Este documento describe las ventajas y desventajas de las redes sociales para las empresas. Entre las ventajas se encuentran que aumentan la visibilidad de la marca, mejoran la reputación online, atraen más tráfico a la página web, facilitan la comunicación con los clientes sin barreras geográficas o temporales, permiten estudiar la competencia y conocer las necesidades de los clientes. Entre las desventajas están que requieren mucho tiempo y personal calificado, pueden causar críticas negativas si se cometen errores, y compartir estrateg