La web 2.0 se refiere a una generación de sitios web dinámicos que aprovechan la inteligencia colectiva de los usuarios. Los medios sociales que surgen de la web 2.0 como Facebook, YouTube y Twitter permiten que los usuarios creen y compartan contenido de forma colaborativa. Estos medios sociales tienen el contenido, servicios o productos resultado del esfuerzo conjunto de los usuarios finales.

1. Se conoce como medios sociales al conjunto de medios o soportes para la comunicación social
que se sirven con la tecnología web 2.0

2. El termino 2.0 fue acuñado en 2004 por la firma de O’Reilly para referirse a una generación de la web con
la que, gracias al uso intensivo de paginas dinámicas y aplicaciones conocidas como software social, los sitios
web se beneficiarían de la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos y los usuarios
tendrán control sobre la información. Más que un nuevo estándar tecnológico. La web 2.0constituye una
evolución de las aproximaciones tecnologías y la comunicación que predominaron en los primeros años de la
Web. Sobre la base de datos que puede ser fácilmente modificada por los propios usuarios tanto en su
contenido como en la forma de presentarlos.
A diferencia de los sitios tradicionales, diseñados principalmente para que los usuarios lean o visualicen sus
contenidos, los sitios y recursos web que responden a una aproximación 2.0 se orientan a la configuración
de redes sociales, actuando de encuentro y colaboración entre usuarios
Gracias a las herramientas, servicios y dispositivos de software social de que están dotados como blogs y
fomentan la participación altruista de los usuarios en favor de la comunidad elaborando y compartiendo
contenidos, difundiendo opiniones, etiquetando o clasificando

3. De entre los sitios y aplicaciones que responden a estas
aproximaciones destacan, por su popularidad: los sitios de
redes sociales Facebook, Tuenti, Google+ y LinkedIn, los
tres primeros con una orientación eminentemente
hedónica y el cuarto destinado a profesionales; las
comunidades de intercambio de videos y fotografías
YouTube, Instagram y Flickr; la red de mictroblogging
Twitter, Wikipedia la enciclopedia en línea elaborada a
partir de las contribuciones de los internautas y juegos
en red y mundos virtuales.

4. Los medios sociales surgidos gracias a las aproximaciones 2.0 tienen una importante característica en común; el contenido, servicio
o producto que se acaba proporcionado en los sitios ya sea de forma abierta o restringida, a determinados grupos de usuarios Es
el resultado de la interacción y el esfuerzo colaborativo de los usuarios finales, quienes trabajan de forma creativa y permiten que
cualquier miembro de la red pueda contribuir. De entre los diversos medios sociales existentes, cabe señalar los blogs y microblogs,
los sitios centrados en proyectos colaborativos, las comunidades de contenidos, los sitios de redes sociales y los juegos en mundos
virtuales.

5. • Los blogs, inicialmente conocidos como weblogs, son una de las primeras formas de la web social. Surgieron a la segunda mitad de
la década de 1990 a iniciativa de aquellos internautas que deseaban generar y distribuir contenidos al margen de los canales
de comunicación tradicionales. Aunque aparentemente equivalentes a una pagina web personal, tenían como principales ventajas
las posibilidades de incorporar formas de participación a los usuarios que los visitaban que ahora podían añadir informaciones y
opiniones en forma de comentarios y la inmediatez que proporcionan a la comunicación, que primaba sobre la veracidad de sus
contenidos. Los sitios de redes sociales como Facebook , Tienti y LinkedIn incorporan aplicaciones con las que los usuarios crean y
comparten sus perfiles personales. En ellos se describen a si mismo y proporcionan información, fotografías, o videos a modo de
diarios o biografías personales lo que dota de mayor autenticidad a la interacción. A ello se le añaden otras funcionalidades
como el intercambio de mensajes instantáneos.

6. • OTROS RECURSOS EN LINEA
Internet cuenta con otros recursos a parte de los hasta ahora comentados, con características y funciones
bien diversas. Además de los sistemas Telnet Y gopher ya extinguidos dispone de foros y ofrece los sistemas
FTP y P2P para la transferencia de ficheros .
Como las listas de correo, los grupos de noticias al objeto de que los usuarios con alguna afinidad o interés
común pudieran compartir información e intercambiar opiniones.

7. • Mientras que las listas de distribución se sirven del correo electrónico para intercambiar
los mensajes que contenían las aportaciones de los participantes. Aunque inicialmente se
crearon para intercambiar documentación científica, posteriormente fueron empleados para
debatir los diversos temas desempeñando un papel decisivo entre la comunidad de
internautas.

8. concepto de intranet surge en la década de los años noventa, cuando las empresas
comienzan a utilizar los recursos e instrumentos de internet para compartir
información en el ámbito interno de la organización.

9. • Una intranet es una red cerrada que pertenece a una empresa o institución y utiliza los protocolos de
comunicación propios de Internet. Gracias a ella el personal interno accede a información y se comunica
con otros miembros a través de correo electrónico recursos de web social sistemas de videoconferencias
etc.
.

10. • La revolución de salas redes sociales y su expansión, que en los últimos años ha sido espectacular,
llegado hacer utilizadas por todo tipo de usuarios las formad de comunicarnos también han dado un giro
completo. Tanto en las relaciones interpersonales como en la forma que tienen las empresas de
comunicarse las redes sociales han ejercido un enorme poder y nos han obligado a adaptarnos a etc. las
nuevas exigencias comunicativas del mercado.
• En el caso empresarial las marcas se han dado cuenta de que comunicarse con el cliente a través de
medios tradicionales ya no es suficiente.