calidad aplicada a la administración.

1. InstitutoTecnológicode Orizaba. Calidadaplicadaala gestión
Ingeniería en Gestión Empresarial.
DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD APLICADA EN
PRODUCTO O SERVICIOS DE UNA ORGANIZACIÓN.
La calidad es el conjunto de características de un elemento, producto o servicio, que
le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita. Esto significa
que la calidad de un producto o servicio, es equivalente al nivel de satisfacción que
le ofrece a su consumidor, y está determinado por las características específicas
del producto o servicio.
Aspectos de un producto o servicio que más influyen en su calidad.
Sin duda, los principales criterios para alcanzar la calidad son:
 Satisfacción de las expectativas de los clientes.
 Cumplimiento permanente de las normas.
Sistema de calidad.
Se entiende por sistema de calidad el conjunto de directrices, políticas y requisitos
que se deben satisfacer en una empresa con el fin de dar cumplimiento a los
estándares de calidad definidos o acordados con el cliente para un producto o
proceso.
Los sistemas de calidad se diseñan para establecer y facilitar las tareas productivas
de la empresa, mediante métodos relacionados con la actividad; que permiten
controlar, evaluar y resolver de manera permanente el proceso operativo y los
problemas inherentes, tomando en cuenta los aspectos directos e indirectos
respecto de la calidad.
Aseguramiento de la calidad.
El aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones planificadas y
sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que
un producto o servicio satisface los requisitos dados para la calidad, los cuales
deben estar sustentados en la satisfacción de las expectativas de los clientes.
El aseguramiento de calidad dentro de la empresa es básicamente un sistema
documental de trabajo, en el cual se establecen reglas claras, fijas y objetivas, sobre
todos los aspectos ligados al proceso operativo, es decir, desde el diseño,
planeación, producción, presentación, distribución, servicio posventa y las técnicas
estadísticas de control del proceso y, desde luego, la capacitación del personal.

2. InstitutoTecnológicode Orizaba. Calidadaplicadaala gestión
Ingeniería en Gestión Empresarial.
SOCIEDAD AMERICANA DE CALIDAD.
Sociedad americana para la calidad (ASQ), conocido antes como Sociedad
americana para el control de calidad (ASQC), es una comunidad global basada en
el conocimiento de control de calidad expertos, con casi 85.000 miembros
dedicados a la promoción y al adelanto de las herramientas de la calidad, de los
principios, y de las prácticas en sus lugares de trabajo y en sus comunidades.
Misión de ASQ.
Difundir la mejora continua e incrementar la satisfacción del cliente identificando,
comunicando y promoviendo el uso de los principios, conceptos y técnicas de la
calidad, para así ser reconocido a través del mundo como la autoridad líder en
calidad.
Visión de ASQ.
Aportar a la sociedad, profesionistas de calidad, capacitados y con experiencia
laboral, comprometidos con su medio ambiente y consigo mismos, a perpetuar el
bienestar de la empresa en que laboren.
Historia.
Establecido en 1946 y basado adentro Milwaukee, ASQ remonta sus principios al
final de Segunda Guerra Mundial, como los expertos y los fabricantes de la calidad
buscaron maneras de sostener las muchas técnicas de la calidad-mejora usadas
durante tiempo de guerra. ASQ ha desempeñado un papel importante en mantener
estos estándares a partir del pasado mientras que defiende la innovación
continuada en el campo de la calidad.
En los años 80, los miembros de ASQ comenzaron a considerar cómo la calidad se
podría aplicar más allá del mundo de la fabricación. Calidad, realizaron, podrían
diferenciar en cualquier organización y tocar a cada persona en ella. Debido a esto,
la idea de la calidad comenzó al morph en conducir dirigido una disciplina mucho
más amplia, la inspiración, y el manejo de una amplia gama de negocios y de
actividades, con un foco en excelencia.

3. InstitutoTecnológicode Orizaba. Calidadaplicadaala gestión
Ingeniería en Gestión Empresarial.
¿QUE ES CALIDAD?
La calidad puede referirse a la calidad de vida de las personas de un país, la calidad
del agua que bebemos o del aire que respiramos, la calidad del servicio prestado
por una determinada empresa, o la calidad de un producto en general. Como el
término tiene muchos usos, su significado no es siempre una definición clara y
objetiva
La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o
servicio a lo largo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a
través del cual los clientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas.
La calidad debe necesariamente, estar relacionada con el uso y el valor que
satisface el requerimiento de los clientes.
Importancia de la calidad.
 Por el elevado costo que implica hacer las cosas mal, reiterar labores,
corregir trabajos continuos, no evitar el despilfarro, etc.
 Por la ventaja competitiva que produce brindar a los clientes la Calidad en
bienes y servicios que ellos reciben como tal.
 Por lo que significa lograr un mayor rendimiento de la inversión para hoy y
siempre.

4. InstitutoTecnológicode Orizaba. Calidadaplicadaala gestión
Ingeniería en Gestión Empresarial.
PROTOTIPOS DE PRODUCTO DE CALIDAD Y NO CALIDAD.
El negocio del agua embotellada ha mostrado un crecimiento constante. Se calcula
que en todo el planeta se consumen 126 mil millones de litros de agua embotellada
al año y que el mercado podría situarse en 22 mil millones de dólares. México es el
cuarto consumidor per cápita, después de tres países europeos, con 13 mil millones
de litros de agua embotellada que se consumen al año. El 88.5 por ciento de ese
total, es consumido en garrafón y el resto en botella personalizada.
Bonafont de Danone, Electropura de Pepsi y Ciel de Coca Cola son las marcas que
ocupan las preferencias de los capitalinos, sin embargo existe la venta de agua con
un menor precio menos reconocida y muchas de ellas no se encuentran bien
desinfectadas para poder hacer uso exclusivo del ser humano.
Ciel
Es purificada a través de un proceso llamado de múltiple barrera que sigue varios
pasos como la filtración y la purificación hasta llegar a la osmosis inversa. Al final el
agua se pasa por luz ultravioleta y se somete a una ozonación que elimina cualquier
fuente de contaminación que pudiera haber quedado.
BUNA CALIDAD. MALA CALIDAD.