Informe de gestion Oficina asesora de comunicaciones Itagui 2012

1.
INFORME
DE
GESTIÓN
Enero-­‐
septiembre
de
2012
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones
Alcaldía
de
Itagüí
POR:
Luz
Adriana
Henao
Jefe
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones

2.
Itagüí,
4de
octubre
de
2012
ASUNTO:
INFORME
DE
GESTIÓN
LA
OFICINA
ASESORA
DE
OMUNICACIONES,
SECRETARÍA
GENERAL.
De
acuerdo
al
plan
de
mejoramiento
para
las
comunicaciones
de
la
Administración
Municipal,
se
formuló
en
enero
de
un
plan
de
comunicaciones
que
incorpora
diversas
acciones
en
el
marco
de
una
estrategia
de
comunicación
pública
bajo
tres
grandes
áreas:
1. COMUNICACIÓN
INTERNA
2. COMUNICACIÓN
EXTERNA
3. COMUNICACIÓN
VISUAL
COMUNICACIÓN
INTERNA:
Es
el
área
encargada
de
suministrarle
al
funcionario
toda
la
información
que
corresponde
a
eventos,
procesos,
principios
de
gobierno
y
en
general,
todo
aquello
que
contribuye
al
mejoramiento
de
su
labor,
mediante
el
incremento
del
sentido
de
pertenencia
generado
a
través
de
una
información
oportuna,
pertinente
y
transparente.
Entre
los
procesos
de
Comunicación
Interna
que
hemos
implementado
en
esta
Administración,
destacan:
• Creación
y
difusión
de
la
revista
Vívelo:
Medio
informativo
de
circulación
mensual,
realizado
en
formato
impreso
(sujeta
a
viabilidad
presupuestal)
y
papel
digital
con
acceso
a
través
del
sitio
web
institucional
en
la
ruta:
http://itagui.areadigital.gov.co/institucional/Paginas/Revista_Vivelo.aspx.
A
la
fecha
se
han
realizado
3
ediciones,
la
primera
de
1500
ejemplares
y
la
segunda
y
tercera
de
tres
mil
ejemplares
cada
una,
para
incluir
también
a
la
comunidad
docente,
su
estructura
es
de
20
caras
media
carta
en
policromía,
en
ciertas
ocasiones
se
realizan
separatas
especiales
lo
cual
contempla
la
ampliación
del
paginado.
Vívelo
va
dirigida
a
funcionarios,
empleados
y
contratistas
de
la
Administración
Municipal
con
sus
grupos
familiares,
lo
cual
potencializa
altamente
la
tasa
de
lectura
y
el
número
de
impactos
que
se
realizan,
llegando
a
unas
12.000
personas
aproximadamente.

3.
Con
ella
se
busca
que
nuestro
público
interno
esté
permanentemente
informado
acerca
de
las
principales
acciones
de
gobierno,
beneficios
exclusivos
para
el
personal
y
propiciar
por
medio
de
artículos
sentido
de
pertenencia
y
bienestar.
El
público
objetivo,
podrá
encontrar
noticias
y
artículos
tanto
de
interés
general
como
de
opinión,
secciones
especializadas
y
otras
más
ligeras
como
crucigramas,
recetas
y
fechas
especiales.
El
lenguaje
que
se
utiliza
es
sencillo
y
cercano,
buscando
generar
cercanía
con
nuestros
lectores,
Dentro
de
sus
políticas
editoriales
se
establece
que
cada
texto
siempre
deberá
ir
acompañado
de
una
fotografía/imagen,
la
editorial
la
escribe
siempre
el
Alcalde,
y
se
establecieron
secciones
donde
destacar
la
labor
de
diferentes
funcionarios
o
sus
logros
en
ámbitos
deportivos,
culturales,
sociales,
etc.
• Boletín
Digital
“Conexión
Interna”:
Medio
informativo
en
formato
digital
que
llega
a
los
funcionarios,
servidores
y
contratistas
semanalmente
por
medio
del
correo
electrónico
institucional
o
personal.
Su
formato
es
ligero,
escrito
en
segunda
persona
y
amigable
tecnológicamente,
de
forma
tal
que
puede
verse
en
computador
tradicional
como
en
Mac
o
celulares
Smartphone.
Su
contenido
va
dirigido
exclusivamente
a
quienes
prestan
sus
servicios
profesionales
a
la
Administración
Municipal,
sin
diferenciar
su
forma
de
vinculación;
con
este
medio
informamos
semanalmente
de
forma
rápida
y
concisa
tanto
de
los
diferentes
eventos
y
acontecimientos
de
la
Administración,
como
de
los
servicios
y
beneficios
del
servidor
público.
Nuestro
mejor
aliado
para
la
producción
de
contenidos
es
la
Alcaldía,
la
Secretaría
de
Servicios
Administrativos,
las
EPS,
la
ARP,
la
Caja
de
Compensación
Familiar
y
las
compañías
que
entregan
beneficios
y/o
valor
agregado
a
este
público.
En
su
estructura
informativa
se
debe
procurar
que
el
60%
de
los
contenidos
sean
exclusivamente
para
este
público
y
que
el
40%
restante
sea
de
temas
transversales
en
la
Administración.
Su
diseño
es
ligero,
colorido
y
atractivo
desde
sus
contenidos
en
forma
de
pequeños
bocados,
lo
que
produce
un
tiempo
de
lectura
de
5
a
7
minutos
como
máximo.
• Red
de
carteleras
institucionales:
La
Administración
cuenta
con
18
carteleras
distribuidas
en
sus
3
edificios
centrales
ubicados
en
el
CAMI,
una
exterior
en
la
plazoleta
central
y
15
espacios
informativos
en
sus
entes
y
dependencias
descentralizadas
como:
Hospital
del
Sur,
Hogar
de
los
Recuerdos,
Secretaría
de
Deportes,
Corregimiento
y
Casa
de
Justicia,
entre
otros.
Su
actualización
general
se
realiza
mensualmente
y
durante
el
mes
se
realizan
algunos
ajustes
parciales
por
vencimiento
de
la
información
o
surgimiento
de
nuevas
necesidades.
Con
el
fin
de
generar
sentido
de
pertenencia
y
mayor
cuidado
de
éstas,
se
implemento
el
plan
“Adopta
una
cartelera”
en
la
que

4.
voluntariamente
los
miembros
de
la
mesa
de
comunicaciones,
adoptaron
la
más
cercana
a
su
dependencia
con
el
fin
de
velar
por
el
cuidado
de
la
misma
y
de
las
actualizaciones
que
desde
la
Oficina
de
comunicaciones
se
realizan.
El
70%
de
su
material
y
contenido
es
determinado
por
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones,
desde
donde
se
procura
que
ésta
sea
información
institucional,
veraz,
actual
y
pertinente;
el
espacio
restante
es
para
contenidos
de
la
dependencia
o
que
procuren
el
crecimiento
de
los
empleados
y
público
en
general.
• Acompañamiento
a
Dependencias:
Para
lograr
que
todas
las
dependencias
hablen
en
el
mismo
idioma
y
manejen
la
imagen
corporativa
como
debe
ser,
se
realiza
un
acompañamiento
a
todas
las
dependencias
y
se
les
ofrece
todos
los
conocimientos
sobre
el
tema,
logrando
así
unificar
la
idea
que
se
quiere
proyectar
del
municipio
a
la
comunidad.
• Acompañamiento
al
empleado
en
fechas
especiales
y
días
de
calamidad:
Como
en
la
vida
de
cualquier
ser
humano
es
natural
que
se
presenten
diferentes
celebraciones
o
eventualidades,
desde
esta
área
se
realiza
un
acompañamiento
en
diferentes
casos:
Cumpleaños:
el
día
de
cumpleaños
el
funcionario
recibe
un
sobre
personalizado
con
una
tarjeta
de
felicitación
firmada
por
el
señor
Alcalde.
Día
Clásico:
el
día
profesional
de
los
perfiles
más
predominantes
dentro
de
la
Administración,
se
realiza
una
tarjeta
virtual
con
el
fin
de
no
dejar
pasar
estas
fechas
desapercibidas.
Ejemplo:
día
del
abogado,
día
de
la
secretaría.
Estos
diseños
se
han
caracterizado
por
conservar
una
frase
que
exprese
nuestro
sentir
y
una
caricatura
que
ilustra
la
labor
desempeñada.
Calamidad:
en
el
doloroso
momento
en
el
que
fallece
un
ser
querido
o
un
miembro
de
la
familia
que
representamos
todos
los
que
somos
parte
de
la
Administración
Municipal,
se
realiza
el
envío
de
una
tarjeta/o
resolución
en
nota
de
estilo
de
condolencia
firmada
por
el
señor
Alcalde,
en
ocasiones
ésta
se
acompaña
de
una
ofrenda
floral
y
se
coordina
el
ofrecimiento
de
la
Eucaristía
por
la
salud
o
el
alma
del
afectado.
Momentos
especiales:
Jubilación
maternidad,
paternidad;
son
algunas
de
las
ocasiones
en
las
que
se
envía
con
la
firma
del
señor
Alcalde,
un
mensaje
tarjeta
en
la
que
le
expresamos
un
sentir
y
acompañamiento
institucional.
La
efectividad
de
esta
estrategia
depende
en
gran
manera,
de
un
trabajo
en
equipo
con
la
Secretaría
de
Servicios
Administrativos
y
la
Oficina
de
Archivo
y
Correspondencia.
• Recopilación
de
una
gran
base
de
datos:

5.
Dada
la
inexistencia
de
bases
de
datos
fieles
y
actualizadas,
desde
esta
dependencia
se
establecen
iniciativas
con
miras
a
la
captura
de
los
correos
electrónicos
personales
de
nuestros
funcionarios,
ya
que
los
servidores
instituciones
les
presentan
múltiples
inconvenientes
para
el
envío
efectivo
de
información.
Con
estas
bases
de
datos
enviamos
información
digitalizada
contribuyendo
a
la
política
de
cero
papel
y
ganamos
agilidad
en
la
distribución
de
las
invitaciones,
convocatorias
e
información
general.
• Dependencias
de
Gobierno
municipal
y
departamental
• Sector
privado
y
empresarios
• Prensa
local,
regional
y
nacional
• Comunidad
educativa
Itagüí
• Juntas
de
Acción
Comunal,
Ediles,
CMJ
• Levantamiento
de
los
procesos
para
MECI:
Como
lo
exige
MECI,
se
levantó
un
paso
a
paso
de
cada
uno
de
los
19
procesos
que
se
han
venido
implementando
en
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones
de
Itagüí
en
las
áreas
de
comunicación
externa,
interna
y
visual.
En
el
siguiente
diagrama
se
puede
observar
con
detalle:

6.
1. COMUNICACIÓN
EXTERNA:
Esta
área
es
la
encargada
de
mantener
informado
al
público
externo
de
los
hechos
y
noticias
más
importantes
promovidas
desde
la
Administración
Municipal.
Los
procesos
que
se
ha
implementado
desde
esta
área
buscan
impactar
comunicacionalmente
a
los
itagüiseños
con
información
relevante
que
transparente
la
gestión
y
permita
a
los
ciudadanos
una
relación
más
cercana
con
la
institucionalidad,
donde
puedan
enterarse
de
las
decisiones
y
avances
del
gobierno
y
de
los
programas
y
proyectos
que
se
adelantan
para
su
beneficio.
Las
acciones
ejecutadas
son:
• Artículos
externos
para
prensa:
Son
artículos
especiales
que
se
realizan
desde
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones,
redactados
con
enfoque
especial
para
diversos
medios,
según
la
agenda
noticiosa
de
la
Administración,
donde
se
informan
los
procesos,
avances
y
eventos
que
promueve
la
Administración
Municipal,
y
de
esta
forma
la
comunidad
se
informe
continuamente
del
acontecer
diario
del
municipio
de
Itagüí.
• Acompañamiento
y
coordinación
de
eventos:
Brindamos
acompañamiento
en
la
coordinación
y
difusión
de
los
eventos
de
cada
una
de
las
dependencias,
velando
por
la
adecuada
implementación
de
la
imagen
corporativa
de
la
Administración
Municipal,
el
manejo
del
protocolo,
piezas
gráficas,
cobertura
audiovisual
y
mediática,
etc.
• Gestión
de
Prensa
(FREE
PRESS):
Durante
los
primeros
siete
meses
del
gobierno,
la
gestión
de
prensa
se
realizó
sin
apoyo
de
pauta
publicitaria,
a
pesar
de
esta
circunstancia,
la
aparición
en
medios
fue
muy
positiva
y
constante,
lo
que
demostró
el
trabajo
que
se
viene
fortaleciendo
con
los
medios
a
través
del
lobby
y
el
acompañamiento
que
se
les
brinda.
En
la
actualidad
contamos
con
una
base
de
datos
con
más
de
250
periodistas
de
diferentes
medios
a
los
cuales
se
les
envía
constantemente
información.

7.
De
acuerdo
al
análisis
del
gráfico
1,
se
puede
evidenciar
las
apariciones
positivas
que
tuvo
la
Administración
Municipal
de
enero
a
septiembre
(727
en
total)
en
los
diferentes
medios
de
comunicación
de
manera
gratuita.
Así
mismo,
se
puede
determinar
los
medios
que
con
mayor
frecuencia
consultan
las
fuentes
de
la
Alcaldía
y
en
los
cuales
se
tiene
mayor
presencia
en
la
actualidad:
• Medios
escritos
a
nivel
regional
(El
Colombiano,
El
Mundo,
Q´Hubo)
y
en
medios
Televisivos
(Teleantioquia
y
Telemedellín)
107
180
286
154
0
50
100
150
200
250
300
350
Televisi
on
Radio
Prensa
escrita
Web
Apariciones por medio de enero a
septiembre - Gratuitas
0
36
72
82
85
73
102
107
98
72
0
20
40
60
80
100
120
Diciemb
re2011
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiem
bre
Impactos totales por mes con
todos los medios - gratuitos

8.
Nota:
*
727
impactos
logrados
en
Radio,
Prensa,
Televisión
y
sitios
web.
La
aparición
radial
está
calculada
con
base
en
los
listados
de
asistencia
a
ruedas
de
prensa
y
entrevistas
concedidas
por
el
Alcalde
o
los
voceros
oficiales
designados
por
él.
El
gráfico
numero
2
permite
determinar
los
meses
en
los
cuales
se
ha
tenido
mayor
presencia
en
los
diferentes
medios
de
comunicación
y
la
variación
según
el
mes.
Es
así
como
podemos
identificar
mayor
presencia
durante
el
mes
de
Junio
–
Julio,
y
menor
presencia
en
Enero,
donde
apenas
se
estaban
iniciando
labores.
• Fortalecimiento
a
través
del
Plan
de
Pautas:
A
partir
del
mes
de
agosto
y
hasta
diciembre
la
Administración
Municipal
ha
invertido
en
un
plan
de
medios
para
fortalecer
el
posicionamiento
de
la
imagen
institucional
y
comunicar
de
manera
eficaz
a
la
comunidad
sus
proyectos
y
programas
para
optimizar
el
beneficio
que
ellos
puedan
sacar.
En
la
actualidad
contamos
con
la
participación
de
50
periodistas
de
diferente
medios
de
comunicación
que
vienen
publicando
mensualmente
información
oportuna
y
que
además
participan
de
todas
las
actividades
que
desde
la
Alcaldía
se
promueven.
FORTALECIMIENTO
CON
EL
PLAN
DE
PAUTA
(enero
-­‐julio)
agosto
septiembre
Cuñas
Radiales
emitidas
0*
1000
1000
Televisión
/
apariciones
0*
8
8
Prensa
/
avisos
publicados
0*
4
4
*Nota:
• De
enero
a
julio
la
Administración
Municipal
logró
presencia
en
medios
gracias
a
la
gestión
de
prensa
realizada
por
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones
con
la
metodología
de
FREE
PRESS.
• El
plan
de
pauta
se
activó
en
agosto
lo
que
incrementó
ostensiblemente
el
número
de
impactos
en
los
diferentes
medios,
en
especial
en
RADIO.
De
acuerdo
al
gráfico
numero
3,
adicional
a
las
entrevistas
y
publicaciones
que
los
medios
han
realizado
gratuitamente,
se
ha
incrementado
en
1.000
los
impactos
mensuales
en
cuñas,
en
8
los
de
televisión
y
en
4
los
de
prensa;
lo
que
posibilita
llegar
masivamente
a
la
comunidad
itagüiseña
y
mantenerla
informada
de
todas
las
acciones
de
gobierno.

9.
Desde
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones
se
le
ha
dado
acompañamiento
a
todo
el
proceso,
y
se
han
generado
contenidos
informativos,
mensajes,
cuñas
y
avisos,
para
que
estos
medios
estén
publicando
continuamente
información
de
interés
para
la
comunidad.
• Coordinación
de
ruedas
de
prensa
y
convocatorias
a
periodistas:
Se
han
convocado
entre
enero
y
septiembre
cinco
ruedas
de
prensa
que
han
tenido
asistencia
masiva
por
parte
de
los
diferentes
medios
de
comunicación.
• Definición
equipo
Águilas
Doradas:
55
medios
asistieron
• Disminución
del
impuesto
predial:
43
medios
asistieron
• Estrategia
anticorrupción:
32
medios
asistieron
• Presidente
Juan
Manuel
Santos
en
Itagüí:
31
medios
asistieron
• Inauguración
vías
Metroplús:
39
medios
asistieron
• Presentación
Plan
TESO:
22
medios
asistieron
• Visitas
del
Alcalde
a
medios
de
comunicación:
55
43
32 31
39
22
0
10
20
30
40
50
60
Apoyo equipo
Águilas Doradas
Disminución del
impuesto
predial
Estrategia
anticorrupción
Presidente Juan
Manuel Santos
en Itagüí
Inauguración
vías Metroplús
Presentación
Plan TESO
Asistencia de medios de comunicación en los eventos
más relevantes de la Alcaldía Municipal

10.
Estar
en
permanente
contacto
con
los
medios
es
también
una
de
las
prioridades
que
se
han
definido
para
aumentar
el
posicionamiento
de
la
Administración
Municipal,
para
ello
se
han
gestionado
la
realización
de
727
entrevistas
de
las
cuales
19fueron
realizadas
en
directo
desde
las
cabinas
de
Radio
y
set
de
Televisión
donde
el
Alcalde
Trujillo
ha
podido
hablar
ampliamente
de
temas
de
ciudad:
• Canal
Cosmovisión:
Programa
En
Caliente
• Canal
Cosmovisión:
Programa
La
Buena
vida
• Canal
Teleantioquia:
Programa
Enlace
• Canal
Teleantioquia:
programa
A
primera
Hora
• RCN
Radio:
Cadena
Básica
• Radio
Súper:
Programa
de
Pie
Antioquia
• Radio
Súper:
Programa
Rafagol
• Todelar:
Programa
Personajes
• Todelar:
Programa
Pura
Candela
• Telemedellín:
Programa
mañanas
con
vos
• Programa
de
televisión
institucional
“Itagüí
ya
cambio”:
Transmitido
todos
los
lunes
a
las
10:00
am
por
el
canal
regional
Teleantioquia,
con
retransmisión
los
martes
por
el
canal
CNC
y
los
sábados
por
el
canal
local
Itagüí
TV.
Su
formato
es
de
magazín
periodístico
y
pretende
acercar
al
televidente
a
la
oferta
institucional
del
Municipio
desde
una
narrativa
amigable,
contando
los
distintos
proyectos
e
iniciativas
en
la
misma
voz
de
la
comunidad.
Cada
semana
un
habitante
cuenta
una
historia
de
vida
y
la
manera
como
la
gestión
de
cada
uno
de
las
dependencias
de
la
Administración
Municipal
le
ha
brindado
oportunidades.
Itagüí
ya
cambió,
es
también
un
espacio
para
contar
los
hechos
y
noticias
positivas
de
Itagüí
y
de
los
itagüiseños
y
programar
a
la
comunidad
para
participar
de
las
diferentes
actividades
promovidas
por
la
alcaldía.
Está
dirigido
a
toda
la
población
antioqueña,
en
especial
a
los
habitantes
de
Itagüí,
quienes
son
los
mayores
interesados
en
conocer
las
noticias
y
proyectos
realizados
en
el
municipio.
Lleva
cinco
meses
al
aire,
con
más
de
20
programas
emitidos,
tratando
temas
cotidianos
y
de
interés
social
como
la
entrega
de
kits
escolares,
reducción
del
impuesto
predial,
el
mejoramiento
de
la
seguridad,
planes
de
salud,
ejecución
de
obras
públicas,
el
Plan
digital
TESO,
entre
otras
temáticas
de
ciudad
que
se
abordan
durante
su
producción.
El
programa
es
también
en
una
herramienta
interactiva
entre
la
Administración
Municipal
y
los
ciudadanos,
ya
que
se
generan
espacios
para
participar,
opinar
y
proponer.

11.
El
formato
del
programa
es
tipo
magazine
y
se
compone
de
diferentes
secciones:
Ø La
crónica:
en
la
cual
se
narra
cómo
la
Administración
Municipal
a
través
de
una
obra
o
avance
ha
beneficiado
a
una
población
determinada.
Ø Hablando
con
Trujillo,
sección
en
la
cual
el
alcalde
de
los
itagüiseños
comenta
los
avances
en
un
tema
específico
ó
resuelve
las
inquietudes
de
los
ciudadanos.
Ø El
perfil:
Una
sección
dedicada
a
conocer
la
historia
de
algunos
itagüiseños
que
están
trabajando
por
el
cambio.
Ø Noticias
de
la
semana:
Un
bloque
informativo
con
los
avances
y
hechos
de
interés
ocurridos
durante
la
semana
en
el
municipio.
Ø La
agenda
de
la
semana:
Un
espacio
para
ofrecer
a
los
ciudadanos
toda
la
programación
de
eventos
y
jornadas
que
se
desarrollan
en
el
municipio.
• Comunicación
digital:
Sitio
Web
El
sitio
web
de
la
Alcaldía
permanecía
caído,
no
cumplía
con
las
exigencias
de
Gobierno
en
Línea,
el
diseño
no
era
agradable
y
la
navegabilidad
era
muy
complicada.
Lo
primero
fue
hacer
la
gestión
con
el
Área
Metropolitana
para
que
el
sitio
permaneciera
estable,
ya
que
estaba
alojado
en
sus
servidores.
Se
hizo
el
rediseño
de
la
página
para
que
fuera
amigable
y
se
actualizara
con
la
imagen
institucional.
Ahora
cumplimos
con
todas
la
exigencias,
informamos
a
la
comunidad,
todos
los
documentos
son
públicos
y
el
ciudadano
tiene
acceso
a
ellos
con
un
solo
clic.
Nuestros
medios
institucionales
están
alojados
para
que
los
visitantes
los
vean,
conozcan
el
qué,
cómo,
por
qué,
cuándo
y
dónde
hacemos
las
cosas,
y
convertirnos
en
un
gobierno
cercano
al
ciudadano.
Uno
de
los
grandes
avances
fue
la
actualización
de
la
página
web
del
tránsito,
donde
los
usuarios
pueden
consultar
todos
los
requisitos,
trámites,
precios,
horarios
y
todo
lo
relacionado
con
esta
secretaría,
cumpliéndole
al
ciudadano
y
facilitándole
los
trámites.
Otra
de
las
cosas
positivas
es
la
reactivación
del
Servicio
Nacional
de
Empleo,
donde
publicamos
todas
las
ofertas
para
que
nuestros
ciudadanos
puedan
aspirar
a
ellas,
en
nuestro
sitio
pueden
encontrar
el
botón
de
“ofertas
de
empleo”
en
la
parte
superior
izquierda.
A
continuación
se
mostrara
una
tabla
en
la
que
se
encuentran
algunos
indicadores
que
nos
arroja
la
página
web:
Años
anteriores
Año
2012
Durante
años
anteriores
la
Administración
Municipal
no
contaba
con
sitio
web,
para
julio
de
2011
se
adquiere
el
sitio
web
por
parte
del
Área
Ahora
contamos
con
un
sitio
web
que
se
actualiza
diariamente,
cumpliendo
con
los
requerimientos
de
la
Estrategia
Gobierno
en
Línea.

12.
Metropolitana,
con
información
básica
y
que
no
se
actualizaba
constantemente
incumpliendo
así
la
estrategia
de
Gobierno
en
Línea,
sólo
desde
el
mes
de
noviembre
de
2011se
comienza
a
actualizar.
Noticas
totalmente
desactualizadas.
Sólo
5
noticias
publicadas
en
todo
el
año.
136
noticias
publicadas
en
el
sitio
web
con
corte
al
03
de
octubre
de
2012
Se
encuentran
publicados:
7
boletines
(año
2011)
28
boletines
(año
2010)
48
boletines
(año
2009)
Total:
83
boletines
de
3
años
90
boletines
de
prensa
publicados
en
el
sitio
web
con
corte
al
03
de
octubre
de
2012.
No
se
contaba
con
revista
digital
3
ediciones
de
la
Revista
Vívelo
(revista
digital)
No
se
contaba
con
programa
de
televisión
publicado
en
la
web
21
programas
de
televisión
“Itagüí
ya
cambió”
No
se
contaba
con
mecanismos
de
participación
ciudadana
Mecanismos
de
participación
ciudadana
(foro,
blog,
encuestas,
redes
sociales)
No
se
realizaban
transmisiones
en
vivo
por
el
sitio
web,
de
eventos
de
la
Administración
Municipal.
Se
han
realizado
transmisiones
en
vivo
por
medio
de
USTREAM
de
eventos
como:
- Foro
de
Desarrollo
Económico
- Visita
Presidente
Santos
- Día
de
la
Independencia
de
Colombia
- Informe
de
Gestión
de
los
100
Días
del
Cambio
en
Itagüí
- XXIII
Fiestas
de
la
Industria
el
Comercio
y
la
Cultura
- Premios
del
Cambio
- Conversatorio
William
Ospina
- Eventos
deportivos
No
se
daba
respuesta
ni
se
administraba
el
contáctenos.
Activación
del
contáctenos
y
atención
a
solicitudes
de
los
ciudadanos.
Para
el
segundo
semestre
del
2011
el
sitio
web
tuvo
1.280
visitas
(julio
a
diciembre)
Desde
el
01
de
enero
al
03
de
octubre
de
2012,
hemos
aumentado
nuestra
cantidad
de
visitantes
en
88.399,
aumentado
así
en
un
6.906%
N/A
1.014
visitas
desde
dispositivos
móviles
N/A
Las
páginas
del
sitio
se
han
visitado
un
total
de
245.483
veces
No
se
contaba
con
un
calendario
de
eventos
Actualización
del
calendario
de
eventos
de
la
Administración
municipal
No
se
contaba
con
esta
opción
Inscripción
a
servicios
de
información

13.
Se
contaba
con
unos
botones
básicos.
Botones
para
página
de
inicio
- Quejas
de
Alumbrado
Público
- Ofertas
de
Empleo
- Familias
en
Acción
- Inscríbete
gratis
y
recibe
información
del
municipio
- Gaceta
Municipal
- Notificaciones
Electrónicas
- Formularios
para
Trámites
Banners
básicos
Nuevos
Banners
con
fotografías
de
sitios
de
interés
del
municipio.
Para
las
siguientes
secciones:
- Inicio
- Institucional
- Ciudadanos
- Proyectos
- Conectividad
No
se
publicaban
las
piezas
gráficas
Piezas
Gráficas
Se
han
publicado
diferentes
piezas
gráficas:
- Invitaciones
- Plegables
- Afiches
- Formularios
- Fotografías
- Tarjetas
de
felicitación
- Campañas
publicitarias
- Volantes
- Íconos
de
dependencias
- Documentos
informativos
Redes
sociales
desactualizadas
incumpliendo
la
estrategia
de
Gobierno
en
Línea.
Redes
sociales
cómo:
Facebook,
twitter
y
youtube
totalmente
actualizadas
durante
toda
esta
Administración
Municipal.
El
sitio
web,
también
nos
ha
servido
para
analizar
a
través
de
encuestas
la
imagen
que
proyecta
la
administración
actual
en
la
comunidad,
y
así
determinar
acciones
de
mejora
y
definir
nuevos
canales
de
comunicación
para
impactar
un
número
mayor
de
ciudadanos
cada
día,
logrando
con
ello
el
posicionamiento
de
la
Administración
Municipal.

14.
Algunas
encuestas
que
se
han
realizado
son:

16.
• Comunicación
digital:
Redes
Sociales:
En
materia
de
Comunicación
Digital
recibimos
la
Administración
con
cifras
poco
halagadoras.
Nos
dimos
cuenta
de
que
el
canal
estaba
siendo
subutilizado,
la
información
estaban
desactualizadas,
sin
una
línea
gráfica,
ni
editorial
definida
y
no
estaba
aprovechándose
como
un
efectivo
medio
de
comunicación.
Lo
primero
que
hicimos
fue
actualizarlas
con
la
imagen
y
la
información
oficial,
cumplir
con
todos
los
requerimientos
de
Gobierno
en
Línea
y
a
su
vez
mejorar
los
atributos
de
navegación,
que
fueran
gráficamente
agradables
y
sobretodo
que
cumplieran
con
el
objetivo
principal
de
informar.
Otra
de
las
cosas
que
notamos
es
que
no
se
informaba
de
forma
oportuna,
todo
lo
que
concerniente
a
comunicación
digital
era
casi
nulo,
muy
poco
contacto
con
la
comunidad.
Estos
eran
los
números
de
las
redes:
Red
social
Estadística
inicial
Estadística
actual
Porcentaje
(aumento)
Facebook
(Fanpage)
Fans:
Aprox.
114
Alcance
semanal:
200
personas
Personas
que
están
hablando
de
esto:
10
Fans:
Aprox.
2120
Alcance
semanal:
8
mil
personas
Personas
que
están
hablando
de
esto:
240
Fans:
1859%
Alcance
semanal:
4000%
Personas
que
están
hablando
de
esto
(semanal):
2400%
Twitter
Seguidores.
230
Aprox.
Clic
en
enlaces
semanal:
0*
Seguidores:800
Clic
en
enlaces
semanal:
80
promedio
Seguidores:348
%
Clic
en
enlaces
semanal:8000%
Youtube
Vídeos:
10
Reproducciones
de
video:
500
Vídeos:
148
Reproducciones
de
video:
más
de
11
mil
Vídeos:
1480%
Reproducciones
de
vídeo:
2200
%
*No
se
publicaba
nada

17.
Asimismo
diariamente
respondemos
a
las
preguntas,
dudas
e
inquietudes
de
nuestros
seguidores,
les
publicamos
noticias,
eventos,
ofertas
de
empleo,
proyectos
y
programas
de
la
Administración
Municipal.
Hacemos
difusión
de
las
noticias
más
importantes
que
publican
en
los
medios
de
comunicación
de
la
Alcaldía.
Igualmente
publicamos
el
programa
en
nuestro
canal
de
Youtube
y
las
notas
individuales
para
hacer
difusión
en
las
diferentes
dependencias
y
que
impacten
a
sus
públicos
de
interés.
Una
de
las
cosas
más
importantes
con
el
manejo
de
redes
sociales
es
la
inmediatez
con
la
que
compartimos
la
información.
Gracias
a
la
tecnología
podemos
cubrir
y
transmitir
en
vivo
información,
imágenes
e
incluso
videos
a
nuestros
seguidores,
detallando
el
minuto
a
minuto
y
los
mejores
momentos
de
eventos
de
trascendencia
para
los
itagüiseños.
• Archivo
de
prensa:
Se
ha
logrado
implementar
y
consolidar
un
archivo
de
prensa,
en
el
cual
se
tienen
bases
de
datos
y
archivos
para
la
prensa
y
medios
de
comunicación.
• Monitoreo
diario
de
medios:
Todos
los
días
se
realiza
un
barrido
en
los
medios
de
comunicación
tanto
impresos
como
virtuales,
para
mirar
que
noticias
nuevas
hay
del
municipio
y
que
correcciones
y
nuevas
ideas
podemos
tener
para
el
mejoramiento
continuo
de
nuestras
funciones.
• Actualización
de
medios
publicitarios:
114
8000
230
800
10
1480
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
Enero
2012 Septiembre 2012
Facebook
(Contactos)
Twitter
(Seguidores)
Youtube( Videos)
Análisis crecimiento en redes sociales

18.
Se
ha
mantenido
un
monitoreo
y
recorrido
vial,
de
todo
el
municipio,
para
lograr
mantener
actualizada
toda
la
publicidad
que
se
tenga,
logrando
así,
que
todos
los
miembros
del
municipio
de
Itagüí
tenga
una
información
correcta
y
oportuna
de
lo
que
se
está
realizando
desde
esta
administración
para
ellos.
• Búsqueda
de
nuevos
medios:
Se
está
trabajando
en
un
proyecto
de
mensajería
de
texto
en
forma
masiva
para
lograr
llegar
a
la
comunidad
por
un
mensaje
de
texto
gratuito
a
su
celular
con
información
que
les
sirva,
ya
sea
para
seguridad
o
para
información
de
eventos.
• Registro
fotográfico
de
eventos:
Con
el
registro
fotográfico
logramos
consolidar
un
banco
de
imágenes
actualizado
el
cual
no
existía.
Estas
imágenes
son
de
vital
importancia
para
el
desarrollo
de
la
imagen
de
la
Alcaldía
Municipal
y
toda
la
publicidad
que
se
promueve
a
través
de
la
misma.
• Registro
fotográfico
• Alcalde
• Primera
Dama
• Gabinete
• Envío
permanente
de
información:
Desde
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones
se
pretende
generar
constantemente
información
oportuna
y
de
interés
que
permita
mantener
informada
a
la
población
de
los
mayores
acontecimientos
y
avances
que
se
realizan
en
el
municipio.
Es
así
como
se
ha
implementado
un
proceso
de
recolección
de
información
con
las
diferentes
dependencias
para
generar
boletines
de
prensa
y
lograr
publicación
constante
en
los
diferentes
medios
(Televisión,
radio,
internet
y
prensa
escrita).
A
la
fecha
se
han
enviado
90
boletines
de
prensa
con
una
periodicidad
de
aproximadamente
3
boletines
por
semana.
COMUNICACIÓN
VISUAL:
Las
funciones
de
esta
área
se
pueden
dividir
en
2
procesos
principales:
1. Creación
de
la
imagen
gráfica
institucional
y
de
todas
las
propuestas
de
diseño
de
piezas
que
se
requieren
para
diferentes
proyectos
de
la
Administración
Municipal.
2. Velar
por
el
correcto
uso
de
la
imagen
gráfica
institucional
y
realizar
la
gestión
de
posicionamiento.

19.
• CREACIÓN
DE
LA
IMAGEN
GRÁFICA
INSTITUCIONAL:
La
imagen
de
un
municipio
es
definida
por
la
percepción
que
sus
habitantes
tienen
de
él,
pues
son
ellos
los
encargados
de
difundirla
a
nivel
interno
y
externo
del
territorio.
Comúnmente
la
imagen
mental
es
generada
en
base
a
temas
como
la
administración
de
los
recursos
públicos,
la
seguridad,
las
oportunidades
y
la
infraestructura.
Mirando
de
cerca
la
situación
del
municipio
y
evaluando
el
sentir
de
los
ciudadanos,
se
encontró
que
los
itagüiseños
deben
volver
a
creer
en
su
municipio,
su
sentido
de
pertenencia
debe
crecer,
para
que
los
habitantes
de
otros
lugares
miren
hacia
Itagüí
con
buenos
ojos.
Analizando
e
investigando
la
evolución
de
la
imagen
institucional
desde
varios
años
atrás,
se
encuentra
que
no
existía
atomización
de
la
comunicación,
falta
la
taba
coherencia
en
la
resolución
del
vasto
universo
de
aplicaciones
que
debe
tener
una
marca
ciudad,
algunas
con
graves
problemas
funcionales,
lo
que
redundaba
en
una
escasa
visibilidad
e
identificación
de
las
mismas
ante
sus
audiencias.
Se
realizaron
estudios
de
casos
previos,
como
la
imagen
de
Montevideo
Uruguay,
donde
se
resumió
en
un
amplio
sistema
gráfico
la
identidad
de
la
administración
y
sus
actividades
más
comunes
Sistema iconográfico de la ciudad de Montevideo -Uruguay

20.
• Estrategia
Se
creó
una
imagen
emotiva
que
evoca
el
cambio,
que
incluye
a
los
ciudadanos
y
que
es
lo
suficientemente
recordable
para
trascender
las
fronteras
del
municipio
y
el
departamento.
• Tácticas
Colores
de
la
bandera,
combinaciones
cromáticas
adecuadas
para
la
nueva
imagen,
que
representen
fielmente
el
municipio.
Símbolos
gráficos
únicos
de
la
cultura
itagüiseña,
basados
en
la
arquitectura,
con
el
fin
de
trabajar
el
fortalecimiento
del
sentido
de
pertenencia.
Un
sistema
de
unidad
para
las
distintas
dependencias
que
componen
la
Alcaldía,
haciendo
que
las
personas
y
los
turistas
las
diferencien,
sin
dejar
de
sentir
que
hacen
parte
de
él
y
aumentar
a
su
vez
el
sentido
de
pertenencia
de
los
empleados.
La
nueva
imagen
no
es
pasiva,
es
activa,
sobria
pero
dinámica.
Las
personas
sienten
que
Itagüí
se
está
moviendo
de
nuevo,
que
está
cambiando.

22.
Conceptualización del proceso de diseño del logotipo institucional
Teniendo
en
cuenta
el
objetivo
de
fortalecer
el
sentido
de
pertenencia
de
los
itagüiseños,
se
concluyó
que
este
debía
empezar
por
incentivar
a
los
funcionarios
a
querer
más
su
institución
y
a
generar
una
cultura
interna
de
amor
por
el
lugar
donde
laboran.
Para
esto
se
creó
todo
un
sistema
iconográfico
compuesto
por
colores
y
pictogramas
distintivos
para
todas
las
dependencias,
esto
ayudó
a
generar
identidad
a
nivel
interno
y
externo,
y
le
demostró
a
los
itagüíseños
que
la
Alcaldía
es
una
institución
compuesta
por
muchas
dependencias
y
que
todas
están
unidas
por
un
bien
común.
Sistema iconográfico de las distintas dependencias
• Gestión
de
la
Imagen
Gráfica
Institucional
La
marca
es
la
representación
simbólica
de
la
institución.
Su
valor
equivale
a
los
activos
en
cuanto
a
su
reconocimiento,
calidad
percibida,
asociaciones
y
fidelidad.
Un
sistema
gráfico
completo
y
bien
estructurado
se
convierte
en
un
poderoso
elemento,
que
facilita
la
recordación
e
identificación
objetivos
principales
de
la
gestión
de
la
imagen.
Por
ello,
en
todos
los
eventos
o
acciones
en
que
se
hace
uso
de
la
marca
en
sus
distintas
dimensiones,
ya
sea
explícita
o
implícitamente,
se
expone
a
la
evaluación
de
los
diferentes
públicos,

23.
por
lo
que
el
uso
adecuado
o
inadecuado
incide
en
el
aumento
o
disminución
de
este
activo,
la
reputación
institucional.
El
primer
paso
para
esta
gestión
fue
normar
la
construcción
y
aplicación
de
la
marca
de
manera
clara
y
precisa,
definiendo
así
la
identidad
visual
con
la
cual
la
Alcaldía
quiere
ser
vista
en
todos
los
eventos
o
acciones
en
que
se
haga
uso
de
ella.
La
utilización
correcta
de
la
marca
es
un
compromiso
de
todos
los
que
forman
parte
de
la
Institución,
ya
que
desde
este
ámbito
también
es
posible
contribuir
al
engrandecimiento
de
la
Alcaldía
y
por
ende
de
los
habitantes
del
Municipio
de
Itagüí.
Así,
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones,
se
ha
dado
a
la
tarea
de
determinar
las
normas
de
construcción,
estipular
la
forma
de
aplicación
y
velar
porque
estos
objetivos
se
cumplan
a
cabalidad
por
todos
los
miembros
de
la
Institución
y
las
personas
que
de
alguna
manera
requieran
de
su
uso.
• Creación
de
Marcas
-­‐
apoyo:
Adicional
al
logotipo
institucional
y
todo
su
completo
sistema
gráfico
se
construyeron
dos
símbolos
complementarios
que
facilitan
la
gestión
de
posicionamiento
de
la
marca
principal
y
que
apuntan
a
cumplir
el
objetivo
de
aumentar
el
sentido
de
pertenencia
y
hacer
que
la
gente
de
otros
lugares
vuelva
a
Itagüí.
• Diseño
de
piezas
gráficas
para
a
campañas
institucionales:
Durante
lo
que
va
corrido
del
año
se
han
realizado
una
serie
de
campañas
publicitarias
que
apoyan
la
gestión
de
todas
las
secretarías,
las
cuales
han
tenido
públicos
objetivos
de
varios
rangos
psicográficos
y
geográficos,
invitando
a
participar
de
los
eventos
o
programas
se
realizan,
para
lo
cual
ha
sido
necesario
la
elaboración
de
alrededor
de
1700
diseños
e
impresiones
en
diferentes
piezas
graficas
publicitarias,
identificando
e
implementado
la
nueva
imagen
de
la
Administración
Municipal.
Como
El
siguiente
gráfico
muestra
la
cantidad
de
diseños
realizados
hasta
principios
del
mes
de
octubre,
y
comprende
desde
el
diseño
de
un
ícono,
hasta
una
valla
publicitaria.
Como
se
puede
observar
en
el
mes
de

24.
febrero
se
realizaron
la
mayor
cantidad
de
diseños,
pues
en
este
mes
se
culminó
el
proceso
de
creación
de
imagen
gráfica
institucional
y
su
aplicación
en
algunos
medios:
MES
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
CANTIDAD
433
607
26
39
117
172
173
173
201
24
Con
la
implementación
de
estrategias
y
acciones
en
medios
internos,
externos
y
visuales,
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones
ha
buscado
en
primera
instancia
lograr
el
posicionamiento
de
la
Administración
Municipal,
fidelizar
la
comunidad
itagüiseña
y
dar
a
conocer
la
actividad
de
gobierno
para
aumentar
la
aceptación
y
cercanía
con
los
ciudadanos
de
Itagüí.
Con
la
implementación
de
estrategias
y
acciones
en
medios
internos,
externos
y
visuales,
la
Oficina
Asesora
de
Comunicaciones
ha
buscado
en
primera
instancia
lograr
el
posicionamiento
de
la
Administración
Municipal,
fidelizar
la
comunidad
itagüiseña
y
dar
a
conocer
la
actividad
de
gobierno
para
aumentar
la
aceptación
y
cercanía
con
los
ciudadanos
de
Itagüí.
ENERO:
433
FEBRERO:
607
MARZO:
26
ABRIL:
39
MAYO:
117
JUNIO:
172
JULIO:
173
AGOSTO:
173
SEPTIEMBRE:
201
OCTUBRE:
24
DISEÑOS
REALIZADOS