2. Negociación ¿Qué es?
La negociación es un proceso de comunicación y toma de
decisiones que se lleva a cabo entre dos o más partes con el
fin de resolver un conflicto o alcanzar un acuerdo mutuo. En
el ámbito empresarial, la negociación es una habilidad clave
para lograr acuerdos y resolver conflictos en un ambiente
comercial.
3. Los elementos básicos de la negociación son las partes
involucradas, los objetivos y los intereses, los recursos y las
opciones disponibles, y los resultados deseados. Las partes
involucradas son las personas o entidades que participan en la
negociación, y cada una de ellas tiene sus propios objetivos e
intereses. Los recursos y opciones disponibles se refieren a los
recursos y alternativas que pueden utilizar las partes para
alcanzar sus objetivos y satisfacer sus intereses. Los resultados
deseados se refieren al resultado ideal que cada parte espera
alcanzar en la negociación.
ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN
4. Las estrategias de negociación incluyen:
Enfoque colaborativo: Busca una solución que satisfaga los intereses
de ambas partes y que resulte en un beneficio mutuo.
Enfoque competitivo: Busca una solución que beneficie solo a una de
las partes, a menudo a expensas de la otra.
Enfoque de compromiso: Busca una solución que no beneficie
plenamente a ninguna de las partes, pero que resulte en una solución
aceptable para ambas.
5. Enfoque basado en principios: Busca una solución justa y
equitativa basada en estándares objetivos y razonables.
Enfoque de intercambio: Busca una solución en la que
cada parte ceda en ciertos puntos a cambio de
concesiones en otros.
Enfoque de presión: Busca influir en la otra parte a través
de la amenaza o el uso de la fuerza.
7. La información es una función clave de la dirección en el
ámbito empresarial, ya que proporciona el conocimiento
necesario para tomar decisiones informadas y estratégicas. La
información es un recurso fundamental para las empresas, ya
que permite a los líderes empresariales obtener una visión
general del mercado, de la competencia y de las tendencias
de la industria, así como también comprender mejor las
necesidades y expectativas de los clientes.
8. La información como función de dirección en el ámbito
empresarial incluye los siguientes aspectos:
Recopilación de información: La dirección debe identificar y
recopilar información relevante para la empresa, incluyendo datos
financieros, estadísticas de ventas, información sobre la
competencia y tendencias de la industria.
Análisis de información: Una vez recopilada la información, la
dirección debe analizarla cuidadosamente para identificar
tendencias, oportunidades y amenazas. El análisis de la
información puede ser utilizado para tomar decisiones informadas y
estratégicas.
10. Las técnicas de negociación en el ámbito
empresarial se caracterizan por la comunicación
efectiva, la flexibilidad, el conocimiento profundo, la
asertividad, la creatividad y la negociación
colaborativa. La habilidad para utilizar estas técnicas
efectivamente puede ayudar a lograr acuerdos
exitosos y sostenibles en el ámbito empresarial.
11. Existen diferentes técnicas de
negociación que pueden ser utilizadas
para lograr un acuerdo satisfactorio
para todas las partes involucradas.
Algunas de las técnicas más comunes
son las siguientes:
12. 1.Establecer una relación de confianza: antes de iniciar cualquier
negociación, es importante establecer una buena relación con la
otra parte. Esto puede lograrse a través de la comunicación
efectiva y el respeto mutuo.
2.Conocer los intereses y necesidades de ambas partes: es
importante entender los intereses y necesidades de ambas
partes involucradas en la negociación. De esta manera, se
pueden encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes.
3.Establecer objetivos claros: antes de iniciar la negociación, es
importante tener objetivos claros y específicos en mente. Esto
ayudará a enfocar la negociación y a mantener el rumbo.
13. 1.Escuchar activamente: durante la negociación, es importante
escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de la otra
parte. Esto ayudará a encontrar soluciones que satisfagan a
ambas partes.
2.Encontrar soluciones creativas: en ocasiones, puede ser
necesario buscar soluciones creativas para encontrar una solución
que beneficie a ambas partes. Esto puede implicar pensar fuera de
la caja y explorar diferentes opciones.
3.Ser flexible: durante la negociación, es importante ser flexible y
estar dispuesto a hacer concesiones. Esto puede ayudar a llegar a
un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
14. Estas son solo algunas de las técnicas de
negociación que pueden ser utilizadas para lograr
un acuerdo satisfactorio para todas las partes
involucradas. Es importante recordar que cada
negociación es única y puede requerir diferentes
enfoques y técnicas.