aprendizaje

1. GFPI-F-019
V03
PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: Humanización en la prestación de servicios de salud.
 Código del Programa de Formación: 31510055
 Competencia: Orientar personas según normativa de salud.
 Resultadosde AprendizajeAlcanzar: Reconocerlasnecesidadesylosvaloreshumanosde lapersona
como ser biopsicosocial en el contexto de la atención en los servicios de salud.
 Duración de la Guía: 10 horas
2. PRESENTACIÓN
Los servicios de salud, al igual que otro tipo de serviciosocial, como el sistema de mercado o de telefonía,
brindana laspersonasunaserie de elementosparasatisfacerunasnecesidadesparticulares.Sinembargo,a
diferencia de otro tipo de servicios, los servicios de salud tienen la particularidad de estar ligados a una
necesidadbiológicayemocional.Lapersonaquesolicitaunserviciode salud,lohace desdelavulnerabilidad,
desde un estadode afliccióny de alarma.De ahí la importanciade entenderlosserviciosde saludcomoun
proceso de atención al otro, basado en la tolerancia, la empatía y el trabajo en equipo.
La prestación de servicios de salud tiene el reto de amoldarse a cada caso en particular; invita a los
trabajadores de la salud a desconocer sus propias creencias para entender las creencias de los demás.
Entender los valores humanos cobra especial relevancia en este proceso de entendimiento del otro. Una
adecuadalecturade losmúltiplesvaloresquemanifiestaunapersonapuede hacer ladiferenciaentreprestar
un servicio eficaz o ineficaz.
Para estaparte del procesoformativose recomiendaque dediquediezhorasasuaprendizaje,dondecuenta
con la asesoría y acompañamiento permanente del instructor.
El objetivobásicode latemáticaesreconocerlasnecesidadesylosvaloreshumanosde lapersonacomoser
biopsicosocial en el contexto de la atención en los servicios de salud, desde la actividad de aprendizaje
“Identificar al ser humano desde sus esferas biológica, psicológica y social, con el objeto de relacionarlo
con sus necesidades particulares, en el contexto de los servicios de salud en Colombia.”.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1. Actividades de Reflexión inicial.

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Imagine que esel supervisorde unáreaenunainstituciónde salud,enel áreade farmaciaytiene asucargo
tres colaboradores. Todos los colaboradores tienen el mismo perfil y realizan las mismas tareas, ellos se
turnan las 24 horas con el fin de mantener en funcionamiento el servicio para la institución. Las siguientes
son características generales de cada uno de los colaboradores:
Colaborador1:Mujerde 35 años,madre solterade ochohijos.Trabajaenlainstitucióndesdehace diezaños,
desempeñándose en la misma actividad actual.
Colaborador2: Hombre de 21 años, reciéngraduadode la universidad,inicióenlainstituciónhace unmes.
Vive con sus padres, abuelos y un hermano.
Colaborador3:Mujer de 25 años,soltera,vienede unpaísextranjero.Enlosúltimostresañoshaviajadopor
cinco paises distintos, y en cada uno de ellos trabajó en una institución diferente.
Ahora pregúntese y responda lo siguiente:
1) Si tuviera que elegir un valor que caracterice a cada uno de los tres colaboradores. ¿Cuál valor sería?
2) En cinco años, ¿cómo vería el desempeño de cada uno de los colaboradores? ¿estarían aún en la
institución? ¿en otra institución? ¿en otro cargo?
3) ¿Cómo cree que se desempeñe cada uno de los colaboradores en la atención al usuario?
4) ¿Considera, como supervisor del área, que debe procurar porque los tres colaboradores actúen de la
misma forma con los usuarios? ¿por qué?
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
De acuerdoa laactividadde aprendizaje“Identificaral serhumanodesdesusesferasbiológica,psicológicay
social,conel objetode relacionarloconsusnecesidades particulares,enel contextode losserviciosde salud
en Colombia”, Responda:
En los Servicios de Salud a los cuales hemos tenido acceso como usuarios el trato ha sido digno,acertando
con nuestro estado de ánimo y emocional? Comenta tu experiencia
3.3 Actividadesde apropiacióndel conocimiento(ConceptualizaciónyTeorización).
Lea y analice el material de formación “El reconocimiento del otro como ser humano biopsicosocial” El
título:Humanización,dignidady capacidades humanas entablaunaserie de elementosminimosnecesarios
para obtenerunascaracterísticas de integridad.Cuálesde estossonllevadosala práctica y como losaplico
con los valores mencionados. Expresa tu punto de vista y la aplicación en tu cotidianidad.
3.4.Actividadesde transferenciadel conocimiento.
Entenderlaposturaa partir de la cual actúanlas personasesmuyimportante al momentode comunicarnos
con ellas. En el siguiente caso se le indica al aprendiz que analice los valores humanos y las capacidades
humanas centrales más importantes para el usuario.
Estudio de caso: “La toma de decisiones a partir del reconocimiento del otro como ser biopsicosocial”.
Nubia se preocupa mucho por su apariencia física. Trabaja para un canal de televisión en donde es
presentadora, tiene un régimen muy estricto de deporte en las madrugadas (dos horas de atletismo),una

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dieta a base de aromática en la mañana, atún y piña en el almuerzo. Consulta al servicio de urgencias por
dolor abdominal severo, luego de la valoración le diagnostican gastritis aguda y trastorno de la conducta
alimentaria. Le realizan el manejo médico correspondiente.
Analice el caso de Nubia y determine:
1) ¿Cuáles son las capacidades humanas centrales que sería mejor fortalecer en Nubia y por qué?
2) ¿Cuáles son los valores más importantes para Nubia y a cuál subsistema de valores pertenecen?
3) Realice tresrecomendacionesaNubia,que tenganencuentalosvaloreshumanos que eligióenlapregunta
anterior y que potencien sus capacidades humanas.
Respondaa las preguntasen un documento,utilizandoel procesadorde textode su preferencia(Microsoft
Word, Open Office) y envíelo a su tutor
MATERIALES (equipos/herramientas)
Computador, Aula dotada con DVD o
videobeam, software para atención en
salud.
2 equipos de cómputo por cada grupo de trabajo
CD, resmas de papel carta y oficio,
lapiceros, marcadores y expografos.
1 por equipo de trabajo
AMBIENTE
Aula dotada con DVD o videobeam Ambiente
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos
de Evaluación
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO
Características que hace a un ser
humano alguien singular
Identifica las fortalezas y debilidades
que involucran al ser biopsicosocial
teniendo en cuenta la importancia del
ser integral.
Preguntas de la guia
Evidenciade Desempeñoyde
producto:
Estudio de caso “ La toma de
desiciones a partir del
reconocimiento del otro como ser
biopsicosocial”
Reflexiona sobre los valores que
caracterizan a la persona y su
aplicación en la prestación de los
servicios de salud, teniendo en cuenta
el deber laboral y la
Instrumento de
evaluación:
Documento escrito.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Modelo: Arquetipo o punto de referencia para imitarlo o reproducirlo.
Morbilidad: Proporción de personas que enferman en un sitio y tiempo
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
Cejudo,R.(2006).Desarrollohumanoycapacidades.Aplicacionesde lateoríade lascapacidadesde Amartya
Sen a la educación. Revista Española de Pedagogía.
Echeverría, J. La revolución tecnocientífica. Madrid, España: Fondo de Cultura Económica de España.
Madariaga, C. (2008). Inter-culturalidad, Salud y Derechos Humanos: Hacia un Cambio Epistemológico.
Revista Reflexión.
Mercedes. (2016). “MODELO BIOMECANICO Y MODELO BIOPSICOSOCIAL” Consultado el 20 de agosto de
2016, en goo.gl/AQ8Spw
Ministeriode EducaciónNacional.(2016).Ética y ValoresHumanos.Consultadoel 14 de Agosto de 2016, en
goo.gl/bZzyY2
Nussbaum,MarthaC. Crear capacidades.Propuestaparael desarrollohumano.Barcelona:Paidós,2013.
Programa Nacional de lasNacionesUnidasparael Desarrollo.Informe sobredesarrollohumano.(2004).La
libertadcultural enel mundodiversode hoy.Barcelona,España:Mundi-PrensaLibros.
Torralba,F.(2005).Introducción:el laberintode ladignidad.¿Qué esladignidad?Barcelona,España:Editorial
Herder.7.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Juan Guillermo Pérez Experto
Temático
Centro de
Formación de
TalentoHumano
en Salud.
Regional Distrito
Capital.
Salud Septiembre de 2016

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8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciarúnicamente si realizaajustesalaguía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio
Autor (es) Mauricio Diaz Gualdron Instructor Salud 18/11/2020