Mercado y Consumidor

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO DE MARINO”
ALUMNO
KEIDY RAYMOND
C.I. V-19452052
CARRERA: 45. ING. INDUSTRIAL

2. El campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que
individuos, grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y
disponen de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer
necesidades y deseos. Esto además nos permite identificar los
factores de influencia en el comportamiento del consumidor para la
satisfacción de necesidades.
Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de
problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos
y los niveles de respuestas existentes según el grado de
participación en la compra.

3. Factores que influyen en la conducta del consumidor

4. El factor cultural se halla compuesto por las
costumbres y tradiciones que tiene esa sociedad en
la que vive o creció el individuo, y que hacen que su
tendencia para adquirir productos y servicios sea
diferente a la de otro ser humano, generando así la
ubicación de esta persona en una determinada clase
social.

5. Factores Sociales, tenemos que la familia, los grupos
de amigos, grupos de trabajo, el rol que desempeña
el individuo en la sociedad, van a impulsar su
decisión de compra de productos o servicios.
Por ejemplo, un alto ejecutivo utiliza un reloj de
mejor marca, un vehículo de mejor calidad almuerza
en costosos restaurantes; estas acciones influyen en
su círculo cercano como sus asesores o ejecutivos
del mismo rango a seguir el mismo estilo de vida.

6. Factores Personales y Psicológicos van de la mano, por que las
necesidades de los seres humanos cambian de acuerdo a su
estado de madurez y crecimiento personal, pero van llevadas de la
mano por sus formaciones psicológicas y estados motivacionales,
que desembocan en un determinado estilo de vida.

7. El proceso de decisión de compra representa las
diferentes etapas por las que pasa el individuo desde
que siente la necesidad de un producto o servicio
hasta su compra.
Este comportamiento va más allá de la propia
decisión de compra, llega hasta la fase del
comportamiento posterior a la compra.

8. Reconocimiento de la necesidad
El proceso de decisión de compra inicia cuando una
necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo.
Elección de un nivel de participación
A partir de este momento, de forma consciente e
inconsciente, el individuo selecciona u determinado
nivel de participación; decide cuanto tiempo y
esfuerzo dedicar a la satisfacción de esa necesidad
Identificación de alternativas
Una vez pasadas las dos fases anteriores se tienen
que identificar las alternativas, tanto del producto
como de la marca, esto puede suponer un repaso en
la memoria o una búsqueda más amplia.

9. Evaluación de alternativas
El consumidor tiene que evaluar cada una de ellas
antes de tomar una decisión, analizar las ventajas e
inconvenientes que le ofrece cada alternativa.
Decisión
Después de la búsqueda y la evaluación el
consumidor tiene que decidir, la primera decisión
debe ser si comprar o no comprar.
Comportamiento posterior a la compra
El sentimiento del comprador después de la
adquisición del producto puede influir en la
repetición de las ventas y sobre el comprador le diga
a otros con relación al producto.

10. La segmentación de mercado es el
proceso de identificar y analizar
grupos de compradores con
respuestas de compras similares, que
puedan ser mejor atendidos en la
medida que aquello que se les
ofrezca responda a sus características.
Su respuesta debe estar relacionada
con su comportamiento de compra.
Las características en común pueden
estar relacionadas con su ubicación
geográfica, hábitos de compra
demográfica o estilo de vida. El
estímulo está constituido por la
llamada mezcla de mercadotecnia del
proveedor.

11. El posicionamiento consiste en la
decisión, por parte de la empresa,
acerca de los atributos que se
pretende le sean conferidos a sus
productos por el público objetivo.
Los aspectos de la definición del producto se analizan en
función de las expectativas de venta y de rentabilidad, de la
capacidad interna de la empresa, de la gama de productos,
de la imagen adquirida o del posicionamiento de otros
productos de la competencia.

12. Un producto es un objeto que se ofrece en el mercado con
la intención de satisfacer aquello que necesita o desea un
consumidor. En este sentido, el producto trasciende su
propia condición física e incluye lo que el consumidor
percibe en el momento de la compra.

13. Se lleva a cabo en el ámbito de los negocios,
ingeniería y el diseño, consiste en el proceso
de crear y llevar un nuevo producto al
mercado.
Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este
proceso: uno implica ingeniería del producto; el otro análisis
de mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran
el desarrollo de un nuevo producto como el primer paso de la
gestión del ciclo de vida del producto.

14. Introducción
Durante esta etapa, se lanza el producto al mercado con una producción a gran escala y
un programa exhaustivo de mercadotecnia, es cuando el producto es distribuido por
primera vez y puesto a disposición de los compradores.
Crecimiento
En esta etapa, las ventas crecen rápidamente, los competidores entran en el mercado
en grandes cantidades porque las perspectivas de las utilidades resultan sumamente
atractivas.
Madurez
Esta etapa se caracteriza por la acentuación de la competencia, la disminución de las
ventas y las utilidades, normalmente esta etapa es más larga que las anteriores en
donde en la primera parte de este periodo las ventas siguen creciendo a un ritmo
menor luego tienden a estabilizarse pero disminuyen las utilidades.

15. Hoy en día hay una exigencia mayor por parte de los clientes, la
satisfacción y deseo de los consumidores es un objetivo común de
los negocios que refieren competitividad y rentabilidad y el no
adaptarse puede hacer fracasar a cualquier empresa.
Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y
analizando estrategias convenientes es posible estimular las
necesidades latentes del individuo, este estímulo es fundamental
para movilizar al individuo en un comportamiento de compra.