Este documento describe la violencia laboral y el acoso psicológico en el trabajo. Explica que este fenómeno destruye el ambiente laboral y causa absentismo y problemas psicológicos en las víctimas debido al estrés. También analiza cómo surgen estos comportamientos abusivos y ofrece consejos para prevenirlos e intervenir, como capacitar a los empleados y promover un ambiente de respeto en el lugar de trabajo.

1. Violencia Laboral Por: Guillermo Silva, M.S.

2. Video http://www.youtube.com/watch?v=GPhzaDug04w&feature=fvst

3. Acoso o Violencia Laboral Es cualquier manifestación de una conducta abusiva y especialmente, los comportamientos, palabras, actos, gestos y escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica de un individuo, o que puedan poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo

4. Como Nace? La violencia y el acoso nacen del encuentro entre el ansia de poder y la perversidad.

5. ¿Cuando Surge? Fenómeno tan viejo como el mismo trabajo En lo s 90’s es identificado por sociólogos, psicólogos y otras disciplinas de la salud mental Especial énfasis en los efectos producidos por este fenómeno.

6. Impacto Psicológico Varios estudios han demostrado que el fenómeno de la violencia laboral no solo destruye el ambiente de trabajo y disminuye la productividad, sino también favorece el ausentismo, depresión, y otros trastornos psicológicos debido al desgaste psicológico producido por la constante perturbación del equilibrio laboral.

7. Proceso de Acondicionamiento Las pequeñas perversiones cotidianas se consideran triviales y es cuando inicia un acondicionamiento conocido como introyeccion.

8. Video http://www.youtube.com/watch?v=X4rmO9b28fk

9. Regulaciones La violencia laboral tiende a estar más regulada en: Universidades Grandes Empresas Instituciones

10. Investigación limitada * Países Anglosajones * Países Nórdicos Denominado: Mobbing Mob: Muchedumbre, manada, asociación delictuosa.

11. Psicóterror Heinz Leyman, psicólogo laboral en Suecia, investigó éste proceso, que denominó Psicóterror, durante cerca de una década y en varios grupos profesionales.

12. Guerra Psicológica Incluye dos fenómenos 1) El abuso de poder que los empleados no siempre aceptan. 2) La manipulación perversa que engaña con insidias y causa muchos mas estragos.

13. El Proceso Las personas acosadas no quieren sentirse ofendidas y no toman en serio las indirectas Los ataques tienden a multiplcarse Durante un largo periodo y con regularidad la victima es acorralada, se le coloca en una posicion de inferioridad y se la somete a maniobras hostiles y degradantes (ejemplo: chismes, criticas indirectas a la personalidad o a su trabajo, etc.

14. Uno no se muere directamente de recibir todas estas agresiones pero si pierde una parte de si mismo. Por ejemplo, uno vuelve a casa desgastado, humillado y hundido.

15. Legitimar la Violencia Los compañeros de trabajo por bajeza, egoísmo, o miedo prefieren mantenerse al margen

16. Dinámica Asimétrica Cuando una interacción asimétrica y destructiva de este tipo arranca entre dos personas, lo único que hace es amplificarse progresivamente, a menos que una persona exterior intervenga enérgicamente.

17. Conflicto El conflicto es inevitable En situaciones funcionales el conflicto puede estimular a un individuo y conducirlo a lo mejor de si mismo para encontrar soluciones. En contraste, en una situación de violencia perversa tiende a anestesiar a la victima, que a partir de ese momento, solo muestra lo peor de si misma.

18. El Enfoque Sistémico De nada sirve buscar culpables En muchas ocasiones se llega a olvidar que causo el conflicto. Una serie de comportamientos deliberados del agresor están encaminados a desencadenar la ansiedad de la victima lo que provoca en ella una actitud defensiva que a su vez genera nuevas agresiones.

19. El miedo conduce a la víctima a comportarse patológicamente, algo que el agresor utilizará más adelante como una coartada para justificar retroactivamente su agresión.

20. Victimas Presta menos atención No rinde al máximo de sus posibilidades Esta alerta todo el tiempo Mas sensible y reactiva a la critica

21. Desarrollo de Psicopatología Depresión Ansiedad Desorden de Adaptación Impacta la autoestima Impacta la seguridad Ataques de pánico Suicidio

22. Las victimas no son tan débiles como parece. La cultura juega un rol muy importante. Sin embargo si algún agredido se atreve a quejarse y se genera un “chisme”, entonces son catalogados como conflictivos; personas difíciles, que tiene mal carácter, presumida, o que esta loca. Se considera que la personalidad de la victima es la causante del conflicto.

23. Consejos Prácticos Identificar Buscar ayuda en la empresa Resistir psicologicamente Aprender a responder y no reaccionar Actuar Buscar ayuda psicologica

24. Prevención El acoso es instaurado cuando el diálogo resulta imposible, cuando la palabra del agredido no se puede oír, por lo tanto, prevenir supone volver a introducir el diálogo y la comunicación verdadera.

25. Usar Infraestructura de la Empresa Empresas de más de 50 empleados usualmente tienen comités de higiene, de seguridad y de condiciones laborales. En este caso, la inspección del trabajo, la dirección, los delegados de personal pueden intervenir conjuntamente.

26. Capacitación La prevención significa educación, capacitación y desarrollo de valores laborales que fortalezcan la dinámica y una atmosfera cordial, respetuosa, y encaminada a promover la coexistencia entre sus integrantes.

27. Parar el Ciclo de Violencia La violencia no debe de ser tolerada en ninguna de sus expresiones y es una obligación de las empresas, patrones, empresarios, promover, introducir, y asegurar que el respeto esté incluido en todas sus estructuras organizacionales dentro de la empresa para reducir la posibilidad de abuso de poder o violencia laboral.