de características fundamentales que se estrechan de
manera muy compacta para poder captar la información o para lograr los objetivos
propuestos, reconociendo que es un método riguroso en el cual se obtiene una serie
de objetivos antes propuestos , concediéndole a la investigación el propósito de
ampliar el conocimiento científico, sin perseguir, en principio, ninguna aplicación
práctica e investigar es una acción de aclarar. Es muy conveniente tener un
conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación que se pueden seguir,
de acuerdo al objeto de estudio, evitando equivocaciones en la elección del método
adecuado para un procedimiento específico. Una de las fallas más comunes en la
investigación consiste en la ausencia de delimitación del tema, es decir, por ausencia
de ambición del tema, por eso es básico tener muy claro los objetivos y el camino que
se va a recorrer con la investigación para que esta pueda terminar su camino donde
debe. La hipótesis de una investigación, puede ser desarrollada desde distinto puntos
de vista, puede estar basada en una conjetura, en el resultado de otros estudios, en la
posibilidad de una relación semejante entre dos o más variables representadas en un
estudio, o puede estar basada en una teoría mediante la cual una suposición de
proceso deductivo nos lleva a la pretensión de que si se dan ciertas condiciones se
pueden obtener ciertos resultados.
El objetivo de la investigación es el enunciado claro y preciso de las metas
que se persiguen. El objetivo de la persona que investiga es llegar a tomar decisiones
y a una teoría que le permita generalizar y resolver en la misma forma problemas
semejantes en el futuro.
Al hablar sobre las ciencias formales y empíricas a fin de enmarcar el
escenario desde el cual es posible iniciar estudios en ciencias sociales, así como
considerar el papel de la estadística descriptiva, técnicas e instrumentos de
recolección de datos y el método científico entre otros elementos que fluctúan en el
proceso sistemático, reflexivo y metódico que aplica la investigación científica con el
objeto de universalizar sus resultados.

5. Se debe por tanto considerar la producción de conocimiento científico como
un saber crítico (fundamentado), metódico, verificable, sistemático, ordenado,
universal, (por medio del lenguaje científico), racional, que explica y predice hechos
y que nace del proceso investigativo. Se debe por tanto señalar que la ciencia busca
explicar la realidad mediante leyes, las cuales posibilitan además predicciones y
aplicaciones; surge de la obtención del conocimiento mediante la observación de
patrones, hechos, hallazgos regulares, de razonamientos y de experimentación en
ámbitos específicos, a partir de los cuales se generan interrogantes, que conducen a
generar hipótesis, que involucran la introducción de un conjunto de métodos que
conllevan a deducir principios, y a partir de allí, se elaboran leyes generales y
sistemas metódicamente organizados o teorías que buscan universalizar el
conocimiento obtenido.
Profundizar en los procesos de producción del conocimiento, se convierte
entonces en el tema central de interés que se inicia partiendo de la intención de la
ciencia como el proceso que busca explicar la realidad, y es posible señalar que, el
proceso investigativo es el medio con el cual se produce conocimiento científico que
finalmente se destina a nutrir la ciencia misma; por tanto, investigar científicamente
es hacer ciencia. De allí, todo conocimiento es una relación, pero aparecen además
dos términos, que son los que se relacionan, el sujeto que es cognoscente (conocedor)
y el objeto que es conocido, esos son los tres elementos que hay en todo proceso
destinado a originar y desarrollar conocimiento, y que confluyen en el proceso de
investigación científica. De este modo, hay que aclarar que esto no significa la
eliminación del sujeto, sino que este interviene activamente con su inteligencia, así
eliminación de la subjetividad significa una eliminación de los elementos afectivos
del ser, y estos no deben incorporarse al sistema de relaciones en qué consiste la
ciencia y no deben modificar el fin de la ciencia, que es conocer la realidad; para ello,
la ciencia misma traza un sistema que modela el método científico y que permite
reducir sustancialmente el componente subjetivo, y la obtención de resultados
universales.

6. Las corrientes que intentan explicar el origen del conocimiento son muy
variadas y controvertidas, algunas posturas afirman que su origen está en los sentidos
y en el proceso sensorial-perceptivo; otros, que se inicia al razonarse, y otros más,
que dependen del azar; sin embargo, dos posturas filosóficas intervienen en el
tratamiento del objeto del conocimiento son el idealismo y el materialismo, corrientes
que han estado en contienda a través de toda la historia de la filosofía, y que
diferencian en la forma de concebir la realidad, mientras que el idealismo concibe la
realidad como producto de una idea y sostiene además, que lo primario es la
conciencia cognoscente, que es el sujeto quien recrea el objeto a través de sus
abstracciones, por tanto, el objeto de conocimiento existe a partir de que el sujeto
recrea el objeto a través de sus abstracciones mentales. Por otro lado, el materialismo
connota la realidad como producto de la materia; de allí que la materia es infinita y
eterna; donde el hombre es materia. Para esta corriente, el conocimiento es objetivo y
da énfasis al objeto de conocimiento del cual, según se afirma, existe
independientemente de que sea o no conocido por el sujeto cognoscente.
Es así como puede observarse, que son dos posturas contrapuestas que dan
paso a dos vertientes en la obtención y tipología del conocimiento que se extraen, el
propósito de distinguir la orientación de las corrientes actuales en la obtención del
conocimiento, se reducen básicamente a dos: a) conocimiento empírico, y b)
conocimiento científico. Al hablar del conocimiento empírico, se connota como aquel
que se desprende de la experiencia y a través de los sentidos, es decir el sujeto
interactúa con su ambiente y con el objeto de conocimiento, de donde el proceso
perceptivo es el canal principal para captar datos y elementos de análisis; por tanto
este conocimiento es generacional, sin un razonamiento elaborado, ni una crítica al
procedimiento de obtención ni a las fuentes de información. Por tanto, los conceptos
empíricos son considerados como imprecisos e inciertos, y se producen por ideas
preconcebidas que ya trae consigo el sujeto que conoce. Sin embargo, el
conocimiento empírico sirve de base al conocimiento científico, al extraerse con el

7. método científico de la realidad y cuando es sometido a un riguroso proceso de
validaciones que buscan la objetividad y su generalización.
En efecto, el conocimiento científico rebasa los hechos empíricos, puede
generalizarse, puede pronosticarse, resiste la confrontación con la realidad, y descarta
explicaciones metafísicas, y utiliza fuentes de primera mano, a este respecto, la
investigación es metódica porque requiere de procesos lógicos para adquirir,
sistematizar y transmitir los conocimientos; porque son necesarias ciertas vías para el
estudio de determinados objetos; es decir, de métodos que permitan realizar de la
mejor manera la indagación de la realidad; en este caso el método científico se
convierte en la secuencia de pasos para obtener conocimientos válidos (científicos)
mediante instrumentos confiables, por lo que, intenta proteger al investigador de la
subjetividad que trae consigo el proceso mismo al intervenir la acción humana, esta
secuencia de van desde la observación, formulación de preguntas, hipótesis,
experimentación, documentación, descubrimiento, conclusiones entre otras tantas
etapas de manera global.
Aunque, más que discutir sobre el método científico interesa aun más asimilar
las corrientes que permiten interpretar filosófica y epistemológicamente un objeto de
conocimiento para producir conocimiento verdaderamente científico, entre las cuales
se tienen: El Positivismo y el Neopositivismo, la Hermenéutica, la Dialéctica, y el
Racionalismo Critico.
Desde la óptica positivista el principio fundamental radica en que no existe
conocimiento que no provenga de la percepción, por lo que, la importancia se da al
rigor en las técnicas para obtener el conocimiento; se insiste en la cuantificación, y se
afirma la unidad de la ciencia, es decir, la semejanza de todas las ciencias del hombre,
en consecuencia, el positivismo concibe al conocimiento como separado de la acción,
a la ciencia como neutra, por lo tanto el científico debe desprenderse de sus conceptos
e ideas, y de la influencia del ambiente, en contraposición a ello, la hermenéutica
presenta como planteamiento fundamental que no existe un lenguaje observacional
puro; y por tanto todo lenguaje es interpretación, todo conocimiento proviene de la

8. interpretación, lo más importante, según esta corriente es la teorización, el interés en
datos cualitativos, el rechazo a lo cuantitativo, el manejo crítico del lenguaje, y la
diferencia importante entre las ciencias naturales y las sociales.
Por consiguiente, el racionalismo crítico pone énfasis en lo cuali-cuantitativo,
y subraya la importancia de las técnicas para obtener datos. En esta corriente, se
describe una relación entre las ciencias naturales y las sociales, y pretende establecer
un equilibrio entre el conocimiento y la acción, y crítica a la dialéctica por su "alto
grado de confusión en cuanto a la teoría para la acción", por tanto, la ciencia tiene
criterios propios diferentes e independientes de las condicionantes ambientales, y se
acepta el valor del conocimiento empírico en la construcción del conocimiento
científico, pudiendo decirse entonces que el racionalismo crítico se connota como una
postura intermedia entre positivismo y la hermenéutica. De esta forma, a medida que
se profundiza en el conocimiento, aparecen nuevos elementos originados por las
contradicciones internas.
El realismo es una evidencia intelectual y sensible en la que se basa el valor
de todo el conocimiento. Toda afirmación sobre las realidades es meramente una
proposición y como tal, el conocimiento no tiene ninguna base infalible ni en los
sentidos ni en la razón, por lo tanto, el conocimiento avanza mediante la elaboración
de hipótesis a priori, las cuales deben ser audaces e ingeniosas, por lo que, la
hipótesis ha de estar presente antes que la observación o percepción, así el realismo
defendido por Popper sugiere que la cotidianidad da el conocimiento innato, con él se
elabora una hipótesis que permite exponer teorías sobre la realidad, suponiendo que la
realidad es una forma determinada, pero no hay certeza de ello, por tanto, no hay una
teoría verdadera.
Parte de allí que, desde este escenario el quehacer humano de investigar
vislumbra dos grandes vertientes dentro del concepto de ciencia que persigue generar
teorías como meta final, en un saber generalizado y universal. De esta forma, se
encuentra en el campo de la investigación las ciencias formales y las ciencias
empíricas, la primera trata únicamente con problemas cuyo valor es posible

9. comprobar en este caso abarca las ciencias puras y aplicadas como la matemática, la
filosofía entre otras. Con relación a las ciencias empíricas (ciencias naturales y
sociales) se encuentra una subdivisión que delinea en ciencias formales (ciencias
naturales) cuyo objeto de estudio son las ideas y donde la inducción y deducción
lógica se constituyen en los métodos que modelan el proceso investigativo y el
razonamiento lógico-matemático es el método de comprobación por excelencia; por
otro lado, las ciencias fáctica –donde se enmarcan los estudios gerenciales- toman
como objeto de estudio hechos y el método científico es el que describe las fases o
etapas para la culminación del proceso de investigación científica.
En todo proceso investigativo, independientemente de la corriente o postura
que se asuma para abordar el objeto de conocimiento, debe mostrarse, en forma
organizada, clara y precisa, cómo se alcanzarán cada uno de los objetivos específicos
propuestos como fundamento de la acción de investigar. Por tanto, la metodología
debe reflejar la estructura lógica y el rigor científico del proceso de investigación
desde la elección de un enfoque metodológico específico (preguntas con hipótesis
fundamentadas correspondientes, diseños de la muestra o experimentales) hasta la
forma como se van a analizar, interpretar y presentar los resultados.
En consecuencia, se hace necesario comentar además que deben detallarse, los
procedimientos, técnicas, actividades y demás estrategias metodológicos requeridas
para la investigación. Deberá indicarse el proceso a seguir en la recolección de la
información, así como en la organización, sistematización y análisis de los datos. La
recolección de datos, se constituye en una de las etapas del proceso metodológico de
mayor importancia, en las ciencias fácticas se debe estimar previamente el tamaño de
la muestra con la que se trabajara cuidando la representatividad de la misma, para ello
interviene el razonamiento deductivo que a través de la teoría de la probabilidad,
permite establecer el principio fundamental de conteo, agregando el nivel de
confianza y porcentaje de error, o bien el razonamiento inductivo, que a través de la
inferencia estadística permite al investigador seleccionar la muestra.

10. Sobre la muestra, se inicia la recogida de datos donde las técnicas e
instrumentos de recolección aparecen como las herramientas que permitirán captar
información, datos de interés investigativo. A este efecto, la observación, la encuesta,
la entrevista son algunas de las técnicas de mayor uso en los estudios de campodescriptivos y abordados desde el diseño fenomenológico interpretativista asociado a
la hermenéutica, y abordajes cualitativos, discutir a profundidad la pluralidad de estas
técnicas conlleva a considerar los tipos de entrevistas existentes (estructuradas, no
estructuradas, a profundidad, enfocada, focalizada, entre otras), observación no
participativa y participativa; el cuestionario como instrumento de recogida para
recabar datos tanto de la entrevista como de la encuesta; en donde el investigador
estudia dependiendo del enfoque del estudio, si las preguntas será del tipo cerradas o
abiertas o bajo alguna escala determinada.
Otro elemento de importancia destacada en el proceso metodológico, que
acompaña el minucioso momento investigativo es el uso de la estadística, la cual, se
divide en dos grandes ramas: la estadística descriptiva y la estadística inferencial.
La estadística descriptiva esgrime procedimientos empleados para organizar y
resumir conjuntos de observaciones en forma cuantitativa, el resumen de los datos
obtenidos puede hacerse mediante tablas, gráficos o valores numéricos (diagramas de
barras, pictogramas, histogramas, diagramas de sectores, entre otros), los conjuntos
de datos que contienen observaciones de más de una variable permiten estudiar la
relación o asociación que existe entre ellas, por lo que, su uso es muy frecuente en el
contexto de representación visual para el análisis de datos. Por su parte, la estadística
inferencial, representa el conjunto de métodos empleados para inferir algo acerca de
una población basándose en los datos obtenidos a partir de una muestra. Los datos
estadísticos son cálculos aritméticos realizados sobre los valores obtenidos en una
porción de la población, seleccionada según criterios rigurosos y es de tipo inductivo.
En sus particularidades la inferencia distingue la estimación y la contrastación de
hipótesis. Es estimación cuando se usan las características de la muestra para hacer
inferencias sobre las características de la población. Es contrastación de hipótesis

11. cuando se usa la información de la muestra para responder a interrogantes sobre la
población.
Igualmente, la ciencia además atrapa en su proceso investigativo dos métodos
que se contrastan y entremezclan en el contexto de las ciencias fácticas, como lo son
el método de razonamiento deductivo versus el inductivo. El deductivismo se trata de
un procedimiento que consiste en desarrollar una teoría empezando por formular sus
puntos de partida o hipótesis básicas y deduciendo luego su consecuencia con la
ayuda de las subyacentes teorías formales. Sus partidarios señalan que toda
explicación verdaderamente científica tendrá la misma estructura lógica, estará
basada en una ley universal, junto a ésta, aparecen una serie de condicionantes
iniciales o premisas, de las cuales se deducen las afirmaciones sobre el fenómeno que
se quiere explicar, de allí, que el método de razonamiento empleado conlleva de lo
general a lo particular, de forma que partiendo de unos enunciados de carácter
universal y utilizando instrumentos científicos, se infieren enunciados particulares,
pudiendo ser axiomático-deductivo, cuando las premisas de partida están constituidas
por axiomas, es decir, proposiciones no demostrables, o hipotéticos-deductivo, si las
premisas de partida son hipótesis contrastables. Por el contrario, el método inductivo
crea leyes a partir de la observación de los hechos, mediante la generalización del
comportamiento observado; en realidad, lo que realiza es una especie de
generalización, sin que por medio de la lógica pueda conseguir una demostración de
las citadas leyes o conjunto de conclusiones. Dichas conclusiones podrían ser falsas
y, al mismo tiempo, la aplicación parcial efectuada de la lógica podría mantener su
validez; por eso, el método inductivo necesita una condición adicional, su aplicación
se considera válida mientras no se encuentre ningún caso que no cumpla el modelo
propuesto.
Investigar en consecuencia implica un proceso riguroso, detallado,
consistente, metódico, reflexivo y sistemático, el fin último de la investigación
científica será siempre la producción de conocimiento válido y objetivo que pueda ser
generalizado y universal, que pueda contribuir a la formulación de nuevas teorías que

12. contribuyan al enriquecimiento de la ciencia misma, de allí, la profundidad de
elementos a considerar en su proceso primario.
REFERENCIAS
Alvilez, J. La recogida de datos. [Disponible Aula Virtual Doctorado Universidad
Yacambú, Octubre 2013].
González, G. Metodología de la Investigación. [Disponible Aula Virtual Doctorado
Universidad Yacambú, Octubre 2013].
Estadística Descriptiva. . [Disponible Aula Virtual Doctorado Universidad Yacambú,
Octubre 2013].
Hernández Sampieri, R, Fernández, C. y Baptista, P. (2003). Metodología de la
Investigación. Mc Graw-Hill. México. Probabilidad. [Disponible Aula Virtual
Doctorado Universidad Yacambú, Octubre 2013].
Teoría de Muestreo. [Disponible Aula Virtual Doctorado Universidad Yacambú,
Octubre 2013].