2. Medios Sociales
Los medios de comunicación sociales o simplemente medios
sociales (social media en inglés) son plataformas de
comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios
usuarios mediante el uso de los panes de la Web 2.0, que facilitan la
edición, publicación e intercambio de información.
Los medios sociales se basan en la influencia y la interacción entre
una audiencia pública que es cada vez más inteligente y
participativa. Los medios sociales son un conjunto de plataformas
digitales que amplifican el impacto del voz a voz; además, de ser
medible y rentabilizarle por la mercadotecnia.
3. Los medios sociales pueden adoptar muchas formas diferentes,
incluyendo foros de Internet, blogs de personalidades, blogs sociales,
wikis, pódcast, fotos y vídeos.
Ejemplos de aplicaciones de los medios sociales son: Facebook (redes
sociales), Google+ (redes sociales), Last.fm (música personales),
YouTube (intercambio de vídeo), Taringa! (plataforma social), Second
Life (realidad virtual), Flickr (compartir fotos), Twitter (microblogueo y
redes sociales). Muchos de estos servicios de medios de comunicación
social puede ser integrado a través de redes sociales como plataformas
de agregación.
4. Recursos de la web social
Los medios sociales surgidos gracias a las aproximaciones 2.0 tienen una
importante característica en común: el contenido, servicio o producto que
se acaba proporcionado en los sitios, ya sea de forma abierta o restringida,
a determinados grupos de usuarios. Es el resultado de la interacción y el
esfuerzo colaborativo de los usuarios finales, quienes trabajan de forma
creativa y permiten que cualquier miembro de la red pueda contribuir. De
entre los diversos medios sociales existentes, cabe señalar los blogs y
microblogs, los sitios centrados en proyectos colaborativos, las
comunidades de contenidos, los sitios de redes sociales y los juegos en
mundos virtuales.
Los blogs, inicialmente conocidos como weblogs, son una de las primeras
formas de la web social. Surgieron en la segunda mitad de la década de
1990 a iniciativa de aquellos internautas que deseaban generar y distribuir
contenidos al margen de los canales de comunicación tradicionales.
5. Las plataformas más utilizadas
en la edición y publicación de
blogs, como Blogger, Tumblr y
WordPress, son gratuitas,
conectan los blogs con los
medios sociales más populares y
facilitan la difusión en móviles a
través de aplicaciones
específicas. Solamente Tumblr
albergaba 184millones de blogs
en mayo de 2014, contribuyendo
al crecimiento de lo que se
conoce como blogosfera, esto es,
el conjunto de blogs en la web y
sus correspondientes
interconexiones.
6. Chats, mensajería instantánea,
telefonía IP y videoconferencia
Internet es también un entorno adecuado para la comunicación en
tiempo real entre usuarios utilizando preferentemente mensajes de texto,
actividad que se conoce con el nombre de chat. Para ello se recurre a
programas de software específicos, como los basados en el protocolo IRC
(internet relay chat) o a aplicaciones integradas en la web, que también
facilitan estas funciones. En cualquiera de los casos, se hace posible que
un gran número de usuarios coincidan en canales o emplazamientos
virtuales dedicados a una determinada temática y conversen en tiempo
real. Como la comunicación suele realizarse a través del lenguaje escrito,
se facilita el anonimato de los participantes, quienes pueden adoptar las
identidades que más les apetezca.
7. A diferencia de los chats convencionales, que
requieren la presencia simultánea de los usuarios en
un mismo canal y, en el caso de las redes IRC, el
dominio de las órdenes de funcionamiento del
software, para los usuarios de los sistemas de
mensajería instantánea es suficiente con acceder a
Internet y emplear la dirección electrónica del usuario
con el que se desea entablar una conversación.
8. Internet cuenta con otros
recursos, aparte de los hasta
ahora comentados, con
características y funciones
bien diversas. Además de
los sistemas Telnet y
Gopher, ya extinguidos,
dispone de foros y ofrece los
sistemas FTP y P2P para la
transferencia de ficheros.
Otros recursos en línea
9. Como las listas de correo, los grupos de noticias surgieron al
objeto de que los usuarios con alguna afinidad o interés
común pudieran compartir información e intercambiar
opiniones. Mientras que las listas de distribución se sirven
del correo electrónico para intercambiar los mensajes, los
grupos de noticias recurrían a espacios específicos para ello.
En ambos casos podía actuar un moderador, que se
encargaba de dirigir el debate. Los mensajes de los grupos de
noticias se ponían en conocimiento del grupo a través de
unos recursos diseñados a tal efecto que hacían la función de
tablón de anuncios. Para conocer el estado del debate, el
usuario debía acceder al servidor que proporciona este
servicio mediante un programa lector de noticias y recuperar
los mensajes que contenían las aportaciones de los
participantes. Aunque inicialmente se crearon para
intercambiar documentación científica, posteriormente
fueron empleados para debatir los más diversos temas,
desempeñando un papel decisivo en la comunicación entre la
comunidad de internautas. Hoy día, sin embargo, han sido
reemplazados por los foros, que permiten el intercambio de
informaciones y opiniones a través de la propia web.
10. Intranets y Extranets
El concepto de intranet surge en la década de los
años noventa, cuando las empresas comienzan a
utilizar los recursos e instrumentos de Internet para
compartir información en el ámbito interno de la
organización. Una intranet es una red cerrada que
pertenece a una empresa o institución y utiliza los
protocolos de comunicación propios de Internet.
Gracias a ella, el personal interno accede a
información de la organización mediante la consulta
de un sitio web de acceso restringido y se comunica
con otros miembros a través de correo electrónico,
recursos de web social, sistemas de videoconferencia,
etc.
11. Para aprovechar plenamente el potencial
de esta tecnología, es habitual que se
comparta con otras personas y
organizaciones ajenas a la empresa, de ahí
surge el concepto de extranet, una red
cerrada que utiliza los estándares de
Internet a la que pueden acceder personas
que no forman parte de la empresa, pero
están vinculadas a ella, como
colaboradores externos, proveedores y
grandes clientes.