Este documento presenta un resumen de varias teorías clásicas de la administración como la teoría científica, la teoría de Fayol sobre la organización, el modelo burocrático de Weber y las teorías conductuales incluyendo la jerarquía de necesidades de Maslow y las teorías X y Y de McGregor. También resume brevemente la teoría cuantitativa, la teoría de sistemas y la teoría de contingencia.

1. Sergio Venegas Rodríguez
svenegas@alumnos.utalca.cl
22-04-2012

2. TEORÍA CLÁSICA
1. La administración Se desarrolló a comienzos del siglo XX
científica:
Se visualiza a la persona como máquina (Sólo
PRINCIPALES trabajo)
EXPONENTES:
• FREDERICK TAYLOR
• FRANK & LILIAN GILBRETH Se preocupa del trabajo y de los trabajadores
• HENRY GANTT
• HARRINGTON EMERSON
Busca la forma más eficiente de hacer cada tarea
Realizar un análisis científico
Seleccionar al trabajador para entrenarlo, enseñarlo y
desarrollarlo
Cooperar sinceramente con los trabajadores
División igualitaria del trabajo

3. TEORÍA CLÁSICA
14 principios de Fayol
2. La teoría de la
Unidad de mando
organización:
Autoridad
Disciplina
PRINCIPALES Unidad de mando
EXPONENTES:
Unidad de Dirección
• HENRY FAYOL
Subordinación
• LYNDALL URWICK
• MAX WEBER Remuneración del personal
• CHESTER BARNARD Centralización
Cadena escalar
Orden
Como administrar toda la Equidad
organización, para hacerla Estabilidad del personal
más eficiente y eficaz Iniciativa
Espíritu de equipo
subordinación

4. TEORÍA CLÁSICA
2. Modelo Burocrático:
Contribuciones
• Estableció los fundamentos para el
desarrollo de la teoría de la
Max Weber administración
• Identificó los procesos, funciones y
División del TRABAJO habilidades
Cada trabajo es realizado por un especialista
• Enfocó la atención en administración
REGLAS
como tema válido para la
Asegurar desempeño del empleado
investigación
Jerarquía
Limitaciones
Altos mandos “ordenan” bajos mandos “Ejecutan”
• Apropiada para EMPRESAS, simples y
estables.
Trato impersonal
Distancia entre jefe y empleado • Recomienda procedimientos
universales, que no son apropiadas
para todas
• Considera al empleado como máquina
y no como recurso de la organización

5. TEORÍAS CONDUCTUALES
1. El movimiento de las
“Centrado las
conductas y aptitudes Comportamiento
relaciones humanas
del Individuo y en los Humano
procesos de grupo” PRINCIPALES
EXPONENTES:
• ELTON MAYO
• ABRAHAM MASLOW
• DOUGLAS McGREGOR
LOS TRABAJADORES RESPONDEN A:
A SENTIMIENTOS SITUACIONES
INTERPERSONALES
LA PREOCUAPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN POR EL
TRABAJADOR PRODUCE:
MAYOR SATISFACCION, LO QUE SE
A MAYOR SATISFACCIÓN + PRODUCCIÓN TRADUCE EN MEJORES RENDIMIENTOS

6. Jerarquía de necesidades (Abraham
Maslow)
Autorrealización
Estima
Pertenencia
Seguridad
Fisiológicas
M Autorrealización • Cumplimiento de logros,
a
Estima • Título, Estatus
s
l Pertenencia • Relación Humana, Amistad, Empatía
o Seguridad • Estabilidad laboral, Seguro, Salud, Contratos
w Fisiológicas • Necesidades Básicas, Comida, Dinero

7. TEORIA X – TEORIA Y :
DOUGLAS McGREGOR
TEORÍA X TEORÍA Y
• Las personas odian el trabajo y lo • Las personas consideran el
evitan
trabajo entretenido
• Solo con amenazas y coerción se
consigue que trabajen (bajo • Tienden naturalmente a trabajar
presión) • Motivadas a lograr objetivos
• Las personas prefieren ser • Proponen objetivos que cumplen
dirigidas
• Buscan responsabilidades y son
• Evitan responsabilidades
innovadores
EMPRESARIO X X Y Y
EMPLEADO Y X Y X
RESULTADO √ √

8. TEORÍA CUANTITATIVA
3. Sistema de
Información
Aplicación de modelos
y procesos Modelos matemáticos Administrativa
matemáticos a que ayuden a la toma
situaciones de la de decisiones
administración DISEÑADO:
• PARA ENTREGAR INFORMACIÓN A LOS
EJECUTIVOS DE LA EMPRESA , A TRAVÉS:
• Una base de datos integrada
2. Administración de • Estructura de información jerarquizada
• Orientado a apoyar la toma de decisiones
Operaciones:
Se preocupa: 1. La ciencia de la
• DE USARSE MÁS DIRECTAMENTE A SITUACIONES administración:
GERENCIALES
• DE CASI TODOS LOS ASPECTOS DE LAS ACTIVIDADES
PERMANENTES DE LA ORGANIZACIÓN RADICA
• Administración de inventarios
• Programación lineal
• Desarrollo de
• Análisis del punto de equilibrio
modelos
matemáticos

9. TEORIAS INTEGRADORAS
1. TEORÍA DE
• Materiales Proceso • Producto / servicio
• Personal
• Tecnología
• Perdida / ganancia SISTEMA
• Recursos Financieros • Conducta del personal
• Información • Información
Input Outputs
Subsistema
• Un sistema dentro de otro, son
interdependientes Sistema Abierto
Sinergia
• Interactúa con el medio
• 2+2=5
• Las partes trabajan mejor en juntas, que cada
ambiente
una por separado
Entropía Sistema Cerrado
• Desgaste del sistema, cuando se vuelve rutinaria
• No interactúa con el medio

10. TEORIAS INTEGRADORAS
2. TEORÍA DE
CONTINGENCIA
PRINCIPIOS Y SOLUCIONES
UNIVERSALES
• No pueden ser aplicados a sistemas
sociales como las organizaciones
• El administrador debe considerar
tantos elementos necesarios, como
sea posible para cada situación
particular

11. Ejercicios
 Carey y Cia. Es un estudio de abogados donde trabajan varios especialistas, como
tributaristas, labotaristas, civiles, constitucionalistas, etc. Si todos ellos trabajaran juntos
en un proyecto para una empresa podríamos decir, entonces, que el concepto sistémico
más concreto sería de “sistema abierto”.
 El gerente de Z5 desea determinar cuantos empleados de apoyo debe tener, en cada turno,
para ofrecer el mejor servicio posible dentro de distintos horarios del día. Podemos decir,
entonces, que el gerente está enfrentando un problema que debiera ser resuelto aplicando
técnicas de la teoría clásica.
 Arturo Gerente de ventas de Agrosuper, es un firme creyente en que los vendedores hay
que forzarlos a vender, estar siempre encima vigilándolos para que vendan y no saquen la
vuelta y so hay que lograr algo de ellos hay que obligarlos y amenazarlos. Podemos decir,
entonces que el enfoque de gestión de Arturo sería más efectivo si los vendedores
tuvieran una conducta Y.
 Margarita, Directora de arte de galerías de chile, siempre busca solucionar sus problemas
de negocios usando soluciones particulares cada vez para lograr lo mejor para su
empresa. Podemos decir, entonces, que Margarita es devota de la “Teoría de la
organización”.