29. Concepto La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera La voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
30. TEORIA DEL REFORZAMIENTO Psicólogo B. F. Skinner. Explica que los actos pasados de un individuo producen variaciones en los actos futuros mediante un proceso cíclico: "Enfoque ante la motivación que se basa en la ley del efecto, es decir, la idea de que la conducta que tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida“.
31. Clases de motivaciones Motivación Intrínseca: El trabajador se considera totalmente automotivado Motivación Extrínseca: Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos.
33. CARACTERISTICAS DE LA MOTIVACION Cuando más fuerte sea el deseo o la necesidad mayor será la motivación que se produce en nosotros. El carácter de la persona aumenta o disminuye la fuerza de cualquier motivación. La voluntad es decisiva para que una motivación se convierta en una conducta. TIPOS DE MOTIVACION * Motivación material. * Motivación emocional.
34. El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía motivacional en seis niveles que, según él explicaban la determinación del comportamiento humano.
37. Cosas que debe hacer un líder para fomentar la motivación 1. Hacer interesante el trabajo 2. Relacionar las recompensas con el rendimiento 3. Proporcionar recompensas que sean valoradas 4. Tratar a los empleados como personas 5. Alentar la participación y la colaboración 6. Ofrecer retroalimentación precisa y oportuna
43. Características de un buen delegador Ofrece instrucciones claras, así como fechas. Estructura la tarea pero con cierta independencia. Escoge con cuidado un equipo balanceado (destrezas y actitudes de sus miembros) Se comunica con frecuencia y monitorea de acuerdo al nivel necesario No delega el trabajo gerencial que le corresponde Fomenta la creatividad y la iniciativa
44. Qué ocurre cuando no hay una adecuada delegación? Disminuye la motivación. El equipo se confunde y hay tensión. Se hacen preguntas constantemente por falta de dirección. No se logra el objetivo o la meta deseada.
48. ¿Qué es un conflicto? “Es la lucha de valores y aspiraciones encaminadas a gozar de una posición, poder o recursos, en las que los objetivos de los oponentes consisten en neutralizar, herir o eliminar a sus rivales” Causa de los conflictos La no coincidencia de las necesidades individuales con las necesidades grupales
50. Negociación Proceso de comunicación que tiene como finalidad influir en el comportamiento de los demás Donde se llegue al acuerdo GANAR-GANAR Los negociadores tratan de descubrir los puntos complementarios de ambas partes.
51. Buen resultado Los intereses de ambas partes quedaron satisfechos. El acuerdo es una buena opción y no hay desperdicios. El acuerdo es legítimo, es decir, no se han aprovechado de usted. Es un compromiso inteligente. Hubo una buena comunicación, y por tanto, un proceso eficiente. Las relaciones personales se mejoran.
55. Concepto Es colocar sentimiento con la voz y con el cuerpo. Es poner en común ideas, sentimientos, emociones y pensamientos. Es decir algo a alguien, y decirlo bien. Es que el otro entienda lo que se le quiere decir
56. PRINCIPALES FACTORES POR LOS QUE LA GENTE PARTICIPA EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN. ENTRETENIMIENTO ADQUISICIÓN DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO EJERCICIO DE DOMINIO Y PODER COMUNICACIÓN TRANSMISIÓN DE LA HERENCIA CULTURAL PERSUASIÓN COHESIÓN DE GRUPO SOCIALIZACIÓN MANTENIMIENTO DEL ORDEN SOCIAL
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