Para todo publico

1. ¿QUE HACEN LOS
GERENTES?

4. El trabajo gerencial
Chung y Megginson (1981)
señalan que hay dos maneras de
analizar el trabajo gerencial,
desde dos puntos de vista:
INTRODUCCIÓN

5. planificación,
organización,
coordinación
y control.
Normativo.- especifica lo que se espera que haga el
gerente y se ha vinculado a las clásicas funciones de la
administración señaladas por Fayol en la década de los
veinte a saber:

6. (a) personales:
• Distribuir su tiempo, desarrollar su propia carrera,
manejar sus asuntos;
(b) de interacción:
• son llamadas también directivas y se agrupan en:
directivas (gerente, enlace, líder), informacionales
(monitor, diseminador, portavoz).
• y, decisionales (asignador de recursos, solucionador de
problemas y conflictos, negociador, tomador de
decisiones);
Descriptivo.- desde este punto de vista el trabajo
gerencial se centra en las actividades que un gerente
ejecuta. Las cuales se pueden resumir en cuatro
categorías:

7. (c) actividades
administrativas:
:
• procesamiento de papeles y documentos,
evaluación de políticas y procedimientos y la
preparación y administración del presupuesto;
(d) técnicas:
• envuelven el uso de herramientas y la ejecución de
habilidades técnicas para la solución de problemas.

8. Alvarado, J. (1990). El gerente en las
organizaciones del futuro. Caracas: Ediciones UPEL.
Señala que el gerente existe
para ejecutar el objetivo o
misión de la organización. A
pesar de que esta misión
varía según las
características del contexto
donde actúe existen seis
responsabilidades básicas
que constituyen la esencia de
su acción a saber:
incrementar el estado
de la tecnología de la
organización;
perpetuar la
organización;
darle dirección a la
organización;
incrementar la
productividad;
satisfacer a los
empleados;
contribuir con la
comunidad.

9. Alvarado, 1990 Un gerente efectivo es
aquel que:
Comparte con sus colaboradores los objetivos y
prioridades de su departamento y de la
organización.
Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con
sus colaboradores.
Estimula la participación de sus colaboradores
en la planificación, toma de decisiones y
solución de problemas.
Se preocupa por mejorar continuamente la
comunicación.

10. Busca medios para que los colaboradores
se comprometan, de manera voluntaria,
con el logro de los objetivos de la
organización.
Analiza y evalúa, conjuntamente con sus
colaboradores, los logros alcanzados, las
causas de las desviaciones y las posibles
medidas correctivas.
Enlaza logros con recompensas de una
manera justa y objetiva.
Facilita el trabajo de sus colaboradores y,
más que ejercer control, les presta el
apoyo necesario para que puedan realizar
eficientemente sus tareas.

11. Delega, tanto las funciones como el poder
para tomar decisiones, dando suficiente
autonomía de acción a sus colaboradores.
Cuando se presentan conflictos, los
afronta para resolverlos no para buscar
culpables.
Considera los errores, propios y ajenos,
como una oportunidad para aprender y
mejorar.

12. Toman decisiones
Establecen objetivos
Crean la estructura de la org.
Contratan y motivan a los empleados.
Garantizan la legitimidad de la existencia
de la org.
Consiguen apoyo político interno.
Los gerentes……

13. 1) TOMAN DECISIONES
Los gerentes, por definición, son tomadores de
decisiones.
Como Tomar Decisiones
Esto se puede hacer de dos formas:
• 1.- Decisiones Intuitivas: Se decide en forma
espontánea y creativa.
• 2.- Decisiones Lógicas o Racionales: Basadas en el
conocimiento, habilidades y experiencia.

14. Toman decisiones
El Proceso de toma de decisiones
• Definir el propósito: Qué es exactamente lo que se
debe decidir.
• Listar las opciones disponibles: Cuales son las posibles
alternativas.
• Evaluar las opciones: Cuales son los pro y contras de
cada una.
• Escoger entre las opciones disponibles: Cual de las
opciones es la mejor.
• Convertir la opción seleccionada en acción.

15. 2) ESTABLECEN OBJETIVOS
El establecimiento de un objetivo es, en efecto, la
determinación de un propósito, y cuando se aplica a una
organización empresaria, se convierte en el
establecimiento de la razón de su existencia.
Objetivos del Gerente
Posición en el mercado
Innovación
Productividad de Recursos físicos y Financieros
Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
Actuación y desarrollo gerencial
Actuación y actitud del trabajador
Responsabilidad social

16. 3) Los Gerentes crean estructuras
organizacionales que operan en las
empresas

17. El trabajo es demasiado para
que lo ejecute una sola persona
y debe dividirse para que sea
ejecutado por varias, la
distribución del trabajo requiere
que éste sea dividido, y el
deseo de lograr las ventajas de
la especialización, sin dejar de
mantener un sano equilibrio en
la división para no crear un
ambiente de insatisfacción en el
trabajo.

18. ¿Qué es una estructura organizacional?
La estructura organizacional es clave para organizar
la cadena de mando, la distribución de la autoridad
y el control, es el esquema de jerarquización y
división de las funciones componentes de ella.

19. Parámetros para crear una Estructura
Organizacional
Especialización del Trabajo.
Departamentalización.
La Cadena de Mando.
Tramo de Control.
Centralización y Descentralización.
Formalización.
Elementos Claves:

20. Objetivos que se persiguen con la
Estructura Organizacional
Mejorar el rendimiento o productividad de los
recursos (capital, personal, material) con un
mínimo de y como una máximo de para las personas
involucradas.

21. 5) ¿Como Contratar y Motivar a los
Empleados?
 ¿Como Contratar a los Empleados?
Necesita tener en cuenta las reglas, las
responsabilidades, y las dificultades que le enfrentan
al empleador cuando debe tomar decisiones de
cuándo contratar a una persona, qué talentos
necesita, cómo encontrar a una persona fiable y
cooperativa, si la persona tiene las cualidades que
usted busca, y cómo entrenar al nuevo empleado.

22. Seis Medidas para Contratar a los
Empleados
Encontrar
buenos
candidatos
Cómo
entrevistar a
los candidatos
La selección
final
Cómo entrenar
al nuevo
empleado
Reviso del
récord laboral
del empleado
Obtenga los
permisos
necesarios

23. ¿Cómo motivar a los empleados?
La motivación consiste en el acto de animar a los
empleados, con el fin de que tengan un mejor
desempeño en el cumplimiento de los objetivos.

24. 10 maneras para motivar a los
empleados de nuestra empresa:
. •Ambiente de Trabajo Positivo
. •Participación en las Decisiones
. •Involucración en los Resultados
•Sentido de Pertenencia al Grupo.
. •Ayude a Crecer
•Feed-Back:

25. •Escúcheles.
•Agradecimiento.
•Premie la Excelencia.
•Celebre los Éxitos

26. 6) GARANTIZAN LA LEGITIMIDAD DE LA
EXISTENCIA DE LA ORGANIZACION:
• Un gerente que trabaja en los Talleres Graficos de
Estados Unidos, en la Real Policia Montada de Canada o
en Fundacion AMVETS, hace lo mismo que el gerente de
una empresa mercantil ?

27. Dicho de otra manera el quehacer del gerente es
igual en una organizacion lucrativa que en una no
lucrativa?

28. ¿Por qué una organización tiene
que estar legitimada?
• La legitimidad se configura como un tema clave para las
organizaciones y el tercer sector.
• Mientras la mayoría de organizaciones reconoce que la
legitimidad es un ámbito fundamental para el tercer sector
(88%), los resultados varían ligeramente cuando se refiere
a si se trata de un tema prioritario para su propia
organización (67%).

29. • Estas diferencias en cuanto a la importancia del
concepto para el tercer sector en general no se
trasladan a la hora de determinar la prioridad de la
temática dentro de las propias entidades, donde los
diferentes sectores se posicionan de manera similar.

30. Tipos de legitimidad.
• Legitimidad global : Legitimidad que se otorga a una
organización como tal.
• Legitimidad ocasional : Legitimidad que se otorga a sus
actividades en general o en particular.

31. Cambios Efectos de los
Cambios
Cambios
Tecnológicos
Centros de Trabajos Virtuales
Horarios Flexibles
Empleados Facultados
Mas amenazas a la
seguridad
Administración de Riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Ayuda a los empleados
Aumento a la
Seguridad
Innovación
Eficiencia y Productividad
Cambios
que repercuten en el trabajo del Gerente

32. Centros de trabajos virtuales
Cambios Tecnológicos
Permite a las personas trabajar
virtualmente gracias al Internet.
Horarios Flexibles Un mayor equilibrio entre la actividad labo
y la hogareña.
Empleados Facultados
Un mayor equilibrio entre la actividad labor
y la hogareña.

33. Amenazas a la Seguridad
Administración de Riesgos
El Gerente es el encargado de organizar,
administrar todos los riesgos que ocurran en la
organización, y tomar medidas correctivas par
dichos riesgos.
Equilibrio entre trabajo y
vida privada
Es importante asumir que, si la vida laboral y
personal no se encuentra en un adecuado
balance, el nivel de estrés que este sufriendo
puede ser probablemente muy alto
Ayuda a los empleados
Aplicar medidas disciplinarias a los empleados
es uno de los aspectos mas desafiantes de
ser Gerente.

34. Aumento de la competencia
Innovación
La innovación se convierte en un proceso
fundamental para alcanzar la competitividad.
Innovar es, tener nuevas ideas/ estrategias/
métodos para poder lograr y alcanzar los
objetivos
Eficiencia y
Productividad Ser eficiente en el trabajo, realizar las
actividades de la mejor manera posible, utilizand
la menor cantidad de recursos y tiempos para
poder tener una mejor y elevada productividad.

35. Ejemplo: Vida Diaria de un Gerente en
su Trabajo
Un día típico en la vida laboral de
Natalie Anderson

36. Natalie Anderson
Natalie Anderson es editora de adquisiciones de
libros de texto del campo de la adquisición en
Prence hall (PH).PH es la editorial de libros de
texto mas grande del mundo y es una división de
la editorial Simón & Schuster, que a su vez es
parte de Viacom, Inc. Viacom es un
conglomerado que también es dueño parte de
los estudios Paramount, los Knicks de Nueva
York, el madison square garden, mtv,
nickelodeon y showtime.

37. El día a día de Natalie
 A las 8:30 am
 Revisa la correspondencia.
 Imprime los mensajes nuevos de correo electrónico.
 9:30 am. Cafetería
 Conversa con : Franco Limani, su gerente de
mercadotecnia.
 Charla un instante con el editor de producción.
 10:00 am
 Cita con Glenn Burrston, el encargado de preparar los
multimedia del proyecto(“Principios de Administración de
Pankovsky”.

38.  Regreso a la oficina
 Revisar más correspondencia.
 1:15 pm.
 Luego del almuerzo, pasa dos horas y pico devolviendo
llamadas telefónicas
 4:00 pm.
 Franco y ella tienen una junta para definir4 la estrategia
mercadotecnia del nuevo texto.
 4:45 pm
 Revisa los informes semanales.
 5:00 pm
 Natalie decide que ha llegado la hora de administrar
dándose un paseo por ahí.
 6:00 pm
 Tratará de estar una hora en el gimnasio y por la noche
ponerse al día con su correspondencia personal.

39. BIBLIOGRAFÍA:
• Chung, K. Y Megginson, L. (1981). Organizational
behavior. New York: Harper and Row, publishers.
• Alvarado, J. (1990). El gerente en las organizaciones del
futuro. Caracas: Ediciones UPEL.
• STONER- FREEMAN- GILBERT JR. “Administración”.
• HAROLD KOONTZ y HEINZ WEIHRICH “Administración una
Perspectiva Global” (Onceava edición, 1999.)