HOLA

1. Casos Prácticos:
La empresaLácteos Huacariz incurre en los costos siguientes:
a) Compra leche a ganaderos en Cajamarca para la producción de
productos lácteos. Producción
b) Adquiere materiales para rediseñar los envases del yogur , para que
se mantegan frescos más tiempo. Diseño de Productos
c) Paga a la agencia de publicidad Jhonson SA, el trabajo publicitario
de la línea de productos de quesos. Marketing
d) Paga sueldos de los técnicos en alimentos que investigan la
viabilidad de un nuevo queso ecológico, con un mínimo de calorías.
Investigación y Desarrollo.
e) Paga a Mistura SAC, por espacio de estantería para mostrar
productos en la Feria de Alimentos. Marketing.
f) Mantiene una línea telefónica gratuita para que los clientes pidan
información sobre posibles defectos de sus productos. Servicio al
cliente.
g) Costo de los guantes que usan los operadores de la línea de
producción de quesos. Producción
h) Compra de computadoras portátiles al personal de entregas, que da
servicio a cadenas importantes de supermercados. Distribución
Clasifique cada partida del costo en una de las funciones de negociosde
la cadena de valor.

2. Cadena de valory clasificaciónde costos:
CompañíaInka Farma: incurre en los siguientes costos:
a) Costo de rediseñar los envases tipo ampolleta para que los
contenedoresde medicinas sean más resistentes a manejos rudos.
marketing
b) Costo de vídeos enviados a médicospara promoverun nuevo
medicamento.
c) Costo de una línea telefónica gratuita para que los clientes soliciten
información sobre la utilización de los medicamentos,sus efectos
secundarios,etc.
d) Equipo comprado por un científico pararealizar experimentos con
medicamentos cuyaaprobación gubernamental aún está en trámite.
Investigacióny desarrollo
e) Pago a los actores de un comercialde televisión que promovió un
nuevo producto para el crecimiento del cabello para varones.
marketing
f) Costo de la mano de obra de los trabajadores en el área de
envasado de una instalación de producción.
producción
g) Comisiónpagada a un vendedorpor excedersu cuota de ventas del
mes.
distribución
h) Costo de servicio de la empresaEnvios SRL por entregas a
hospitales.
distribución

3. Clasifique cada partida del costo en una de las funciones de negociosde
la cadena de valor.
Decisiones de Planeación y Control:
Planeación : es decidir sobre las metas de la organización, predecirlos
resultados según diversas formas opcionales de lograr dichas metas y
después decidircómo lograr las deseadas.
Control:es
 Decidiry efectuar acciones que pongan en práctica las decisionesde
planeación.
 Decidirsobre la evaluación del desempeño y la retroalimentación
relacionada que ayudará a la toma de decisionesfuturas.
Desventaja: Exceso de mano de obra
Solucionar problemas,registrarresultadosy encauzar su atención
Solución de problemas: Hacer análisis comparativo para la toma de
decisiones.En esta función se pregunta: de las diversas funciones
disponibles,¿cuál es la mejor?

4. Ver que producto me es mas rentable
Registro de resultados: Acumular información y presentar resultados
confiables a todos los niveles de la administración. En esta actividad, se
pregunta: ¿cómo lo estoy haciendo?
Ver los mese puntas: carnaval, navidad,
Encauzamiento de la atención:Ayudar a los gerentes a que centren su
atención en forma apropiada. En esta actividad se pregunta: ¿qué
oportunidades y problemas debo examinar. La atención debe concentrarse
en todas las oportunidades de añadir valor a una organización, no tan sólo
en las oportunidades de reducciónde costos.
Caso Práctico:
Telefónicaes una compañíade Internet que ofrece a sus suscriptores
múltiples servicios en línea. Tiene dos fuentes principales de ingresos:
 Cuotas mensuales de los suscriptores.La información reciente es:
Mes/año Cantidad real de Cuota Mensual real
Suscriptores por suscriptor

5. Junio 2013 28,642 $14.95
Diciem 2013 54,813 $19.95
Junio 2014 58,178 $19.95
Diciem 2014 86,437 $19.95
Junio 2015 146,581 $19.95
 Cuotas por anuncios en los titulares, de las compañías de publicidad
en las páginas de la web de Telefónica.La información reciente es:
Mes/año Ingreso por Publicidad
Junio 2013 $400,988
Diciembre 2013 $833,158
Junio 2014 $861,034
Diciembre 2014 $1,478,072
Junio 2015 $ 2,916,962
En el periodo de junio a octubre 2015 se tomaron las decisiones
siguientes:
a) Junio 2015.Se elevó la cuota de suscripciónmensual de $19,95 en
junio de 2015 a $24,95 en julio 2015.La cuota de $19,95 se aplicó
por primera vez en diciembre 2013. Planeación: Desarrollanunplano los
mediosde acciónpara lograrlo
b) Junio 2015.Se informó a los suscriptores actuales que la cuota para
julio 2015 sería de $24,95. Control:
c) Julio 2015.Se mejoró el contenido de sus servicios en línea y el
servicio de correo por internet. Control

6. d) Octubre 2015.Se destituyó al vicepresidente de marketing tras una
importante reducción de la cantidad de suscriptores,tanto en número
como en ingresos.Los resultados son:
Mes/año Cantidad real de Cuota Mensual real
Suscriptores por suscriptor
Julio 2015 128,933 $24.95
Agosto 2015 139,419 $24.95
Setiembre 2015 143,131 $24.95
Los montos presupuestados (que se establecieronen junio de 2015)para
la cantidad de suscriptores fueronde: 140,000para julio; 150,000para
agosto y 160,00 para setiembre de 2015).
e) Octubre de 2015.Se redujo la cuota mensual de suscripciónde
$24,95 en setiembre de 2015,a $21,95 en octubre de 2015.
CONTROL
Solicita:
1) Distinga entre decisiones de planeación y de control en Telefónica.
2) Clasifique cada decisióndesde (a) hasta (e), como una decisiónde
planeación o de control
3) Distinga entre las funciones de soluciónde problemas,registro de
resultados y encauzamiento de la atención de un contador en
Telefónica.
4) Para cada una de las cinco decisiones presentadas de (a) hasta (e)
describauna función de soluciónde problemas,registro de
resultados o encauzamiento de la atención.
Solución registro o encausamiento
Para la próxima clase mencione su propio ejemplo,similar al caso
Telefónica,con una empresalocal o nacional.