Este documento habla sobre la moderación y gestión de contenidos en blogs y comunidades. Explica cómo los blogs ya no son tan personales como antes y cómo ahora la gente se conecta más a través de redes sociales y servicios de compartir contenidos. También analiza el contexto diferente de cada servicio y cómo esto afecta las estrategias de marketing. Por último, discute temas como la meritocracia, las crisis y el diseño de comunidades para maximizar la participación.
5 ventajas de usar redes sociales en su empresaExistaya.com
¿Ud todavia cree que las redes sociales son una moda pasajera? Las redes sociales brindan muchas ventajas para potencializar sus ventas y mejorar sus procesos.
Descubra cómo usar estos medios en beneficio de su empresa.
Temas que se van a tratar en la conferencia:
Conozca las principales redes sociales. Usos y ventajas.
Las redes sociales y sus beneficios para sus productos/servicios y marcas.
Cómo mejorar la relación con el cliente usando social media.
Las redes sociales, los recursos humanos y el personal interno.
Ejemplos prácticos y casos de éxito
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Ejemplos prácticos y casos de éxito
Estrategia de contenido en social media, clase en el ITESM. Vamos a generar contenido para redes sociales. La tecnología es un pretexto, es más sobre sociología y psicología para que a la gente le guste nuestra marca
En el l Congreso de Internet del Mediterráneo se habló de algoritmos tan importantes en la presencia de una marca en la red como la Reputación Online. Presentación corrió un cargamento de Guillermo Vilarroig de la Agencia Overalia.
Estrategia de contenido en social media, clase en el ITESM. Vamos a generar contenido para redes sociales. La tecnología es un pretexto, es más sobre sociología y psicología para que a la gente le guste nuestra marca
En el l Congreso de Internet del Mediterráneo se habló de algoritmos tan importantes en la presencia de una marca en la red como la Reputación Online. Presentación corrió un cargamento de Guillermo Vilarroig de la Agencia Overalia.
Ya nadie duda de que internet ha cambiado la manera de comunicación entre empresas y personas, las relaciones, los hábitos de ocio y de consumo.
Las empresas han visto en los medios sociales, y más concretamente, en las redes sociales, vías de comunicación e interrelación con sus clientes y potenciales clientes, acercando la realidad empresarial a sus públicos.
Los humanos siempre nos hemos relacionado por grupos: familiares, laborales, sentimentales, etc. En una red social los individuos están interconectados, interactúan y pueden tener más de un tipo de relación entre ellos.
En la actualidad, el análisis de las redes sociales se ha convertido en un método de estudio en ciencias como la antropología o la sociología. Internet y las nuevas tecnologías favorecen el desarrollo y ampliación de las redes sociales.
Cómo hacer la mejor integración de las redes sociales a sus centros de contac...Presence Technology
¿Qué son las Redes Sociales?
Cuatro principales tipos de Redes Sociales
¿Por qué son importantes?
La escalera de la TecnografíaTM Social
La redefinición del cliente de valor
Marco estratégico de las Redes Sociales
Plataformas para Redes Sociales
¿A quién pertenecen dentro de la organización?
¿Por qué implicar al Contact Center?
Las herramientas
Redes Sociales apropiadas para los Contact Centers
Proceso a Implantar en el CC y funcionalidades a cubrir
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
1. Moderación y gestión de
contenidos en blogs y comunidades
Antonio Ortiz Medina
Director de estrategia online de Weblogs SL
Madrid 27 de Octubre. 2010
3. Índice
1. Blogs y comunidades en el
ecosistema del Social Media
2. La relevancia del contexto en la
web social
3. Meritocracia y moderación en
comunidades
6. Web Social: gente que busca y
conecta con gente
• Conexiones en la web, en servicios con “grafo
social”
• Experiencia y contenidos dirigidos por los
contactos
• Servicios de redes sociales: Facebook, Tuenti
• Servicios para compartir contenidos: Youtube,
Flickr
• Comunidades y blogs
8. Web Social: conversación y
mecanismos de viralidad
• Capacidad de articular el “boca-oreja”
• Consecución de coberturas relevantes gracias
al volumen
• Grado de influencia del “amigo”, del
“contacto”
10. El Seat 600 de la presencia en la red
• Primera generación masiva de usuarios no
avanzados con presencia personal en la red
• Gratis y fácil
• Su límite -> café para todos
11. Fenómeno cuantitativo
* 2008: El 41% de los usuarios de
Internet españoles escribe en un blog.
* 2008: 4,2 millones de bloggers en
España. Universal McCann
* 2010: Nielsen apunta a 200.000 blogs
“vivos” en España
12. Lo personal se desplaza
• Gestión de la privacidad
• Mayor facilidad de uso
• Centralización
13. El “share” se desplaza a sitios
especializados
• Compartir un enlace, un vídeo, una foto..
• Sitios especializados: Youtube, Flickr
• Microblogging: Twitter, Tumblr
• También redes sociales
16. Qué está permaneciendo:
marca personal
• Objetivo: visibilidad y posicionamiento
personal
• Sin necesidad de publicar a diario o
relaciones con marcas fuera de su área
• Audiencias limitadas pero de gran afinidad y
con gran influencia sobre ella
18. • Objetivo: compartir una pasión / afición
• Regularidad al construir una publicación
• Apertura a recibir información de marcas
• Audiencias pueden ser altas en casos de éxito
Qué está permaneciendo:
temáticos amateur
20. • Objetivo: hacer negocio a partir de una
publicación temática
• Apertura a recibir información de marcas y
proactividad para acciones comerciales
• Audiencias pueden ser altas en casos de éxito
Qué está permaneciendo:
temáticos comerciales
24. Cómo conecta la gente en cada
servicio
FACEBOOK TWITTER BLOGS /
COMUNIDADES
TEMÁTICAS
SOMOS AMIGOS *** ** *
ERES UN ‘CURATOR’ * *** **
ERES UNA
AUTORIDAD
* ** ***
ERES UNA MARCA --- --- ---
25. El contexto en cada servicio
FACEBOOK TWITTER BLOGS /
COMUNIDADES
TEMÁTICAS
OCIO / DIVERSIÓN *** ** *
APERTURA A
RECIBIR
INFORMACIÓN
* ** ***
APERTURA A IR A
OTRO SITE
* *** **
VIRALIZO LO QUE
DICES
*** ** *
26. El contexto en cada servicio
• Decisivo a la hora de plantearnos el
marketing social
• Explica por qué en Facebook triunfan los
juegos / concursos / temas divertidos.
• Comunidades y blogs: cuanto más
profesionales, más abiertos a acciones de
comunicación y de marketing, tradicionales y
nuevas
27. Por qué nos van a interesar las
comunidades y publicaciones
29. Herramientas para monitorizar
• Tres funciones básicas: detectar, priorizar y
discriminar
• Detectar: menciones a mi marca, o mi
producto y a los de mi competencia
• Priorizar: ¿es esa mención relevante,
influyente?
• Discriminar: ¿es positiva o negativa?
30. Herramientas para monitorizar
• Detectar: resuelto incluso con herramientas
gratuitas
• Priorizar: Aproximaciones que empiezan a ser
relevantes. El problema de los inputs. Twitter:
¿followers?; Blogs: ¿tráfico?; Facebook,
¿amigos?. El engagement es complicado
medirlo, la influencia también
• Discriminar: Sin soluciones notables por el
procesamiento del lenguaje natural
31. Reputación en la web: Herramientas
• Herramientas básicas gratuitas: alertas Google, buscadores de blogs,
Twitter.
•Problema de los jardínes vallados
• Buzzlogic, Noteca, Nielsen… el problema del procesamiento del lenguaje
natural
• Criterios para elegir: fuentes indexadas, aproximación a la evaluación de la
mención, KPIs
36. Comunidad / blog propio ¿para
qué?
COMUNIDAD PROPIA ACCIONES EN SOCIAL
MEDIA
CONTROL DE LA
EXPERIENCIA
*** *
POSICIONAMIENTO
MARCA EN CONTENIDOS
*** **
FACILIDAD PARA LOS
IMPACTOS
* **
POTENCIAL DE VIRALIDAD * **
COSTE A PRIORI ** *
38. Blog comunidad de empresa:
corporativo
• Para público ya cliente (comunicación de
novedades y uso del producto)
• Para el sector
• No válido para descubrimiento, poco para
posicionamiento
40. Blog comunidad de empresa:
temático
• La marca aporta un valor a los usuarios
• Posicionamiento: Ej, “Sage es la experta en
los problemas de la pyme”
• Posibilidades de CRM
42. Blog comunidad de empresa:
enfoque 2010
• Blog + Facebook + Twitter + Youtube
• Dinamización (en redes sociales, con
comunidades, con foros, con bloggers, en
Twitter) e Integración
• Blog como hub de las acciones en Social
Media
44. Comunidad / blog propio: diseño
para participación
• El precio de tener un registro: barrera de
entrada
• Sistemas de terceros: Facebook, Twitter,
Google
• Granularidad de la participación: cuanto
menos pidas, más recibirás
46. Comunidad / blog propio: diseño
para participación
• Integrar mecanismos de
viralidad (FB, TW, Menéame)
• Reforzar la identidad de los
usuarios (imagen, URL)
• No inventar la rueda: usar los
mecanismos que al usuario son
familiares
47. Comunidad / blog propio:
gestión de la comunidad
• Las reglas claras de participación, compromiso
fuerte con ellas
• Sistemas de karma: ventajas e inconvenientes
• Gestión de las crisis
48. Sistemas de Karma
• Los propios miembros de la comunidad filtran y
valoran las aportaciones del resto
• Idealmente: la comunidad de usuarios se
autogestiona
• Desviaciones: la comunidad tiende a la
homogeneidad
50. Antes de hablar de crisis
• No confundir la crisis con el soporte a usuarios. Antes
de pensar en dar soporte -> evaluar bien los recursos
• Antes de hablar de crisis: todo lo que hemos
mencionado está dirigido a favorecer comentarios
positivos sobre la marca
• Dos tipos de crisis: en un site propio, en un site
externo
51. Fases de la crisis
• Detectar, evaluar, actuar
• Al 90% de las crisis no merece la pena
responder. ¿Es relevante, tiene impacto, a
cuánta gente va a llegar, tiene credibilidad, es
general o individual?
52. Actuar ante la crisis
• Tener un protocolo y alguien capaz de hablar en
nombre de la marca
• Identificarnos siempre como quien somos
• Tener en cuenta el contexto y quien va a
observar nuestra respueta
53. Crisis en un site propio / terceros con
comentarios
• Identificarse
como alguien de
una marca
• Reconocer
parte de la
razón que tenga
la queja
• Dar las
explicaciones y
vías para
próximos pasos
54. Efecto Streisand
• Intento de
censurar por la
vía legal
opiniones o
información,
derivan en una
amplificación de
la misma
• Otros casos:
secuestro de la
revista El Jueves,
fotos de hijas de
Zapatero
55. Jazztel Vs Quejas en los foros
• Foro de Jazztel en
el que gente de la
teleco responden a
dudas de los
visitantes de esa
web
•Enfoque hacia el
soporte: en un
entorno donde
están los
prescriptores de
su categoría
• El mismo
enfoque no
funcionaría en
Twitter, Facebook
56. Coca Cola en Facebook
• Un tercero ocupa
la imagen de la
marca en Facebook
• Coca Cola no
pide que eliminen
la página, ofrece
incorporación a
quien la había
creado
57. Estrategia
• ¿Cuáles son mis objetivos? La herramienta adecuada para el objetivo
adecuado
• ¿Dónde está mi público objetivo? ¿Me permite ese lugar alcanzar los
objetivos que me he marcado?
• Entender la lógica y las reglas de los sitios donde quiero intervenir
58. Muchas gracias
Antonio Ortiz Medina
antonio@weblogssl.com
Director de estrategia online de Weblogs SL
Madrid 27 de Octubre 2010
59. •Los blogs en la era de las redes sociales. Blogbook y
http://www.error500.net/articulo/los-blogs-en-era-las-redes-sociales
•Nielsen Market Intelligence http://www.nielsen-netratings.com/
•Informe Six Apart
http://www.vnunet.es/es/news/2008/05/30/blogs_y_redes_sociales_influyen
_en_compras_del_75_de_espanoles
• ¿Cuándo empezamos a fiarnos de extraños? Estudio de Universal McCann
http://www.universalmccann.com/Assets/strangers_reportLR_200809241014
33.pdf
•Estadísticas usos redes sociales,
http://www.inteco.es/Seguridad/Observatorio/Estudios_e_Informes/Estudios
_e_Informes_1/est_red_sociales_es
Referencias:
60. • Estado de la blogosfera 2009 y 2010, Technorati http://technorati.com/state-
of-the-blogosphere/
• Presentación sobre blogs, influencia y publicidad
http://www.socialmediasl.com/blog/presentacion.pdf
•Estudio sobre sobre blogs, influencia y publicidad
http://www.socialmediasl.com/blog/2008/10/16/presentacion-sobre-blogs-
influencia-y-publicidad/
• Crisis de 11870 y Patricia Conde http://11870.com/blog/patricia-conde-nos-
envia-a-sus-abogados/
• Estudio Universal McCann 2008
http://www.slideshare.net/mickstravellin/universal-mccann-international-
social-media-research-wave-3
Referencias:
61. • Nielsen sobre blogs influyentes y número de blogs, http://www.nielsen-
online.com/pr/pr_100331_es.pdf
Referencias: