Presentación y resumen de Trabajo de Clase...

1. UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR MAESTRÍA GERENCIA INFORMÁTICA NUEVAS TECNOLOGÍAS Paola Ramos Viscarra

5. Venta de Suministros de Cómputo Factor de éxito Imprescindibles Acuerdo Evidencia Evaluación Próximos Pasos Ofrecer productos de Calidad Muy De Acuerdo Muy De Acuerdo Logrando de esta manera que la empresa pueda entra a la competencia con empresas similares y con la visión de convertirse en una de las líderes del mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes. Fortaleza Ampliar el mercado de productos con nuevos y actualizados, ofertar nuevos servicios que satisfagan las necesidades completas de suministros en servicios de cómputo del cliente. Que los productos cumplan con todos los requerimientos del cliente. Muy De Acuerdo Muy De Acuerdo El cliente es la parte fundamental de la empresa, logrando de esta manera la estabilidad de la misma y cumpliendo con todos los requisitos la fidelidad del cliente. Logrando así el ingreso de la empresa en el mercado competitivo. Fortaleza Lograr la eficiencia en servicio y productos para obtener el mejor potencial de la empresa en beneficio del cliente. Que las garantías de los productos se cumplan en su totalidad. Un poco de Acuerdo Un poco de Acuerdo Con una adecuada información al cliente sobre las condiciones de garantías sobre los productos adquiridos se puede lograr una buena atención y comunicación entre las partes interesadas logrando así el cumplimiento, eficiencia y eficacia de la empresa. Incertidumbre Ampliar y garantizar al cliente la calidad del producto con su debida sugerencia; a más de esto colaborar con una guía personalizada sobre que producto se acopla más a las necesidades del cliente, impartiendo así el conocimiento e innovando el uso de productos en beneficio del mismo Que la devolución de productos con defectos de fábrica será cambiada en un plazo no mayor a 24 horas. Un poco de Acuerdo Un poco en desacuerdo Una vez explicada el método de garantía por parte de la empresa al cliente en caso de existir un producto con defectos, luego de un análisis, estudio y verificación de dicho elemento se procede a dar un informe detalladlo del motivo del daño y si el caso lo amerita se procede al cambio inmediato del elemento, logrando de esta manera obtener el prestigio de la empresa y confianza de sus clientes. Incertidumbre Optimizar el tiempo en cuestión de garantías para así lograr eficiencia y eficacia en los productos ofertados logrando así el apoyo incondicional del cliente y a la vez ofertar más comodidades al mismo en cuestión tiempo y lugar.