Enviar búsqueda
Cargar
Diagrama causa efecto
•
0 recomendaciones
•
209 vistas
T
Thomas coppola
Seguir
causa efecto pareto
Leer menos
Leer más
Educación
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 13
Descargar ahora
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
Diagrama causa efecto
Diagrama causa efecto
chicodelasbromas
Presenta
Presenta
julioramos2553
Diagramas Causa Efecto
Diagramas Causa Efecto
hhmosquera
Diagrama de relaciones
Diagrama de relaciones
Zerginho da Souza
Diagrama de Pescado o Causa Efecto
Diagrama de Pescado o Causa Efecto
Juan Carlos Fernandez
Herramientas Administrativas
Herramientas Administrativas
Yossana castillo
Diagrama de relaciones y la gestion de calidad
Diagrama de relaciones y la gestion de calidad
Roberto Espinoza
Anexo 5 lectur aarbol7
Anexo 5 lectur aarbol7
Carmen Hevia Medina
Recomendados
Diagrama causa efecto
Diagrama causa efecto
chicodelasbromas
Presenta
Presenta
julioramos2553
Diagramas Causa Efecto
Diagramas Causa Efecto
hhmosquera
Diagrama de relaciones
Diagrama de relaciones
Zerginho da Souza
Diagrama de Pescado o Causa Efecto
Diagrama de Pescado o Causa Efecto
Juan Carlos Fernandez
Herramientas Administrativas
Herramientas Administrativas
Yossana castillo
Diagrama de relaciones y la gestion de calidad
Diagrama de relaciones y la gestion de calidad
Roberto Espinoza
Anexo 5 lectur aarbol7
Anexo 5 lectur aarbol7
Carmen Hevia Medina
La matriz-de-marco-logico
La matriz-de-marco-logico
EVELYNYUGCHA
El árbol de problemas
El árbol de problemas
I.E. N° 30802 "ALFONSO VERNAL" - CHIRAS - HUASAHUASI - TARMA
Técnica del árbol de problemas
Técnica del árbol de problemas
Daniela_Ardaya_Dorado
Curso 7 Herramientas Administrativas
Curso 7 Herramientas Administrativas
First Consulting Group
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidad
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidad
Noé Strada
Diagrama de causa efecto ishikawa
Diagrama de causa efecto ishikawa
Hilmarzinho Sarmiento
Ppt arboles
Ppt arboles
Julissa Sotil Chavez
3b árbol de problemas y objetivos
3b árbol de problemas y objetivos
Vrac Unfv
11. herramientas para la calidad
11. herramientas para la calidad
Artruro Benites
UTPL - Problemas
UTPL - Problemas
4Life Research Ecuador
El arbol de_problemas
El arbol de_problemas
psicologavanessasoto
Diagramas de las siete herramientas para la gestión
Diagramas de las siete herramientas para la gestión
Karito86
Diagrama causa- efecto
Diagrama causa- efecto
Jhonatan Moreno
Metodologãa diagrama causa efecto
Metodologãa diagrama causa efecto
Evelyn Galicia Maeve
2-Diagrama_Causa_Efecto_espina_de_pescado.pdf
2-Diagrama_Causa_Efecto_espina_de_pescado.pdf
AleRamrez29
Diagrama causa efecto
Diagrama causa efecto
leoncito343
Presenta
Presenta
julioramos2553
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diana Guzman Cortes
Diagrama de pareto-20xx
Diagrama de pareto-20xx
45512004
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
YeisonTorres
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Arroyo Suchil Bachillerato Integral Comunitario
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Manuel Antonio Arangua
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La matriz-de-marco-logico
La matriz-de-marco-logico
EVELYNYUGCHA
El árbol de problemas
El árbol de problemas
I.E. N° 30802 "ALFONSO VERNAL" - CHIRAS - HUASAHUASI - TARMA
Técnica del árbol de problemas
Técnica del árbol de problemas
Daniela_Ardaya_Dorado
Curso 7 Herramientas Administrativas
Curso 7 Herramientas Administrativas
First Consulting Group
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidad
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidad
Noé Strada
Diagrama de causa efecto ishikawa
Diagrama de causa efecto ishikawa
Hilmarzinho Sarmiento
Ppt arboles
Ppt arboles
Julissa Sotil Chavez
3b árbol de problemas y objetivos
3b árbol de problemas y objetivos
Vrac Unfv
11. herramientas para la calidad
11. herramientas para la calidad
Artruro Benites
UTPL - Problemas
UTPL - Problemas
4Life Research Ecuador
El arbol de_problemas
El arbol de_problemas
psicologavanessasoto
Diagramas de las siete herramientas para la gestión
Diagramas de las siete herramientas para la gestión
Karito86
La actualidad más candente
(12)
La matriz-de-marco-logico
La matriz-de-marco-logico
El árbol de problemas
El árbol de problemas
Técnica del árbol de problemas
Técnica del árbol de problemas
Curso 7 Herramientas Administrativas
Curso 7 Herramientas Administrativas
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidad
Unidad 4 las siete herramientas para administración y planeación de la calidad
Diagrama de causa efecto ishikawa
Diagrama de causa efecto ishikawa
Ppt arboles
Ppt arboles
3b árbol de problemas y objetivos
3b árbol de problemas y objetivos
11. herramientas para la calidad
11. herramientas para la calidad
UTPL - Problemas
UTPL - Problemas
El arbol de_problemas
El arbol de_problemas
Diagramas de las siete herramientas para la gestión
Diagramas de las siete herramientas para la gestión
Similar a Diagrama causa efecto
Diagrama causa- efecto
Diagrama causa- efecto
Jhonatan Moreno
Metodologãa diagrama causa efecto
Metodologãa diagrama causa efecto
Evelyn Galicia Maeve
2-Diagrama_Causa_Efecto_espina_de_pescado.pdf
2-Diagrama_Causa_Efecto_espina_de_pescado.pdf
AleRamrez29
Diagrama causa efecto
Diagrama causa efecto
leoncito343
Presenta
Presenta
julioramos2553
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diana Guzman Cortes
Diagrama de pareto-20xx
Diagrama de pareto-20xx
45512004
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
YeisonTorres
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Arroyo Suchil Bachillerato Integral Comunitario
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Manuel Antonio Arangua
Diagrama de flujo
Diagrama de flujo
Data Perez
Tutorial diagrama de_flujo
Tutorial diagrama de_flujo
Jose Joney Vargas Castro
diagramandenflujonn2n___9364f275e292f60___.pdf
diagramandenflujonn2n___9364f275e292f60___.pdf
NidiaCarolinaMacaBas
05. diagrama de flujo
05. diagrama de flujo
Wilfredo Figueroa Wjfigueroawil
Diagrama Causa Efecto
Diagrama Causa Efecto
Jeffer Garcia
Deber diagrama de ishikawa
Deber diagrama de ishikawa
Ethetson Pineda
DIAGRAMA DE ISHIKAWA O CAUSA-EFECTO.pdf
DIAGRAMA DE ISHIKAWA O CAUSA-EFECTO.pdf
ViCKYESPINOSA3
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Niels Narvaez
Presenta
Presenta
nancy-esthefanys
Herramientas estadisticas para la Calidad-ishikawa
Herramientas estadisticas para la Calidad-ishikawa
Renato Sukno
Similar a Diagrama causa efecto
(20)
Diagrama causa- efecto
Diagrama causa- efecto
Metodologãa diagrama causa efecto
Metodologãa diagrama causa efecto
2-Diagrama_Causa_Efecto_espina_de_pescado.pdf
2-Diagrama_Causa_Efecto_espina_de_pescado.pdf
Diagrama causa efecto
Diagrama causa efecto
Presenta
Presenta
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto-20xx
Diagrama de pareto-20xx
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Diagrama de flujo
Diagrama de flujo
Tutorial diagrama de_flujo
Tutorial diagrama de_flujo
diagramandenflujonn2n___9364f275e292f60___.pdf
diagramandenflujonn2n___9364f275e292f60___.pdf
05. diagrama de flujo
05. diagrama de flujo
Diagrama Causa Efecto
Diagrama Causa Efecto
Deber diagrama de ishikawa
Deber diagrama de ishikawa
DIAGRAMA DE ISHIKAWA O CAUSA-EFECTO.pdf
DIAGRAMA DE ISHIKAWA O CAUSA-EFECTO.pdf
Diagrama de pareto
Diagrama de pareto
Presenta
Presenta
Herramientas estadisticas para la Calidad-ishikawa
Herramientas estadisticas para la Calidad-ishikawa
Último
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.
DaluiMonasterio
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
Carlos Campaña Montenegro
MAYO 1 PROYECTO día de la madre el amor más grande
MAYO 1 PROYECTO día de la madre el amor más grande
Marjorie Burga
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Fundación YOD YOD
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
https://gramadal.wordpress.com/
GLOSAS Y PALABRAS ACTO 2 DE ABRIL 2024.docx
GLOSAS Y PALABRAS ACTO 2 DE ABRIL 2024.docx
AleParedes11
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
Repaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia General
Repaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia General
Integrated Sciences 8 (2023- 2024)
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
PryhaSalam
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
La Función tecnológica del tutor.pptx
La Función tecnológica del tutor.pptx
Junkotantik
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
josetrinidadchavez
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdf
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
zulyvero07
La Trampa De La Felicidad. Russ-Harris.pdf
La Trampa De La Felicidad. Russ-Harris.pdf
Joaquín Marbán Sánchez
Clasificaciones, modalidades y tendencias de investigación educativa.
Clasificaciones, modalidades y tendencias de investigación educativa.
José Luis Palma
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
Baker Publishing Company
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
José Luis Palma
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
CesarFernandez937857
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdf
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdf
MARIAPAULAMAHECHAMOR
Último
(20)
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
MAYO 1 PROYECTO día de la madre el amor más grande
MAYO 1 PROYECTO día de la madre el amor más grande
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
GLOSAS Y PALABRAS ACTO 2 DE ABRIL 2024.docx
GLOSAS Y PALABRAS ACTO 2 DE ABRIL 2024.docx
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Repaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia General
Repaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia General
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
La Función tecnológica del tutor.pptx
La Función tecnológica del tutor.pptx
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdf
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdf
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
La Trampa De La Felicidad. Russ-Harris.pdf
La Trampa De La Felicidad. Russ-Harris.pdf
Clasificaciones, modalidades y tendencias de investigación educativa.
Clasificaciones, modalidades y tendencias de investigación educativa.
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdf
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdf
Diagrama causa efecto
1.
www.fundibeq.org DIAGRAMA CAUSADIAGRAMA CAUSA
–– EFECTOEFECTO 1.- INTRODUCCIÓN Este documento describe el proceso de construcción de una de las herramientas más útiles para la ordenación de ideas, mediante el criterio de sus relaciones de causalidad, el Diagrama Causa-Efecto, también llamado “Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama de Espina de Pescado”. Muestra, por medio de ejemplos, cómo la construcción sistemática de estos diagramas es capaz de ofrecer una visión sencilla y concentrada del análisis de las causas que contribuyen a una situación compleja. 2.- OBJETIVO Y ALCANCE Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la correcta interpretación de los Diagramas Causa-Efecto, resaltando las situaciones en que pueden o deben ser utilizados. Es de aplicación a todas aquellas reuniones y situaciones en las que es necesario buscar y/o estructurar relaciones lógicas causa-efecto. Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora, y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad. Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión. 3.- RESPONSABILIDADES a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio: - Seguir las reglas que se señalan en el procedimiento para su correcta construcción, interpretación y utilización. - Aplicar el procedimiento general "Utilización de la Tormenta de Ideas" cuando se utilice esta herramienta en el proceso. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 1
2.
www.fundibeq.org b) Dirección de
Calidad - Asesorar a las personas en las bases para la construcción y utilización del Diagrama Causa-Efecto. 4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS Definición El Diagrama Causa-Efecto es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado. Características principales A continuación se citan una serie de características que ayudan a comprender la naturaleza de la herramienta. Impacto visual Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista. Capacidad de comunicación Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas. Centra la atención de todos los componentes del grupo en un problema específico de forma estructurada y sistemática. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 2
3.
www.fundibeq.org 5.- PROCESO 5.1.- DIAGRAMA
DE FLUJO ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 3
4.
www.fundibeq.org 5.2.- CONSTRUCCIÓN Paso 1:
Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno cuyas causas han de ser identificadas El efecto debe ser: Específico Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del grupo de trabajo, y para que las aportaciones se concentren sobre el auténtico efecto a estudiar. No sesgado Para no excluir posibles líneas de estudio sobre el efecto objeto del análisis. Es conveniente definirlo por escrito especificando que es lo que incluye y lo que excluye. Paso 2: Colocar el efecto dentro de un rectángulo a la derecha de la superficie de escritura y dibujar una flecha, que corresponderá al eje central del diagrama, de izquierda a derecha, apuntando hacia el efecto. Ejemplo 1. Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio. Atendiendo a las características y particularidades del grupo de trabajo y a las del problema analizado, se decidirá cual de los dos enfoques existentes para desarrollar este paso es el más adecuado: Tormenta de Ideas Proceso lógico paso a paso ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 4
5.
www.fundibeq.org En el caso
de utilizar la Tormenta de Ideas la lista resultado de la sesión será la fuente primaria a utilizar en los siguientes pasos de construcción del diagrama. En el caso de utilizar un proceso lógico paso a paso, la fuente primaria serán los propios componentes del grupo, aportando sus ideas según se va construyendo el diagrama. Paso 4: Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama. a) En primer lugar se identificarán las causas o clases de causas más generales en la contribución al efecto. Esta clasificación será tal que cualquier idea de los miembros del grupo podrá ser asociada a alguna de dichas causas. Muchos grupos comienzan utilizando las "5M" o las "5P" y, después de analizar más en detalle el resultado, agrupan las causas de forma más adecuada a su propio problema. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 5
6.
www.fundibeq.org b) En segundo
lugar se escriben en un recuadro y se conectan con la línea central según la figura siguiente. Ejemplo 2. Paso 5: Añadir causas para cada rama principal. En este paso se rellenan cada una de las ramas principales con sus causas del efecto enunciado, es decir con causas de las causas principales. Para incluir estas en el diagrama se escriben al final de unas líneas, paralelas a la de la flecha central, conectadas con la línea principal correspondiente. Ejemplo 3. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 6
7.
www.fundibeq.org Paso 6: Añadir
causas subsidiarias para las subcausas anotadas. Cada una de estas causas se coloca al final de una línea que se traza para conectar con la línea asociada al elemento al que afecta y paralela a la línea principal o flecha central. Este proceso continúa hasta que cada rama alcanza una causa raíz. Causa raíz es aquella que: - Es causa del efecto que estamos analizando. - Es controlable directamente. Ejemplo 4. El observar las reglas geométricas anteriormente señaladas facilita la interpretación del diagrama. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 7
8.
www.fundibeq.org Paso 7: Comprobar
la validez lógica de cada cadena causal Para cada causa raíz "leer" el diagrama en dirección al efecto analizado, asegurándose de que cada cadena causal tiene sentido lógico y operativo. Este análisis asegura que la ordenación es correcta y también puede ayudar a identificar factores causales intermedios u omitidos. Paso 8: Comprobar la integración del diagrama Finalmente debemos comprobar, en una visión de conjunto del Diagrama la existencia de ramas principales que: - Tienen menos de 3 causas. - Tienen, apreciablemente, más o menos causas que las demás. - Tienen menos niveles de causas subsidiarias que las demás. La existencia de alguna de estas circunstancias no significa un defecto en el diagrama pero sugiere una comprobación a fondo del proceso. Paso 9: Conclusión y resultado El resultado de la utilización de esta herramienta es un diagrama ordenado de posibles causas (teorías) que contribuyen a un efecto. Incorrecto: “Un error de lectura es causa de la fatiga, que es causa de un error en el número codificado” Correcto: “La fatiga es causa de un error de lectura, que es causa de un error en el número de codificado” ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 8
9.
www.fundibeq.org 5.3.- INTERPRETACIÓN Un Diagrama
Causa-Efecto proporciona un conocimiento común de un problema complejo, con todos sus elementos y relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle. Su utilización ayuda a organizar la búsqueda de causas de un determinado fenómeno pero no las identifica y no proporciona respuestas a preguntas. Posibles problemas y deficiencias de interpretación a) La más grave de las posibles falsas interpretaciones del Diagrama Causa- Efecto, es confundir esta disposición ordenada de teorías con los datos reales. Este diagrama es útil para desarrollar teorías, representar y contrastar su consistencia lógica, pero no sustituye su comprobación empírica. b) Construcción del Diagrama sin un análisis previo de los síntomas del fenómeno objeto de estudio. En tales casos el efecto descrito puede ser muy general y estar mal definido por lo que el diagrama resultante sería innecesariamente grande, complejo y difícil de utilizar. c) Deficiencias en el enunciado (sesgos) que limiten las teorías que se exponen y consideran, pudiendo pasar por alto las causas reales que contribuyen al efecto. d) Deficiencias en la identificación y clasificación de las causas principales. Esta clasificación está íntimamente ligada con la capacidad de la herramienta para la organización eficaz de la búsqueda de causas reales. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 9
10.
www.fundibeq.org 5.4.- UTILIZACIÓN Por sus
características principales la construcción de un Diagrama de Causa- Efecto es muy útil cuando: - Se quiere compartir conocimientos sobre múltiples relaciones de causa y efecto. Por ser una ordenación de relaciones lógicas, el Diagrama de Causa-Efecto es una herramienta frecuentemente utilizada para: - Obtener teorías sobre relaciones de causa-efecto en un proceso lógico paso a paso. - Obtener una estructuración lógica de muchas ideas "dispersas", como una lista de ideas resultado de una Tormenta de Ideas. Utilización en las fases de un proceso de solución de problemas Durante un proceso de solución de problemas hay tres puntos en los que la construcción de un Diagrama Causa-Efecto puede ser muy útil: - En la fase de diagnóstico durante la formulación de posibles causas del problema. - En la fase de corrección para considerar soluciones alternativas. - Para pensar de forma sistemática sobre las posibles resistencias en la organización a la solución propuesta. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 10
11.
www.fundibeq.org 6- ANEXOS Ejemplo 1
Arranque del convertidor estático de 45 kva Situación El Grupo de Iniciativa y Mejora de una empresa de transporte se encargó de resolver los problemas de arranque del convertidor estático de 45 Kva. El equipo realizó una Tormenta de ideas para obtener una lista de teorías sobre posibles causas del problema y decidió luego ordenar las ideas obtenidas en un Diagrama de Causa-Efecto. Diagrama Causa-Efecto El enfoque seguido por el equipo en la construcción del diagrama es el de las "5M" (en este caso 4). ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 11
12.
www.fundibeq.org Ejemplo 2 Proceso
de ordenes de compra Situación En una empresa se encargó a un equipo de mejora la solución del problema de los retrasos crónicos en el proceso de órdenes de compra. El grupo identificó las etapas significativas del proceso mediante un Diagrama de Flujo. Para identificar posibles causas del retraso, el equipo decidió construir un Diagrama de Causa-Efecto mediante proceso lógico paso a paso. Diagrama Causa-Efecto El enfoque adoptado por el equipo consistió en basar la ordenación del diagrama en las fases del proceso, previamente identificadas a través de un Diagrama de Flujo. ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 12
13.
www.fundibeq.org 7.- UTILIZACIÓN DE
LA HERRAMIENTA La herramienta es muy útil para: La herramienta es útil para: - Formulación de teorías sobre las causas - Identificación de posibles soluciones - Tratamiento de la resistencia al cambio 8.- RELACIÓN CON OTRAS HERRAMIENTAS La herramienta está fuertemente relacionada con: La herramienta está débilmente relacionada con: - Tormenta de ideas - AMFE ©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 13
Descargar ahora