.

1. “La no violencia es la ley del género humano, tal como la violencia es
la ley de los irracionales”.
Gandhi.

2. La mediación según el grado de
formalidad
Mediación
informal/espontánea
Mediación
formal/institucionalizada

3. ¿Qué es la mediación escolar?
La mediación es una herramienta potente en la resolución de conflictos, ya que
lleva a cabo unos valores, procedimientos y una práctica que educan en la paz y
actúa democráticamente. Además, ayuda a que las partes encuentren por ellas
mismas una solución pactada.
Boqué define como mediación escolar el resolver los conflictos de una manera amistosa en la que los protagonistas buscan por sí
mismos la solución al problema generado (Boqué, 2009)

4. ¿Qué es un mediador?
Un mediador ayuda a que las partes encuentren por ellos
mismos una solución pactada.

5. ¿Qué debe hacer un mediador?
 Se debe identificar
 Iniciar su mediación
 Expresar puntos de vista
 Identificar intereses
 Crear opciones( punto medio
 Hacer pactos
 Cierre de mediación.

6. Características del mediador
Imparcial
Escucha
atentamente
Capaz de crear
un clima de
confianza
Sabe guardar
un secreto
Sabe ponerse
en el lugar del
otro

7. LA MEDIACIÓN ES UNA TÉCNICA
PACÍFICA DE RESOLVER LOS
CONFLICTOS Y SE BASA EN EL
MODELO
VIC

8. •Voluntariedad es un proceso
voluntario donde las partes que
solicitan quieren solucionar el
conflicto.

9. •Imparcialidad es un proceso justo y libre de
prejuicios o favoritismos.
•El mediador/a no está involucrado es imparcial.

10. •Confidencialidad lo hablado en la mediación no
debe ser repetido fuera de ella.

11. •Las 5 fases para la resolución de un
conflicto:

12. Detectado el conflicto, se debe valorar si el caso
puede ser tratado a través de una mediación. Hablar
con las personas afectadas por separado
1.
Evaluación del
conflicto

13. Se deben establecer unas normas de obligada aceptación. Se
escuchan las distintas versiones del conflicto, se investiga el
conflicto y se recopilan las informaciones, sin posicionarse. No
buscar culpables, no hacer juicios de valor, no dar soluciones.
2
Preparación previa
de la mediación.

14. Entre todos se deben aportar propuestas de resolución del
conflicto. Fomentar que las partes afectadas sean capaces de
llegar a acuerdos concretos. Es decir, cada parte piensa en
posibles soluciones para arreglar el conflicto.
3
Compartir ideas de
resolución de conflicto.

15. En esta fase debe pactar entre las partes implicadas,
un acuerdo consensuado que sea satisfactorio para
ambas partes. Las personas en conflicto eligen la
mejor solución.
4
Llegar a un consenso

16. Cerrar la mediación y después de un tiempo se
vuelven a encontrar para valorar en qué momento se
encuentra el conflicto.
5
Cerrar la mediación

17. FORMAS DE REACCIONAR
FRENTE A UN CONFLICTO
 Compitiendo-Peleando.
 Evitándolos.
 Acomodándonos
 Colaborando
 Comprometiéndonos

18. ACTITUDES QUE DEBE
TENER UN MEDIADOR.
•.Imparcialidad
•-Independencia ante el conflicto.
•-Paciencia.
•-Humildad

19. ¿ POR QUÉ ES BUENA LA MEDIACIÓN PARA
RESOLVER CONFLICTOS?
•Porque es comunicación.
•-Porque ayuda a resolver conflictos de manera
positiva.
•-Porque ganan todas las partes
•-Porque permite expresarnos sin ser juzgados.
•-Porque tu eres el protagonista.

20. ¡LA MEDIACIÓN ESTÁ EN TUS MANOS!