monografia

1. “Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INVESTIGACIÓN FORMATIVA
TEMA:
“MOTIVACION LABORAL”
CICLO: I
INTEGRANTE:
YATACO MENESES BRENDA
TORRES PACHAS, CARLOS
ESPEJO APOLAYA JUNIOR PAUL
DOCENTE:
BARRERA SIGUAS EDGAR
CHINCHA – PERÚ
2018

2. DEDICATORIA
Este presente trabajo de investigación formativa
denominado “Motivación Laboral” está dirigido
principalmente a todas las empresas u organizaciones
que quieran alcanza el éxito en la vida. Así mismo
nuestro docente por impartirnos el tiempo y
dedicación requerida en nuestra formación académica
profesional.

4. Índice
Capítulo I
1. La motivación: conceptualización y enfoques teóricos
1.1.- Motivación: Concepto.
a) Seguridad.
b) Afiliación.
c) Autoestima.
d) Autorrealización.
1.2.- Enfoques Teóricos de la Motivación.
1.2.1- Abraham H. Maslow.
1.2.2- Clayton Alderfer.
1.3.- Relación entre Motivación y Trabajo.
1.4.- La motivación, en el proceso del trabajo, puede provocar los siguientes efectos.
Capitulo II
2. Antecedentes de la motivación laboral: Factores satisfacción e insatisfacción laboral
2.1.- Antecedentes de la motivación laboral.
2.2.- Factores que favorecen la motivación laboral.
2.3.- Satisfacción laboral: factores de influencia positivos y negativos.
2.4.-Motivación intrínseca y motivación extrínseca.
2.5.- Factores que favorecen la satisfacción laboral.
2.6.- Factores de insatisfacción.
Capitulo III
3. Marco teórico.

5. 4. Conclusiones.
5. Bibliografía.

6. Introducción
El presente trabajo de investigación formativo tiene por Título “Motivación Laboral”, que hace
referencia al empleado en la organización que tiene como objetivo principal la productividad y
eficiencia en la empresa
Es importante saber que la motivación laboral influye en el desempeño organizaciona l,
conjuntamente con la empatía para que se sienta identificado consigo mismo y la organización.
También tenemos que saber que la motivación es algo muy importante porque así nos ayuda a
poder desempeñarnos más y así podernos sentirnos satisfechos con el mejor trabajo que la persona
da día a día y así se pueda sentir identificado
Finalidad de este trabajo formativo es demostrar que la motivación laboral es necesario para el
desarrollo personal y social de la empresa.

7. Capítulo I
1. La motivación: conceptualización y enfoques teóricos
1.1. -Motivación: Concepto.
La conducta humana es un encadenamiento de actividades, ya sean de índole física o
mental, que le dan sentido a la existencia. Sabemos que toda actividad realizada por el ser
humano en determinado momento tiene una finalidad, es decir, lo conduce a un objetivo,
hacia alguna meta. Pero, ¿qué fuerza conduce a los seres humanos a la búsqueda de metas?
Consciente o inconscientemente el hombre experimenta muchas necesidades que se
convierten en motivos. Por lo tanto, las necesidades constituyen la principal fuerza
motivadora y todo individuo experimenta el deseo de satisfacerlas.
El ser humano tiende en primer término a satisfacer sus necesidades básicas como son:
alimentación, salud, sueño y vestido; al haber satisfecho éstas necesidades, siente nuevas
necesidades cuya satisfacción le proporcione:
a) Seguridad: vivienda, pertenecer a una familia, nivel económico estable.
b) Afiliación: identificación y aceptación en un grupo social.
c) Autoestima: logro personal, prestigio, confianza en sí mismo.
d) Autorrealización: trascendencia, creación, desarrollo.
Estas necesidades son el punto de partida para la motivación, desde la perspectiva de
Maslow. Al ubicarnos dentro del contexto laboral considero que la satisfacción o la
insatisfacción de las necesidades mencionadas determinan la conducta de los elementos
que participan en el proceso producción calidad.

8. 1.2.-Enfoques Teóricos de la Motivación.
Las Teorías de Motivación que han sido elegidas para la investigación y que están
directamente relacionadas con el área laboral. Existen otras, pero solamente escogí las que
consideré que más se apegaban a la investigación realizada.
Teoría de Jerarquización de necesidades de Abraham H. Maslow
1.2.1- Abraham H. Maslow
Hace una jerarquía de las que él considera como necesidades humanas que se
constituyen a su vez en motivadoras. Esta jerarquización la inicia de forma
ascendente empezando por las necesidades fisiológicas, de seguridad, de afiliación o
aceptación, de estima y de autorrealización.
 Las necesidades fisiológicas. Son las necesidades básicas para la supervivencia
humana: alimento, agua, vestido, habitación y sueño; según Maslow hasta que
estas necesidades no han sido satisfechas, pueden otras necesidades motivar a
las personas.
 Necesidades de seguridad. Estas se traducen al sentimiento de bienestar, libre
de peligros y temores, de enfermedad, accidentes, temor de perder trabajo,
alimento, propiedades.
 Necesidadde afiliación o aceptación. El ser humano, como ser eminentemente
social, siente la necesidad de ser aceptado socialmente y de identificarse con
otros miembros de su grupo social.
 Necesidad de estima. Cuando los individuos han satisfecho sus necesidades de
pertenencia, sienten deseos de autoestimarse y ser estimados por otros miembros

9. de su comunidad, lo que produce en ellos satisfacciones como: poder, prestigio,
posición y confianza en sí mismos.
 Necesidades de autorrealización. Según Maslow, esta es la necesidad superior
en jerarquía, la cual consiste en el deseo de convertirse en lo que cada quien es
capaz, usando como medio para el logro de algo, el potencial propio.
1.2.2- Clayton Alderfer propone que existen tres tipos de necesidades básicas:
necesidades de existencia, de relación y de crecimiento.
 Las necesidades de existencia. Son todas las distintas formas de deseos
materiales y fisiológicos: alimento, agua, buen trabajo, remuneración.
 Las necesidades de relación. Son las que significan la relación con la familia,
amigos, enemigos, compañeros de trabajo.
 Las necesidades de crecimiento. Son las que dan impulso al ser humano a influir
creativa y productivamente sobre el medio y sobre sí mismo.
1.3.-Relación entre Motivación y Trabajo.
La motivación, se relaciona directamente con la actividad laboral, debe ser empleada
continuamente, para que el interés de los obreros no decaiga en el trabajo, o para que a una
persona se le motive a actuar mediante la realización de ideas en los que ella misma establezca
metas y objetivos, que pueden ser personales o laborales.
Una inadecuada motivación laboral trae como consecuencia la indisciplina, la apatía y la
deserción laboral; finalmente el individuo buscar agruparse con amigos externos que llenen de
alguna manera sus motivos personales. Para dirigir la motivación hacia el trabajo ser necesario:
-Que el trabajador tenga cubiertas sus necesidades básicas. -Que se trate de actividades que

10. efectivamente puede realizar. -Y que tanto sus experiencias anteriores como la actividad que se
le propone sean entendidas por el sujeto como positivas, es decir, sean interesantes en sí o le
reporten algún beneficio concreto.
Es importante tomar en cuenta los factores que influyen negativamente en el trabajo de los
obreros, como son: tratos inadecuados, distracciones ambientales, problemas emocionales,
coeficiente intelectual, relaciones inadecuadas con el grupo, falta de disposición, carencia de
otros medios que motiven y faciliten el trabajo, todo ello debido a que por lo general no se sitúa
al obrero como centro del proceso producción-calidad.
Los trabajadores además se presentan con una problemática de su entorno, problemas como el
pandillerismo, el alcoholismo y la drogadicción algunas veces están presentes en el lugar en
que se desenvuelven con una fuerte influencia sobre ellos, o hay hogares desintegrados o niños
con conflictos emocionales. El seguimiento que se le puede dar a la problemática detectada es:
interesarse en la solución de determinada necesidad aportando lo necesario: cursos sobre
relaciones humanas, sobre valores éticos, mostrar interés en él, rodearlo de satisfactores
fisiológicos, afectivos y u n ambiente armónico de trabajo.
1.4.- La motivación, en el proceso del trabajo, puede provocar los siguientes efectos:
1).-Crear una necesidad estableciéndose simultáneamente, una tensión.
2).-Tender a un objeto capaz de satisfacer sus necesidades.
3).-Iniciar el esfuerzo o la acción para solucionar la dificultad de una manera ordenada.
4).-Dada la solución, satisfecha la necesidad, disminuye la tensión y el individuo retiene la
dirección o forma de comportamiento para actuar en situaciones parecidas.

11. Capitulo II
2. Antecedentes de la motivación laboral: Factores satisfacción e insatisfacción laboral
2.1.-Antecedentes de la motivación laboral
A principios del siglo XVIII con el inicio de la industrialización y la desaparición de los
talleres artesanos provoco una mayor complejidad en las relaciones personales del entorno
laboral, una disminución de la productividad y un aumento de la desmotivación de los
trabajadores. Para apaliar la situación se necesitaba encontrar el equilibrio entre los
intereses de los empresarios y los intereses de los trabajadores.
En 1920, cuando se creó la Organización Internacional del Trabajo (OIT), se empezó a
plantearse la importancia del bienestar de los y se inició la legislación sobre las condiciones
laborales. Por otra parte, a mediados del siglo XX surgieron las primeras teorías que
empezaron a tratar la motivación y, a partir de este momento, se empezó a relacionar el
rendimiento laboral del trabajador y su satisfacción personal con su motivación a la hora
de desarrollar su trabajo. Los primeros estudios concluirían que un trabajador que se sentía
motivado en su trabajo, era más eficaz, más responsable y además podría generar un buen
clima laboral.
A partir de estas conclusiones, las empresas tomaron la decisión de analizar qué buscan los
trabajadores cuando desarrollan su trabajo, cuál es su escala de necesidades, qué desean
satisfacer con su trabajo, cuáles son sus intereses, con qué trabajos se sienten más
identificados, que tareas les reportan más, etc. El objetivo final de estos análisis era
conseguir que los trabajadores se sintieran realizados como personas y como trabajadores
mediante el desempeño de su trabajo dentro de la empresa.

12. 2.2.- Factores que favorecen la motivación laboral
Lo primero es resaltar que la conducta humana está orientada a alcanzar unos objetivos, así
se comprenderá mejor los factores que favorecerán la motivación en el trabajo; es decir, el
trabajador que esté motivado aportará todos sus esfuerzos en alcanzar los objetivos de la
empresa, ya que los objetivos empresariales habrán pasado a formar parte de sus propios
objetivos. Las motivaciones son muy diversas, existen tantas motivaciones como personas
o situaciones concretas.
La motivación de un trabajador puede ir desde obtener una retribución económica para
cubrir sus necesidades básicas y las de las personas que puedan estar a su cargo, hasta la
búsqueda del reconocimiento y prestigio social. Además, los elementos motivadores de los
trabajadores van evolucionando a lo largo del tiempo según el trabajador va cubriendo sus
necesidades y deseos. Para motivar a los trabajadores habrá que tener en cuenta sus
características personales como su escala de valores, su nivel cultural, la situación
económica del entorno en el que vive o los objetivos o metas que está interesado conseguir
mediante el desarrollo de su trabajo.
Evidentemente, las metas u objetivos de un trabajador en un país desarrollado son
radicalmente diferentes a las de un trabajador en un país en vías de desarrollo. La
personalidad y las necesidades de los trabajadores son los principales factores que los
empresarios y directivos deben valorar para conseguir garantizar la motivación de sus
trabajadores.
Podemos concretar que, para los trabajadores, las principales fuentes de motivación externa
son las siguientes:

13.  La retribución económica. Aunque, en ocasiones, a medida que un trabajador
va elevando su estatus económico comienza a disminuir la importancia que le da al
dinero. Por lo que podemos afirmar que el dinero no va a motivar de igual manera
a un trabajador que tenga sus necesidades básicas o primarias cubiertas que a un
trabajador que las necesita cubrir.
 El reconocimiento dentro de la empresa. Un reconocimiento continuo al
trabajador podrá dejar de ser motivador, el reconocimiento deberá ser proporcional
al trabajo que se desarrolle.
 La responsabilidad sobre el trabajo. Deberá corresponder con la formación y
las capacidades que el trabajador posea.
 El reconocimiento social. Es una gran fuente de motivación, y en ocasiones una
fuente de motivación superior al dinero, que el desarrollo de un trabajo sea valorado
y reconocido por la sociedad. EL proceso de motivación puede simbolizarse de la
siguiente manera:
2.3.- Satisfacción laboral: factores de influencia positivos y negativos
La satisfacción laboral es el grado de conformidad del empleado respecto a su entorno y
condiciones de trabajo. Es una cuestión muy importante, ya que está directamente relacionada
con la buena marcha de la empresa, la calidad del trabajo y los niveles de rentabilidad y
productividad.
2.4.-Motivación intrínseca y motivación extrínseca
La motivación intrínseca es la que tiene su origen en el interior de la persona con el objeto
básico de satisfacer sus deseos de autorrealización y crecimiento personal. Cuando alguien

14. está motivado intrínsecamente obtiene placer por la propia realización de la tarea, es
decir, disfruta con el propio proceso.
Por el contrario, la motivación extrínseca depende de las satisfacciones que recibamos
del exterior, de las otras personas. En el ámbito laboral, dichas satisfacciones suelen estar
relacionadas con recompensas económicas: aumento de sueldo, bonificaciones, beneficios o
un ascenso.
2.5.- Factores que favorecen la satisfacción laboral
Además de lo anteriormente expuesto, los siguientes factores suman a favor del bienestar
y las sensaciones positivas de los empleados:
 Contratar a las personas adecuadas para cada puesto.
 Crear lazos con los trabajadores.
 Contar con un sistema de incentivos.
 Promover el trabajo en equipo y la formación adecuada.
 Crear espacios de descanso y desconexión, donde los empleados puedan charlar
mientras toman agua o un buen café.
2.6.- Factores de insatisfacción
Los siguientes factores influyen en el sentido contrario, es decir, provocan insatisfacción
laboral y sus temibles consecuencias, lo que hace que el trabajador no se siente involucrado
con el proyecto general de la empresa, cometa errores, baje la calidad del trabajo y los
mejores talentos acaben marchándose a la competencia.
 Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es fundamental que
reciba un salario alineado con su formación, experiencia, capacidad, funciones y
responsabilidad.

15.  Mala relación con los compañeros o jefes. Las actitudes prepotentes y desconsideradas,
sobre todo por parte de los superiores, son el principal motivo de una mal ambiente laboral.
 Escasa o nulas posibilidades de promoción. Es necesario flexibilizar las plantillas y que las
personas vean en la empresa un lugar donde poder desarrollarse en lo personal y en lo
profesional.
 Malas condiciones laborales. Falta de higiene en el trabajo, iluminación deficiente o
espacios insuficientes, son algunos de los factores que crean sensación de malestar y fastidio
en los trabajadores, impidiendo su bienestar.
 Imposibilidad de conciliar la vida familiar y laboral. Las empresas deben poner los medios
necesarios, implantando unos horarios racionales, para que las personas puedan cuidar y
atender a sus familias, en especial cuando tienen a su cargo personas mayores o enfermas y
niños pequeños.
 Por otra parte, el equilibrio es fundamental para conseguir la satisfacción laboral. Un
empleado al que se le exige un trabajo por debajo de sus expectativas y posibilidades puede
causarle frustración y sentimientos de fracaso. Pero el caso contrario, es decir, exigirle
demasiado es muy probable que le provoque excesiva presión y estrés. Estas situaciones,
aunque diferentes, deben siempre evitarse, pues ambos casos conducen al malestar e
insatisfacción del empleado.

16. Capitulo III
3.Marco teórico
Armstrong (1991pag.266) <<En que la motivación son los recursos humanos que consisten
fundamentalmente en mantener un alto desempeño>>.
-En que cuando uno realiza un buen trabajo hay muestra un mejor desempeño laboral.
González Esquivel (2002) <<En que la conducta humana es un encadenamiento de actividades
ya sean de índoles física y mental, que le dan sentido a la existencia.
-En que cuando uno le da sentido a la existencia uno puede lograr lo que se le propone y así puede
seguir adelante>>.

17. 4. Conclusiones
El trabajador motivado sobre la base de sus propios intereses, sus vivencias, estar en las mejores
condiciones para lograr mejoras significativas; de ahí la importancia de que el jefe conozca bien a
sus trabajadores, y el medio social del cual son parte integrante, para que sus técnicas, respondan
eficazmente a la conducción del proceso producción-calidad.
Las mejores maneras de motivar al trabajador en una empresa deben ser:
 Elevando la autoestima de la persona, concientizándolo a que regrese a la fábrica aparte
de su trabajo- ideas creativas, con esfuerzo al extra
 Por lo regular los trabajadores no son capaces de apreciar el valor de la importancia de su
trabajo, pues con frecuencia no pueden comprender la relación que existe entre la
producción y la calidad, es por eso que se debe fomentar la iniciativa en las horas hábiles;
que sea creativo y productivo a la vez, que no se dedique únicamente a lo que se le diga
(cosas defectuosas de su trabajo)
 Apoyados en la teoría de Abraham H. Maslow llegamos a la conclusión de que la
motivación constituye un factor muy importante para llevar a cabo cualquier actividad, ya
que todo ser humano tiene motivos que lo llevan a realizar actividades, que le proporcionan
la satisfacción de diferentes necesidades que se suscitan en todo ser humano. Aquilatar
beneficios personales y familiares, porque a la familia no le falte alimento, paseo y
diversión. "Debes abrir los ojos en la mañana y dar gracias a Dios porque amaneciste y
también porque tienes trabajo"
 Más específicamente, la motivación en el trabajo juega un papel muy importante ya que
forma parte del proceso producción-calidad y está presente desde el inicio hasta la

18. culminación de éste. Se ha fomentado el cuidado del equipo de seguridad y el respeto a su
persona al igual que las normas que rigen en cada departamento y en general en la fábrica.
 Y es así como cumpliendo con el trabajo y con la sociedad se trata de formar trabajadores
honrados, administrados, normativos, con deseos de superación, con buenas relaciones
humanas y responsables. Considero en forma muy particular que la mejor manera de
motivar al trabajador es el mejoramiento económico: prestaciones como son ahorro
duplicado, utilidades anuales, aguinaldo, vacaciones pagadas, rifas f espectáculos, viajes,
eventos sociales, posada con show, gastos médicos mayores para el trabajador y su familia,
grados jerárquicos para poder tener carro del año de la misma compañía.

19. 5. Bibliografía
Abad, R. (2009). Como evitar la fuga de los mejores empleados. Microsoft. Centro para
empresas y profesionales
Álvarez López, L. F. La satisfacción laboral su medición y evaluación. Clima Laboral.
Artículo 04/2005
https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/1144/1/TFG-B.60.pdf
http://eprints.uanl.mx/1061/1/1020149014.PDF