1. PLAN DE DESARROLLO
COOACEDED 2011 - 2015
MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD EN EL SERVICIO

2. OBJETIVO DEL PLAN
GESTION INTEGRAL
Administración de todos los procesos de la organización de
manera eficiente y eficaz llevando a garantizar la satisfacción
crediticia de los Asociados y el éxito sostenible de la cooperativa.
EFICIENCIA EFICACIA
Optimización de Logro de los
los recursos para resultados
el logro de los propuestos
resultados

3. COOACEDED
UNA ORGANIZACIÓN DE CALIDAD
DIAGNOSTICO
HORIZONTE
ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL
CONCEPTUALIZACION
MISION AREA RESPONSABLE
VISION INDICADORES Y
POLITICA INSTITUCIONAL METAS
FACTORES CLAVES DE EXITO ANALISIS DOFA
PLAN
ESTRATEGICO
INDICADORES
METAS
ESTRATEGIAS
PLAN
OPERATIVO
QUE PARA QUE COMO
QUIEN CUANDO Y CUANTO

4. HORIZONTE INSTITUCIONAL
MISION VISION POLITICA INSTITUCIONAL
Enuncie acá la Misión institucional Enuncie acá la Visión institucional vigente Enuncie acá La Política
vigente en COOACEDED hasta el EN COOACEDED hasta el AÑO 2010 Institucional vigente en
AÑO 2010 COOACEDED hasta el AÑO 2010
Nuestro mayor reto para el año 2015 es Prestar a los asociados
Nuestro accionar permanente es la
continuar con el proceso de
búsqueda del Desarrollo Integral de
fortalecimiento institucional y extendernos
servicios de Aportes y
los Asociados, así como el logro de Crédito, Servicios Sociales y
en el ámbito territorial del Departamento de
la excelencia del talento humano Recreacionales de manera
Bolívar y de la Costa Caribe Colombiana,
que nos acompaña, mediante el
manejo de un esquema de gestión
así como mantenernos como una de las oportuna, adecuada, segura y
entidades líderes en el gremio de las efectiva con el talento humano
democrática y solidaria que
cooperativas del magisterio, siempre de que dispone la cooperativa,
garantice el crecimiento continuo y
enmarcada dentro de los principios de la
una mejor calidad de vida de los
oportunidad y calidad en los servicios , la
el cual cuenta con la
educadores y empleados de la formación técnica y solidaria
transparencia , la ayuda mutua la
Educación Pública del que aunada a la aplicación de
solidaridad y la equidad en el desarrollo de
Departamento de Bolívar y sus
familias, para lo cual ofrecemos
las actividades con los asociados, así un sistema de gestión de
como la autonomía, la independencia y la calidad nos garantiza el
servicios sociales y de crédito en
cooperación gremial y solidario, buscando mejoramiento continuo de la
forma eficaz y oportuna, acorde
el equilibrio entre lo social y lo financiero y
con las normas legales vigentes, el
con miras a minimizar al máximo los ejecución de todos los
Estatuto y las demás disposiciones procesos.
posibles riesgos inherentes a nuestra labor
cooperativa y solidaria.
reglamentarias propias del sector.

5. FACTORES CLAVES DE EXITO
DE LA MISION DE LA VISION DE LA POLITICA
INSTITUCIONAL
1. Crédito Oportuno y 1. Fortalecimiento 1. Talento Humano
Servicios Sociales de Institucional. calificado.
calidad.
2. Calidad de vida para 2. Equilibrio entre lo 2. Formación Técnica y
los asociados, los Social y lo Financiera. Solidaria.
empleados y sus
familias.
3. Gestión democrática 3. Minimización de
y crecimiento riesgos.
continuo.
4. Liderazgo,
autonomìa e
independencia gremial
5. Extensión
Territorial.

6. METODOLOGIA DE TRABAJO
Trabajarán los Jefes de las Áreas con los miembros de su departamento.
ROL DE LA COMISIÓN :
Asesorar a los equipos de trabajo en la
implementación de los instrumentos.
Aportar su experiencia empresarial al
mejoramiento de los procesos de la
cooperativa.
Orientar sobre metodologías novedosas de
gestión.
Aportar sugerencias y recomendaciones.
Consolidar la información, sacar las
conclusiones y socializarlas a los interesados.

7. METODOLOGIA DE TRABAJO
ROL DE LOS PARTICIPANTES
Revisar el Plan de Desarrollo del periodo anterior y
verificar los logros alcanzados y los que quedaron
pendientes.
Traducir las necesidades de los asociados en servicios de
calidad.
Ampliar el horizonte institucional y mejorar los procesos
con base en el aporte de otros.
Proyectar la cooperativa hacia el corto y mediano plazo y
dar una perspectiva de futuro.
Establecer nuevas metas y estrategias para el nuevo Plan de
Desarrollo.

8. ETAPAS DE IMPLEMENTACION
IMPLEMENTACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
Desarrollo de herramientas
Análisis de procesos.
Medición
Participación
Solución de problemas
Reconocimiento
Divulgación

9. AREAS DE TRABAJO
AREA RESPONSABLES
ADMINISTRATIVA Álvaro Jiménez Pérez
CREDITO Y CARTERA Rosmy Blanco Narváez
FINANCIERA Y TESORERIA Gladys Luna Vidal y Ana Emiliani León
SISTEMA Y OPERACIONES Gerardo Cabarcas González y Ernesto Rúa Aguirre
CONTROL Y VIGILANCIA Roberto Anillo Villalba y Manuel Moreno Miller
CONTROL EXTERNO Félix García Diz
FONDOS ESPECIALES Alberto Noriega Pérez
COMITES ESPECIALES Reynaldo Castillo Romero, Alirio Indabur Rojas ,
Ana Guerrero de Cortina,
Samuel Mena Mena ,
Hortensia Sáenz Enríquez ,
Elizabeth Fortich de Taròn y Wilson Rodríguez
Mena

10. PLATAFORMA ESTRATEGICA
2011- 2015
 VISIÒN
 MISION
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO
 OBJETIVO GENERAL
 PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
 RETOS ESTRATEGICOS
 FORTALEZAS DE COOACEDED
 OPORTUNIDADES DE COOACEDED
 DEBILIDADES DE COOACEDED
 AMENAZAS DE COOACEDED
 RECOMENDACIONES

11. MISION DE COOACEDED
Nuestro accionar permanente es la búsqueda del
Desarrollo Integral de los Asociados, así como el logro
de la excelencia del talento humano que nos
acompaña, mediante el manejo de un esquema de
gestión democrática y solidaria que garantice el
crecimiento continuo y una mejor calidad de vida de los
educadores y empleados de la Educación Pública del
Departamento de Bolívar y sus familias, para lo cual
ofrecemos servicios sociales y de crédito en forma
eficaz y oportuna, acorde con las normas legales
vigentes, el Estatuto y las demás disposiciones
reglamentarias propias del sector.

12. VISION DE COOACEDED
Nuestro mayor reto para el año 2015, es continuar con el
proceso de fortalecimiento institucional y extendernos en
el ámbito territorial del Departamento de Bolívar y de la
Costa Caribe Colombiana, así como mantenernos como
una de las entidades líderes en el gremio de las
cooperativas del magisterio, siempre enmarcada dentro
de los principios de la oportunidad y calidad en los
servicios , la transparencia , la ayuda mutua la solidaridad
y la equidad en el desarrollo de las actividades con los
asociados, así como la autonomía, la independencia y la
cooperación gremial y solidario, buscando el equilibrio
entre lo social y lo financiero y con miras a minimizar al
máximo los posibles riesgos inherentes a nuestra labor
cooperativa y solidaria.

13. POLITICA INSTITUCIONAL
Brindar Servicios de Captación de
Aportes Sociales y Ahorro de Asociados,
Crédito, Servicios Sociales y
Recreacionales de manera oportuna,
adecuada, segura y efectiva con el talento
humano de que dispone la cooperativa, el
cual cuenta con la formación técnica y
solidaria que aunada a la aplicación de un
sistema de gestión de calidad nos garantiza
el mejoramiento continuo de la ejecución de
todos los procesos.

14. FACTORES CLAVES DE ÉXITO DE COOACEDED
Partiendo de la Misión, la Visión y la Política Institucional de COOACEDED, se
encontraron diez factores Claves de Éxito, los cuales se presentan a
continuación, con su correspondiente conceptualización:
1. FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL: Crecimiento cualitativo y cuantitativo
de cada una de las Áreas de la cooperativa.
2. CAPTACIÓN DE APORTES SOCIALES Y AHORRO DE ASOCIADOS,
COLOCACIÓN DE CRÉDITO OPORTUNO Y SERVICIOS SOCIALES DE
CALIDAD: Eficiencia y efectividad en el otorgamiento del Crédito y óptimo
Balance Social.
3. EQUILIBRIO ENTRE LO SOCIAL Y LO FINANCIERO: Manejo de los recursos
financieros sin descuidar la parte social.
4. MINIMIZACIÓN DE RIEZGOS: Control y Autocontrol en todas las
dependencias de la cooperativa.
5.MEJORAS EN CALIDAD DE VIDA PARA LOS ASOCIADOS, LOS
EMPLEADOS Y SUS FAMILIAS: Satisfacer las expectativas de los créditos y
servicios de los asociados, de los empleados y de sus grupos de familia.

15. FACTORES CLAVES DE ÉXITO DE COOACEDED
6. LIDERAZGO, AUTONOMIA E INDEPENDENCIA GREMIAL: Ser la número uno en el
sector y mantener la independencia en el mismo.
7. TALENTO HUMANO CALIFICADO Y FORMACION TECNICA: Garantizar la
cualificación del personal y la actualización continúa de los asociados mediante los
avances tecnológicos de la cooperativa.
8. INTERACCION SOCIAL Y ECONOMICA E INTEGRACION CON OTRAS ENTIDADES DEL
SECTOR SOLIDARIO: Desarrollo de todas las actividades y servicios, cumpliendo
integralmente los principios y valores cooperativos dentro de los lineamientos
establecidos en el código de ética.
9. GESTION SOLIDARIA Y DEMOCRATICA Y CRECIMIENTO CONTINUO: Participación,
integración y superación.
10. EXTENSION TERRITORIAL: Crecimiento y expansión.

16. OBJETIVO GENERAL
Consolidar el equilibrio de nuestra base social y el
portafolio de servicios con calidad en la búsqueda
permanente de la excelencia para cualificar y mejorar los
beneficios a nuestros asociados como empresa líder en
próximos cinco años.

17. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

18. FORTALEZAS DE COOACEDED
 Contar con un personal idóneo y altamente calificado, satisfecho en
su labor y encaminado a lograr los objetivos sociales y económicos de la
cooperativa.
 Ser un equipo de trabajo en armonía y conectados a alcanzar los
objetivos de la empresa.
 La oportuna satisfacción de las necesidades crediticias y sociales de los
asociados y sus familias mejorando su calidad de vida, proporcionando
incentivos como educación, solidaridad, deportes y recreación.
 La disposición de trabajo en equipo de los integrantes de las Áreas
responsables.
 Armonización entre los diferentes estamentos que intervienen en el
estudio, aprobación y en los desembolsos a efectuar en el mes, evitando
en lo posible apalancamiento financiero externo.
 El conocimiento y manejo de la Ley cooperativa y la capacidad de
negociación de nuestros funcionarios.
 La existencia de los Comités Especiales de Apoyo en cada Agencia y
Punto de Atención.

19. FORTALEZAS DE COOACEDED
 La capacidad de dirección y sentido de pertenencia de los
Delegados para promover los servicios que ofrece COOACEDED y sus
valores agregados.
 El alto nivel de confianza y seguridad de los asociados en su
cooperativa.
 Se revalorizan los Aportes Sociales de los asociados con base en el
IPC.
 Recurso humano con capacidad de investigar, desarrollar e
implementar el uso de las nuevas tecnologías para una mejor atención
de los asociados.
 El buen nombre, la Imagen Institucional y el liderazgo de la
cooperativa ante el sector.
 El fortalecimiento del control, tanto a nivel interno como externo.

20. OPORTUNIDADES DE COOACEDED
 La excelente relación que se tiene con los asociados, lo que facilita
el diálogo con ellos y la obtención de la información oportuna del
comportamiento del empleado frente a ellos y frente a terceros.
 Promocionar la Cooperativa con los servicios que ofrece, acorde a
las necesidades de los asociados.
 Los descuentos directos por nómina a través de las entidades
pagadoras y la cultura de pago de nuestros asociados.
 Las normas establecidas que permiten trazar pautas, conducentes a
reorganizar las actividades del Comité y hacerlo más eficiente.
 La vinculación de COOACEDED a los organismos de la economía
Solidaria de 2 grado como CONFECOOP Y FENSECOOP.
 Estrechar aún más las relaciones con las Secretarias Distrital y
Dptal. y haber Logrado que tres de las cinco Pagadurías nos
efectuaran el giro dentro del mismo mes que le descuentan a los
Asociados.

21. OPORTUNIDADES DE COOACEDED
 El manejo de las buenas relaciones a nivel de funcionarios externos,
la cual podría facilitar la obtención de la información.
 La banca tradicional nos tiene en un lugar preferencial y está
siempre dispuesta a desembolsarnos los préstamos de tesorería en
forma oportuna.
 La oportunidad de mejorar los canales de comunicación y la
Sistematización de la información mediante las nuevas tecnologías
que ofrece el mercado.
 Existe una gran variedad de empresas dispuestas a la interacción e
integración con COOACEDED.

22. DEBILIDADES DE COOACEDED
 La multiplicidad de funciones de los empleados en las Agencias y
los Puntos de Atención.
 Comunicación oportuna con los asociados.
 La lenta rotación de la cartera, la cual no permite que haya
liquidez inmediata permanente.

23. AMENAZAS DE COOACEDED
 La competencia desequilibrada con las entidades
financieras.
 Las reformas tributarias impuestas por el gobierno a las
Cooperativas.
 La inestabilidad laboral de los educadores del nuevo
régimen y empleados de la educación.
 Las normas que atentan contra las entidades de sector
de la economía solidaria.
 El progresivo deterioro económico de un sector de los
asociados, producto de su alto índice de desempleo
familiar.

24. RETOS ESTRATEGICOS
DESDE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS:
 Mejoramiento del portafolio de servicios, haciendo énfasis en lo productivo,
crediticios, educativos, recreativos y turismo social.
 Mantener o mejorar el POSICIONAMIENTO alcanzado en el mercado local, regional y
nacional.
DESDE LO INSTITUCIONAL:
 Valorar el establecimiento de alianzas estratégicas con organizaciones del sector
solidario, no solo de aquellas que realizan la misma actividad, sino también de aquellas
que podrían aportar al Mejoramiento y ampliación del portafolio de servicios.
DESDE LO ADMINISTRATIVO:
 Seguir fortaleciendo el equipo humano importante y valioso, que está dispuesto a
llevar a la organización a nuevos estadios de desarrollo. Es importante diseñar una
escala de compensaciones que mejore las condiciones de su trabajo, no solo tiene
que ver con lo Económico, se puede hacer una combinación con otro tipo de opciones.
Igualmente la cualificación permanente del talento humano, en un mundo altamente
competitivo, es imperante para estar actualizado, aun teniendo en cuenta que el papel
del sector cooperativo y solidario, no es el del mundo de la competencia.

25. RETOS ESTRATEGICOS
DESDE LO TECNOLOGICO:
 Mejorar la plataforma tecnológica que permita viabilizar en
tiempo real nuestros servicios de Captación de Aportes, Ahorro,
Crédito y Cartera de manera virtual y mejorar la comunicación con la
base social de COOACEDED y con los proveedores en general,
incrementando los medios electrónicos.
 Así mismo, se pretende optimizar la comunicación directa con las
entidades bancarias con las cuales tenemos relaciones comerciales,
utilizando el medio virtual para obtener la información en forma
oportuna.

26. RETOS ESTRATEGICOS
Finalmente, COOACEDED es un Agente Económico y Social de gran
importancia para el Departamento de Bolívar y zonas aledañas por tanto,
desde los principios y finalidad ulterior de la Economía Solidaria, desde el
cooperativismo y la asociatividad, se debe promulgar la experiencia
adquirida y dedicarse al fortalecimiento de un MODELO SOLIDARIO, que
tiene 48 años de recorrido histórico, que potencialmente entra en una etapa
de reconocimiento de su base social, de las instituciones locales y del mismo
sector solidario, para convertirse en un paradigma de desarrollo. Se
debe preparar toda la Organización para este nuevo reto, y crear
corporativamente un sello que identifique la dimensión y significado de esta
empresa, sus posibilidades de ser la líder en la aplicación de los principios y
valores del cooperativismo y en prestación de servicios excelentes a sus
asociados. Este es el testimonio de vida que tiene un acervo de cuarenta y
ocho años de transitar por los caminos de la asociatividad y la ayuda mutua.

27. PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
1. Mantener actualizadas las Políticas de Crédito de la cooperativa, para que sirvan
de mecanismo permanente de distribución eficiente y oportuna de los recursos
disponibles para los Asociados.
2. Poner en marcha Líneas de Crédito especiales a costos razonables, para incentivar
el desarrollo de actividades productivas entre los Asociados y sus familias.
3. Mantener, como política básica y permanente, un nivel mínimo de
endeudamiento con las entidades financieras, velar porque se atiendan todas las
solicitudes de los Asociados con recursos propios y vender todos aquellos activos
improductivos.
4. Materializar la segunda etapa del proyecto de construcción del Auditorio de la
Sede Principal.
5.Fortalecer el área de Sistemas, a fin de facilitar la implementación de servicios
virtuales tanto a la base social, como a proveedores e interesados en general.

28. PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
6. Incrementar el capital de trabajo de la cooperativa, no solo para mejorar las
líneas de crédito existentes, sino además para abrir la línea de Crédito Social y
Productivo al servicio del asociado y su grupo familiar, mejorando así el nivel socio
económico de la base que lo necesita y requiere.
7.Fomentar el apoyo a las actividades de turismo, tanto a nivel nacional como
internacional, en lo que a paquetes turísticos se refiere.
8. Generar los Excedentes necesarios para mantener el poder adquisitivo de los
Aportes de los Asociados y disponer de fondos sociales y especiales que permitan
una atención integral de las necesidades de los Asociados y sus familias.
9. Lanzar nuestra página Web, la cual ya estuvo en prueba hace dos años, con el
ánimo de llevar la información de primera mano a toda la base social de
COOACEDED, donde quiera que se encuentre, no solo a nivel de Programas, Política
de Crédito, Actualizaciones, Seminarios y Capacitaciones , sino también para que los
asociados puedan hacer uso de las herramientas tecnológicas de que dispongan y
consulten su estado de cuenta directamente del Internet cuando así lo deseen o
necesiten, tal y como lo pueden hacer hoy en nuestras oficinas de la sede principal,
en la pantalla ubicada frente a la tesorería de la misma.

29. PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
10. Iniciar con los órganos correspondientes, la preparación de los primeros 50
AÑOS DE COOACEDED.
11. Implementar políticas especiales para atender a los Asociados virtualmente en
aquellos servicios financieros y sociales, tomando como referencia la tecnología de
punta vigente.
12. Fortalecer la infraestructura del Centro de Capacitación y Recreación de la
Cooperativa como un eje para la prestación de servicios de Capacitación y
Recreación de los Asociados y su familia y de los Funcionarios de la Cooperativa a
costos razonables cuando fuere posible.
13. Continuar posicionando a la Organización a nivel gremial, regional y nacional
como una Cooperativa líder con representación en los diferentes estamentos del
sector solidario.
14.Crear un fondo especial para manejar las bonificaciones individuales de los
Asociados así como parte de los Aportes Ordinarios y las capitalizaciones por
desembolsos de créditos.

30. PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
15. Estudiar el rediseño de una nueva imagen corporativa que nos ubique en el
nuevo contexto de nuestra empresa cooperativa.
16.Monitorear anualmente la aplicación del Plan de Desarrollo Quinquenal
COOACEDED 2011 – 2015, con el fin de hacer los ajustes oportunos que sean
necesarios para estar acorde con las exigencias del siglo XXI.
17. Adquirir un Lote de terreno en la valerosa Mompós e iniciar el estudio para la
construcción de una nueva sede, que integre 3 conceptos: Administrativo, Social y
Recreativo, muy similar, a la de Magangué, como un reconocimiento a la fidelidad
de los asociados de la cooperativa ubicados en la zona de la Depresión Momposina.

31. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
DESDE EL PUNTO DE VISTA INSTITUCIONAL:
 Se demuestra que se debe continuar trabajando alrededor de un
modelo empresarial, cooperativo y solidario que es ejemplo para el
sector solidario y para las organizaciones sociales.
 El estilo de dirección de parte del Consejo de Administración y
demás Órganos Directivos, demuestra una línea de trabajo y de
conducta que se consolida con el pasar del tiempo, ahora es el
momento de sistematizar la experiencia, para poder transmitirla a
las generaciones venideras que asumirán la dirección de la
organización.
 Por lo tanto, el trabajo y el reto está en generar ambientes de
preparación previa, de discusión, de formación que permitan llegar a
la base social para poder sensibilizar a los futuros dirigentes.

32. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 Consolidar un proceso de relaciones interinstitucionales es otro
imperativo, para conocer otras experiencias y a su vez presentar la
propia. Esto puede allanar un camino de alianzas o de redes
institucionales que potencien el trabajo solidario.
 Las relaciones con los estamentos gubernamentales son
importantes, pues en la consolidación de un modelo plantea la
participación en la vida Distrital y Departamental con mayor fuerza,
seriedad y responsabilidad, COOACEDED es un actor social de
primera línea.
El trabajo en equipo es una premisa para todas las organizaciones
del planeta, es tarea primordial de los niveles de dirección,
consolidarlos, a través de la formación permanente, la cualificación
de sus cuadros y los procesos de formación de las nuevas
generaciones.

33. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
DESDE EL PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO:
Las posibilidades de crecimiento de la estructura administrativa, debe
ser acorde a las necesidades de la organización, que a su vez debe girar en
un alto porcentaje, hacia las necesidades de la base social, sus
requerimientos, expectativas, necesidades; gran parte del trabajo
administrativo tiene eco en los asociados que son quienes, crean un
imaginario alrededor de la institución y califican permanentemente
nuestra vocación de servicio.
Se debe seguir en la misma tarea que en el nivel de dirección, la de
consolidar un modelo acorde a la filosofía cooperativa y solidaria. La
Autogestión podría ser el modelo que se analice y se optimice acorde a las
necesidades de la organización, de tal manera que se imprima un estilo de
dirección que potencie los valores de la gente, la eficiencia, el trabajo en
equipo, para generar la capacidad de respuesta necesaria frente a las
exigencias del entorno.

34. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 La capacitación y la formación es determinante, en este nuevo
siglo la preparación es constante, pues todos los días aparecen nuevos
retos, con los asociados, con la tecnología y con nuevos procesos.
Los modelos de administración modernos, también plantean la
necesidad de ver la organización como un todo integrado, la gestión
se hace hoy por equipos, por procesos, esto nos traslada a escenarios
novedosos donde el trabajo creativo, proviene de la fuerza interna y
colectiva, ya no son particularidades de los niveles de dirección,
todos creamos, todos aportamos, dentro del contexto de la sociedad
del conocimiento.
Generar suficientes recursos que permitan continuar con el apoyo
económico y social a los asociados y sus familias en sus proyectos de
vida.

35. Agradecimientos
Este trabajo fue posible con la colaboración decidida de
los órganos de Dirección, Administración, Vigilancia y
Control, Funcionarios y Empleados de nuestra
organización solidaria, bajo la coordinación de:
. JULIO CESAR CASTRO PEREIRA
. ALCIRA STELLA GARCIA MARTINEZ
MUCHAS GRACIAS
…