1. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Programa de Formación Complementaria
Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia
1
Programa de
formación
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL
CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL
Actividadde
Aprendizaje
Promoverel desarrollode relaciones interpersonalesrespetuosas,de acuerdocon
principios y valores orientadores hacia el logro de resultados organizacionales
propuestos.
Evidenciade
Producto
“Informe análisis de valores, misión y políticas organizacionales”
DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA
Conbase enlas indicacionesdel instructorasignadoydespuésde haberrevisadoconatenciónlosmateriales
de estudio y la guía de aprendizaje 1, el aprendiz deberá presentar un escrito con el análisis de los valores,
misióny políticasorganizacionesparala gestióndel talentohumanode la empresadonde labora,con el fin
de establecer una posiciónal respecto de si estos elementos promueven de manera eficaz el desarrollo de
las relaciones interpersonales en su lugar de trabajo.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
 Descripción empresa:
La organización donde laboró se llama COOPSER; en donde el 80% de los asociados y
directivas son ex-funcionarios de la Empresa de Energía Eléctrica de Bogotá y CODENSA
SA ESP. Desempeñando cargos gerenciales, administrativos, técnicos y personal de terreno
como supervisores, linieros y técnicos electricistas, dedicados al mantenimiento preventivo,
correctivo y construcción de redes de distribución de energía hasta 34.5 KV.
En el año 1999 cuando muchos de ellos fueron retirados como trabajadores de CODENSA
S.A. ESP., surgió la necesidad de organizarse de manera que lograran continuar trabajando
para sostener a sus familias y a la vez forjar un mejor futuro y una mejor calidad de vida. La
Cooperativa fue creada mediante Acta de Constitución del día cinco (05) de febrero de 2000,
y fue inscrita en la cámara de comercio de Bogotá el día dieciséis (16) de marzo del mismo
año bajo el número 00028774 del Libro I de las Entidades sin ánimo de lucro, y su actividad
principal es la prestación de servicios en el campo eléctrico como su nombre lo indica.

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Esta Cooperativa se creó con sesenta y dos (62) asociados, quienes realizaron un aporte
inicial de Veinte mil pesos M/cte. ($20.000) cada uno. En ese momento la meta por alcanzar
era la consecución de contratos, el fortalecimiento de la Cooperativa y el posicionamiento en
el sector eléctrico.
Somos una Cooperativa de Trabajo Asociado, cuyo objetivo es la generación de fuentes de
trabajo, mediante la vinculación del trabajo personal de sus asociados y sus aportes
económicos para la producción de bienes, ejecución de obras o la prestación de servicios en
forma auto gestionable, dentro del ámbito de la ley y los estatutos.
La Cooperativa presta los siguientes servicios de:
 Suministro de mano de obra con personal calificado y estratégicamente ubicado, para
efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de redes de distribución de energía
eléctrica hasta 34.5 KV.
 Suministro de mano de obra y personal calificado para efectuar la lectura de los medidores
de energía, reparto de facturación, atención de reclamos del cliente, ejecución de
instalaciones domiciliarias de energía y en general lo concerniente a la atención
comercial.
 Suministro de mano de obra con personal calificado para efectuar el mantenimiento
preventivo y correctivo, al igual que la expansión del alumbrado público.
 Diseño de redes de distribución de energía eléctrica internas y externas, urbanas y
rurales, a nivel industrial, comercial y residencial.
 Construcción de redes de distribución de energía eléctrica a nivel industrial, comercial y
residencial.
 Asesorías para la evaluación de proyectos de inversión relacionados con la
electrificación o iluminación.
 Misión:
Satisfacer con alto nivel de competitividad las necesidades de energía eléctrica y de calidad
requeridas por los usuarios colombianos mediante la realización eficiente de la
construcción, operación, mantenimiento y comercialización de las redes de distribución de
energía de media y baja tensión y alumbrado público, generando empleo y bienestar para
sus asociados y sus familias.
 Valores:
Los valores son los principios gobernantes que indican la manera como una organización
realiza negocios y cómo actúan los trabajadores en su nombre. Los valores que rigen en
COOPSER son los siguientes:

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 Lealtad. Estamos identificados con los objetivos de la empresa,
actuamos con voluntad y esfuerzo paracumplirlos.
 Honestidad. Cumplimos las tareas encomendadas con rectitud y
transparencia basadas en principios morales.
 Respeto. Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía
en las relaciones interpersonales, laborales ycomerciales.
 Responsabilidad. Asumimos nuestras obligaciones, dando siempre lo mejor
de sí, tomando decisiones justas y oportunas previniendo el mínimo impacto
negativo en lo laboral, social y comercial.
 Compromiso. Sentimos que con nuestro trabajo contribuimos al bienestar,
desarrollo y crecimiento de laempresa.
 Políticas organizacionales gestión talento humano:
La política del área de Gestión Humana de la organización COOPSER, contribuye
a atraer, desarrollar y retener a sus colaboradores para garantizar la consecución de
un equipo de trabajo con un alto nivel de compromiso hacia la organización y los
objetivos estratégicos.
ANÁLISIS (POSICIÓN):
Después hacer un breve resumen sobre la misión, valores y políticas en Gestión Humana
me parece importante, hacer énfasis que en la organización no se ha tenido en cuenta
que en medio de la redacción de la misión las relaciones laborales y la satisfacción del
cliente interno, su desarrollo como ser pensante y que contribuya al progreso de la
organización, más aún que esuna organización que presta servicios y es este caso el
factor humano es lo esencial.
xx
En cuanto a la política de Gestión Humana se evidencia que está muy global con respecto
a los lineamientos que se pueden tener dentro de la organización, lo que puede tener
como consecuencia que los colaboradores no se enteren cuales es el marco de las
relaciones laborales que tiene la organización, si la empresa cuenta con una política en
donde se tenga encueta los aspectos relacionados con la satisfacción de sus
colaboradores y esta a su vez es difundida dentro del entorno laboral, la empresa evitaría
conflictos y discriminación en la organización.

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CONCLUSIONES DEL APRENDIZ
Como conclusión general con respecto al ejercicio dentro de la organización
donde laboró, me parece que es indispensable que en toda empresa haya una política
clara con respecto a la gestión del talento humano y sobretodo que sea conocida en
toda la organización ya que es indispensable que todos tengan el conocimiento acerca
de los lineamientos establecidos por la gerencia y de cómo esta puede llegar afectar su
entorno laboral ya se de una forma positiva o negativa, además se evitan no solo los
conflictos a nivel interno sino se dignifica el trabajo de los colaboradores y hace que
se tenga una estabilidad organizacional en la empresa.
Teniendo las políticas claras con respecto a la Gestión Humana se llega a un clima
organizacional en donde la convivencia sea agradable no solo para aquellos que se
encuentran bajo las ordenes de un superior sino de aquellos que se encuentran como
responsables de cada uno de los procesos que se encuentren establecidos en la empresa,
porque así tiene argumentos y se basan en una política que beneficie la convivencia y la
motivación de sus subalternos, este último ayuda a una gestión de desempeño lo que
conlleva al logro de los objetivos organizacionales.
FORMA DE ENTREGA
Evidencia 4 (De Producto)

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RAP1_EV04 “Informe análisis de valores, misión y políticas organizacionales”. Para cumplir con
estaevidenciadebeingresaralaplataformaLMS y entregarlaactividad(evidencia)desarrolladaen
la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.
● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 1
● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 1