Seminario Online impartido por la profesora Mamen Hernández, Diplomada en Enfermería, Máster en Bioética, Máster en Counselling, Experta en Urgencias y Emergencias Extrahospitalarias, el día 18 de mayo. Subvencionada por el Ayuntamiento de Tres Cantos

1. 1.Aporte del voluntariado en medio de la crisis sanitaria
2.Medidas de autocuidado y protección frente al COVID. ¿Cuáles
son? ¿cómo usarlas correctamente?
3.Claves para la comunicación compatibles con el cuidado de la
salud
Voluntarios: ayudando en la crisis.
Mamen Hernández
formacion2@humanizar.es

2. VOLUNTAIOS/AS

4. Estructura
1.- Medidas de autocuidado
y protección frente al COVID
19.
2.- Claves para la
comunicación compatibles
con el cuidado de la salud
 Comunicación no Verbal.
 Actitudes y habilidades
durante el encuentro
 Conceptos previos
 ¿Cuáles son? ¿cómo usarlas
correctamente?

5. SARS-CoV2
CONCEPTOS PREVIOS COVID-19
COVID-19

6. Transmisión por Virus SARS-CoV-2
El mecanismo principal de transmisión es por gotas respiratorias mayores de 5
micras (Pflügge), que no permanecen suspendidas en el aire y se depositan a menos
de 1 o 2 metros,
Por contacto directo de las mucosas con secreciones.
Por material contaminado por éstas, que pueden transportarse en manos u objetos.
Es probable una transmisión por superficies infectadas donde cobran especial
importancia las medidas de prevención para los trabajadores sanitarios y personal
asistencial de cuidados.

7. ¿Cuánto
tiempo
puede
permanecer
el virus en
superficies?
Cobre, hasta 4 horas.
Cartón, hasta 24 horas.
Ropa, madera o vidrio, hasta uno o dos días.
Acero inoxidable, hasta dos días.
Plástico, billetes y mascarillas quirúrgicas,
incluso más de 4 días
¡IMPORTANTE! Que se hayan encontrado virus viables en
superficies no significa que haya carga viral suficiente para
infectar. Una cosa es que haya “bicho” y otra que haya
“bichos suficientes”.

8. ¿Cómo se previene el COVID-19?
Mantén la distancia
de seguridad de al
menos dos metros.
Al toser o estornudar tápate
la boca con la parte interna
del codo. Usar un pañuelo de
un solo uso, tirándolo
posteriormente a la basura.
Lávate
frecuentemente las
manos con agua y
jabón,
Evita tocarte la cara,
la boca, la nariz o los
ojos especialmente
fuera de casa.
No compartas
utensilios personales
(toallas, cubiertos,
vasos...)
Uso la mascarilla
según
recomendaciones

9. Diferencia entre aislamiento y
cuarentena.
 Ambas, son estrategias de Salud Pública.
El aislamiento restringe el movimiento de las
personas enfermas en su hogar, habitación de
hospital u otros centros.
La cuarentena es para personas expuestas, no
enfermas. Incluye medidas como el confinamiento
voluntario, o restricciones de traslado.

10. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y
AUTOCUIDADO FRENTE AL COVID-19

11. 1º Preparar el
voluntariado
Respondernos a ciertas preguntas
¿Qué puedo necesitar?
Evitar improvisar
¿Cómo me siento?

12. El desplazamiento
1. Siempre que puedas, prioriza las opciones de
movilidad que mejor garanticen la distancia
interpersonal de aproximadamente 2 metros.
2. Si vas al trabajo andando, en bicicleta o moto, no
es necesario que lleves mascarilla.
3. Si coges un taxi o un VTC, solo debe viajar una
persona por cada fila de asientos manteniendo la
mayor distancia posible entre los ocupantes.
4. En transporte público guarda la distancia
interpersonal con tus compañeros de viaje. Es
recomendable usar una mascarilla higiénica, no
médica, si vas en transporte público.

13. 2º Entrada en el
hogar, el centro.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN,
AUTOCUIDADO Y CUIDADO

14. Acompañamiento a
personas
No enferma de Covid-19
Antes de entregar en
contacto con la persona
Al salir
Enferma o con sospecha de
Covid_19
Antes de entrar en
contacto con la
persona
Al salir
RETIRAR SEGÚN
PROTOCOLO

15.  HIGIENE DE MANOS
 USO DE MASCARILLA
 USO DE GUANTES
 USO DE BATA
 USO DE PANTALLA PROTECTORA
MEDIDAS GENERALES

16. HIGIENE DE
MANOS
1. Agua y jabón.
2. Con solución
hidroalcohólica

17. HIGIENE DE MANOS
¿Cuándo?
Siempre que toquemos algo, que pueda estar
contaminado.
Antes de tocarnos, ir al baño, comer….
¿Qué puede estar contaminado?
A priori…..todo lo que no haya sido recientemente
limpiado:
• Superficies fuera del hogar, puertas, barandillas,
carros de compra.
• Dinero.

18. CORRECTO
LAVADO
DE
MANOS
Movimientos
concretos.
40-60 seg

19. 1
Moja tus
manos

20. Aplica suficiente jabón
para cubrir la
superficie de tus
manos
2

21. Frota las palmas de
las manos entre sí.
3

22. 4
Frota la palma de tu mano
derecha contra el dorso de
la izquierda, entrelazando
los dedos y viceversa.

23. Frota las palmas de tus
manos entre sí, con los
dedos entrelazados.
5

24. 6
Frota el dorso de los
dedos contra la palma
opuesta con los dedos
cerrados y viceversa.

25. 7
Pulgares.
Rodea un pulgar con la
mano contraría, frótalo con
movimientos de rotación y
viceversa.

26. 8
Uñas.
Frota el dorso de los dedos
de una mano contra la
palma de la, manteniendo
unidos tus dedos.

27. 9
Enjuaga tus manos con
abundante agua.

28. 11
Toma papel secamanos y
sécalas.

29. 10
Con ese mismo
papel cierra el grifo.

30. HIGIENE DE MANOS
CON SOLUCIÓN
HIDROALCOHÓLICA

32. MASCARILLAS
¿Son realmente necesarias?
¿Protegen al que la lleva o a los que
están en proximidad?
¿Hay evidencia científica sobre ello?
¿Cuáles son las mejores?
¿Cómo utilizarlas?

33. Las
mascarillas….
Son equipos de
protección individual.
Indicadas para la
protección respiratoria
frente a partículas y
aerosoles.

34. Cuando
usar
mascarilla
Cuando no es posible
mantener la distancia
de seguridad.
En espacios cerrados.
En el trasporte
público
Hay una cantidad
importante de pacientes
positivos en SARS-CoV-2,
que son asintomáticos o
tienen síntomas leves, y
pueden transmitir el SARS-
CoV-2

35. 1.- MASCARILLA
QUIRÚRGICA.
• Protegen a los demás, ya
que están diseñadas para
filtrar las partículas emitidas
por el usuario durante la
respiración, impidiendo que
lleguen al exterior.
• También protege al usuario
de salpicaduras de fluidos
biológicos.
Tipos de mascarillas

36. Tipos de mascarillas
2.- MASCARILLA DE
ALTA EFICACIA FPP
• Protege al usuario ya que están
diseñadas para filtrar las partículas y
aerosoles líquidos presentes en el medio
ambiente, impidiendo que sean
inhaladas por el usuario.
• En función de su diseño puede ser:
cónica, horizontal (pico-pato) y vertical.
• Según la eficacia de filtración la
mascarilla es de clase 1, 2 o 3. El tipo de
clase a utilizar se determina en función
de la toxicidad del contaminante y de la
concentración ambiental presente.

37. LAS MASCARILLAS
CON VÁLVULA NO
SE DEBEN
COLOCAR A
PACIENTES
 FPP1 (eficacia de filtración 78%,
 FPP2 (eficacia de filtración 92%,
 FPP3 (eficacia de filtración 98%,

40. MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Usar la mascarilla más adecuada en función del riesgo.
Lávese las manos antes y después de usar la mascarilla.
Colóquese la mascarilla antes de entrar a la zona contaminada y
retírela fuera de la misma. Ajustar la mascarilla correctamente
para conseguir una protección adecuada.
Cámbiese de mascarilla:
a Después de usarla.
b En caso de que la mascarilla se humedezca, sufra algún daño o
alteración.
c Si la resistencia a la respiración es excesiva

41. PONER Y QUITARSE LA MASCARILLA
PASOS A SEGUIR

42. CÓMO PONERSE Y QUITARSE LA MASCARILLA
1 2
Lavado adecuado de
manos
Asegurarnos que la mascarilla
está en buen estado.
Fecha de caducidad!!!
Fuente: Organización Mundial de la Salud.

43. CÓMO PONERSE Y QUITARSE LA MASCARILLA
3 4
Lado correcto de la
mascarilla.
Blanco hacia el interior.
La tira metálica o más
endurecida de la mascarilla
tiene que quedar sobre la nariz.
Fuente: Organización Mundial de la Salud.

44. CÓMO PONERSE Y QUITARSE LA MASCARILLA
5
Colocar bien las gomas
alrededor de la oreja.
Si se trata de mascarillas de
cintas.
Asegurar bien los nudos.
¡ Ojo!
Pendientes
Cascos
Coleta
Fuente: Organización Mundial de la Salud.

45. CÓMO PONERSE Y QUITARSE LA MASCARILLA
6
Tiene que cubrir nariz y boca.
No quedar huecos entre la mascarilla y la cara.
Fuente: Organización Mundial de la Salud.

46. CÓMO PONERSE Y QUITARSE LA MASCARILLA
7 8
Una vez puesta, presionar
ligeramente sobre la nariz, para
asegurarnos que queda bien fijada
Quitarse la mascarilla con la
cabeza ligeramente inclinada
hacia delante.
Tirar de la goma hacía delante.
Fuente: Organización Mundial de la Salud.

47. CÓMO PONERSE Y QUITARSE LA MASCARILLA
9 10
Tirar inmediatamente la
mascarilla a un contenedor
cerrado
Lavado de manos.
Fuente: Organización Mundial de la Salud.

48. Imagen de Mónica Lalanda.

49. USO DE
GUANTES
1. Cuándo usarlos.
2. Cómo ponerlos y
quitarlos

50. QUITARSE LOS GUANTES

51. USO DE BATAS
DESECHABLES
1. Cuándo usarlos.
2. Cómo ponerlos y
quitarlos

52. USO DE
PANTALLA
PROTECTORA
1. Cuándo usarlos.
2. Cómo ponerlos y
quitarlos
NO SUSTIUYE A LA
MASCARILLA

53. ORDEN DE COLOCACIÓN
1. Bata
2. Protector ocular
3. Mascarilla ( si no la traigo
puesta)
4. Guantes
ORDEN DE RETIRADA
1. Bata
2. Guantes.
3. Higiene de manos
4. Protector ocular
5. Higiene de manos
6. Mascarilla
7. Higiene de manos

55. AUTOCUIDADO EMOCIONAL

56. PARAR!!!
RECONOCER LA EMOCION
DARLE NOMBRE
ACEPTAR MI EMOCION
COMPARTIRLA
AUTOCUIDADO EMOCIONAL

57. CERCANIA A TRAVES DE LA MIRADA Y EL TONO DE VOZ.
Y…..SI DISPONEMOS DE POCO
TIEMPO…….APROVECHEMOS AL MÁXIMO
COMUNICACIÓN Y RELACION EN
TIEMPOS DE PANDEMIA
ACERCARNOS A LAS PERSONAS, SIN
APROXIMARNOS AL VIRUS

58. EL
ENCUENTRO
CON EL/LA
OTRO/A
Ellos y ellas aceptan que les
acompañemos y nosotros queremos
dar lo mejor.
Bálsamo reconfortante.
Incertidumbre
Emociones.

59. COMUNICACIÓN NO VERBAL
ACTITUDES Y HABILIDADES DE
RELACION DE AYUDA
COMUNICACIÓN Y RELACION EN
TIEMPOS DE PANDEMIA
ACERCARNOS A LAS PERSONAS, SIN
APROXIMARNOS AL VIRUS

60. Comunicación a través de los gestos, el
tono de voz, lenguaje corporal,
proximidad, contacto visual y expresión
facial.
Tiene el poder de acercarnos o
alejarnos….
No tiene un mensaje verbal, se siente
COMUNICACIÓN
NO VERBAL

61. Las expresiones faciales son el
termómetro más claro que muestra que
muestra que tipo de emociones sentimos,
y dónde focalizamos nuestra atención al
comunicarnos.
Nos miramos a la cara.
COMUNICACIÓN
NO VERBAL

62. La cara es capaz de comunicar, todas las
emociones básicas:
Miedo
Tristeza.
Ira.
Alegría.
Asco
COMUNICACIÓN
NO VERBAL

63. ¿Qué pasa si ahora nos tapamos la mitad
de la cara?
¿Puede la mascarilla anular nuestras
expresiones?
¿Perdemos una parte importante del
mensaje?
COMUNICACIÓN
NO VERBAL

64. LA MAGÍA DE
LA SONRISA
¿Con qué
identificamos la
sonrisa?
Boca
Ojos

65. Sonrisa como
pegamento social,
nos acerca a las
personas.
Sonrisas
autenticas y no
forzadas se
expresan
alrededor de los
ojos.
LA MAGÍA DE LA SONRISA

66. LA MAGIA DE LA
SONRISA
Si una persona sonrie, es difícil
devolver un ceño fruncido.
La tendencia es a devolver la sonrisa.
La sonrisa, nos hace sentir mejor.
Nuestra sonrisa les hace sentirse
mejor a otros.
La sonrisa de otra persona actica
nuestro propio sintema de
recompensa.

67. COMUNICACIÓN
NO VERBAL
MECANISMOS
COMPENSATORIOS

70. MECANISMOS
COMPENSATORIOS
 La mascarilla no impide la comunicación a
través de la mirada.
 Tampoco impide el movimiento de las cejas.
 Podemos mirar más a los ojos.
 Utilizar otros recursos:
• Las manos.
• Trasladar el mensaje a verbal “ me alegra
verte, escucharte…..”

71. COMUNICACIÓN NO VERBAL
ACTITUDES Y HABILIDADES DE
RELACION DE AYUDA
COMUNICACIÓN Y RELACION EN
TIEMPOS DE PANDEMIA
ACERCARNOS A LAS PERSONAS, SIN
APROXIMARNOS AL VIRUS

72. CLÍNICA
CONSULTOR-COUNSELLOR EN ÉTICA CLÍNICA_ Mamen Hernández
.
Relación basada en actitudes y
habilidades
ACTITUDES
Respeto- aceptación
incondicional
Empatía
Autenticidad
HABILIDADES
Respuesta empática
Escucha Activa

73. Mamen Hernández-
formacion2@humanizar.es
ACEPTACIÓN INCONDICIONAL
- Ausencia de juicio moralizante sobre la persona
ayudada; respeto.
- Acogida de toda la persona, especialmente de su
mundo emotivo.
- Confianza y consideración positiva hacia el
ayudado.
- Cordialidad en el trato.

74. Capacidad de ser sensible, comprender, darse
cuenta de los sentimientos, pensamientos,
experiencias y significados de otra persona, sin
que estos sentimientos, pensamientos y
experiencias hayan sido necesariamente
comunicados de una manera objetiva y explícita
EMPATIA

75. EMPATIA

76. EMPATÍA
O Depende de la voluntad
O Incluye ponerse entre paréntesis

77. C.Roger afirma sobre esta actitud:
Ser auténtico implica la voluntad de
ser y expresar, a través de mis palabras
y mi conducta, los sentimientos y
actitudes que existen en mí.
AUTENTICIDAD

78. CLÍNICA
CONSULTOR-COUNSELLOR EN ÉTICA CLÍNICA_ Mamen Hernández
.
Relación basada en actitudes y
habilidades
ACTITUDES
Respeto- aceptación
incondicional
Empatía
Autenticidad
HABILIDADES
Respuesta empática
Escucha Activa

79. ESCUCHA ACTIVA:
Escuchar significa mucho más que oír, significa poner
atención al oír. Significa, sobre todo, querer
comprender, teniendo en cuenta que hay un mundo
más grande detrás de las palabras, y tomar éstas
según el significado que tienen para las personas que
las pronuncian.

80. Capacidad de comprender los pensamientos,
emociones, significados, necesidades,
contradicciones.....del otro.
Pero......NO BASTA con comprender, si no somos
capaces de trasmitirlo
RESPUESTA EMPÁTICA
REFORMULACIÓN
Consiste en captar lo que el otro expresa, tanto verbal
como no verbalmente, y presentárselo con claridad,
como si usase un espejo.

81. RESPUESTA EMPATICA

82. ELEGÍ LA VIDA
No quise dormir sin sueños:
y elegí la ilusión que me despierta, el horizonte que me espera, el
proyecto que me llena,
y no la vida vacía de quien no busca nada, de quien no desea nada
más que sobrevivir cada día.
No quise vivir en la angustia:
y elegí la paz y la esperanza, la luz, el llanto que desahoga, que
libera, y no el que inspira lástima
en vez de soluciones,
elegí la queja que denuncia, la que se grita y no la que se murmura
y no cambia nada.
.

83. ELEGÍ LA VIDA
No quise vivir cansado:
Y elegí el descanso del amigo y del abrazo, el camino sin prosas,
compartido, y no parar nunca,
no dormir nunca.
Elegí avanzar despacio, durante más tiempo y llegar más lejos,
habiendo disfrutado del paisaje
No quise huir:
y elegí mirar de frente, levantar la cabeza y enfrentarme a los
miedos y fantasmas,
porque no por darme la vuelta volarían.
No pude olvidar mis fallos:
pero elegí perdonarme, quererme, llevar con dignidad mis
miserias y descubrir mis dones;
y no vivir lamentándome por aquello que no pude cambiar, que
me entristece, que me duele, por el daño que hice y el que me
hicieron. Elegí aceptar el pasado.

84. No quise vivir solo:
y elegí la alegría de descubrir a otro, de dar, de
compartir,
y no el resentimiento sucio que encadena.
Elegí el amor.
Y hubo mil cosas que no elegí, que me llegaron de
pronto y me transformaron la vida.
Cosas buenas y malas que no buscaba, caminos por los
que me perdí, personas que vinieron y se fueron, una
vida que no esperaba.
Y elegí, al menos, cómo vivirla.
Elegí los sueños para decorarla, la esperanza para
sostenerla, la valentía para afrontarla.
No quise vivir muriendo y elegí la vida.
Así podré sonreír cuando llegue la muerte, aunque no la
elija……porque moriré viviendo.
Rudyard Kipling

85. GRACIAS
“Conozca todas las
teorías. Domine todas
las técnicas, pero al
tocar un alma humana
sea apenas otra alma
humana” Carl Gustav Jung
Mamen Hernández
formacion2@humanizar.es