Este documento describe cómo la tecnología y las redes sociales han transformado la industria del fitness y cómo los gimnasios pueden aprovechar estas herramientas para mejorar la experiencia de los miembros y aumentar los ingresos. Se argumenta que la integración de la tecnología en el gimnasio, como sistemas de gestión, verificación biométrica y pagos sin efectivo, mejora la experiencia de los miembros. Además, las estrategias en línea como el entrenamiento virtual, el marketing en redes sociales y la rec

1. TECNOLOGÍA Y REDES SOCIALES:
Logrando que la era digital funcione en su centro

2. Introducción
La tecnología ha cambiado el aspecto del mundo tal y como lo conocemos.
Ha influenciado cada aspecto de nuestra vida personal, social y laboral,
y sigue transformando, y creando, por completo sectores enteros. El sector
del fitness y la salud también ha experimentado las consecuencias de esllo
y está claro que no hay vuelta atrás.
Las redes sociales, el fitness en red, los dispositivos portátiles, los "gimnasios
inteligentes" y las transmisiones de vídeo en línea han ayudado a construir
el sector del fitness que conocemos hoy en día. Si no aprovecha la
tecnología actual, se enfrentará a una difícil batalla con sus miembros y sus
competidores. La ampliación de sus servicios para dar cabida a la última
tecnología y a la interacción en línea, ya sea a través de redes sociales
o transmisiones en línea, es algo obligatorio para lograr que prospere su
negocio de fitness.
"El objetivo general al hacer uso de la tecnología y los servicios de
integración digital es crear una mejor experiencia de usuario para los
miembros actuales y los futuros", dice Bryan O'Rourke, fundador y director
ejecutivo de Integrus LLC y presidente del Consejo de tecnología del sector
del fitness.¹
Aunque introducir la tecnología en su club puede parecer una tarea
abrumadora, los expertos del sector han sentado las bases para ello. Aquí se
muestran algunas formas para comenzar a comprender cómo puede cambiar
la tecnología su negocio y aumentar los ingresos.
1
Sesión educativa de IHRSA2015 “Revolutionary Opportunities Through Technology.”

3. 1
Fusión de tecnología y fitness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
La tecnología de su gimnasio transforma
la experiencia de los miembros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Uso de estrategias en línea para impulsar su negocio . . . . . . . . . . . . . 5
Crear beneficios en línea con transmisiones de vídeo . . . . . . . . . . . . 6
Las redes sociales para implicar a su equipo y sus miembros. . . . . . . . 7
Contenido

4. 2
2
Sesión educativa IHRSA2015 “The Transformation of the Fitness Industry Through Technology.”
Fusión de tecnología y fitness
Nunca antes el mundo había visto un cambio como el boom tecnológico del siglo
XXI, especialmente con la creación de la tecnología móvil y las redes sociales.
Cada día surgen nuevos dispositivos, aplicaciones y recursos en línea; todos ellos
con la promesa de hacerse con el mundo. Aunque algunas innovaciones vienen
y van, otras suponen una modificación en el aspecto de nuestro sector que,
a veces, se traduce en un cambio en continua evolución. ¿Pero cómo puede saber
qué avances tecnológicos adoptar y cuáles obviar? Según los equipos de EXOS
(empresa líder en el entrenamiento de rendimiento integrado para atletas) y Red
Whisky Marketing, lo esencial es conocer a su público.2
John Golden, presidente de productos vanguardistas en EXOS, cree que
el uso de la tecnología ayuda de forma eficaz a mejorar su segmento
de futuros miembros. Ellos dicen, "Conocer quiénes son sus clientes es
importante a la hora de implementar tecnologías específicas del fitness".²
Una forma fácil de llevar a cabo esto es realizar un análisis demográfico y
competitivo de su mercado y buscar en Google su club para determinar su
presencia en Internet.
Bryan O'Rourke, fundador y director ejecutivo de Integrus LLC y presidente
del Consejo de tecnología del sector del fitness, añade también que
"la tecnología ha motivado ideas que rompen con los límites ordinarios,
nos retan a desaprender lo que sabemos del sector y a pensar de forma
diferente sobre nuestros negocios. Ha permitido obtener modelos
de empresa controvertidos como Uber y Netflix, que funcionan
extremadamente bien". ¹
Comprender lo que buscan los miembros en su gimnasio y en sus
experiencias de entrenamiento es de vital importancia a la hora considerar
la nueva tecnología en su centro y en su estrategia de marketing. Una vez
que obtenga una comprensión fundamentada, pensar de forma original para
implicar a sus miembros y desafiarles puede ayudarle a transformar no solo
su negocio, sino también posiblemente todo el sector del fitness.

5. 3
"La integración de la tecnología en su programación de fitness puede
mejorar la fidelización de los miembros y los ingresos del club por parte de
los miembros actuales", ² dice Golden. La tecnología no solo es una nueva
aplicación o dispositivo, sino que más bien puede incluir sistemas completos
que le ayudarán a realizar un seguimiento de la actividad de sus miembros
con el fin de ofrecerle datos útiles. Los datos pueden utilizarse para producir
mejores programas y permitirle llegar a sus miembros más allá de su club.
O'Rourke dice, "El sector crecerá exponencialmente mediante la implicación
y la ampliación del público a través de las aplicaciones, los dispositivos
portátiles y la personalización. Al comprender la trayectoria del cliente
a través de los datos recopilados, puede comenzar a crear experiencias
personales a un nivel superior. La tecnología apoya las labores de fidelización
a través de la implicación y también fomenta la lealtad". ¹
"La tecnología ha motivado ideas que rompen con los límites
ordinarios, nos retan a desaprender lo que sabemos del sector
y a pensar de forma diferente sobre nuestros negocios".

6. 4
La tecnología de su gimnasio
transforma la experiencia de los
miembros
El compromiso con los miembros empieza en su gimnasio. Sin importar si son clientes
nuevos o veteranos, los usuarios esperan que sus gimnasios inviertan en instalaciones para
crear lugares seguros y emocionantes en los que poder alcanzar su potencial de fitness.
Gerhard Pichler, director de desarrollo empresarial en Near Field Communication (NFC)
de la empresa hardware electrónico Gantner, ofrece algunos ejemplos sobre cómo
instalar algunas funciones de tecnología en su gimnasio que también pueden ayudar
a aumentar sus beneficios. Aunque la mayor parte de esta tecnología puede resultar
extremadamente valiosa, también puede precisar de un mayor nivel de inversión de
capital. No obstante, aquí se muestran algunas de sus sugerencias:
• Los sistemas de gestión del club crean experiencias únicas para los miembros con
ofertas y áreas solo para miembros.
• La verificación biométrica, como la lectura digital, es una gran solución para
clubes con un alto volumen de socios. El sistema es rápido, fiable y ayuda
a optimizar las operaciones. Los miembros no tienen que acordarse de llevar
tarjetas o llaves; simplemente llegan y tienen acceso.
• La tecnología de gestión electrónica de vestuarios le ayuda a administrar sus
vestuarios a la vez que mejora la experiencia de los miembros con seguridad
y comodidad adicional.
• Los sistemas de pago sin dinero en efectivo fomentan la compra de barritas
energéticas y el uso de spas, lo que ayuda a aumentar sus beneficios.
• La automatización del club permite un registro automático optimizado que
también puede imponer restricciones de uso para los vestuarios. Esto crea una
suave presión para que sus miembros se registren, de manera que pueda recopilar
datos sobre su club. ³
El uso de la tecnología para automatizar las operaciones dentro del club puede resultar
sencillo y directo, a la vez que permite a sus miembros saber que se preocupa por su
experiencia y seguridad.
3
Sesión educativa IHRSA2015 “Using Technology to Drive Profits in Health Clubs.”

7. 5
Uso de estrategias en línea para impulsar su negocio
La integración de la tecnología en su negocio es esencial si desea mantener las puertas abiertas en el mundo de hoy en día tecnológicamente avanzado.
La implementación de estrategias en línea puede ayudarle a conseguirlo. El entrenador de marca personal Vito Lafata dice, "Las estrategias de marketing
en línea ya no son una opción. Son obligatorias para seguir siendo importantes y necesarios para los clientes". 4
Lafata explica que recopilar datos a través de los visitantes de su sitio web le ayudará a convertir el tráfico web en clientes potenciales. Si no genera oportunidades
para recopilar datos, esto afectará directamente a sus beneficios. Para ayudarle a resolver esta cuestión, puede crear la Optimización del valor del cliente (CVO,
por sus siglas en inglés) que impulsa los recursos de tráfico a una página de inicio concreta que contiene un formulario para recopilar información de los visitantes. 4
La creación de un plan empresarial en línea también es importante para mejorar su estrategia de marketing en el siglo XXI. Según Lafata, un plan
empresarial en línea ayuda a automatizar la generación de clientes potenciales y a programar la administración, las ventas y el servicio básico de
atención al cliente. La generación de clientes potenciales le evita tener que invertir tiempo en otros ámbitos de su negocio. El elemento humano no
puede eliminarse completamente, pero un proceso de CVO junto con una estrategia empresarial en línea puede mejorar el éxito de su negocio. 4
4
Sesión educativa IHRSA2015 “Online Strategies to Grow Your Leads, Customers, and Revenue.”

8. 6 Tecnología y redes sociales: Logrando que la era digital funcione en su centro
Crear beneficios en línea con
transmisiones de vídeo
Gracias a la popularidad de la transmisión de vídeo en línea,
sus entrenadores personales ya no necesitarán permanecer enclaustrados
en su gimnasio. Con los servicios de vídeo en línea, usted y su equipo pueden
llevar virtualmente los entrenamientos al hogar de sus miembros.
"El entrenamiento, la orientación y las tendencias de fitness digital pueden
monetizarse para crear un flujo de ingresos adicional", dice O'Rourke.
"El entrenamiento virtual incorporado directamente en el equipo está
pasando a ser algo habitual en muchos fabricantes de equipo de cardio.
Los sistemas de retroalimentación y ludificación son algo común. Motivan la
competición y la consecución de un objetivo al establecer lo que puede
ayudar a crear una experiencia de usuario divertida y única". ¹
Rasmus Ingerslev, vicepresidente ejecutivo y fundador de Wexer Virtual,
dice, "El entrenamiento virtual es el billete hacia el futuro, ya que los
consumidores de hoy esperan obtener lo que quieren cuando lo quieren.
Las clases de entrenamiento virtual no están concebidas para sustituir las
clases en directo, sino para complementarlas durante los tiempos de baja
actividad en el centro." 5
En su investigación, Ingerslev descubrió que el entrenamiento virtual ayuda
a los instructores a afrontar grandes cargas de trabajo a la vez que generan
público para las clases en directo. La gente que implemente el entrenamiento
virtual primero tendrá el potencial de obtener una ventaja competitiva. 5
Aunque la inversión de tiempo y fondos necesarios para implementar el
entrenamiento y orientación virtual puede parecer costosa, Ingerslev dice,
"Al final, el coste tiene la posibilidad de ser menos de un dolar por clase".
5
Sesión educativa IHRSA2015 “Virtual Class: The End of Empty Studio Space.”

9. 7
Las redes sociales para implicar a su equipo y sus miembros
Podría argumentarse que las redes sociales han tenido uno de los mayores impactos tecnológicos de nuestro mundo actualmente. Con Facebook,
Twitter, Instagram, blogs y otros canales, las redes sociales han revolucionado la forma en que nos comunicamos más de lo que probablemente nos
demos cuenta. Un negocio sin presencia en una red social no conseguirá llegar a una gran parte de clientes potenciales.
La implementación de una estrategia de red social puede ayudarle a crear contenido valioso a un coste potencialmente bajo que atraerá a más gente a su
sitio web e involucrará a sus miembros de una forma completamente diferente.
Trina Gray, una empresaria de éxito en el sector del fitness, da algunos consejos para tener una fuerte presencia en las redes sociales y crear una
comunidad en línea atractiva:
• Aumentar el tráfico de su sitio web a través de enlaces de referencia de otras redes sociales para favorecer la generación de clientes potenciales.
• Presentar de forma positiva su club para que haga que la gente quiera implicarse con usted y ofrecer a los miembros o los futuros miembros
formas adicionales de conectar con usted.

10. 8 Tecnología y redes sociales: Logrando que la era digital funcione en su centro
• Establecer objetivos alcanzables para sus páginas de redes sociales y crear un calendario de publicaciones continuado, que incluya contenido que
sus lectores encuentren útil, detallado y valioso.
• No intentar ser una empresa que vende un producto. Implíquese de forma significativa con sus seguidores publicando contenido que les interese.
A continuación, interactúe con sus respuestas en su sitio.
• Crear una comunidad en línea donde los miembros y los futuros miembros puedan encontrar asistencia, información y contenido útil. Su página
debe verse como una revista, llena de artículos de calidad, fotos o publicaciones, guías de nutrición y consejos saludables con una oferta o
promoción relevante ocasional.
"Las redes sociales pueden apoyar su estrategia empresarial
principal y generar más ingresos".

11. 9
• Generar interés en sus programas. Empiece con programas cortos o "cursos" que tengan una fuerte presencia en línea. Convierta sus programas
en eventos y utilice las redes sociales para conectar con los miembros o los futuros miembros que demuestren interés en sus programas.
• Ofrecer reconocimiento periódico a los miembros del personal, interactuar con ellos de forma significativa en línea.
Una de las cosas más importantes que se deben recordar, dice Gray, es que "el contenido de su red social debe presentar información interesante
y atractiva a sus lectores. Si está constantemente publicando ofertas o ventas, sus lectores dejarán de seguirle. Ofrézcales contenido que motive la
interacción con su marca y les permita compartirla. Las redes sociales pueden apoyar su estrategia empresarial principal y generar más ingresos". 6
Las posibilidades de fusionar la tecnología con su negocio de fitness son prácticamente infinitas. Si está buscando mejorar su gimnasio con instalaciones
tecnológicas innovadoras o ampliar sus entrenamientos en línea, aprovecharse de las ventajas de la era digital para su gimnasio puede suponer un
impacto exponencial en la cultura, el compromiso de los miembros y el resultado final de su instalación.
6
Sesión educativa IHRSA2015 “Using Social Media to Engage Your Team and Members.”

12. Precor es una marca de Amer Sports Corporation.
Si desea obtener más información, consulte www.amersports.com
© 2016 Precor Incorporated. La información contenida en este libro electrónico es correcta en el momento de la impresión.
Precor se reserva el derecho de realizar cualquier cambio sin previo aviso. 7. abril 2017, 4:56 p.m..
Precor, con oficinas centrales en Woodinville, Washington, diseña y fabrica soluciones de fitness integrales de calidad
superior, comerciales y para el hogar. Desde 1980, Precor ha sido pionero en la creación de soluciones de fitness
innovadoras para los clientes, como la Elíptica EFX®, la Adaptive Motion Trainer® AMT® y Preva® Networked Fitness.
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con marcas hermanas de reconocimiento internacional como Wilson, Atomic, Suunto, Salomon, Arc’teryx y Mavic.
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