Estimados usuarios. Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes. Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com, Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio. Rectoría, Universidad Magister. – 2016.

3. ANTECEDENTES
 Físicos: infraestructura,
temperatura, presencia de
ruido, hacinamiento.
 Emocionales: exigencias del
trabajo, estado de alerta
permanente, alto nivel de
responsabilidad, falta de
apoyo por parte de la familia.
 Individuales: expectativas
laborales, interés profesional,
motivación y actitudes.
 Organizacional: exceso de
trabajo, ambiente laboral,
relaciones interpersonales,
evaluación del desempeño y
actitudes de las autoridades.

4. JUSTIFICACIÓN
 Procesos de enseñanza y
aprendizaje formal generan
exigencias emocionales en las
y los docentes.
 Ambiente de aula adecuado:
empatía, canales de
comunicación, manejo de las
propias emociones,
interacción con diferentes
actores involucrados.
 Docencia universitaria:
desempeña diversos roles
(profesional, pedagogo
personal, familiar, pareja,
social).
 Responsabilidad ética en la
formación de profesionales.
 Las instituciones no poseen
planes de prevención o
abordaje del estrés laboral.

5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los factores generadores de estrés laboral y las
estrategias utilizadas por las y los docentes para su
afrontamiento en la Universidad Magister durante el primer
cuatrimestre del 2016?

6. OBJETIVO GENERAL
Analizar los factores generadores de estrés laboral y las
estrategias utilizadas por las y los docentes para su
afrontamiento en la Universidad Magister durante el primer
cuatrimestre del 2016, con el fin de que se desarrolle una
propuesta de prevención y abordaje de dicho fenómeno que
afecta la salud mental de las y los colaboradores.

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Evaluar el nivel de estrés presente en las y los docentes de la
Universidad Magister para la identificación de las áreas relacionadas a
dicho fenómeno.
 Identificar los principales factores del entorno, organizacionales, de las
relaciones interpersonales e individuales que pueden generar estrés
laboral, para el reconocimiento de las condiciones del trabajo que
favorecen su aparición y mantenimiento.
 Explorar las estrategias de afrontamiento actuales ante situaciones
estresantes que utilizan las y los docentes universitarios que les permite
el adecuado manejo del estrés laboral.
 Realizar una propuesta de estrategias de prevención y abordaje del
estrés laboral que se implemente en personal docente universitario,
para la promoción de su salud mental.

8. VARIABLES
 Nivel de estrés.
 Áreas relacionadas al estrés.
 Factores del entorno que
generan estrés laboral.
 Factores organizacionales
que generan estrés laboral.
 Factores de las relaciones
interpersonales que
generan estrés laboral.
 Factores individuales que
generan estrés laboral.
 Estrategias de afrontamiento
ante el estrés laboral.

9. ALCANCES Y LIMITACIONES
Alcances Limitaciones
 Se analizaron los factores
generadores de estrés laboral en
profesionales que ejercen la
docencia universitaria.
 Se identificaron las estrategias
utilizadas para el adecuado
afrontamiento del estrés.
 Se presentó una propuesta de
prevención y abordaje del estrés
laboral.
 Se entregaron 15 instrumentos
para la recolección de
información y se recibieron 10, a
pesar de que se les solicitó a las y
los docentes en varias ocasiones
que los entregaran.
 No se cuenta con instrumentos
de evaluación específicos para la
población docente a nivel
universitario.

10. RESEÑA INSTITUCIONAL
 Nombre de la institución: Universidad Magister.
 Ubicación: San Pedro de Montes de Oca, San José,
Costa Rica.
 Servicios que brinda: educación universitaria a nivel de
grado y posgrado; procesos de investigación y acción
social.

11. MARCO TEÓRICO
ADMINISTRACIÓN
 Planificación, organización,
dirección y control.
EDUCACIÓN
 Rol social, promover
conocimientos, destrezas,
habilidades, valores,
creencias y hábitos.
ADMINISTRACIÓN
EDUCATIVA
 Gestión del talento humano
 Administración de recursos
físicos
 Administración de recursos
financieros
 Administración del
currículum

12. MARCO TEÓRICO
ESTRÉS
 Antecedentes históricos
y conceptualización
 Componentes
 Fases
ESTRÉS LABORAL
 Consecuencias
 Factores del trabajo
 Elementos estresores
 Estrategias de
afrontamiento
 Prevención e
intervención

13. MARCO METODOLÓGICO
 Investigación mixta,
exploratoria y
descriptiva.
 Fuentes de información
primarias y secundarias
 Población y muestra.
Instrumentos técnicos de
recolección de datos
 Observación
 Entrevista
 Perfil de estrés
 Cuestionario

14. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
DE RESULTADOS

15. ANÁLISIS DE LO OBSERVADO
Factores del entorno
 Ruido externo al lugar de trabajo (cercanía de la calle, estudiantes
fuera del aula).

16. ANÁLISIS DE LO OBSERVADO
7.14%
92.86%
Presente
No presente

17. ANÁLISIS DE LA ENTREVISTA
Factores del entorno, organizacionales, de las
relaciones interpersonales e individuales
 Escasez de recursos materiales y talento humano.
 Diversidad de capacidades e intereses.
 Apoyo de otros profesionales (no servicios de vida estudiantil).
 Falta de motivación e interés por parte del alumnado.
 Objeto de violencia y falta de reconocimiento social.
 Poca capacitación en innovaciones educativas, didáctica y
evaluación educativa.

18. ANÁLISIS DE LA ENTREVISTA
Estrategias de afrontamiento
 Mayor comunicación entre el profesorado y las autoridades.
 Mediación entre iguales; crear grupos de trabajo.
 Cursos de formación en resolución de conflictos, autoconcepto,
habilidades sociales, asertividad, manejo del estrés.
 Capacitación en diversidad en el aula, didáctica y evaluación
educativa; crear incentivos.

19. ANÁLISIS DEL
PERFIL DE ESTRÉS

20. ESCALA DE ESTRÉS
20%
70%
10%
Baja
Promedio
Alta

21. ESCALA DE HÁBITOS DE SALUD
20%
70%
10%
Bajo
Promedio
Alta

22. ESCALA DE PREVENCIÓN
20%
60%
20%
Baja
Promedio
Alta

23. ESCALA DE RED DE APOYO SOCIAL
20%
80%
0%
Baja
Promedio
Alta

24. ESCALA DE FUERZA COGNITIVA
20%
40%
40%
Baja
Promedio
Alta

25. ESCALA DE VALORACIÓN POSITIVA
0%
70%
30%
Baja
Promedio
Alta

26. ESCALA DE VALORACIÓN NEGATIVA
50%
40%
10%
Baja
Promedio
Alta

27. ESCALA DE MINIMIZACIÓN
DE LA AMENAZA
10%
50%
40%
Baja
Promedio
Alta

28. ESCALA DE CONCENTRACIÓN
EN EL PROBLEMA
10%
50%
40%
Baja
Promedio
Alta

29. ESCALA DE BIENESTAR
PSICOLÓGICO
0%
60%
40%
Baja
Promedio
Alta

30. CUESTIONARIO
 Ruido (60%)
 Iluminación (60%)
 Ventilación (70%)
 Limpieza inadecuada del
lugar de trabajo (60%)
 Limpieza inadecuada de
las instalaciones físicas
compartidas (60%)
 Calor excesivo (80%)
 Diseño inapropiado del
mobiliario para el
desempeño de las tareas
(70%)
 Falta de tecnología
adecuada para realizar el
trabajo (60%)
 Contaminación
ambiental (70%).
Condiciones del entorno

31. CUESTIONARIO
 Condiciones organizacionales: falta de
promoción (70%).
 Condiciones de las relaciones humanas: no son
considerados por las y los docentes como posibles
elementos generadores de estrés
 Condiciones individuales: no ser capaz de
“desconectarse” de los temas del trabajo en la casa
(60%).

32. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

33. NIVEL DE ESTRÉS
Conclusiones Recomendaciones
El nivel de estrés se encuentra en un
rango de normalidad, únicamente una
persona evidenció dificultades
significativas.
Se reconoce la presencia de estrés
dentro de las labores desempeñadas; no
obstante, dichos efectos resultan
manejables y no representan un factor
de riesgo para su salud.
La valoración continua de la presencia
de factores de riesgo que tiendan hacia
el estrés laboral.
Detectar oportunamente posibles
situaciones en el trabajo que puedan
generar un impacto negativo en la salud
física y mental de las y los docentes.

34. ÁREAS RELACIONADAS AL ESTRÉS
Conclusiones Recomendaciones
El bajo nivel de estrés presentado se
explica por la presencia de factores
protectores que incluyen hábitos de
salud; alimentación y nutrición
balanceada; estrategias de prevención;
las redes de apoyo social; y la baja
incidencia de conductas tipo A.
Áreas asociadas a la aparición y
mantenimiento del estrés: 40% realiza
el mínimo esfuerzo en actividades
físicas; y un 40% no logran sentirse
descansados.
Que se realicen actividades para
promover la salud mental y física de las
y los docentes, por medio de charlas,
talleres y valoraciones de su salud.
Estrategias interdisciplinarias con la
participación de profesionales en
Medicina, Psicología, Enfermería,
Nutrición, Odontología, Terapia Física,
entre otros.

35. FACTORES DEL ENTORNO
Conclusiones Recomendaciones
Ruido; iluminación; ventilación;
limpieza inadecuada del lugar de
trabajo y de las instalaciones físicas
compartidas; calor excesivo; diseño
inapropiado del mobiliario; falta de
tecnología; y presencia de
contaminación ambiental.
Establecer condiciones adecuadas para
el desempeño de la función docente,
facilitándoles los insumos físicos,
tecnológicos e instrumentales para el
adecuado desempeño de los procesos
de enseñanza y aprendizaje.
Mantener una adecuada limpieza
dentro del lugar de trabajo y espacios
comunes.

36. FACTORES ORGANIZACIONALES
Conclusiones Recomendaciones
Dentro de los factores organizacionales
que son considerados como posibles
elementos que se asocian a la presencia
del estrés laboral únicamente se
identificó la falta de promoción.
Crear una comisión de salud
ocupacional, que promueva actividades
en pro de la calidad de vida desde un
enfoque integral.
Involucrar a la población docente en
cursos de desarrollo personal y
profesional, actividades de acción y
extensión social, procesos de
investigación, entre otros

37. FACTORES DE LAS
RELACIONES INTERPERSONALES
Conclusiones Recomendaciones
No se encontraron factores de las
relaciones humanas que se pudieran
relacionar con la aparición y
mantenimiento del estrés laboral.
Fortalecer adecuadas relaciones
interpersonales que faciliten el apoyo
social.
Promover la integración social
mediante la participación en
actividades deportivas, grupos
culturales o de actividades de bienestar
colectivo.

38. FACTORES INDIVIDUALES
Conclusiones Recomendaciones
El único elemento que se encuentra
dentro de las condiciones individuales,
el cual se relaciona con la aparición y
mantenimiento del estrés laboral es el
no ser capaz de “desconectarse” de los
temas del trabajo en la casa.
Propiciar espacios de esparcimiento y
buen humor; fomentar actividades de
distracción (paseos, teatro, baile).
Cuando la o el docente esté afrontando
una situación complicada a nivel
personal, buscar ayuda profesional.
Acercarse a las autoridades de la
Universidad, si se considera que se
pueden afectar los procesos de
enseñanza y aprendizaje.

39. ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
Conclusiones Recomendaciones
Dentro de las estrategias de
afrontamiento ante el estrés se
mencionan la fuerza cognitiva; la
valoración positiva; minimización de la
amenaza; y el afrontamiento centrado
en el problema.
Satisfacción y ecuanimidad psicológica
durante los últimos tres meses, suelen
estar satisfechos(as) consigo
mismos(as) y se perciben a como seres
capaces de disfrutar la vida, familia,
trabajo, relaciones interpersonales y
logros.
Se recomienda la propuesta para la
prevención y manejo del estrés laboral
que se realizó para esta investigación,
con el fin de realizar procesos de
psicoeducación a al cuerpo docente de
la Universidad Magister, facilitándoles
herramientas de afrontamiento y para
promover su salud mental.

40. COSTOS ECONÓMICOS
DEL ESTUDIO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
COSTO TOTAL
(COLONES)
COSTO TOTAL
(DÓLARES)
Honorarios
profesionales
60 1.440,000 2,661.74
Pruebas
psicológicas
15 27,200 50,28
Materiales de
oficina (hojas,
tintas, entre otros)
varios 40,000 73,94
Costos de
transporte
20 30,000 55,46
Empastes y
fotocopias
varios 20,000 36,97
Total 95 1.557,200 2.878,39

41. PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE PREVENCIÓN
Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL PARA
PERSONAL DOCENTE UNIVERSITARIO

42. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Diseñar una propuesta de
estrategias de prevención y
manejo del estrés laboral que se
implemente en personal docente
universitario, para la promoción
de su salud mental
 Brindar procesos de psicoeducación
para la prevención y manejo del estrés
laboral a población profesional que
ejerce la docencia a nivel universitario,
por medio de plataformas digitales y
actividades de autoreflexión que
contribuyan a su salud mental.
 Generar un espacio donde se
compartan conocimientos,
experiencias y materiales entre
docentes, autoridades académicas y
profesionales que contribuyan al
bienestar integral de la comunidad
universitaria.

43. CONTENIDO DE LA PROPUESTA
TÉCNICAS GENERALES TÉCNICAS COGNITIVAS
 Mantenimiento de un equilibrio
de vida apropiado.
 Desarrollo de un buen estado
físico.
 Hábitos sanos de sueño y
descanso.
 Dieta adecuada.
 Establecimiento de zonas de
estabilidad.
 Apoyo social.
 Esparcimiento y buen humor.
 Cambio de actividades.
 Modificación de pensamientos
automáticos y deformados.
 Reorganización cognitiva.
 Intención paradójica.
 Inoculación de estrés
 Valoración comparativa.
 Redefinición de necesidades.
 Reconsiderar los medios.
 Detención del pensamiento.
 Desensibilización sistemática.

44. CONTENIDO DE LA PROPUESTA
TÉCNICAS FISIOLÓGICAS TÉCNICAS CONDUCTUALES
 Respiración diafragmática.
 Tensión-relajación.
 Palabras y sensaciones
relajantes.
 Imágenes relajantes.
 Relajación mental.
 Urgencia en el tiempo.
 Severidad excesiva.
 Perfeccionismo.
 Entrenamiento asertivo.
 Entrenamiento en habilidades sociales.
 Técnica de solución de problemas.
 Establezca metas realistas.
 Preparación cuidadosa para el trabajo.
 Modelamiento encubierto.
 Reducción de las demandas exteriores.
 Administración equilibrada del tiempo.

45. IMPACTOS DE LA PROPUESTA
IMPACTO
ORGANIZACIONAL
IMPACTO SOCIAL Y
LABORAL
 Contribuir a estrechar lazos y
abrir canales de comunicación
entre docentes y al área
administrativa del centro
universitario.
 Mejorar salud mental del cuerpo
docente, incidir en la
disminución del ausentismo, las
relaciones laborales, percepción
positiva del rol docente, entre
otros factores.
 Pretende reducir las reacciones
emocionales negativas asociadas
a la aparición y mantenimiento
del estrés.
 Incidir positivamente en el
docente y, por ende, impactaría
los espacios de aprendizaje que
facilita, así como el
establecimiento de relaciones
sociales sanas.

46. CRONOGRAMA DE LA PROPUESTA
ACTIVIDAD TIEMPO ESTIMADO FECHA PROPUESTA
Creación del blog 1 semana Abril, 2016
Selección e
incorporación de la
información
1 mes Mayo, 2016
Colaborar para la
creación de una
página web
4 meses Mayo-agosto, 2016
Continuar
alimentando el blog
4 meses Junio-setiembre, 2016

47. COSTO ECONÓMICO DE LA
PROPUESTA
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO (COLONES)
COSTO
(DÓLARES)1
Honorarios
profesionales 2 20 480,000 887,25
Blog en internet 1 0 0
Materiales de oficina
(hojas, tintas, entre
otros)
varios 30,000 55,45
Fotocopias varios 20,000 36,97
Compra de
bibliografía
3 45,000 83,18
Total 24 575,000 1.062,85

48. INVESTIGACIONES DERIVADAS
 Estudio sobre los factores asociados a la aparición y
mantenimiento del estrés laboral específicamente en el rol
docente, partiendo de las particularidades de los centros de
educación privada.
 Estudio de otros factores emocionales que pueden incidir en el
ejercicio de la docencia universitaria.
 Creación de una página web para compartir información que
impacte de manera positiva al cuerpo docente, a nivel personal y
profesional.
 Indagar el nivel de conocimiento de estrategias didácticas y de
evaluación por parte del cuerpo docente de la Universidad.