Este documento presenta una introducción a la psicología organizacional. Explica que surgió a principios del siglo XX como psicología aplicada y psicología industrial, enfocándose en la eficiencia organizacional. Luego describe algunos de los campos de aplicación de la psicología organizacional como la selección de personal, inducción, entrenamiento y evaluación del desempeño. Finalmente, concluye que esta área de la psicología aplica principios psicológicos para comprender y mejorar el comportamiento humano en el trabajo, creando ambient

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
Participante:
Raulymar Desiree Hernández Arzola
C.I: 23.567.532
La Psicología Organizacional
Facilitador:
Dianeida Vargas
Marzo, 2018

2. Introducción
Entre finales del siglo XIX y principios del siglo XX se desarrolla lo que se conoce como la psicología aplicada,
antecedente de todos los campos, áreas y ramas de estudio de la psicología actual. A pesar de los esfuerzos de
diversos investigadores, no fue hasta 1903 cuando la psicología por fin toca las puertas de la industria y los
negocios.
El origen de la psicología organizacional tal como la conocemos hoy en día tuvo su origen en la psicología
industrial, término que surgió como error en un discurso en la Asociación Estadounidense de Psicología durante el
año 1904, pero no fue hasta el año 1970 cuando dicha asociación cambió el nombre de la División de Psicología
Industrial a División de Psicología Industrial y Organizacional, marcando así el nuevo camino de esta disciplina.
Como su nombre lo indica, esta disciplina tiene dos divisiones principales: la industrial y la organizacional; la primera
se enfoca mayormente en la eficiencia organizacional tanto en el diseño de cargos como en el reclutamiento y la
selección de personal, mientras que la segunda presta mayor atención a los empleados, su comportamiento y
bienestar.
Los seres humanos pasan muchos años de su vida en un ambiente laboral y organizacional, en el cual se
desarrollan relaciones sociales, se enfrentan a frustraciones y producen situaciones que afecta directamente a su
vida personal y bienestar personal, por lo cual es importante conocer las generalidades de la rama de la psicología
que se encarga de estudiar dicho ambiente laboral, las organizaciones y relaciones que allí se producen, y cómo se
desenvuelve el hombre en las mismas.

3. Psicología Organizacional
La psicología organizacional es el área de la psicología interesada en la aplicación de los principios psicológicos a
los problemas de las organizaciones humanas, sobre todo las organizaciones de trabajo. Pone de relieve la influencia
que tienen los escenarios organizacionales complejos en la interacción humana, haciendo énfasis en la conducta en
el lugar de trabajo.
Esta disciplina científica social estudia el comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones
empresariales y sociales, y lejos de centrarse en os estudios de la organización como tal, se orienta a los individuos
como integrantes de la misma.
Algunas de las funciones del psicólogo
organizacional son:
• Desarrollo del personal y su formación.
• Investigación de mercados y publicidad.
• Salud laboral.
• Estructuras y procesos de trabajo
• Asesor de personal.

4. Precursores
Frank Gilbreth (1868-1924) y Lillian Moller Gilbreth (1878-1972) Eran expertos en la eficiencia, y
trabajaron en campos como el estudio de movimientos y factores humanos
Walter Dill Scott (1869-1955) Publicó “The Theory of Advertising”, el primer libro que se refirió a la
psicología y el trabajo al mismo tiempo. Pensaba que se debía aplicar los principios de la psicología a la
motivación y la productividad.
Hugo Münsterberg (1863-1916) es el pionero de la psicología aplicada. Publica “The Psychology of
Efficiency” Observa aspectos de la orientación vocacional y la publicidad, señala la importancia de la
fatiga y la monotonía.
Frederick W. Taylor (1856-1915) fue promotor de la organización científica del trabajo, la cual buscaba
implementar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar la eficiencia Entre
sus aportes se encuentran el departamento de planificación de ventas, métodos de determinación de
costos, selección de empleados por tareas, entre otros.

5. Evolución de la psicología organizacional
1903: Walter Dill Scott
publicó “The theory of
adversiting” (La teoría de
la publicidad), el primer
libro que se refirió a la
psicología y el mundo
laboral simultáneamente.
1913: Hugo Munsterberg
publicó “The Psychology of
Industrial Efficiency” (La
psicología de la eficiencia
industrial), y amplia el tema
de la psicología
organizacional.
1917-1918: En la Primera Guerra Mundial se
pidió a un grupo de psicólogos la elaboración de
un test de inteligencia general para seleccionar y
calificar a los reclutas. Esto marcó el nacimiento
de esta disciplina como importante, ya que sentó
la base para la proliferación de actividades de
psicología organizacional después de la guerra.
1924: Crece el campo de la psicología
organizacional gracias a los estudios de Hawthorne,
comenzando con la investigación de los aspectos
físicos del ambiente de trabajo en la eficacia del
empleado; también concluyeron que otro factor aún
más importante son las condiciones socio
psicológicas del ambiente laboral.
1940: Durante la segunda guerra
mundial los psicólogos aplicaron
tests, seleccionaron y clasificaron
reclutas. Se elaboró la Army General
Classification Test (AGCT) que
marcó un punto de referencia en la
historia de las pruebas de grupo.
1911: Los esposos Frank Gilbreth
y Lillian Moller Gilbreth fueron
figuras importantes al inicio de la
psicología organizacional, siendo
los primeros en mejorar la
productividad y reducir la fatiga al
estudiar los movimientos
1900-1920: nacimiento de la psicología industrial 1921-1940: crecimiento de la disciplina

6. Evolución de la psicología organizacional
1945: A partir de este año, el crecimiento
de la psicología industrial está
estrechamente relacionado al desarrollo
tecnológico y empresarial de USA, ya que
al surgir nuevas técnicas de fabricación,
así como nuevas ocupaciones, existe la
necesidad de enseñárselos a los obreros.
1950-1969: Las técnicas de
relaciones humanas adquieren mayor
importancia cuando los líderes se
percatan de que la motivación, el
liderazgo y otros factores
psicológicos ejercen una gran
influencia en el rendimiento laboral.
1940-1969: Relevancia de las relaciones
humanas y la organización
1970-actualidad: Establecimiento definitivo de la
psicología industrial y organizacional (I/O)
1970: Debido a la importancia concedida a
las variables organizacionales la división de
psicología industrial de la Asociación
Estadounidense de Psicología cambió su
nombre por el de División de Psicología
Industrial y organizacional para así
incorporar las nuevas tendencias.
1970-1980: Continúa el análisis del
trabajo individual y del pequeño grupo
bajo una visión positivista, para
producir cambios en la cultura
organizacional, a través de actitudes y
conductas encaminadas hacia la
eficiencia.
1980-actualidad: La psicología
organizacional se fundamenta en
la teoría de los sistemas,
observándose las relaciones de
estructura e interdependencia y
no los atributos de los elementos
de la organización.

7. Campos de aplicación
Selección de personal
La selección de personal es el proceso mediante el cual una empresa u organización selecciona a los mejores candidatos para
que se desempeñen en las ocupaciones que se necesitan. Durante dicho proceso se aplican técnicas que tienen como
objetivo determinar cuáles de entre varias personas son las más competentes por sus aptitudes y cualidades personales, para
desempeñar las funciones del puesto a cubrir.
Pasos a seguir en la selección de personal
1. Levantamiento del perfil que se requiere.
2. Reclutamiento.
a) Interno.
b) Externo.
3. Proceso de selección:
a) Entrevista.
b) Pruebas psicológicas.
I. Personalidad.
II. Motivación.
III. Habilidades.
c) Verificación de referencias laborales.
d) Informe integrador del proceso.

8. Campos de aplicación
Inducción de personal
Entendiéndose como inducción al inicio de la “socialización
organizacional”, es un proceso cuya finalidad es la orientación
del nuevo personal, para darle una visión global de la
organización, sus proyectos, dar calidez a su ingreso y brindar
una atmósfera laboral saludable.
Se pueden utilizar diferentes técnicas para impartir la
inducción:
 Conferencia o curso: se debe contar con habilidades
como facilidad de palabra, transmitir ideas e integrar grupos,
así como el manejo de diferentes materiales didácticos y
tecnológicos.
 Vídeo: se puede utilizar como material de apoyo.
 Recorrido por las instalaciones: identificar la distribución
de las oficinas.
 Proporcionar un manual de bienvenida: una guía que
sirva de soporte al material brindado.

9. Campos de aplicación
Entrenamiento del personal
El entrenamiento del personal es un programa importante en el proceso de habilitación de recursos humanos, y cuyas
acciones debidamente planificadas brindarán contenidos que exige el puesto de trabajo según los niveles de
responsabilidad de las funciones o labores que cumplen. Tiene como objeto el desarrollo y mejoramiento de las
habilidades relacionadas con el desempeño.
Está compuesto por las siguientes etapas:
1. Diagnóstico: inventario de las necesidades del
entrenamiento.
2. Diseño: elaboración del programa de entrenamiento
para satisfacer las necesidades.
3. Implementación: aplicación y conducción del programa
de entrenamiento.
4. Evaluación: verificación de los resultados del
entrenamiento.

10. Campos de aplicación
Evaluación del desempeño
El un proceso estructural y sistemático cuyo objetivo es
proporcionar una descripción exacta y confiable de la
manera en que un empleado lleva a cabo su puesto, para
así descubrir en qué medida el empleado es productivo y si
podrá mejorar su rendimiento futuro.
 Escalas de puntuación.
 Lista de verificación.
 Método de selección forzada.
 Registro de acontecimientos críticos.
 Escalas de calificación conductual.
 Verificación de campo.
 Evaluación en grupos.
 Método de categorización.
 Método de distribución forzada.
 Comparación por parejas.
Algunos métodos para la evaluación del desempeño

11. Campos de aplicación
Salud ocupacional
Es el conjunto de medidas y acciones dirigidas a preservar, mejorar y reparar la salud de las personas en el trabajo; la
salud es importante en el trabajo y productividad de la organización por lo que el psicólogo organizacional debe ayudar
al personal de todos los niveles a comprender y adoptar comportamientos necesarios para alcanzar los objetivos de
seguridad.
 El psicólogo debe crear ambientes de trabajo tanto seguros como
saludables, para así desarrollar sistemas inmunes que metabolicen
las toxinas emocionales y psicosociales que afecta el entorno de
trabajo en las organizaciones.
 Promover organizaciones saludables que generen calidad de vida
laboral en el marco de los cambios que ocurren en los contextos de
trabajo.
 Promover el desarrollo social del trabajador, conduciéndolo a través
de una vida social y económicamente productiva para contribuir a su
desarrollo positivo y sostenible
Puntos claves

12. Campos de aplicación
Problemas organizacionales
Son los conflictos laborales u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas
vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este
Pueden ser:
• Funcionales: pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones si son manejados de forma
adecuada.
• Disfuncionales son los que crean dificultades y ponen en riesgo tanto los resultados como la supervivencia de la
organización
Solución de problemas organizacionales
Identificación y
selección del
problema
Análisis del
problema
Generar
alternativas de
solución
Evaluación de la
solución
Selección y
planificación de la
solución
Ejecución y control

13. Campos de aplicación
Psicología del consumidor
Se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la
decisión de compra de una persona. Según esta disciplina estos procesos están influenciados por tres grupos
externos los cuales determinan de alguna manera la decisión final del consumidor.
El psicólogo tiene como labor fundamental en esta área servir de puente de comunicación entre el consumidor y
el cliente, llámese empresa, publicista o medio de comunicación.
Abarca las siguientes áreas:
 Investigación cuantitativa y cualitativa de las
necesidades y motivaciones del individuo.
 La comparación transcultural de las conductas de
compra.
 El estudio de los hábitos de compra y de consumo y su
relación con los estilos de vida.
 La influencia de las necesidades, motivaciones, y la
personalidad en las decisiones de compra.
 Selección y formación de vendedores.

14. Conclusión
La psicología organizacional consiste en la aplicación de los fundamentos y métodos de la psicología, al
comportamiento de los humanos en el trabajo. Los psicólogos industriales y organizacionales se interesan en
prácticas como el reclutamiento, selección y entrenamiento del personal, el mejoramiento de la productividad y las
condiciones de trabajo, y el impacto que tiene la automatización en los empleados.
Esta área de la psicología es uno de los campos de más amplio ejercicio, y la cual tiene diversas variantes
como: psicología industrial, psicología del trabajo, psicología empresarial, psicología ocupacional, entre otras. En
algunas ocasiones tiende a alejarse de la esencia de su disciplina ya que el papel del psicólogo en las
organizacionales y/o empresas tiende a diluirse y verse más como un gestor multidisciplinario.
La psicología organizacional, se basa en observar y analizar el comportamiento del ser humano de forma
individual y grupal para que se puedan resolver problemas que afectan a la empresa. Las relaciones interpersonal
son muy importantes en la vida de los seres humanos, y en una compañía es necesario trabajar en equipo para
alcanzas las metas y objetivos planteados, usando técnicas y estrategias que aumenten la productividad y así
lograr los resultados esperados.
En conclusión, la tarea principal de esta disciplina es crear un ambiente organizacional óptimo que ayude a los
trabajadores a dar lo mejor así y de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales sin sacrificar su bienestar
físico y emocional.

15. Referencias bibliográficas
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en una empresa de telecomunicaciones (memoria de experiencia laboral). Universidad Autónoma del Estado de
México, Facultad de Ciencias de la Conducta, México.
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