1. Dirección de Proyectos
Globales
Conferencia impartida en Costa Rica, Marzo de 2006
Alejandro Domínguez Torres
jadoming@mail.unitec.mx, www.unitec.mx

2. Agenda
1. Ejemplos y tipos de proyectos globales
2. Problemas con proyectos globales
3. Proyectos globales en países con cultura de proyectos pobre
4. Dirigiendo proyectos globales
5. Conclusiones
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3. Proyectos globales

4. Ejemplos en general
Internacionalización
de programas
académicos Outsourcing
En los últimos 15 años la
Dirección de Proyectos se ha
Consultoría convertido en un factor de vital
con empresas importancia para los gerentes y
externas directores
Adquisiciones
con proveedores
externos
Cooperación
internacional
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5. Un proyecto exitoso: Y2K
• Fue la primera vez que la
comunidad internacional afrontó
un reto común y trabajó de
forma conjunta para atacar una
amenaza
• Los esfuerzos internacionales
no comprometieron ni la
soberanía de algún país ni sus
intereses comerciales
• Participaron 180 países y los
estados que componen a esos
países
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6. Un proyecto fallido: Iridium
• Ubicar 66 satélites
en órbita
• Participación de 26
países
• Involucró a 6000
ingenieros, técnicos
y administradores
• Utilizó los más altos
niveles de tecnología
• Fue un fracaso
financiero
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7. Tipos de Proyectos Globales
Combinación de proyectos
Proyectos Proyectos
Proyectos Proyectos como en el Proyectos
para un con un contratista extranjero internacion
cliente contratista para un para ales
extranjero extranjero cliente clientes
extranjero extranjeros
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8. Problemas con los
proyectos globales

9. Resolución de proyectos de TI
Project Resolution History (1994-2004)
1994 16% 31% 53%
1996 27% 40% 33%
Succeeded
1998 26% 28% 46% Failed
Challenged
2000 28% 23% 49%
2004 29% 18% 53%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Fuente:
www.standishgroup.com
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10. Problemas con la comunicación
• Diferencias en acento y uso de dialecto
• Diferencias en la comunicación informal
• Diferencias en el lenguaje corporal y gesticulaciones
• Diferentes significados para una misma palabra
• Diferentes suposiciones para una misma situación
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11. Problemas con normas y
metodologías
• Sistemas de medida diferentes
– Sistema universal versus sistema inglés
• Normas diferentes
– Normas locales versus normas globales
• Diferentes metodologías de dirección
de proyectos
• Diferentes formas de resolver
problemas
– Alemanes atacan los problemas de forma
analítica y teórica
– Los ingleses resuelven problemas a través
de experimentación
– Los estadounidenses van directo a la
resolución del problema
– Los latinoamericanos utilizan la intuición
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12. Diferencias culturales
• Diferencias en estructura
organizacional
• Diferencias en la forma de
compartir y distribuir la
información
• Diferencias en el proceso
de contratación del
personal
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13. Naturaleza humana
• Individualismo versus colectivismo
• Masculinidad versus feminidad
• Orientación a largo plazo versus
orientación a corto plazo
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14. Proyectos globales en
países con cultura de
proyectos pobre

15. Impactos
• Impacto en las
adquisiciones
• Impacto en la
comunicación y
transportación
• Impacto en el hospedaje,
alimentación y
recreación
• Impacto en servicios
primarios (agua,
electricidad, gas)
• Impacto en los servicios
(salud, aseo, educación,
tiendas, seguridad)
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16. Restricciones y diferencias
• Restricciones en importaciones
• Restricciones en permisos de trabajo
• Diferencias en eficiencia
• Diferencias en el cierre de proyectos
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17. Dirigiendo proyectos
globales

18. Selección del director de
proyectos
• Experiencia en
metodologías de dirección
de proyectos
• Experiencia laboral en
varias organizaciones
multinacionales
• Experiencia laboral en
más de un país
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19. Liderazgo y pertenencia de
equipos multiculturales
• Clarificar los grados de igualdad y responsabilidad de
los miembros del equipo
• Reconocer la existencia de tres dimensiones para
alcanzar un alto desempeño
– Discusión y respeto las formas de trabajo acordada
• Saber formar equipos de trabajo donde se respeten los aspectos
culturales
• Saber manejar las relaciones informales
– Atención y modificación de la forma de dirigir
• Dirección del proyecto
• Dirección del proyecto por el cliente
• Balancear y evolucionar los aspectos culturales
• Balancear y evolucionar los equipos de trabajo
– Atención a la forma de proceder de otros
• Comprender los puntos de vista diferentes
• Respetar los valores y comportamiento de los demás
• Evitar crear una atmósfera de ganadores y perdedores
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20. Aceleración en el desarrollo de
redes sociales
• Compartir experiencias
• Instrumentar, en la medida de lo
posible
– Intercambio de tareas
– Movilidad del personal
– Preparación y capacitación alterna
– Organización de conferencias inter-
organizacionales
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21. Definición y manejo del idioma
• Tomar decisión sobre el uso de un idioma
común de trabajo
• Proveer capacitación en el uso del idioma
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22. Definición de la infraestructura
de comunicación
• No caer en la trampa de que contar con correo
electrónico, videoconferencia, trabajo en grupo y
otras tecnologías mantendrán comunicado al
equipo de trabajo
• Desarrollar las redes sociales y entonces definir
las tecnologías
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23. Conclusiones

24. Conclusiones - 1
• La dirección de proyectos
globales es exitosa cuando se
cuenta con
– Liderazgo efectivo
– Comunicación multicultural
– Respeto mutuo
• Los proyectos globales con
equipos multiculturales son
una fuente de experiencia y
de forma de pensar
innovadora
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25. Conclusiones - 2
• Los proyectos
multiculturales serán la
norma
• Los directores de
proyectos globales deben
– Ser sensibles a la cultura
– Promover la creatividad y
motivación a través de un
liderazgo flexible
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26. Los proyectos globales ideales
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